Как переоформить электронный билет на поезд?

Как поменять билет на поезд

Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет навстречу клиентам и позволяет произвести обмен билетов. В процедуре предусмотрены ограничения, которые будут подробно разобраны в материале.

Требования к переоформлению

Маршрутные проездные обмениваются:

  • Пассажир выбирает другую дату или время отправления поезда, но пункт назначения не меняется;
  • Вместо ребенка едет взрослый. Обмен производится с доплатой в соответствии со стоимостью тарифа;
  • Клиент планирует изменить класс обслуживания;
  • Пассажир хочет поменять вагон или место.

За данную услугу компания взымает комиссионный сбор в размере 144 рубля 70 копеек. Комиссия уплачивается при изменении любых условий проезда. Сборы от сервисов-партнеров (железнодорожные кассы, туристические агентства) не учитываются.

Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации. Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать. В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет. Ограничение обусловлено тем, что процесс возврата денежных средств занимает длительный период.

Переоформление билетов у других перевозчик (ТКС, Гранд Сервис Экспресс) идентичный РЖД. Бумажные билеты можно обменять в кассе вокзала, электронные только в претензионном порядке.

Пошаговая инструкция обмена билета на другую дату

Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:

  • Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;
  • Проездной билет;
  • Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.

Старый проездной изымается, а взамен его будет выдана новая квитанция.

Обмен возможен только на пассажирские и скоростные поезда. На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.

—СНОСКА—

При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета.

Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму. Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.

Изменение места в вагоне

Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:

  • В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
  • Предоставить маршрутную квитанцию;
  • Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.

Как переоформить электронный билет

Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.

Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.

Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.

Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.

Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:

  • Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
  • Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.

Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:

  • До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
  • До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
  • За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.

Когда нельзя переоформить билет

Согласно правилам, некоторые маршрутные квитанции возврату и обмену не подлежат:

  • Проездные, где отсутствует место (дети 5 лет);
  • Электронная регистрация на международный маршрут;
  • Проездные документы, приобретенные через других операторов;
  • Билеты, приобретенные с помощью банковской карты за пределами страны;
  • Маршрутная квитанция оформлена на 3 лицо;
  • Нельзя переоформить проездной для изменения перевозчика, например: АО ФПК, ТКС, Гранд Сервис Экспресс.

Если электронный билет был утерян, то достаточно распечатать новый талон, квитанция об оформлении заказа приходит на электронную почту. Также получить распечатанную электронную регистрацию можно в кассе вокзала. При предъявлении паспорта и номера заказа кассир выдаст бумажный проездной.

При утере бумажного билета, его восстановление производится на вокзале, в дальнейшем его нельзя обменять или сдать.

Невозвратные тарифы

В поездах перевозчика АО ФПК с 20 января 2019 года начали действовать невозвратные тарифы на маршруты дальнего следования.

Тарифы применяются в следующих типах вагонов:

  • Купейные;
  • Общие (с сидячими местами);
  • СВ (вагоны повышенного комфорта).

Ограничение не действует для людей с ограниченными возможностями. Такие тарифы не предусматривают возвращение стоимости при возврате или обмене, за исключением следующих ситуаций:

  • Болезнь;
  • Несчастный случай;
  • Отмена поезда;
  • Задержка прибытия.

Обмен проездных документов на скоростные поезда

Билеты на скоростные поезда «Ласточка», «Стриж», «Сапсан» обмену не подлежат. Пассажирам рекомендовано сдать проездные и приобрести новые. Тариф пенсионный «Senior» и детский «Junior» клиенты могут обменять на сходный.

Возврат билета купленного на баллы РЖД Бонус

Возврат проездного документа, приобретенного на баллы РЖД Бонус, происходит за 8 часов до убытия состава. Пассажиру возвращается стоимость комплекта белья и сервисный сбор, премиальные баллы возвращаются на счет.

Если до убытия поезда менее 8 часов, то возвращается только стоимость белья и сборы. Баллы на счет не зачисляются.

Пассажиры без особых усилий могут произвести обмен железнодорожных билетов. Перевозчик делает данную процедуру максимально доступной. Главное соблюдать указанные сроки и требования, в которые можно произвести переоформление.

Обмен билетов РЖД

В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

Можно ли поменять билеты на поезд?

Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

Правила обмена билетов РЖД

Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение. Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.

Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

Обмен бумажного жд билета

Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.

Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

Как поменять жд билеты на другую дату?

Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

  • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
  • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
  • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
  • запрещается менять конечную точку маршрута.

Как поменять билет РЖД на другого человека?

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Читайте также  Как проверить авиабилеты купленные в Интернете?

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

  • войти в именную учетную запись;
  • открыть раздел «Мои заказы»;
  • найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
  • после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.

Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

  • до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
  • при оформлении было указано номерное место;
  • талон куплен на территории РФ;
  • обмен производится по внутренним направлениям.

Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.

Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.

Можно ли электронный билет поменять на обычный?

Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена. Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона. Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

  • обратиться к сотруднику кассы;
  • воспользоваться терминалом.

В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

Можно ли поменять билет на поезд на другую дату

Если по каким-то причинам вы хотите обменять железнодорожные билеты, купленные заранее через интернет или в кассе вокзала, компания РЖД позволит сделать это на определенных условиях. Пассажирам, желающим совершить обмен, разрешено взять билет на другую дату, вернуть проездной документ и купить новый, но при этом придется соблюсти несколько ограничений.

Возможные причины для обмена билета

Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях:

  • Пункт назначения остается тем же. Но меняются дата и время отправления;
  • Вместо детского билета требуется взрослый;
  • Нужно сменить класс обслуживания;
  • Пассажир желает ехать на другом месте в том же рейсе.

Вне зависимости от причины обмена в 2020 году с владельца билета взыщут комиссию 203 рубля 50 копеек. Этот тариф действует для любых изменений, которые вносятся в параметры маршрутной квитанции, причем независимо от их вида (электронные или бумажные).

Если вы покупали билет через посредническую фирму, к сумме стандартной комиссии при обмене через ту же компанию может быть назначен дополнительный сбор за проведение операции.

Сложность возникает и в случае оплаты проездного банковской картой. Обменять такие документы невозможно, так как в квитанции не разрешается вносить изменения, а переводы на счет занимают много времени, которого может не хватить до отправления.

Как поменять РЖД-билет на другую дату

Процедура возможна при соблюдении двух основных условий:

  • Покупка была совершена через кассу вокзала;
  • Билет оплачен наличными.

Для обмена нужно обратиться в пункт оплаты ж/д вокзала и предъявить свой паспорт, бумажный билет для обмена. Сотрудник распечатает форму заявления, где нужно будет указать желаемую дату совершения поездки.

После подписания заявления старый билет сдают и получают новый на нужную дату при условии, что свободные места есть в наличии. Возвращенные проездные билеты восстановить не получится, так как их возвращают на реализацию уже через 4-5 часов после совершения процедуры обмена.

Как поменять ж/д билет на сайте РЖД

Воспользоваться онлайн-функционалом тоже можно, но в данном случае это будет не обмен, а возврат. Деньги за возвращенный документ поступят на счет после проверки администрацией сайта, а новый билет придется заново оплачивать онлайн.

Правила возврата билетов зависят от типа поезда. Тогда как на обычные поезда распространяется возможность сдачи одного билета из нескольких в группе, в «Сапсане» придется возвращать все 4 билета в купе-переговорной, то же самое и с купе люксового вагона международного сообщения.

Возвратить билет онлайн не получится, если вы уже получили бумажный вариант билета в кассе или вокзальном терминале. При совершении электронной регистрации нужно успеть вернуть билет как минимум за час до отправления поезда со станции посадки.

При возврате на счет, с которого производилась оплата, вернутся средства. Сумма определяется сроком сдачи документа:

  • За 8 часов до отправки поезда – цена билета и плацкарты;
  • За 2-8 часов до отправления – полная цена проезда и 50% от цены плацкарты;
  • За 1-2 часа до отправления возвращают только цену билета.

Если речь идет о «невозвратном тарифе», то обменять или вернуть такой нельзя за исключением следующих ситуаций:

  • Серьезная болезнь или травма у пассажира или его близкого члена семьи (необходимо предоставить справки от врача не позднее 5-го дня после отправления поезда);
  • Задержка или отмена рейса.

Также в период сложной эпидемиологической обстановки в России действуют специальные условия. Любые билеты, включая купленные через кассира, можно вернуть электронным способом или путем звонка по телефону 8-800-775-00-00. СО 2 июня действуют обычные условия возврата (взимается комиссия 210 рублей 60 коп).

Обмен железнодорожного билета на другое место

Пассажир, оплативший покупку билета РЖД, имеет право впоследствии поменять место в вагоне или выбрать другой класс обслуживания. Также возможен «переезд» в купе. Процедура не отличается от обмена на другую дату.

Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления.

Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах.

Обмен РЖД билета с ошибкой

При оформлении электронного проездного вы можете допустить одну ошибку в ФИО и одну неверную цифру при указании паспортных данных. При наличии более 2 ошибок придется возвратить электронный билет, воспользовавшись функционалом личного кабинета на официальном сайте РЖД, либо посетить кассу вокзала.

Изменение персональных данных – платная услуга. Это может сделать не только кассир, но и начальник поезда, если успеть обратиться к нему до момента отправления. Коррекцию проводят в специальном терминале и берут за это 200 рублей.

Если ошибка содержится в дате рождения, и при этом она не влияет на категорию тарифа или льготы, то она не засчитывается при проверке.

Какие билеты на поезд нельзя обменять

Обмену не подлежат следующие категории проездных документов РЖД:

  • Маршрутные квитанции без места (летние льготные проездные для детей);
  • Электронные билеты, прошедшие регистрацию на международное направление;
  • Билеты, купленные в других странах;
  • Онлайн-билеты, оплаченные из другой страны иностранными банковскими картами.

Детские билеты нельзя обменять на взрослые, также нельзя полностью поменять пассажира – для этого придется вернуть билет и купить новый.

При потере бумажного билета его можно восстановить в кассе. Дубликат автоматически приобретает статус невозвратного и необменного.

САЙТ О ПУТЕШЕСТВИЯХ И ТУРИЗМЕ

Покупаем билет на поезд онлайн: пошаговая инструкция

Эта статья будет полезна тем, кто впервые решил купить электронный билет на поезд РЖД в интернете. Здесь мы пошагово объясним все этапы и правила безопасной оплаты, а также расскажем о всех проверенных сервисах для покупок и бронирования билетов онлайн.

Преимущества электронного билета на поезд РЖД

Лично мы уже давно отдали свое предпочтение приобретению железнодорожных- и авиа- билетов в сети. На это есть несколько причин:

  • Это удобно. Не нужно тратить свое время на поездку на вокзал, поиск нужной кассы и стояние в длинных очередях. Особенно актуально для больших городов — ведь вся процедура может занять до трех часов. Если же вы покупаете билет в интернете, весь процесс займёт от пяти до пятнадцати минут.
  • Это выгодно. Вы можете отслеживать динамику роста и снижения цен, а также разовые короткие акции, чтобы “выхватить” самый дешевый билет. Кстати, а вы знали, что покупать ЖД-билет нужно в день открытия продаж за 45 дней до отправления поезда? Об этом и других лайфхаках экономии на железнодорожных билетах читайте в нашей статье.
  • Для того, чтобы попасть на поезд, вам не придется предъявлять бумажный билет. Для этого достаточно лишь показать паспорт и назвать фамилию. Информация о вас уже хранится в списке проводника. Это очень удобно для рассеянных людей, которые могут потерять или забыть свой билет. Но будьте внимательны: это распространяется не на все направления. Например, для поездки на “Ласточке” билет необходимо распечатать самостоятельно.

Как безопасно купить электронный билет на поезд?

Безопаснее и дешевле всего приобрести электронный билет на поезд на официальном сайте РЖД. Там вы найдете все рейсы в интересующем вас направлении и временном диапазоне, количество свободных мест и цену. Стоимость билетов на официальном сайте РЖД такая же, как в вокзальных кассах.

Читайте также  Как вернуть электронный билет на сайте Аэрофлота?

Единственный минус сайта РЖД в том, что иногда он резко перестает работать. В такие моменты на помощь приходит наш любимый «Туту.ру». Кстати, там можно купить билеты не только не поезд, но и на самолет или рейсовый автобус. За покупку на «Туту.ру» сервис берет небольшую комиссию (буквально 10 рублей), которая уже включена в стоимость, указанную на сайте.

Купить электронный билет РЖД можно через сайт «Туту ру» в форме поиска ниже:

Пошаговая инструкция к покупке электронного билета на поезд РЖД

Мы будем рассматривать покупку электронного билета на примере официального сайта Tutu.ru. Впрочем, на сайте РЖД алгоритм действий аналогичен.

  • Для начала ЖЕЛАТЕЛЬНО зарегистрироваться на сайте: так для вас откроется история заказов и более быстрое прохождение всех этапов покупки билетов (ваши данные будут внесены в систему сервиса, их не придётся вносить снова). При нажатии на кнопку “Зарегистрироваться” вы перейдете на страницу небольшой анкеты, где нужно указать ФИО, телефон, возраст, электронную почту, придумать логин и пароль. При покупке билета эти данные будут вводиться в форму автоматически. После заполнения анкеты подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое моментально придет на электронную почту. После остаётся просто авторизоваться на сайте с помощью логина и пароля.
  • После авторизации на сайте нажмите на кнопку “Покупка билетов” и укажите в форме точку А, точку В и число отправления. Далее нажмите на “Купить”.
  • Вы перейдете на страницу, где указаны все поезда в данном направлении, отправляющиеся в указанный день. Выберите наиболее оптимальный для вас вариант и переходите к выбору вагона.
  • После того, как вы кликните на выбранный поезд, на странице отобразится схема вагонов поезда. Каждый вагон отличается по классу обслуживания и стоимости (сидячий вагон, купе, плацкарт, люкс, переговорная). Выбирайте подходящий вариант.
  • После выбора вагона и места необходимо заполнить форму с информацией о пассажире: паспортные данные и ФИО. Помните о том, что паспортные данные указываются без пробелов. Несколько раз внимательно проверьте введенную информацию (после оплаты ничего изменить уже нельзя) и переходите к оплате.
  • Легко и быстро оплатить покупку можно с помощью банковской карты (Visa, MasterCard, Maestro). Для этого в специальных формах необходимо ввести имя владельца карты (латиницей), номер карты, срок действия карты и трехзначный CVC-код, который располагается на обратной стороне карты. Затем необходимо подтвердить платеж, введя в форму шестизначный код, который придет смс-кой на телефон. После бронирования места вы можете оплатить покупку только в течение 10 минут, затем бронь автоматически снимается.
  • После оплаты вы получаете свой билет. Он находится в разделе “Мои заказы” на сайте РЖД, а также дублируется письмом на электронную почту.

Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд?

Нет, не нужно. Но ВСЁ ЖЕ, на всякий случай, сделайте это. Печатать полученный PDF-файл нужно для того, чтобы предостеречься от недоразумений — например, проводнику забыли передать данные о купленных электронных билетах или у него зависла система, из-за чего вас нет у него в списке. Такие случаи маловероятны, но все же бывают. Так что мы рекомендуем, по возможности, все-таки распечатать билет.

Заключение

На этом наша инструкция по покупке электронного билета на поезд РЖД дешево подошла к концу. Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите жд дешёвые билеты по России!

Не забудьте оформить страховку от коронавируса

А также посмотрите нашу статью про лучшие онлайн-экскурсии с гидами

  • Посмотрите, как дёшево добраться в город от ЖД вокзалов России: «Московского» в Питере, «Казанского», «Курского» и «Ярославского» в Москве и многих других.
  • Купите РЖД билет на поезд через сайт «Туту.Ру»
    • Или забронируйте дешёвые авиабилеты на АвиаСэйлс.Ру
  • Забронируйте отель, апартаменты или дешёвый хостел на сайте Booking
    • Или купите тур «all inclusive» на сайте ОнлайнТурс
  • Купите билет на автобус или поезд по Европе и всему миру от GoEuro (Omio)
  • Оформите туристическую страховку на Cherehapa
  • Закажите экскурсию от местных жителей в любом городе мира

Как поменять электронный билет РЖД?

Как поменять электронный билет РЖД

Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.

Учтите! Если же нужно выбрать дату раньше, то придется учесть ряд основных моментов:

  • до дня отправления, на который планируется сменить дату, должно оставаться не меньше суток,
  • поезд для обмена должен быть пассажирским или скорым, на срочные поезда подобный обмен билетов не разрешается.

Переоформление билетов может потребовать уплаты комиссии с учетом условий изменения сведений. Также нужно помнить о том, что некоторые сведения билета не подлежат изменению. Относят к таковым непосредственно пассажира и пункты отправления и прибытия.

Консультация юриста онлайн по интернету в 2019 году.

Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

Соблюдая указанные выше условия, пассажир сможет организовать обмен билета со сменой даты даже если день отправления определяется более ранней датой по сравнению с планируемым моментом отъезда. Здесь главное условие – сутки до отправления.

Исключение – возможность переоформить билет на другой тип вагона, даже если до отправления поезда остается меньше двадцати четырех часов. Если определится разница в стоимости обмениваемых билетов, то таковая оплачивается пассажиром или, наоборот, возвращается покупателю.

Как поменять место в поезде в электронном билете

Если требуется сменить место, а не дату в билете, то действует тот же принцип изменения сведений. Процедура разрешается за отдельную плату, если таковая предусматривается, а также при условии, что до отправления поезда не меньше суток.

Если на билете не указано место, что предусматривается для детей до пяти лет, то переоформление невозможно, поскольку потребует перевод детского проездного во взрослый билет.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный

Услуги РЖД разрешают поменять электронный билет на бумажный вариант с аналогичными сведениями. Для этого нужно обратиться непосредственно в железнодорожную кассу, предоставив паспорт и сведения об электронном билете. Ограничений в этом вопросе для пассажиров не предусмотрено.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Обмен в кассе вокзала

Скачать бланк доверенности на обмен билета бесплатно в формате word

Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.

Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.

Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:

  • В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
  • Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.

Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.

Если обмену подлежит билет, предусматривающий международное сообщение, то и обращение должно осуществляться в соответствующие кассы, поддерживающие обеспечение конкретно установленного варианта путешествий. Также с международными билетами сможет помочь официальный сайт РЖД.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец доверенности на обмен билета:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Практика знает ситуации, при которых человек уже уехал в другую страну, но планирует поменять обратный билет. В этом случае также достаточно с паспортом и билетом обратиться в кассу соответствующего вокзала. Когда путешествие осуществлялось в страну безвизового режима, обращение осуществляется в течение ста восьмидесяти дней с момента отправления. Для этого потребуются также паспорт и билет.

Отдельные правила применяются к пассажирам бизнес-класса, у которых на руках несколько билетов. Например, если в купе едут два человека, а сдать нужно только один из билетов, то реализовать процедуру будет нельзя. Билеты бизнес-класса возвращаются только вместе.

Посмотрите видео. Правила возврата Ж/Д билетов:

Обмен билетов на сайте

Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.

Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:

  • Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
  • Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
  • Использовать команду «Оформить возврат»,
  • Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
  • Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
  • Выйти из личного кабинета.
Читайте также  Как изменить дату вылета в электронном билете?

Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.

Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.

В остальном проблем с возвратом проездных документов не возникнет, если пассажир будет следовать представленным правилам.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека, читайте тут.

Как вернуть деньги за туристическую путевку, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-putevku-po-zakonu.html

Нюансы обмена билета, купленного по тарифу «В обе стороны»

Учтите! На практике возникают трудности с обменом билетов со статусом «В обе стороны». Возможны следующие ситуации обмена таких проездных документов:

  • Обмен билета только в части направления «туда». Такой вариант для пассажиров недоступен,
  • Замена билета только по направлению «обратно». Здесь действует стандартная схема возврата через сайт или кассу,
  • Обмен билета полностью в обе стороны. В этом случае сначала сдается билет по направлению «обратно», а затем «туда».

Другие варианты возврата таких видов проездных документов, а также исключения из правил для пассажиров не предусмотрены.

Правила возврата билетов РЖД.

В каких случаях билет нельзя обменять

Даже при наличии порядка, предусматривающего обмен билетов, компания РЖД предусматривает случаи, когда возврат денег и проездных документов не допускается. Относят к таким ситуациям следующее:

  • билет не содержит указание на конкретно определенное место в вагоне,
  • на одно место в вагоне предусмотрено сразу два проездных документа: детский и взрослый билеты,
  • если билет приобретался в другой стране и оплачивался карточкой, то обменять или вернуть документ не разрешается,
  • не разрешается производить обмен билета в случае выбора международного направления.

Выгодным вариантом обмена будет выступать сдача старого проездного документа, а затем покупка нового на подходящую дату.

Сколько составит стоимость обмена

В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.

Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.

Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?

Оформление электронного билета на сайте ОАО «РЖД»

Описана процедура оформления электронного билета на поезд на сайте ОАО «РЖД»

Эта статья будет полезна тем, кто решил путешествовать поездом и решился приобрести электронные билеты на сайте ОАО «РЖД» самостоятельно. Чтение предстоит довольно длительное, при этом лучше сразу практиковаться, открыв сайт РЖД в отдельной вкладке браузера.

Постараюсь подробно описать процесс оформления электронных билетов на сайте ОАО «РЖД», начиная с процедуры регистрации на нем. Кстати, прежде чем начинать регистрацию, убедитесь, что ваша банковская карта имеет возможность оплаты операций через интернет. Данное условие должно быть прописано в банковском договоре и ваша карта должна типа Visa или MasterCard, а также должна иметь CVC-код на обратной стороне карты. Социальные карты Maestro на сайте ОАО «РЖД» не принимаются к оплате, также как и многие другие, обратите на это внимание.

Итак, ваша карта вполне платежеспособна, а вы окончательно выбрали маршрут и морально готовы к своей первой покупке электронного билета через Интернет. Зайдем на сайт ОАО «РЖД» и в правом верхнем углу увидим ссылку «Регистрация». Поскольку мы без регистрации все равно не сможем ничего сделать, то сразу идем на регистрацию.

Заполняем предложенную регистрационную форму. Заполнять желательно максимально правдиво, в связи с тем, что возможно вам потребуется консультация в справочном центре или возникнет конфликтная ситуация. Если же вы зарегистрировались под чужим именем, то возможны разногласия и соответствующие последствия не в вашу пользу. Итак, заполняем правдиво все поля, отмеченные красной звездочкой и вводим код капчи.

После активации личного профиля (надо будет перейти по ссылки, присланной в письме) вы увидите такую картину.

Мы видим, что вход выполнен под моим именем, а значит можно приступать к дальнейшим действиям, а именно к выбору маршрута. Для примера выберем маршрут «Москва – Владивосток» на 9 мая 2013 года. Билет будем брать в один конец, поэтому галочку «Обратно» не ставим. Нам нужны билеты, а не расписание движения поездов, поэтому ставим галочку в чекбоксе «Только с билетами». Нажимаем красную кнопку «Купить билет».

Система немного подумает и выдаст нам подобную картину. Мы видим, что выбор поездов у нас небогатый – всего один поезд 002 «Москва – Владивосток». Для оформления доступно 7 мест в купейном вагоне поезда. Указана общая стоимость билета – 10394 рубля. Эта цена общая. При покупке билета через Интернет вам полагается скидка 5%. Скидку мы увидим после ввода и проверки всех данных.

Выбираем поезд 002М и нажимаем кнопку «Продолжить».

Далее нам надо определиться с номером вагона. Нам система предлагает на выбор два вагона – 3 и 5.

Я выбираю 5-й вагон и нажимаю кнопку «Продолжить».

Далее мы видим форму для ввода данных пассажиров. Прежде чем вводить данные посмотрим, что за место нам достанется. Нажимаем серую кнопку «Схема вагона».

И видим, что свободно только 32 место – это верхнее место в 9-м купе. Делать нечего – берем его. Вводим данные пассажира. Это не обязательно должны быть ваши данные, главное, чтобы все было введено правильно и без ошибок.

На следующем снимке видно, что я ввел данные мифического пассажира Иванова Ивана Ивановича и его номер паспорта.

Важно: всегда выбирайте правильный тип документа! Особенно если вводите данные на несколько пассажиров. Обратите внимание на следующий снимок.

Мы видим, что с помощью ссылки «Добавить» я добавил, к пассажиру Иванову, жену и двух детей. Обратите внимание, для жены я выбрал документ «Заграничный паспорт», для сына выбрал документ «Свидетельство о рождении» и детский тариф, а для дочери – документ «Свидетельство о рождении» и тариф «Детский без места». При выборе типа документа «Свидетельство о рождении» надо ввести дату рождения ребенка в специальной форме. Если данные введены верно, то мы видим зеленый прямоугольник с надписью «Данные пассажира введены корректно». Нажимаем кнопку «Кнопку продолжить».

Обновлено 1 декабря 2013 года. Ввод данных о дате и месте рождения.

Проверяем правильность ввода данных пассажиров и ставим галочку внизу для подтверждения своего согласия с договором оферты и прочими железнодорожными условиями. Внимательно проверяйте данные! При некорректном вводе данных получить билет и уехать по нему будет проблематично. Нажимаем кнопку «Продолжить».

На снимке видно, что после оформления электронного билета и ввода всех данных, цена билета, с учетом скидки составит – 9883 руб., что конечно меньше чем – 10394 руб. Учтите, что эта скидка доступна только при покупке билетов в купейные и люксовые вагоны через Интернет. Скидка будет с каждого места. Я для примера оставил одного пассажира, так как в 5-м вагоне было всего одно место. Ставим галочку подтверждающую согласие с условиями оплаты и нажимаем кнопку «Оплатить».

Далее вы будете отправлены на платежный шлюз ТрансКредитБанка, где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты. Обратите внимание на сумму, которая будет списана с вашей карты. Она равна 9883 рубля, как и обещал сайт ОАО «РЖД».

После ввода всех данных жмем кнопку «Ок» и в следующем окне, если потребуется, вводим одноразовый пароль, присланный вам банком через смс-сообщение. После завершения процедуры оплаты вы будете перенаправлены на сайт ОАО «РЖД» для завершения процедуры оформления заказа.

Снимки прилагать не буду, но отмечу, что вам нужно будет, по желанию, пройти процедуру электронной регистрации и, перейдя в раздел «Мои заказы», выбрать оформленный заказ и нажав ссылку «Бланк заказа», в открывшемся окне с предпросмотром бланка электронного билета, найти внизу кнопку «Печать» и напечатать свой электронный билет.

Если вы прошли процедуру электронной регистрации, то можете обратиться со своим электронным билетом прямо к проводнику вагона, в день отправления, предъявив паспорт. Проводник сверит данные билета со списком у себя и пустит вас в вагон. Если же у вас нет возможности сделать электронную регистрацию (если поезд проходящий), то вам надо заранее прибыть на вокзал (не менее чем за 1 час до отправления поезда) и обменять электронный билет в терминале самообслуживания, либо в билетной кассе. Эта процедура бесплатна и проста.

В заключение предлагаю вашему вниманию видеоинструкцию по приобретению билетов на сайте ОАО «РЖД».

Процедуру возврата приобретенного билета, можно узнать на нашем сайте, в статье «Возврат электронного билета».

Счастливого пути и приятного отдыха!