Как не потерять свой багаж в аэропорту?

7 советов, как не потерять свой багаж

Представьте, что вы спланировали идеальное путешествие – перелопатили море информации и наконец-то решили все вопросы. Но массу хлопот и съеденных нервов может принести багаж, точнее его потеря в аэропорту по прилете.

Мы приготовили несколько советов, которые помогут вам не попасть в такую ситуацию, или, по крайней мере, уменьшить ее вероятность.

1. Летайте “налегке”

Если вы собрались в путешествие всего на несколько дней, постарайтесь взять только самое необходимое. В таком случае все ваши вещи смогут поместиться в ручную кладь, что, безусловно, уменьшает вероятность утери багажа.

2. Обозначайте чемоданы

Заламинируйте визитку или другую карточку с контактными данными и местом вашего проживания в стране и прикрепите на чемодан. Это значительно ускорит возвращение вашего багажа авиакомпанией. Также не забудьте сделать такую же карточку и положить ее во внутрь чемодана – иногда внешняя может утеряться при транспортировке.

3. Используйте яркую сумку

Выбирайте для путешествий чемодан или сумку с уникальными или яркими узорами. Ваш багаж будет сразу “бросаться в глаза”, так что случайно взять чужую сумку с транспортера не выйдет. Если же сумки с оригинальной раскраской нет, вы можете повязать ленточку, ремешок, брелок и т.д, таким образом создав уникальность вашего багажа.

4. Проверяйте код аэропорта

При регистрации на рейс не забудьте проверить, правильно ли указан код аэропорта вашей финальной точки назначения на ярлыке вашей сумки. Иногда “человеческий фактор” может стать причиной многих проблем. Проверить коды аэропортов всего мира можно на сайте.

5. Оптимальный рейс

При планирование путешествий помните, что на прямом перелете у вас меньше шансов утерять багаж, нежели на стыковочном. Но цена на прямые перелеты почти всегда выше, и если разница существенна – смело покупайте билет на стыковочный рейс. Каждая авиакомпания всегда старается минимизировать утери багажа на своих рейсах.

6. Разделяйте вещи

Если вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, есть смысл разделить самые необходимые вещи – зубную пасту, одежду и т.д. между сумками в ручной клади и багажом. В этом случае, даже если что-то потеряется, вы будете знать, что все необходимое (только в меньшем количестве) у вас есть и вы сможете “продержаться” до возвращения основного чемодана.

7. Внимательность возле транспортной карусели

Очень внимательно следите за транспортной каруселью. Выглядывайте не только свой чемодан, но и похожие чужие. Иногда ваш багаж может оказаться в руках другого пассажира, в таком случае не стоит стесняться, а просто подойти и уточнить, уверен ли человек что это именно его чемодан. В большинстве случаев такие ситуации возникают именно из-за невнимательности.

Конечно, все эти советы не могут вам гарантировать 100% сохранность багажа, но выполнение этих простых правил, поможет вам сократить время его возврата. Иногда утеря сумки – просто очередной авиационный страх. Часто случается так, что пока вы едете в расстроенных чувствах без чемодана, он вас уже ожидает в отеле.

Где искать авиабилеты на лоукосты?

Чтобы найти билеты на рейсы большинства авиакомпаний мира можно воспользоваться формой поиска, размещенной на нашем сайте. или воспользуйтесь метапоиском Tripmydream

Для поиска билетов лоукост авиалиний нет лучше сервиса, чем Kiwi.com. Попробуйте и убедитесь сами!

Где бронировать дешевые отели?

Бронировать отели удобнее всего через Hotels Combined — сервис, где возможно сравнить цены разных поставщиков. Или через старый добрый Booking.com. Если же нужна квартира, то воспользуйтесь услугами Airbnb.

Где купить туристическую страховку онлайн?

Для того, чтобы застраховаться на время своего следующего путешествия, мы пользуемся сервисом страховой компании VUSO.

Как узнавать о акциях авиакомпаний первыми?

Чтобы не пропускать самые последние акции и предложения на нашем сайте, рекомендуем подписаться на нас в Twitter или добавить в Telegram. Также делитесь с нами вашими фото из путешествий в Instagram.

Обратите внимание!

Минимальные тарифы большинства авиакомпаний предусматривают путешествие только с ручной кладью. Найти крутой рюкзак или чемодан для вашей ручной клади можно на сайте Bagland.

Отличная новость, но не подходит именно вам? Поделитесь ей с друзьями в соц.сетях!

Что делать, если потерял багаж

Один из самых страшных кошмаров путешественника: лента выдачи багажа опустела, все разошлись, и только ты один остался без чемодана. С каждой минутой всё очевиднее, что твои вещи этим рейсом не прилетели. Никому такого не желаем, но если вдруг когда-нибудь — не паникуй. В 85% случаях, по статистике SITA, потерянный багаж находят всего за 48 часов. Главное — спокойствие и правильная очерёдность действий.

Почему багаж может потеряться

1. Ты приехал в аэропорт в последнюю минуту. У сотрудников уже нет времени, чтобы погрузить багаж в самолёт, и его могут отправить следующим рейсом.

2. Авиакомпания внезапно поменяла рейс. Суть та же — сотрудникам не хватило времени, чтобы зарегистрировать багаж на новый рейс.

3. Ты летишь с пересадками , да ещё разными авиакомпаниями, или в аэропорту нет прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. В таких случаях тебе нужно получить багаж между рейсами и снова сдать его. Чтобы избежать этого, покупай один билет на маршрут — тогда твой багаж перенесут автоматически.

4. На чемодане слишком много бирок. Это самая распространённая причина потери багажа, кстати. Круто, что ты так много летаешь. Но если оставишь все багажные наклейки на чемодане, то однажды его могут направить по старому маршруту. Многие сотрудники на стойке регистрации багажа делают замечание пассажирам, чьи чемоданы украшены старыми наклейками.

5. Сотрудник стойки регистрации сделал ошибку : плохо наклеил или совсем не наклеил бирку. Работники аэропорта и авиакомпании могут ошибиться, неправильно указать твоё имя или пункт назначения. Застраховаться от этого невозможно. Около 15% всех потерянных чемоданов в 2017 году пропадали из-за отсутствия бирок.

Что делать, если багаж потерялся

Шаг 1. Иди к стойке Lost & Found в аэропорту

Обычно стойка располагается рядом с лентой выдачи. Если стойки нет, значит нужно искать представителя авиакомпании.

Шаг 2. Заполни заявление с просьбой вернуть багаж

Если ты за границей, то писать придётся на английском. Тебе выдадут бланк или попросят составить заявление в свободной форме. На руки ты получишь акт PIR (Property Irregularity Report). Не потеряй его — он может понадобиться для компенсации.

Не переживай, если не знаешь английского: бланк может заполнить сотрудник аэропорта .

Как заполнить заявление на розыск багажа

На стойке Lost & Found тебе выдадут готовый бланк. Укажи свои данные и как можно подробнее опиши чемодан. Что нужно написать:

  • ФИО пассажира;
  • контактные данные — телефон, email, адрес (тот, куда нужно привезти багаж);
  • номер рейса и свой маршрут;
  • данные с багажной бирки;
  • цвет, размер, форму чемодана;
  • в дополнительной строке — заметные отличительные черты чемодана;
  • описание вещей — не просто «3 футболки и 4 юбки», а несколько уникальных предметов, которые помогут отличить его от остальных.

Заявление заполняется в двух экземплярах. В конце тебе выдадут идентификационный номер заявки, по которой ты сможешь отслеживать судьбу своего чемодана на сайте авиакомпании или через глобальный поиск WorldTracer .

Шаг 3. Дождись ответа

Обычно принимающая сторона (аэропорт) ищет чемодан от двух до пяти дней. После этого за дело берётся авиакомпания. Она направляет запрос в места следования багажа, и розыск проводят во всех аэропортах. Жди звонка. Если найдут чемодан, похожий на твой, тебе сообщат.

Чтобы ускорить действия авиакомпании, можешь использовать сразу несколько каналов связи. Напиши о своей проблеме на почту, позвони на горячую линию по розыску потерянного багажа, тегни авиакомпанию в посте на Facebook и обратись лично. Вероятность, что персонал не будет ждать, а сразу примется за розыск твоего груза, повысится.

Шаг 4. Забери вещи

Только 7% сумок теряются безвозвратно , все остальные возвращаются к своим владельцам. Ждать придется 21 день — все это время багаж считается задержанным, но не потерянным. Когда чемодан найдут, тебе позвонят. Доставить багаж владельцу — обязанность авиакомпании. Поэтому жди сотрудника, покажи ему паспорт и забери свои вещи.

Если ты всё-таки получил свой чемодан, но он поврежден, то имеешь право на компенсацию ремонта сумки или покупки новой. Отправь авиакомпании запрос, чеки и номер своей банковской карты — перевозчик обязан возместить затраты.

Как получить деньги на мелкие расходы, если ты остался без вещей за границей

Что, если ты прилетел в отпуск, а твой чемодан — ещё нет? Хорошая новость: без зубной щётки и чистой футболки тебя не оставят. Ты имеешь право компенсировать затраты на самое необходимое.

Ответственность за потерю багажа несёт авиакомпания. Она же и устанавливает правила — что компенсировать и в каком объёме. Поэтому уточни этот вопрос у представителя АК (например, на сайтах Air France , Turkish Airlines , FlyDubai и др.)

В зависимости от правил конкретной авиакомпании можешь требовать:

  • набор туалетных принадлежностей;
  • возмещение затрат на бельё, купальник (если прилетел в отпуск на море);
  • средства на лекарства;
  • тёплую одежду, дождевики;
  • оплату трансфера из аэропорта (до отеля, другого вокзала).
Читайте также  Куда идти сначала в аэропорту?

Чаще всего авиакомпании возмещают затраты в обмен на чеки в пределах 70-100 € в течение 21 дня после доставки багажа. Ещё в аэропорту тебе могут выдать набор туалетных принадлежностей, белья, чистую футболку. Чем дольше ждёшь багажа, тем список необходимых вещей шире и компенсация выше.

Как ищут пропавшие чемоданы

Когда на багажной ленте обнаружили бесхозный чемодан, его относят на склад аэропорта. Там за дело принимаются багажные детективы. Если на чемодане есть бирка, то детективы находят контакты владельца и сообщают ему о находке. Если бирки нет, то детективы создают электронное заявление о находке и размещают его на сайте международной поисковой службы World Tracer . Если через 10 дней хозяин не объявляется, чемодан вскрывают и дополняют заявление описанием вещей.

Чемодан ждёт своего хозяина на складе три месяца. Если после этого владелец не появляется, багаж продают на аукционе.

Как подать на компенсацию, если багаж не нашли

1. Составь претензию о выплате компенсации и передай её авиаперевозчику в письменном виде.

От тебя требуется составить документ в свободной форме. Понадобятся два экземпляра на английском языке. На сайте некоторых АК есть онлайн-форма для заполнения претензии. Например, в Air France и МАУ .

Если у тебя есть чеки на вещи, которые остались в чемодане (новые или купленные специально в поездку), приложи их к претензии. Всегда указывай в документе максимальную сумму компенсации — компании обычно выплачивают меньше.

Подать документ при потере багажа на внутренних рейсах ты можешь в течение 6 месяцев после окончания срока доставки ( ст. 126 Воздушного кодекса РФ ). При международных рейсах — в течение 18 месяцев после прибытия ( ст. 127 Воздушного кодекса РФ ).

2. Приложи документы: багажную квитанцию, авиабилеты, акт розыска багажа (PIR), чеки на вещи из чемодана, банковские реквизиты, копию паспорта.

3. Передай претензию в офис авиакомпании лично, по почте заказным письмом или отправь скан-копию по email. Если идёшь в офис, то забери свой экземпляр с подписью представителя АК.

Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней. Если авиакомпания отказывается её принимать, отправляйся в суд. Это можно сделать по месту жительства в суде общей юрисдикции. Составляй исковое заявление, прикладывай все документы, которые у тебя есть: акт PIR, проездные билеты, копию претензии, чеки на вещи в чемодане. Ты можешь требовать полную компенсацию за утерю багажа в рамках конвенции, моральный вред и судебные издержки.

На какую сумму компенсации можно рассчитывать

Размер возмещения зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания.

Все страны руководствуются правилами одной из двух конвенций — Варшавской (1929 года) или Монреальской (1999 года), которые и регулируют вопросы потерянного багажа. Вторая конвенция предусматривает более высокие выплаты. В 2017 году Россия присоединилась к Монреальской конвенции.

Больше установленной суммы за багаж получить очень сложно. Даже если есть чеки на более дорогие вещи в чемодане. Дорогостоящий багаж надо регистрировать отдельно, тогда на него наклеивается специальная бирка.

Как не потерять багаж: шесть советов

1. Всегда отклеивай старые бирки, чтобы сотрудники аэропорта не выискивали актуальную информацию.

2. Если летишь со стыковками, напомни об этом на стойке регистрации. Уточни, до какого пункта зарегистрирован багаж. Иногда приходится посреди маршрута получать и снова сдавать чемодан. Не забудь об этом.

3. Вовремя регистрируйся на рейс и сдавай багаж.

4. Прикрепи на чемодан бирку со своими контактами. Укажи имя, номер телефона, адрес гостиницы, email.

5. Укрась чемодан ярким элементом — он станет опознавательным знаком, если вдруг придётся заполнять документы на поиск багажа.

6. Если везёшь дорогие вещи, пользуйся страховкой или регистрируй чемодан как ценный груз. За это придётся доплатить по тарифам авиакомпании, зато за багажом будут следить усерднее.

Чек-лист: что делать при потере багажа

1. Отправляйся на стойку Lost&Found и заполни там заявление. Получи акт PIR. Жди, пока тебе позвонят в течение 21 дня.

2. Остался без чемодана в чужом городе — требуй компенсацию первоочередных расходов. Сохраняй чеки за покупки и предоставь их в офис авиакомпании. Тебе могут возместить от 70 до 100 евро.

3. Подай заявление на компенсацию за потерю багажа, если в течение трёх недель вещи не нашлись. Заполни в офисе авиакомпании бланк, приложи чеки и акт PIR. Укажи максимально возможную сумму компенсации.

4. Иди в суд, если авиакомпания отказывается принимать заявление. Можешь требовать возмещения стоимости багажа, судебных издержек и морального ущерба.

5. Когда тебе возвращают повреждённый багаж, ты имеешь право возместить затраты на ремонт или покупку нового чемодана. Пришли авиакомпании чеки и заявление в свободной форме.

Урок 5. Багаж. Что делать при задержке и потере багажа

Как сэкономить на багаже? Первым делом, посмотрите, какие нормы провоза багажа действуют по вашему билету. Даже внутри одной авиакомпании могут быть разные нормы на разных тарифах. В основном, они бывают:

  1. До 10-15 кг.
  2. До 20 кг.
  3. До 23 кг.
  4. Нет бесплатной нормы провоза багажа (лоукостеры и некоторые эконом-тарифы).

Плата за перевес

Если ваш чемодан тяжелее, вам придется доплатить. Чаще всего это можно сделать либо на стойке регистрации, либо заранее онлайн. У всех авиакомпаний можно оплатить перевес при покупке билета онлайн, а у некоторых, можно доплатить за несколько дней до вылета при регистрации на рейс через сайт авиаперевозчика.

Стоимость провоза сверхнормативного багажа

На стойке регистрации цены могут быть довольно большими. Например, с вас могут попросить 50-100 евро за дополнительное место, либо 5-20 евро за килограмм сверх нормы.

Как правило, такие вещи, как велосипед, сноуборд, лыжи и другой спортивный инвентарь рассматриваются как отдельное место (сумка). Если вы летите только с ручной кладью и лыжами (сноубордом), их могут зачесть за обычную сумку, если она предусмотрена вашим тарифом.

Совет. Если вы летите не один, покупайте групповой билет. В этом случае, нормы провоза багажа суммируются. Например, вместо двух сумок по 20 кг, вы сможете взять одну сумку весом в 15 кг и одну сумку весом 25 кг.

Ручная кладь

У любой авиакомпании можно проносить в салон ручную кладь. Это справедливо, как для классических авиакомпаний, так и для лоукостеров. Требования по весу и размеру у перевозчиков разные, в среднем это сумка размерами не более 55x40x20 см и весом не более 5-10 кг.

Кстати, в большинстве случаев, кроме ручной клади можно бесплатно взять с собой:

  1. Дамскую сумку / портфель
  2. Любые вещи в карманах
  3. Фотоаппарат, видеокамеру, ноутбук
  4. Инвалидное кресло и костыли
  5. Книгу для чтения в полете.
  6. Коляску и детское питание.

Что нельзя брать в ручную кладь

  1. Острые предметы (даже маленькие, типа маникюрных ножниц и бритвы).
  2. Жидкости в объеме более 100 мл и суммарным объемом всех бутыльков в 1 литр. Объем считается по упаковке. Если у вас половина флакона 200 мл, это будет считаться запрещенным вариантом. Все перевозимые флаконы должны быть сложены в прозрачный пакет на застежке или липучке.

Плюсы путешествий без багажа

  1. Доступны самые дешевые тарифы без переплат.
  2. Экономия времени по прилёту в аэропорт назначения. Вам не нужно ждать багаж, вы просто проходите паспортный контроль и, буквально, через 5-10 минут можно выйти из здания аэропорта.
  3. Нет риска потерять багаж или ждать его от нескольких часов до нескольких дней.

Потеря или задержка багажа

Как часто это случается с пассажирами? Примерно, в 2% от всех полётов. При путешествиях прямыми рейсами, это может случиться в 1 случае из 25, при полётах с пересадками: 1 раз в 10-12 путешествий.

Причины потери или задержки багажа

  1. Короткие стыковки продолжительностью менее 1-1,5 часов. Часто, в этом случае, грузчики просто не успевают перенести ваш багаж в следующий самолёт. Если следующий рейс по тому же маршруту летит через несколько часов, ваш чемодан довольно быстро привезут. Хуже, если придется ждать сутки или больше.
  2. Ошибка аэропортовых служб. Ваш багаж могли случайно отправить в другой город.
  3. Не хватило место в багажном отсеке. Когда вы приходите на регистрацию одним из последних, то ваш чемодан может не влезть в багажный отсек из-за полной загрузки самолета. В таком случае, его отправят следующим рейсом.
  4. Оторвалась бирка на чемодане. Если нет бирки, багаж остается в аэропорту и никуда не летит, так как службы аэропорта не знают, куда отправить ваш чемодан.
  5. Невнимательность других пассажиров. Кто-то может случайно забрать ваш багаж с ленты в случае одинаковых чемоданов. Порядочные люди в этом случае вернут багаж в аэропорт в службу розыска.
  6. Кража. Обычно, это совершают другие пассажиры, а не службы аэропорта.

Алгоритм действий при задержке или потере багажа

  1. Обратиться в службу LOST & FOUND и написать заявление, оставив свои контактные данные.
  2. Подойти к стойке авиакомпании и потребовать компенсацию 150-400$ на предметы первой необходимости. Она не обязательная, но многие авиакомпании её предоставляют. Обязательно сохраните все чеки. Их могут с вас спросить.
  3. Когда багаж будет найден, он будет вам доставлен. Даже если вы уже уехали в другой город, его доставят туда, где вы находитесь. Минимум, до аэропорта, у хороших авиакомпаний – до вашего отеля или квартиры.
  4. Если в течение 21 дня ваш багаж не будет найден, вы получите компенсацию в размере 20$ за килограмм (в некоторых случаях применяется методика расчёта 1200 евро за чемодан).
  5. Если багаж поврежден, дополнительно вы получите по 20$ за каждый килограмм поврежденных вещей.
Читайте также  Как добраться из аэропорта до Барселоны?

Как уменьшить риски потери или задержки багажа

  1. Брать билеты со стыковкой минимум 1,5 часа. При более коротких стыковках, риски задержки возрастают до 50%.
  2. Не класть в чемодан ценные вещи, документы и деньги.
  3. Оторвать все старые бирки от чемодана. Аэропортовые службы могут перепутать и направить ваш чемодан на другой рейс.
  4. Написать на чемодане ФИО и телефон. Если бирки потеряются, или если ваш чемодан случайно возьмет другой человек, с вами могут связаться и вернуть его.
  5. Приезжать в аэропорт заранее.
  6. Брать предметы первой необходимости в ручную кладь.
  • Австралия
  • Болгария
  • Великобритания
  • Германия
  • Израиль
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Новая Зеландия
  • Польша
  • Россия
  • США
  • Таиланд
  • Турция
  • Франция
  • Чехия
  • Япония
  • Все страны
  • Общие публикации

Copyright © 2010-2021 e-migration.ru | Редакция и контакты

Перепечатка информации допускается только с активной ссылкой на этот сайт.

Сайт использует cookies и IP-адреса пользователей сайта, условия использования содержатся в политике приватности.

Что делать, если потерян багаж в аэропорту

Если потерялся багаж в аэропорту, возникает неприятная ситуация, выход из которой сложный, но он есть. Каждый, кто часто путешествует, должен знать, что делать, если потеряли багаж. Для начала нужно обратиться к стойке, где выдают крупногабаритный багаж. Даже если чемодан небольшой, его могли просто по ошибке перенести в этот отдел. Если чемодана нет и в крупногабаритном отделе, значит, авиакомпания потеряла багаж. В каждом аэропорту должна быть стойка для поиска потерянного багажа и выдачи найденного. Первым делом следует обратиться туда. Работники аэропорта дадут для заполнения специальный акт.

Стойка для поиска потерянного багажа

В нем указываются все основные данные:

  • фамилия и имя пассажира;
  • контакты, по которым можно с пассажиром связаться: телефон, электронная почта, адрес;
  • номер рейса и маршрут;
  • номер билета;
  • нужно описать потерянный чемодан, можно выбрать подходящую из предоставленных картинок.
  • желательно описать содержимое или указать несколько наиболее примечательных вещей, по которым легко можно будет найти потерянный чемодан.

Заполняется акт на языке страны следования или на английском. Всего заполняется 2 экземпляра, один из которых остается в авиакомпании, а другой отдается пассажиру. Заявка про потерянный чемодан регистрируется в системе, и ей присваивается порядковый номер. По номеру можно отследить статус потерянного багажа. После остается только ждать сообщения от компании, которая утеряла багаж и занимается его поиском.

Если перелет осуществлялся с помощью компании Аэрофлот, можно обратиться в ее представительство в аэропорту.

Нужно еще и доказать, что в багаже находились вещи первой необходимости, например, гигиенические принадлежности. В таком случае авиакомпания Аэрофлот должна выдать деньги для покупки необходимых вещей или же набор гигиенических принадлежностей первой необходимости.

Возврат багажа или компенсация

Если произошла потеря багажа в аэропорту, он обычно находится в течение 1-3 дней. Авиакомпания, которая виновата в том, что пропал багаж, должна уведомить пассажира в том, что вещи нашлись, и доставить по указанному адресу. Если адрес не был указан, придется забирать багаж в ближайшем аэропорту. В таком случае авиакомпания должна компенсировать транспортные затраты при наличии соответствующих чеков.

Но бывает так, что багаж не находится совсем. Безвозвратно утерянным он считается по истечении 3-х недель или 21 дня. В таких случаях пассажиру положена компенсация, которая определяется в зависимости от веса утраты. Каждый случай рассматривается индивидуально. В среднем, размер компенсации рассчитывается в размере 20$ за 1 кг, но не больше 1500$ в общей сложности. Вне зависимости от того, насколько ценные вещи были в багаже, больше 1500$ не выплатят.

Компания Аэрофлот рассчитывает компенсацию по 600 рублей за 1 кг утерянного багажа. Если вес чемодана не известен, компенсация автоматически рассчитывается в 35 кг веса по умолчанию.

Если имеется видеозапись в аэропорту, что багаж был забран с транспортировочной ленты другим пассажиром, то последует обращение в полицию. Ценные вещи и дорогую технику лучше перевозить ручной кладью, но и она иногда теряется. Если произошла потеря ручной клади, нужно немедленно обратиться к стюардессам, иногда они перекладывают кладь в другое отделение из соображений безопасности. Если пропажа обнаружена после выхода из самолета, нужно обратиться в службу розыска багажа и составить соответствующий акт. Служба, в свою очередь, свяжется с экипажем самолета или аэропортом, из которого осуществлялся вылет.

Если будет доказано, что ручная кладь пропала во время перелета, авиакомпания возместит 400$ вне зависимости от того, что было в багаже. В российских авиакомпаниях размер компенсации за ручную кладь составляет 11000 рублей. Если имеются чеки на товар, находившийся в багаже, авиакомпания должна компенсировать их стоимость или ее часть.

Причины потери багажа в аэропорту

Основной причиной потери багажа в аэропорту является человеческий фактор. Происходит это, если, например, грузчики забыли погрузить чемодан в самолет, или приклеена неправильная наклейка, и чемодан вместо Англии полетел в Бразилию. Вещи может по ошибке взять другой пассажир, у которого такой же чемодан. Чаще всего багаж теряется, если в дороге много пересадок. В процессе погрузки может отклеиться наклейка, на которой указан рейс и данные пассажира.

Для того чтобы избежать утери своего багажа при перелете, нужно следовать нескольким правилам:

  1. Чемодан лучше выбирать яркой и броской расцветки, чтобы было легче его найти. Можно прицепить к нему какой-нибудь яркий аксессуар, наклейку или ленточку. Желательно сделать снимок багажа, чтобы было легче его найти в случае потери.
  2. Если на корпусе чемодана имеются старые бирки с предыдущих полетов, их лучше убрать, иначе сканер на распределении может отправить багаж не туда.
  3. На сумку или чемодан желательно прикрепить бирку с контактной информацией владельца.
  4. На регистрацию лучше приходить заранее, так меньше риск в спешке потерять багаж.
  5. Нужно внимательно наблюдать за тем, чтобы бирка была наклеена качественно и не отвалилась в процессе погрузки-разгрузки. У пассажира должна быть ее копия.
  6. При перелете с множеством пересадок нужно обязательно поинтересоваться в авиакомпании, не требуется ли заново получать-сдавать багаж.
  7. Если перевозятся дорогостоящие и ценные вещи, лучше застраховать багаж. Тогда в случае потери можно рассчитывать на компенсацию.
  8. Желательно упаковывать чемодан в полиэтилен, чтобы уберечь его от повреждений и вскрытия.
  9. За отдельную плату можно зарегистрировать багаж с объявлением его стоимости.

Если есть возможность, лучше выбирать рейсы без пересадок, во время которых чаще всего пропадает багаж.

Пропажа вещей из багажа

Нередки ситуации, когда багаж в аэропорту получают с транспортировочной ленты с явными внешними признаками повреждения или вскрытия. В чемоданах не обнаруживаются некоторые вещи. В таких случаях нужно немедленно обращаться в представительство авиакомпании-перевозчика, именно она несет ответственность за сохранность вещей во время перелетов. Требуется предъявить билет, квитанцию о том, что багаж был, и предоставить список похищенного имущества.

Чемодан с повреждениями, сорванными замками или разрезами следует предъявить авиакомпании.

Он является доказательством того, что вещи пропали не по вине пассажира. Компания совместно с пассажиром, у которого пропали вещи, составляет акт, описывает утерянное имущество. После чего проводится расследование и определяется размер компенсации, которая будет выплачена пострадавшему.

Если вещи из чемодана не пропали, но сам он сильно поврежден, нужно также обращаться в авиакомпанию. Она обязана возместить стоимость нового чемодана или ремонт старого, если восстановление возможно. Сумма компенсации за пропавшие вещи определяется авиакомпанией в каждом отдельном случае. Если имеются чеки, подтверждающие приобретение ценных вещей, можно рассчитывать на компенсацию в 50 % или даже на полную их стоимость.

Что делать, если перепутали багаж?

Бывает так, что с транспортировочной ленты по ошибке забирается чужой чемодан. Такое случается, если они одинаковые и не имеют никаких опознавательных знаков. Чужой чемодан после обнаружения ошибки нужно сдать в представительство авиакомпании, которая занималась перевозкой. Там же можно найти свой чемодан или составить акт об утере багажа. Дальнейшим поиском должна заниматься компания, рейсом которой осуществлялся перелет.

Авиакомпания несет ответственность за доставку багажа в место назначения, однако не несет ответственности за сохранность ручной клади. Получить компенсацию при пропаже ручной клади можно, только если будет доказано, что она пропала во время перелета.

Как не потерять багаж во время перелетов? Советы из личного опыта

Потеря багажа во время авиаперелета — нежелательный стресс и проблемы в любой ситуации. Но что говорить о тех, кто весь свой дом на ближайшие две недели положил в багаж? Думаете, так не бывает? Тарас Поздний знает десятки случаев, когда люди в прямом смысле прилетали на программы клуба туристов “Кулуар” без определенного места жительства – палаток и спальников. И без рюкзаков вообще, а в них ботинки, теплая одежда, зубная паста и все-все снаряжение, необходимое для похода в горы. Как минимум – это много нервов, смена графика маршрута, расходы на покупку нового снаряжения. Как максимум – сорванный поход, если снаряжение негде купить, а багаж так и не прилетел.

Читайте также  Какой паспорт показывать в аэропорту?

Что же делать, чтобы не потерять багаж? Мы собрали 9 советов от гидов клуба «Кулуар». А эти люди летают больше остальных. Читайте, запоминайте и используйте:

Выбирайте пересадки дольше 1,5 часов

Избегайте коротких пересадок в больших аэропортах, например, Стокгольма, Франкфурта (Франкфурт-на-Майне), Парижа (Шарль-де-Голль), Стамбула (Ататюрк), Лондона (Хитроу). Если вы и успеете пройти все этапы чистилища аэропорта за полтора часа, то ваш багаж наверняка нет. И вот в чем подвох – ждать багаж в конечной точке займет гораздо больше времени, чем самолет во время пересадки.

Не теряйте корешок на багаж

Чаще всего корешок на багаж клеят прямо к авиабилету. Его можно потерять или случайно выбросить после того, как билет будет использован. Но этого делать не стоит! Во-первых, в некоторых аэропортах (Катманду, например) их проверяют при выходе (хороша же будет история, прилететь и получить проблемы со своим же багажом). А во-вторых, в случае потери, с наличием корешка найти багаж гораздо легче, чем без него.

Снимайте бирки с предыдущих перелетов

Если хотите оставить наклейки от перелетов на память, делайте это не на чемодане. Багаж может потеряться только потому, что в прошлом месяце вы летали в Лондон, а бирку так и не сняли.

Берите важные вещи в ручную кладь

Берите личные и важные вещи в ручную кладь: спальник, ботинки, флис, штормовку (то есть всю одежду, которая может пригодиться в первые дни трека). Палатку без дуг и колышек тоже можно взять (вам будет где ночевать, подумайте дважды). Особенно это касается дорогого и уникального снаряжения, найти которое в месте прилета крайне тяжело. Например, восьмитысячные ботинки берите ТОЛЬКО в ручную кладь!

Прилетайте на день раньше

Если есть возможность, приезжайте на трек за день до начала. Это полезно с точки зрения акклиматизации, экскурсий, знакомства и, конечно, багажа, который может настигнуть вас через день после прилета.

Аккумуляторы – в ручную кладь

Любые аккумуляторы и зарядные устройства берите только в ручную кладь. Ваш багаж могут начать потрошить только потому, что там подозревают присутствие «банки».

Сделайте дополнительную бирку

Как в детском саду на куртках у детей – прикрепите ваши данные (ФИО, телефон и e-mail) своей отдельной биркой, чтобы вас было легко найти в случае утери багажа.

Сфотографируйте свой багаж

Это не для того, чтобы смотреть на него во время расставания. Часто в багажное отделение не пускают посторонних, но вы можете показать фото сотруднику и найти ваш рюкзак будет проще!

Позаботьтесь о страховке

Страхуйте не только себя от несчастных случаев, но и багаж от утери. Или сфотографируйте его содержимое, чтобы потом можно было доказать реальную стоимость утерянных вещей и добиться от авиакомпании соответствующей компенсации.

Распечатайте нашу инфографику

Мы сделали инфографику, в которой собрали все эти советы. Распечатайте и сохраните себе на память! В большом размере можете найти по ссылке =>

И летайте в походы, хоть это и звучит неоднозначно. Чем больше вы летаете, чтобы потом долго ходить, тем здоровее будете!

Потеря багажа в аэропорту. Что сделать, чтобы не потерять багаж при перелете?

Хотите получить компенсацию за потерю багажа авиакомпанией? Возможно, что скоро это явление (потерянный багаж при перелете) будет искоренено. Например, с июня вступила в силу Директива IATA об отслеживании багажа в четырех пунктах аэропорта.

Что лучше — не допустить потерю багажа или получить компенсацию за потерянный багаж

Итак, в июне 2018 года вступила в силу Директива № 753 об отслеживании багажа. Теперь все авиакомпании обязаны иметь возможность отслеживать багаж на четырех этапах — при передаче багажа от пассажира к авиакомпании, при погрузке в самолет, при доставке в трансферную зону и при выдаче пассажиру.

Первой из российских авиакомпаний, которые подключились к программе отслеживания SITA BagJourney, следящей за багажом в 450-ти аэропортах мира, стал Аэрофлот.

Судя по статистике потери багажа авиакомпаниями, с 2007 года случаев пропажи чемоданов-сумок стало на 70 % меньше. В 2017 году на одну тысячу пассажиров пришлось 5,57 утерянных «чемоданов». Чтобы не оказаться в числе «счастливчиков», оставшихся без любимых вещей, примите к сведению, что нужно сделать, чтобы не потерять багаж при перелете.

Как не потерять багаж при перелете

Если Вы опытный путешественник, то знаете это, как «Отче наш» — приехали в аэропорт, с помощью электронного табло вылетов узнали свою стойку регистрации и сдачи багажа. Правила и нормы багажа зависят от тарифа билета и правил авиакомпании.

Хотите везти больше, чем разрешено? Оплатите за перевес.

Везете хрупкие вещи? Попросите повесить ярлык «Fragile».

Что сделать, чтобы снизить вероятность потери багажа? Постарайтесь, чтобы Ваш чемодан, сдаваемый в багаж был легко узнаваем. Например, приобретите яркий чехол с необычной картинкой. На сайте Aliexpress яркие защитные чехлы на чемоданы стоят совсем не дорого. Прикрепите к чемодану бирку с Вашими контактами или положите внутрь копию Вашего загранпаспорта с указанием номера телефона. Так Вас будет проще найти, если с багажа исчезнут бирки авиакомпании.

Как регистрироваться на рейс с пересадкой

Если у вас куплен единый билет на рейс с пересадкой, то беспокоиться не о чем. Мы каждый раз уточняем, получаем ли багаж в конечном пункте путешествия и слышим утвердительный ответ. Но бывают и исключения. Поэтому , чтобы не потерять багаж, лучше лишний раз спросить про багаж при транзите.

Если Вы самостоятельно купили два билета на рейсы с пересадкой, то Вам обязательно нужно будет успеть получить багаж и сдать его на следующий рейс. В случае потери багажа из-за Вашей забывчивости Вы будете виноваты сами.

Получение багажа в аэропорту

В конечном пункте Вашего перелета нужно подойти к ленте, на которой указан номер Вашего рейса, забрать свой чемодан, удостовериться, что это не «клон», принадлежащий другому пассажиру, сверив номер с корешком, приклеенным к Вашему посадочному талону. Сразу удостоверьтесь, что чемодан цел. В случае обнаружения дефектов, обращайтесь с претензией к работникам аэропорта.

Что делать, если потеряли багаж

Багаж потерян … Что делать, если на транспортерной ленте не оказалось Вашего любимого чемодана? Как найти потерянный багаж?

Прежде всего, успокойтесь. Случаи безвозвратных потерь багажа очень редки. Найдите стойку “Lost&Found”, где нужно заполнить акт об утере багажа. В бланке указываются паспортные данные, данные о рейсе, информация с бирки о багаже, приклеенной к посадочному талону. Так же нужно описать чемодан и перечислить его содержимое.

На поиск багажа отводится 21 день. Если Вы укажете адрес, куда доставить Ваш багаж, то скорее всего Вам его доставят в нужную точку.

Компенсация за потерянный багаж

Чаще всего в потере багажа виноваты сортировщики в аэропорту. И, если Ваши вещи не нашли в течении 21 дня, то можно требовать от авиакомпании компенсацию.

В России каждый килограмм багажа стоит 600 рублей. В Европе — около 20 долларов.

Если Вы везете дорогие вещи и боитесь их потерять, то можно задекларировать ценности, уплатив сбор. Тогда в случае утери, Вам вернут сумму, указанную в декларации.

Еще один способ возместить убытки в случае утраты Ваших вещей — застраховать багаж от потери.

А что делать, если Вы прилетели на курорт «голышом»? Уточните в Вашей авиакомпании, не положен ли Вам набор для без багажного пассажира — носки, зубная щетка, мыло, паста, бритва …

В некоторых авиакомпаниях покупку вещей первой необходимости на сумму до 250 $ оплачивает авиакомпания.

Пожаловаться на авиакомпанию за потерянный багаж мы имеем право в течении 8 месяцев с момента инцидента. Если авиакомпания не спешит платить компенсацию, мы имеем право обратиться в суд, предъявив все доказательства — маршрутная квитанция, бирка и т. д.

Что делать, чтобы не потерять багаж

1. Не оставляйте на багаже бирки от предыдущих рейсов.
2. При пересадке на следующий рейс в случае трансфера на стойке регистрации покажите полученную при вылете бирку на багаж.
3. Помогите идентифицировать Ваш чемодан способами, указанными выше.

И о приятном. Девяносто процентов пассажиров, потерявших багаж, находят его в течении двух дней.