Как можно проверить электронный билет на поезд?

Доступные способы проверки подлинности электронного билета на поезд

Покупка билетов на поезда дальнего следования больше не является изматывающей процедурой. Посмотреть информацию о маршрутах, дате отправления и поездах можно в личном кабинете на сайте РЖД. Хотя приобретение билетов занимает минимум времени, иногда возникают сложности при оформлении заказа, особенно у тех, кто пользуется сайтом впервые. Рассмотрим, как и где проверить подлинность своего электронного билета РЖД, и какие сведения для этого потребуются.

Когда необходима проверка подлинности билета РЖД

Электронная регистрация позволяет пассажирам сэкономить время и силы и купить билеты в любое время суток дистанционно. Перед покупкой нужно зарегистрироваться на сайте РЖД, если ранее вы этого не делали.

Клиент вводит сведения всех пассажиров и погашает стоимость заказа банковской картой или электронными деньгами. Перед посадкой пользователь распечатывает электронный талон в личном кабинете либо сохраняет его на экран смартфона.

Такая простая процедура покупки и распечатки электронного талона привлекла внимание аферистов. Распечатанный тикет представляет собой бланк формата А4 с основной информацией о предстоящей поездке. Мошенники могут попытаться подделать документ, поэтому в некоторых случаях требуется проверка его подлинности.

Инициатором проверки может выступать работодатель при компенсации платы за проезд сотрудникам, отправлявшимся в командировку. Если ж/д билет был приобретен, распечатан, а потом сдан, вся информация отразится в базе РЖД.

Иногда пассажир желает сам проверить подлинность, если сомневается, что процедура регистрации прошла успешно. Уточнить сведения о предстоящих поездках можно в разделе «Мои заказы». Если потребуются сведения о состоявшихся путешествиях, посмотреть историю можно в разделе «Архивные поездки».

Доступные способы проверки электронного билета

При возникновении сомнений можно быстро узнать статус билета. Проверять, пройдена ли регистрация, необходимо не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Тикет без регистрации будет признан недействительным, и пассажир не сможет воспользоваться услугами перевозчика. Вернуть деньги за такой талон тоже не получится, поэтому заранее проверяйте наличие и действительность всех документов.

По номеру на официальном сайте РЖД

Пассажир может самостоятельно проверить электронный билет на поезд РЖД по номеру билета. Для этого нужно сверить информацию, присланную на электронную почту пользователя.

После онлайн-покупки на почту пассажира высылается контрольный купон. Откройте письмо и проверьте, присутствует ли контрольный купон и наличие всех реквизитов:

  • номер заказа;
  • номер билета;
  • перечень пассажиров, для кого совершалась покупка;
  • персональные данные человека, оформившего заказ;
  • маршрут следования — станции отправления и прибытия;
  • номер поезда, вагона и места;
  • наименование перевозчика;
  • штрих-код.

Важно! Контрольный купон, поступивший на почту, не является билетом. Для получения билета пассажиру нужно пройти электронную регистрацию или взять посадочный талон на вокзале.

Здесь же в посадочном талоне должна быть указана информация об успешной регистрации на поезд. Если надпись «Пройдена электронная регистрация» отсутствует, нужно совершить процедуру на вокзале через терминалы самообслуживания.

Если возникли трудности, и зарегистрироваться самостоятельно не получается, обратитесь в билетную кассу и возьмите бумажный посадочный талон по форме РЖД.

Обычно регистрация производится в автоматическом режиме при бронировании, пользователю лишь нужно отслеживать статус поездки. Если соответствующей метки нет, то билет считается недействительным до прохождения регистрации.

Для проверки тикета войдите в личный кабинет, перейдите в профиль и нажмите вкладку «Мои заказы». Поиск можно осуществлять по дате, фамилии пассажира или номеру заказа. Скопируйте номер заказа, указанный в контрольном купоне, и вставьте его на сайте РЖД.

Система выведет на экран информацию о предстоящей поездке. При необходимости распечатать талон можно прямо с сайта, нажав на значок принтера.

В кассе ж/д вокзала

Проверить билет на поезд по номеру заказа можно в кассе железнодорожного вокзала. Обратитесь с паспортом к сотруднику и попросите подтвердить подлинность. Получить информацию можно, если проездной документ оформлялся на этот паспорт.

Таким способом часто пользуются пассажиры непосредственно перед поездкой, ведь посещение вокзала и стояние в очереди может занять много времени.

Как проверить по телефону

Быстро узнать статус своего билета можно по телефону «горячей линии» 8-800-775-00-00. Звонки принимаются со всей страны круглосуточно.

Для проверки необходимо сообщить оператору паспортные данные и номер заказа. Сотрудник колл-центра ответит на все возникшие вопросы, а также поможет отменить бронь, если необходимость в поездке отпала.

Как выглядит номер электронного билета и где он указан

Номер электронного билета — важный реквизит. При его помощи можно восстановить посадочный талон, если документ потеряли, и уточнить статус. Если пассажир пренебрегает распечаткой талона, рекомендуется записать или сфотографировать номер. Это позволит в случае утраты сведений обратиться к перевозчику и быстро заказать новый проездной документ.

Найти номер билета несложно, он находится в верхней части бланка и включает в себя 14 цифр. Комбинация совпадает с номером заказа, поэтому это значение дублируется в правой верхней части купона.

В нижней части бланка представлен штрих-код, позволяющий проверить статус документа в терминалах самообслуживания и произвести печать. Проводники при наличии специального терминала считывают информацию по штрих-коду, поэтому наличие бумажного варианта талона упростит процесс посадки в поезд.

Как пользоваться электронными билетами

Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.

Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку. Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку. Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.

Что представляет собой и как им пользоваться?

После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.

Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.

Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.

Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.

Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.

Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.

Как приобрести детские билеты

Процедура оформления детского проездного во многом схожа с регистрацией взрослого.

При покупке следует учесть несколько особенностей, среди них:

  • льготные условия проезда – малыши до 5 лет имеют право путешествовать бесплатно, а дети в возрасте от 5 до 10 лет получают проездной талон по льготной расценке;
  • сопровождение – ребенок, не достигший 10 лет, не может путешествовать самостоятельно, даже если для него приобретен отдельный билет, без взрослого в вагон его не пустят;
  • документы – для ребенка младше 14 лет билет необходимо приобретать на основании данных свидетельства о рождении, и предъявить проводнику нужно будет именно его, причем в оригинале.

Стоит добавить, что для путешествия внутри страны можно использовать заверенную у нотариуса копию свидетельства.

Покупка билетов за рубеж

Правила, установленные РЖД, не сильно отличаются от международных, но как всегда имеется ряд небольших тонкостей. За рубежом действуют иные:

  • правила путешествия несовершеннолетних;
  • нормы, установленные для провоза вещей;
  • условия транспортировки животных.

Опытные путешественники рекомендуют иметь при себе распечатку посадочных талонов с пройденной ЭР или обычный билет на бумаге. Такая предусмотрительность поможет избежать сложностей и недоразумений.

Важная информация

Если человек купил онлайн-билет, заранее позаботился о регистрации, а после решил получить обычный проездной, то ЭР автоматически потеряет силу. Пассажиру необходимо будет оперировать только бумажным проездным документом.

Информация при оформлении покупки должна быть корректной. Внутренние рейсы еще допускают неточности, но только в одной букве и одной цифре. Билет за границу должен быть оформлен вообще без единой ошибки, иначе пассажира просто не пустят в вагон.

Читайте также  Как внести изменения в билет Аэрофлот?

Совершая покупку, пассажир сообщает личные данные и регистрирует документ на свое имя, а значит не вправе передавать его третьим лицам, и обязан воспользоваться им лично.

Онлайн-билет – возможность путешествовать с комфортом. Находясь в комфортной обстановке за компьютером легче выбрать поезд, дату и наиболее удобные места.

С использованием технологий ООО «Инновационная мобильность»

Электронный билет на поезд — как пользоваться

Поезд – одна из самых популярных средств передвижения. Для проезда на нем необходимо купить билет. Раньше это был бумажный бланк, который мог помяться или испортиться, потеряться – носить его с собой неудобно. Уже несколько лет РЖД ввело возможность купить онлайн-билет, но знают об этом не многие. Главное понимать, как пользоваться электронным билетом на поезд.

Что такое онлайн-билет

После покупки такого билета пассажир становится обладателем подтверждения оплаты проезда в электронной форме. Этого еще недостаточно, чтобы сесть на поезд, попасть в вагон и отправиться в путешествие. В дальнейшем пассажира ожидает еще несколько шагов.

Билет станет подтверждённым только после регистрации на сайте или обмена электронного бланка на бумажный вариант. Это можно сделать в привокзальной кассе, иногда работают специальные терминалы.

При посадке с собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность человека, а также любой из разрешенных вариантов билета. Проще всего – зарегистрировать его на сайте. Это простая процедура, после которой пассажир получает бланк – он равноценен билету, выданному в кассе. Документ можно распечатать или переслать на телефон. Проводнику нужно только прочитать штрих-код внизу страницы.

Если пассажир не прошел электронную регистрацию, то он не сможет попасть в вагон, если не обменяет подтверждение на бумажный билет в кассе вокзала. Достаточно обратиться к кассиру с просьбой или самостоятельно отыскать терминал в здании. Для посадки проводник потребует предъявить паспорт и бумажный бланк.

Для комфорта пользователей, пользующихся услугой онлайн-билетов на маршруты, допускающие электронную регистрацию, проставляется пометка «ЭР». Сайт максимально упрощен для понимания. В форме заказа предоставляется вся информация по теме и инструкция к покупке.

Покупка детских онлайн-билетов

Оформление детского билета происходит практически так же, как и взрослого. Во время покупки рекомендуется учитывать некоторые нюансы:

  • Льготный проезд – дети до 5 лет могут рассчитывать на бесплатную посадку, а малыши от 5 до 10 лет получают проездной бланк по сниженной цене;
  • Сопроводитель – если ребенок младше 10 лет, то он не имеет право путешествовать самостоятельно, даже если на него куплен отдельный билет. Проводник не пропустит малыша без взрослого человека.
  • Бумаги – для несовершеннолетнего ребенка (младше 14 лет) понадобится взять с собой свидетельство о рождении. Оно предъявляется проводнику при входе. Требуется именно оригинал.

Важно! Для проезда внутри страны разрешается использовать копию свидетельство о рождении, заверенную у нотариуса.

Билеты за границу

Правила РЖД в отношении проезда за границу не сильно отличаются от международных, но всегда нужно учитывать небольшие нюансы. Например:

  • Могут быть другие требования к провозу детей;
  • Иные ограничения в отношении провоза багажа;
  • Другие нормы перевозки животных.

Рекомендуется взять с собой распечатку посадочного талона с пометкой «ЭР» или стандартный бумажный билет. Это поможет избежать проблем и возможных сложностей.

Оплата билета

Оплата необходима после проверки и подтверждения заказа. На проведение сделки отводится около 20 минут. Если временные рамки будут превышено, то заказ обнуляется. За оформление и возврат онлайн-билет может взиматься сервисный сбор.

Оплата за билет производится при помощи банковской карты или международных платежных систем. Для завершения сделки вводятся данные: номер карты, срок годности, имя и фамилия владельца, проверочный код на задней стороне, а также название банка, который содержит счет.

Если возникнут проблемы со списанием денег – нужно обратиться в техническую поддержку банка. Иногда в целях проверки безопасности может быть применен 3D Secure/SecureCode. Если у банка нет соответствующего сертификата, то в оплате может быть отказано.

Оплата производится в национальной валюте.

Возврат билета

Возврат невостребованных электронных билетов должен быть выполнен в регламентированные правилами сроки. Это можно сделать:

  • В личном кабинете сайта;
  • В билетной кассе на вокзале;
  • В билетных касса на территории других стран СНГ.

Важно! После возврата онлайн-билета тарифы, дополнительно взысканные при оформлении бланка и сервисный сбор, оплаченный при оформлении покупки, не будут возвращены пользователю.

Посадка в вагон

Согласно договору, перевозчик обязуется доставить в конечный пункт пассажира, предоставив ему место в поезде. Фактом, доказывающим наличие договоренности, является билет.

Если пассажир зарегистрировал подтверждение, но не оформил проездной билет в бумажной форме (обменяв его в кассе вагона), то:

  • Посадка в вагон разных линий выполняется при предъявлении проводнику удостоверения личности (чаще всего паспорт);
  • Посадка в состав, следующий в международном направлении, выполняется при предъявлении проводнику распечатанного бланка электронного билета и удостоверения личности – без него пассажир не будет допущен в поезд.

Важно! Данные проверяются проводником на основании ведомости. Если сведений не совпадают с предъявленным документом или удостоверением личности, то пассажир не сможет попасть внутрь.

Важная информация

Если пассажир приобрел онлайн-билет, заранее оформил регистрацию, но после этого решил купить обычный бланк, то электронная регистрация автоматически теряет силу. Человеку придется оперировать только распечатанной версией проездного.

Сведения при оформлении обязательно должны соответствовать документам. Внутренней рейсы позволяют ошибиться, но только в одной букве или цифре. Однако в случае с заграничными выездами такого не допускается – человек не будет допущен в поезд.

Оформляя покупку, пассажир предоставляет личные данные и регистрирует билет на свое имя, а значит не должен передавать его третьим лицам – воспользоваться им он должен лично.

Онлайн-билет – это возможность проезжать с удобством. Гораздо проще купить все из дома, сидя за компьютером. Так можно выбрать удобную дату, место и направление.

Как восстановить утерянный РЖД билет

Важно: билет можно восстановить только один раз. Более того, восстановленный билет нельзя переоформить на другого человека или сдать. К тому же, в случае если билет был краденым и его уже сдали в ЖД кассу, то первыпустить его не получится!

Восстановление железнодорожного билета в случае утери или порчи

Итак, самые распространенные проблемы с железнодорожными билетами это:

Билет забыли дома;

Бумажный билет был утерян;

Электронный, но распечатанный билет был утерян;

Давайте подробнее разберемся с каждой проблемой и найдем оптимальные пути решения.

Что делать, если билет был забыт дома

Забытый дома билет – это самая обычная ситуация, которая может случиться с каждым. И как бы банально не звучало, самый простой выход в данном случае – это вернуться домой или попросить кого-то из друзей привести билет к вам.

Этот вариант актуален, если вы приехали на вокзал заранее и уверены, что успеете получить билет до отправки поезда.

Что делать, если утерян электронный билет

Покупка электронного билета – это удобно, а главное безопасно. Вы можете терять электронный билет сколько вам захочется, так как согласно российскому законодательству, посадка на поезд может осуществляться и вовсе без распечатанного варианта.

Чтобы сесть на поезд, если вы владелец электронного билета, достаточно паспорта и устройства, на котором находится сам посадочный талон.

Ну а если вы любитель «печатных» билетов, то восстановление билета РЖД в данном случае будет довольно простым и займет всего пару минут. Для этого необходимо:

Отправиться к специальному терминалу, который находится на железнодорожном вокзале;

Нажать кнопку «Распечатать билет»;

Ввести код, который находится в смс-сообщений;

После этого билет будет распечатан, и вы сможете спокойно сесть на поезд.

В случае, если же у вас не осталось даже электронной копии, то можно зайти на электронную почту или в личный кабинет ТКС, где оформляется билет, и скачать файл на свой смартфон или ноутбук.

Если утерян билет, купленный в кассе

Что делать если потерял ЖД билет, который был куплен непосредственно в кассе? У нас для вас две новости. Первая – это плохая, вас ждет госпошлина и заполнение различных заявлений. Вторая новость – хорошая, билет все-таки можно восстановить и новый покупать не придется.

Итак, вот перечень действий, которые нужно совершить, чтобы восстановить утерянный железнодорожный билет:

  • Для начала, вам необходимо отправиться на вокзал, с которого отправляется поезд или на тот вокзал, где вы покупали железнодорожный билет;

    Найдите руководителя ЖД вокзала, дежурного по залу или же помощника. Самый лучший вариант, если вы сможете сразу обратиться к кассовому администратору, так как именно он может решить вашу проблему.
Читайте также  Как оформить билет за мили Аэрофлот?

Следующий шаг – это составление заявления в письменной форме, где вы просите восстановить испорченный или утерянный проездной;

После заполнения заявления кассир выдаст вам копию билета, на стандартном бланке. На бланке будет пометка «дубликат».

Важно! За выдачу дубликата вам придется заплатить штраф, который составляет 207 рублей.

В общем, срок оформления дубликата занимает около двух часов. Поэтому внимательно рассчитывайте свое время и сразу обращайтесь к администратору, если потеряли свой билет.

Что нужно знать при восстановлении проездного билета в кассе РЖД

Билет – это документ, а значит для восстановления документа есть определенные требования и условия. Без соблюдения данных требований восстановить билет не получится.

Билет должен иметь в качестве начальной и конечной станций российские города. Например, Калининград – Санкт-Петербург;

Вы находитесь в городе отправления. То есть в случае, если вы владелец билета Калининград – Санкт-Петербург, билет вы сможете восстановить только в Калининграде и нигде больше;

Можно восстановить билеты на составы, которые формирует АО «ФПК» или РЖД;

Для восстановления билета нужен паспорт;

Билет можно восстановить только тот, который оформлен на вас. В восстановлении билетов бабушек, дедушек и знакомых вам откажут.

Важно! Билет можно восстановить только до совершения поездки. Если поезд уже отправился с пункта отправления, то в восстановлении билета вам будет обоснованно отказано.

Итак, можно ли восстановить утерянный железнодорожный билет? Однозначный ответ – да. В зависимости от того, каким билетом вы обладаете сделать это будет чуть дольше, или чуть быстрее. Но каждый билет можно восстановить и воспользоваться им, чтобы отправиться на поезде по своим делам.

Так что не стоит переживать, если случилось так, что вы не можете найти свой посадочный талон. Все можно исправить, главное обратиться в кассу РЖД заранее и четко и ясно объяснить сложившуюся ситуацию.

Как избежать проблем с билетами

Билет не придется восстанавливать, если вы его не потеряете. Поэтому мы подобрали для будущих пассажиров несколько советов, которые позволят сохранить билеты в целости и сохранности.

В случае, если вы пользуетесь билетом, купленным в кассе, то храните его вместе с остальными вашими документами. Можно положить его в паспорт или кошелек. Но ни в коем случае не кладите его в дорожную сумку или чемодан;

Старайтесь отдавать предпочтение электронным билетам. Их невозможно потерять, так как у каждого человека мобильный телефон почти всегда с собой. А если случилось так, что файл удалился, то его можно восстановить на электронной почте или в личном кабинете;

Ну и самое главное, всегда заранее выдвигайтесь на железнодорожный вокзал и никогда не собирайтесь в спешке. Первое, поможет вам, в случае потери билета восстановить его, а второе, не забыть ваш посадочный талон дома.

Удачной дороги и берегите свои билеты до окончания поездки!

РЖД Личный кабинет онлайн. Вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета

Личный кабинет РЖД Онлайн — это известный в нашей стране сайт, предоставляющий набор электронных инструментов для персонального пользования по выполнению дистанционной покупки (заказов) билетов на поезда. Теперь приобрести билет на поезд можно не только на вокзале или в кассе, но и удаленно (используя интернет-соединение) . РЖД Личный кабинет онлайн предоставляет следующие функции: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета (для отслеживание ранее выполненных заказов).

Официальный сайт РЖД является собственностью государственной компании «Российские Железные Дороги», которая оказывает услуги, связанные с транспортировкой грузов и пассажиров по железным дорогам практически в любой город России, стран СНГ, в том числе и за границу в комфортных условиях.

Каждый день сайт РЖД посещает огромное количество пользователей. Помимо покупки билетов, на сайте можно найти массу справочной информации: расписание движения поездов, время прибытия и другие сведения.

Личный кабинет РЖД — вход в систему

Если уже есть регистрация в личном кабинете РЖД, то для входа есть прямая ссылка:

Перейдя на страницу сайта, нужно ввести свои данные — логин и пароль.

Воспользоваться функционалом индивидуального кабинета РЖД можно посредством компьютера, ноутбука, а также смартфона при условии подключения к Сети. Ресурс обладает простым интерфейсом, что позволяет отыскать нужную информацию или приобрести билет даже неопытному пользователю.

Войдя в свою учетную запись, в правом верхнем углу появятся фамилия и имя. В личном кабинете можно: приобретать билеты на поезд, бронировать места, а также смотреть расписание пассажирских составов, их маршрут и график. Это не весь список опций личного кабинета на сайте РЖД . С остальными функциями следует ознакомиться непосредственно на ресурсе.

Регистрация в личном кабинете сайта РЖД

Для прохождения процедуры регистрации нужно перейти на страницу официального сайта и заполнить регистрационную форму.

Нажав на кнопку «Регистрация», на указанную почту придет письмо для подтверждения. После перехода по ссылке, указанной в письме, можно выполнять вход в личный кабинет РЖД.

Возможность создания нескольких личных кабинетов РЖД

Компания РЖД не ограничивает количество персональных страниц на одного пользователя, для упорядочивания купленных билетов. Несколько учетных записей рекомендуется завести для членов семьи.

Если забыт пароль от личной учетной записи на сайте РЖД, существует кнопка «Забыли пароль?» на странице авторизации.

У некоторых могут возникнуть различные вопросы по РЖД Личный кабинет онлайн. Как совершить вход, регистрацию, найти «Мои заказы», номер билета, сведения об оплаченных услугах? Прежде всего, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Здесь и хранятся сведения о купленных билетах. Оказавшись в личном кабинете, можно получить информацию о накопленных баллах, специальных предложениях, купить билеты.

Как зайти в раздел РЖД «Мои заказы»?

Если авторизация в личном кабинете РЖД произошла успешно, то правом верхнем углу будут отображаться имя и фамилия, а слева — ссылка «Мои заказы».

Нажав на свою фамилию, откроется страница, где правее будет отображаться ссылка «Заказы». В этом разделе там можно найти билеты, приобретенные в режиме онлайн (на сайте компании).

Поиск по номеру состава затруднителен, лучше пробовать искать билет по дате отправления. Не обязательно помнить точную дату, достаточно указать временной отрезок «от» и «до».

Выставить дату «от» можно таким образом:

  • нажать на календаре;
  • отметить месяц и год;
  • когда месяц и год был указан, нажать на дату.

Посредством календаря устанавливается и «Дата отправления». Осталось нажать на красную кнопку с надписью «Найти». Тут же отобразятся все электронные билеты, которые были приобретены в этот временной промежуток.

Как найти мои билеты в личном кабинете?

В разделе «Мои заказы» есть две вкладки, отображающие заказанные ранее билеты: «Предстоящие заказы» и «Архивные поездки».

Не отображаются заказанные билеты в личном кабинете

Этому есть несколько причин:

  • если билет был приобретен на официальном сайте компании:

— списались ли средства с баланса пластиковой карты?

— был ли билет оформлен до конца кнопкой «Завершить заказ»?

— пришло ли сообщение о том, что билеты оплачены?

  • покупка билета была совершенна на стороннем сайте. К примеру, на tutu .ru;
  • иногда все билеты могут раскрыться как один и в таком случае следует нажать на кнопку «Запросить статус билета»;
  • билет будет отображаться в разделе «Мои заказы» своего личного кабинета, не зависимо от того, на кого он оформлен;
  • срок хранения билетов в личном кабинете составляет 3 года;
  • выбран неправильный формат даты для отображения билетов. Подробнее об этом — ниже.

Как узнать в РЖД номер заказа билета?

Итак, совершены регистрация и вход в раздел «Мои заказы» РЖД Онлайн — Личный кабинет. Как найти билет и узнать номер заказа?

  1. Зайти в свой личный кабинет.
  2. Билет отсутствует, но имеет место номер платежной транзакции. Данный номер не используется.
  3. Нажать на кнопку «Бланк билета».
  4. Появится бланк, где указаны номера билета и заказа (они идентичные).

Билет можно вывести на печать, даже если он просрочен. Требуется включить принтер и нажать кнопку «Печать» в нижней части страницы.

Как зачесть бонус за поездку в личном кабинете РЖД ?

Есть масса других разработок компании, на которые следует обратить внимание. «Российские Железные Дороги» начисляют баллы за купленные билеты, которые в будущем можно обменять на бесплатные поездки. Бонусная программа работает продолжительное время и особенно интересна людям, которые путешествуют часто. 1 бонус начисляется за каждые потраченные 10 рублей. Стать участником бонусной программы может каждый.

Как получить бонус за поездку в кабинете РЖД ? Необходимо познакомиться с инструкциями в разделе помощь.

Первым делом следует зарегистрироваться на сайте РЖД . После этого пройти регистрацию на РЖД Бонус, получив уникальный идентификационный номер. Для накопления бонусов, нужно указывать этот номер при приобретении билетов в специальном поле.

Читайте также  Как забронировать авиабилет через Интернет?

Правила начисления баллов размещены на сайте РЖД в формате PDF в максимально подробном виде и обновляются периодически. В них можно прочитать об особенностях участия в программе: золотой и базовый уровни. Многое зависит от того, билеты куплены в купе или в плацкарт. Количество бонусов, начисляемое за поездку зависит от стоимости билета.

Действие бонусной программы не распространяется на ряд особых условий. К примеру, на приобретение билетов по льготным тарифам. Баллы не будут переведены, если было куплено сидячее место в плацкарте. Нюансов достаточно много и лучше познакомиться с ними заранее.

Как купить билет в личном кабинете РЖД ?

Для использования услуг компании РЖД требуется наличие билета. Лучше купить его непосредственно на сайте компании, предоставляющей транспортные услуги, в личном кабинете (инструкции по входу и регистрации — выше на странице). Покупка билета займет не более 15 минут. В личном кабинете РЖД слева найти и нажать вкладку «Купить билет».

Теперь, с помощью электронной системы сайта выбрать:

  1. Маршрут следования.
  2. Место прибытия.
  3. Места в вагоне.
  4. ФИО и т.д.

После выполненных действий система сформирует итоговую стоимость. Оплатить электронный талон удобнее всего при помощи дебетовой карты или со счета электронной платежной системы. После внесения оплаты, билет можно вывести на печать. Все данные о купленных талонах находятся в общей базе компании РЖД . Распечатать можно непосредственно в кассе транспортной компании.

Электронные билеты были куплены в режиме онлайн — что делать дальше?

Электронный талон был куплен и баллы начислены — что делать теперь? В учетной записи на сайте РЖД хранятся электронные билеты. Отыскав в разделе «Мои заказы» нужный, распечатать его при помощи кнопки «Печать». Процедура вывода электронного талона на печать займет не более 15 минут. Билет предъявить при посадке проводнику. Данные о номере поезда, времени посадки, дате отправления должны быть четко пропечатаны.

Как рассчитать время начала продажи билетов на поезд (60, 45 суток) на будущие поездки?

Куда обращаться — контакты РЖД

Если билет приобретен не на официальном сайте, а на сайте-посреднике, то все трудности решаются там же. Вопросы, на которые могут дать ответы лишь работники РЖД, можно задать по контактному номеру:

  • 8 (800) 775-00-00 — единый справочный центр РЖД (звонок бесплатный из всех регионов РФ);
  • е-mail РЖД : ticket @rzd .ru. Направлять на данный адрес вопросы, касающиеся лишь билетов;
  • другие контакты.

Заключение

Чтобы приобрести билеты через интернет, необходимо перейти на официальный сайт РЖД. Личный кабинет онлайн: вход, регистрация, «Мои заказы», номер билета доступны после указания достоверных сведений о себе. При обнаружении ошибки рекомендуется пройти еще раз регистрацию. Это поможет исключить неприятные последствия при посадке в вагон.

На помощь всегда готов прийти онлайн-консультант. Для этого нужно выбрать для связи телефонный звонок или почтовый ящик. Имеют место и подсказки на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Чтобы воспользоваться услугами компании «Российские Железные Дороги» и оценить высокое качество сервиса, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте.

Чем полезен сайт РЖД ? Прежде всего, тем, что позволяет купить и забронировать билет в режиме 24/7. Купленный билет можно вывести на печать. Он имеет такую же силу, как и билет, приобретенный в кассе РЖД .

Использовать возможности сайта РЖД может даже не резидент страны. Каждый посетитель веб-ресурса может как забронировать билет, так и приобрести его. Чтобы использовать возможности сайта потребуется пройти регистрацию и стать обладателем личного кабинета. Регистрация займет пару минут.

Электронные железнодорожные билеты

Приступить к покупке билета

Билет на поезд можно купить не только в кассе на вокзале, но и онлайн (через интернет). Это проще: быстрее, не надо куда-то лишний раз ездить и стоять в очереди, можно спокойно выбрать места или подобрать маршрут с пересадками и т.п. И при этом электронный ж/д билет является точно таким же официальным документом, бланком строгой отчётности.

Как купить электронный билет на поезд онлайн

  1. На этой странице справа — форма поиска билетов. Указываете, откуда и куда едете, выбираете дату. Система сама покажет вам, какие есть поезда в этот день, какие места в них свободны и сколько они стоят.
  2. Дальше просто следуете подсказкам сайта. Выбираете поезд, вагон, места, вводите данные пассажиров. Тут надо быть внимательным: ФИО и номер документа лучше проверьте ещё раз, потом исправить будет нельзя. Выбираете способ оплаты, покупаете билет.
  3. Всё, он ваш. Билет придёт вам по электронной почте (на тот e-mail, который укажете при покупке) и будет доступен на странице управления заказом. То есть, выбранное место в поезде вы уже оплатили, оно ваше, можно не беспокоиться — его не займёт никто другой, цена не вырастет и т.п.

Подробно, со всеми нюансами и перечнем всех особенностей оформления, мы рассказали о поэтапной процедуре совершения покупки здесь.

Детский билет на поезд можно оформить как вместе со взрослым, так и отдельно. Подробнее об этом в соответствующем разделе.

Как сесть в поезд по электронному билету

Скорее всего, при онлайн покупке автоматически была пройдена электронная регистрация (на электронном жд билете это написано). Значит, для посадки в поезд вам нужен только документ, на который куплен билет, и распечатка электронного билета (на обычном принтере, на листе А4; также можно показать его проводнику на экране мобильного устройства).

Если электронная регистрация не пройдена— она недоступна на некоторых зарубежных направлениях и в других отдельных случаях или же вам просто так удобнее — надо получить бумажный билет. То есть, место уже ваше, но чтобы сесть в поезд, надо в кассе или автомате на любом российском вокзале получить бумажный билет. Это можно сделать в любое время до отправления поезда, понадобится номер электронного билета (написан на нём сверху) и документ, на который куплен билет. Подробнее об этом тут.

Чем удобен электронный билет на поезд

Помимо экономии времени и сил, есть ещё ряд преимуществ.

  • Невозможно потерять, испортить или забыть дома. В любой момент вы можете снова открыть файл из электронной почты или зайти на страницу управления заказом и скачать свои электронные билеты на поезд.
  • Можно экономить. Вы можете купить ж/д билет тогда, когда он стоит меньше всего (например, когда продажа на нужную вам дату только открывается или когда действуют специальные акции), а не когда есть время доехать до вокзала. Можно самостоятельно выбрать места (бывает, что верхние полки дешевле или вы заметите, что есть более дешёвый поезд в удобное время и т.п.). На специальной странице мы рассказали, что влияет на стоимость online билетов и как можно сэкономить.
  • Сами выбираете. Вы можете подобрать удобные места, посмотреть, какие услуги включены в стоимость электронного билета в вагоне каждого класса, наличие мест в каждом поезде и вагоне по выбранному направлению и т.п. Мы постарались предложить удобные услуги для покупки билетов на поезда дальнего следования круглосуточно.
  • Можно купить билет для близких. Если вашим друзьям или родственникам нужен билет, вы сможете им помочь, не выходя из дома — заказать и купить электронный жд билет удаленно через наш сайт. Причём вы можете совершить покупку, не имея на руках оригинала документа, удостоверяющего личность. Нужен только номер документа и ФИО человека. Покупаете билет, сообщаете его номер человеку — всё, остаётся сделать контрольный звонок и убедиться, что родственник благополучно уехал. Подробнее о том, как купить билет на поезд для другого человека, — тут.
  • Сами выбираете способ оплаты — возможностей оплатить электронные ж/д билеты намного больше, чем при покупке на вокзале, в ж/д кассе в Москве и других городах. Мы принимаем и банковские карты, и электронные деньги, и наличные – посмотрите все варианты. Система резервирования даёт достаточно времени на оплату билета выбранным способом.

После того как произойдет оплата брони (место считается забронированным до момента оплаты), клиент получит смс с кодом заказа, состоящим из 14-ти цифр. Он может понадобиться при оформлении оригинала проездного документа. Также клиент может распечатать бланк заказа сразу после его совершения или позже из своего почтового ящика или личного кабинета.

Вы можете купить электронный железнодорожный билет на поезда по всей России и на международные поезда (страны СНГ, Финляндия, Франция, Германия, Италия и многое другое – движение российских поездов в Европе весьма активно). При необходимости можно в любой кассе предъявить посадочный купон или просто номер электронного билета и получить стандартный бумажный билет.