Как получить электронный билет на Кассир РУ?

Личный кабинет Kassir RU (Кассир РУ)

Кассир РУ – это современный интернет-сервис по продаже билетов на самые разные мероприятия. На концерты любимых звезд, фестивали, мюзиклы, спектакли. Также на Kassir представлены проекты федерального значения. Удобство пользования официальным сайтом Кассир ру в том, что там представлена не только детальная афиша мероприятий. Но и для каждого (например, мюзикла или концерта) подано описание и схема зрительного зала. Для еще большего упрощения пользования сайтом, предусмотрены фильтры: по дате, жанру, цене. Так что с выбором и покупкой билетов справится даже начинающий пользователь интернета. Также все изменения (допустим, перенос даты мероприятия) незамедлительно попадают в базу и появляются на сайте Кассир РУ в обновленном, актуальном виде. Приобрести желаемый билет легко через личный кабинет. Достаточно пройти простой процесс регистрации

Kassir – официальный билетный оператор событий федерального масштаба. Недаром компания уже более 20-ти лет работает в данной сфере. Именно поэтому представители Кассир РУ предусмотрели все для вашего удобства. Например, то, что приобрести билет на мероприятие можно как с помощью наличных денег (в кассах залов), так и банковской карточки (прямо на официальном сайте).

  • 1. Вход в личный кабинет
  • 2. Вход через социальные сети
  • 3. Забыли пароль?
  • 4. Регистрация личного кабинета
  • 5. Регистрация личного кабинета через социальные сети
  • 6. Возможности личного кабинета
  • 7. Телефон горячей линии
  • 8. Все контакты

Вход в личный кабинет Кассир РУ

Вход в ЛК на официальном сайте https://www.kassir.ru несложен:

  • Кликаем на «Войти» — кнопку, которая находится в правом верхнем углу главной страницы.
  • В открывшейся форме вводим емейл и пароль.
  • Нажимаем «Войти».

Вход через социальные сети

Заходим на https://www.kassir.ru, видим иконку нужной нам социальной сети (например, Facebook), нажимаем на нее. После этого система автоматически перенаправит на страницу авторизации в Fb и вы сможете войти в ЛК Кассир РУ.

Забыли пароль?

Переходим на https://www.kassir.ru, после чего нажимаем «Войти» (кнопка расположена в правом верхнем углу главной страницы). Внизу формы авторизации вы увидите «Восстановить пароль». Нажимаем и вводим адрес электронной почты, на который регистрировали аккаунт. Остается только нажать «Восстановить» и перейти по ссылке, присланной в письме от Кассир РУ.

Регистрация личного кабинета

Как пройти процесс регистрации, чтобы максимально быстро и просто получать билеты на различные мероприятия? Да еще и по выгодным ценам. Это просто:

  • Заходим на https://msk.kassir.ru.
  • Кликаем «Войти» — кнопку, которая находится в правом верхнем углу главной страницы.
  • Видим небольшую форму. Вам нужна именно «Регистрация» (слева).
  • Выбираем один из комфортных вариантов регистрации – стандартный (используя адрес электронной почты). Если вы выбрали обычный способ регистрации, то необходимо будет ввести в ячейки свою почту, пароль и подтвердить его.
  • Нажать зарегистрироваться.
  • Перейти на почту, открыть письмо и перейти по предложенной ссылке для подтверждения аккаунта.

Регистрация личного кабинета через социальные сети

Процесс регистрации через соцсеть начинается с входа на сайт https://msk.kassir.ru. Потом нужно:

  • Кликнуть вверху «Войти».
  • Выбрать слева «Регистрация» с помощью аккаунта в социальных сетях.
  • Выбрать желаемую социальную сеть (Фейсбук, Вконтакте или Одноклассники).
  • Нажать на одну из иконок, в открывшейся форме пройти стандартную регистрацию через соцсеть.

Возможности личного кабинета Кассир РУ

Персональный кабинет на Кассир РУ настолько прост, что с функционалом разберется даже школьник. Там есть разделы «Профиль» и «Заказы», в которых вы сможете:

  • видеть совершенные заказы и, соответственно, билеты;
  • добавлять/менять адреса доставки, а также информацию о себе;
  • подключать социальные сети к действующему аккаунту в Kassir;
  • подписываться/отписываться от рассылки сведений об актуальных культурно-массовых мероприятиях.

Телефон горячей линии Кассир РУ

Задать информационные вопросы и все, которые связаны с бронированием билетов, можно по телефону 7 (495) 730-73-00.

Все контакты

Компания Кассир РУ старается быть ближе к вам, поэтому доступна в:

Актуальный телефон для связи с сотрудниками компании Кассир РУ +7 (499) 681-12-33. Также:

Как открыть билетную кассу: лайфхаки

Как открыть кассу по продаже билетов на различные виды транспорта? Компания ООО «Инновационная мобильность» делится лайфхаками.

  • 9 августа 2019 14:30
  • ООО «Инновационная мобильность»
  • На правах рекламы
Открыть кассу по продаже билетов — отличная бизнес-идея, которая приходит в голову многим предпринимателям. Спрос на услугу будет всегда: многим пассажирам комфортнее приобретать билеты через онлайн-сервисы или в кассах, расположенных недалеко от дома или работы. Итак, вы решили открыть кассу по продаже билетов на различные виды транспорта. С чего начать? Компания ООО «Инновационная мобильность» делится лайфхаками.

Определитесь с перечнем услуг

К примеру, вы планируете продавать авиа-, ж/д билеты, билеты на автобус и страховые полисы. Существуют кассы, которые специализируются только на продаже авиа или только железнодорожных билетов. Однако кассы, предоставляющие комплексные услуги, гораздо эффективнее и перспективнее: в них можно купить билеты на различные виды транспорта и полностью спланировать путешествие.

Найдите поставщиков

Далее необходимо найти поставщиков и стать агентом по продажам. Есть два варианта взаимодействия с поставщиками услуг — прямое подключение или подключение через готовые онлайн-модули.

Со стороны может показаться, что стать прямым агентом не сложно. Однако это не так. Например, чтобы продавать билеты на самолет, необходимо быть аккредитованным агентом ТКП, IATA (Международной ассоциации перевозчиков) или агентом авиакомпании, билеты которой вы собираетесь реализовывать. У всех компаний свои требования к партнерам, но к основным можно отнести: опыт работы на рынке, объем реализуемых билетов, сертифицированный персонал, а также обязательное предоставление финансового обеспечения в виде банковской гарантии или депозита. Для небольшого агентства эти условия практически невыполнимы.

Поэтому, если вы новичок в тревел-отрасли и открываете свое первое туристическое агентство или билетную кассу, рассмотрите альтернативный способ — подключение к готовому онлайн-модулю. Он представляет собой технологическую платформу, в которую уже интегрированы поставщики услуг и системы бронирования. Подобные решения предлагают многие крупные агентства.

Изучите актуальные на рынке кейсы онлайн-модулей

Например, «Интерфейс Кассира» — веб-приложение для проведения через единый интерфейс полного спектра операций по подбору, оформлению, реализации, возврату электронных билетов на все виды транспорта (самолет, поезд, автобус, аэроэкспресс), а также страховых продуктов. Решение разработано компанией ООО «Инновационная мобильность», которая входит в холдинг ОАО «РЖД» и является зависимым обществом АО «ФПК».

Среди ключевых задач ООО «ИМ» — развитие и продвижение IT-платформы «Инновационная мобильность» на агентском рынке, а также построение в Российской Федерации современной инфраструктуры для пассажиров, позволяющей планировать, бронировать и оплачивать пассажирские перевозки различными видами транспорта и предоставлять дополнительные услуги через единый интерфейс.

Как подключиться к «Интерфейсу Кассира»?

Для начала работы потребуется всего два шага: заключить договор и внести депозит. Сумма депозита может быть любой в зависимости от объема билетов, который вы планируете продавать. Пополнить счет можно в любое время.

Нужно ли проходить обучение для работы с онлайн-модулем?

Оформить билеты через готовое решение легко: нативный интерфейс, меню и подсказки специально разработаны для удобства пользователя. Вам не нужно проходить специальное обучение или получать аккредитацию. Работа с онлайн-модулем проста и интуитивно понятна даже начинающему специалисту.

Убедиться в этом можно, получив тестовый доступ к «Интерфейсу Кассира» у менеджера компании «Инновационная мобильность».

Какова оплата за подключение к онлайн-модулю?

Читайте также  Как узнать о покупке авиабилета?

Подключение к онлайн-модулю бесплатное. Как агент вы будете оплачивать только сбор за каждую произведенную транзакцию — продажу или возврат электронных билетов.

Компания «Инновационная мобильность» взимает минимальный сбор за оформление электронных билетов, например, за продажу авиабилета всего 1 рубль 25 копеек.

Билеты на «Аэроэкспресс» и страховые полисы в системе представлены по тарифам перевозчиков и страховых компаний. К тому же за оформление этих услуг не взимается сбор, а за каждый проданный билет и полис предусмотрена выплата вознаграждения.

Каждый день к платформе «Инновационная мобильность» присоединяются новые поставщики. С августа 2019 года в «Интерфейсе Кассира» доступен и водный транспорт: вы можете оформить билеты на рейсы, которые отправляются из речного порта Тольятти.

Определитесь, как будете зарабатывать на продаже билетов

Для пассажиров вы можете установить свой сервисный сбор за каждый проданный билет. В среднем за продажу авиабилета он составит от 100 до 300 рублей и от 100 и более рублей — за продажу ж/д билета.

С каждым днем мир становится все более мобильным и динамичным, поэтому спрос на транспортные услуги будет расти. Если вы решили открыть свой бизнес по продаже билетов, то сейчас — самое время!

Покупка и получение билетов

Kassir.ru предлагает выбрать и приобрести билеты любые мероприятия наиболее удобным для вас способом.

Покупка билетов на сайте

  1. Выберите билеты на интересующие вас мероприятия и добавьте их в корзину. В корзине отображаются все выбранные вами билеты. Вы можете отредактировать, заказ добавив дополнительные билеты или удалив ненужные. После того как ваш заказ будет окончательно сформирован – нажмите на кнопку «Продолжить покупку».
  2. Войдите в систему, или зарегистрируйтесь. Вы также можете совершить экспресс покупку без входа в систему или регистрации. В этом случае купленные вами билеты не будут сохранены в истории покупок.
  3. Выберите удобный для вас способ получения билетов:
    • Электронный билет
    • Получение билетов в кассе (оплата на сайте)
    • Получение билетов в кассе (оплата в кассе)

Как получить билеты

Электронный билет

Электронный билет — самый простой и быстрый способ получения билетов. После оплаты заказа ссылка на купленные электронные билеты будет отправлена на указанный вами e-mail.

Как купить электронный билет?

  1. В разделе «Способ доставки» выберите пункт «Электронный билет»
  2. Заполните все поля в появившемся меню «Данные покупателя»
  3. Выберите способ оплаты «Банковские карты » и нажмите на кнопку «Оплатить». Вы будете переведены на страницу банка-партнера. Следуйте инструкциям на данной странице.
  4. После оплаты заказа ссылка на купленные электронные билеты будет отправлена на указанный вами e-mail.
  5. Перейдите по полученной ссылке и распечатайте билет(ы).

Важно!

  • Указывайте корректный адрес электронный почты – именно на него вам будет отправлен pdf файл с электронным билетом.
  • Указывайте корректный номер телефона – в случае отмены или переноса мероприятия на него будет отправлено смс-сообщение.
  • Каждый электронный билет содержит уникальный штрих-код. Не публикуйте в интернете и не передавайте третьим лицам полученные билеты и ссылку на них. Вы не сможете попасть на мероприятие, если злоумышленник распечатает билет и пройдет по нему раньше вас.
  • Каждый электронный билет хранится в отдельном pdf файле. Если вы покупаете билеты не только для себя, вы можете их сохранить и отправить по электронной почте или любым другим удобным вам способом.
  • Если вы являетесь зарегистрированным пользователем kassir.ru, все купленные билеты хранятся в вашем личном кабинете. Вы можете распечатать их, когда вам удобно просто войдя в личный кабинет.
  • Если вы совершили экспресс покупку без регистрации и входа в систему, вам на почту будет отправлена уникальная ссылка, перейдя по которой вы можете увидеть все билеты, вошедшие в оплаченный заказ. Ссылка будет активна с момента совершения покупки до момента окончания мероприятия

Получение билетов в кассе (оплата на сайте)

  1. В разделе «Способ доставки» выберите пункт «Самостоятельно забрать в любой кассе КАССИР.РУ»
  2. Заполните все поля в появившемся меню «Данные покупателя»
  3. В разделе «Пункт продажи» выберите наиболее удобную для вас кассу. С полным списком касс вы можете ознакомиться по ссылке
  4. Выберите способ оплаты «Банковские карты » и нажмите на кнопку «Оплатить». Вы будете переведены на страницу банка-партнера. Следуйте инструкциям на данной странице.
  5. После проведения оплаты на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа с его номером.

Важно!

  • Для получения заказа вам необходимо назвать в кассе номер заказа
  • Перед получением заказа проверьте пожалуйста график работы, выбранной вами кассы. Информация доступна по ссылке

Получение билетов в кассе (оплата в кассе)

  1. В разделе «Способ доставки» выберите пункт « Самостоятельно забрать в любой кассе КАССИР.РУ »
  2. В разделе «Способ оплаты» выберите пункт «Наличные»
  3. Заполните все поля в появившемся меню «Данные покупателя»
  4. После подтверждения заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа с его номером. Также эта информация будет доступна вам в личном кабинете
  5. Вы можете получить заказа в наиболее удобной для вас кассе. С полным списком касс вы можете ознакомиться по ссылке

Важно!

  • Получение билетов, забронированных на сайте возможно в течение 48 часов после совершения заказа. По истечении этого времени бронь аннулируется автоматически.
  • Для получения билетов вам необходимо назвать в кассе номер заказа.
  • Перед получением заказа проверьте пожалуйста график работы, выбранной вами кассы. Информация доступна по ссылке
  • В случае если вы хотите оплатить заказ банковской картой проверьте возможность такого способа оплаты в выбранной вами кассе. Информация доступна по ссылке

Покупка билетов в кассе

Кассы Kassir.ru располагаются в по всему городу. Вы можете приобрести билеты в любой удобной вам кассе. Сотрудники Kassir.ru могут проконсультировать вас по мероприятиям, проходящим в городе и помогут вам выбрать лучшие места.

Полный список офисов продаж kassir.ru вы можете получить, перейдя по ссылке

Важно!

  • Перед получением заказа проверьте пожалуйста график работы, выбранной вами кассы. Информация доступна по ссылке
  • В случае если вы хотите оплатить заказ банковской картой проверьте возможность такого способа оплаты в выбранной вами кассе. Информация доступна по ссылке

Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?

Kassir.ru — очень удобный сервис по приобретению билетов на различные мероприятия. Продажа осуществляется как в специальных кассах, расположенных в многочисленных городах, так и не выходя из дома — через интернет. Система оплаты предполагает наличный и безналичный расчет. В жизни каждого человека происходят непредвиденные ситуации, что же делать, если посетить мероприятие нет возможности или его отменили, а билет на руках?

  1. Можно ли осуществить возврат и как это сделать?
  2. Правила Kassir.ru
  3. Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта
  4. Порядок действий для электронных, купленных через интернет
  5. Структура заявления
  6. Как вернуть на бланках?
  7. Обращение в кассу
  8. Срок рассмотрения
  9. Реальные случаи

Можно ли осуществить возврат и как это сделать?

Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. С данным документом можно ознакомиться на этой странице https://msk.kassir.ru/pages/oferta. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий.

В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна.

Читайте также  Можно ли показать билет на поезд с телефона?

Произвести данную процедуру можно в следующих случаях:

  • если организатор отменил /заменил/перенёс мероприятие;
  • по собственному желанию покупателя.

Правила Kassir.ru

Процедура возврата билетов на Кассир.ру основывается на следующих правилах:

  • Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице «Возврат билетов» (номера телефонов в разных городах различаются).
  • Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан (при покупке через интернет).
  • В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении). В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
  • Производится возврат только номинальной стоимости билетов.
  • Пять дней до начала мероприятия – это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен.
  • Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir.ru.
  • Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
  • Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта

Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор (публичная оферта). Согласно данному документу Kassir.ru осуществляет предоставление услуги «продажа билетов». В соответствии с этим устанавливается сервисный сбор, который составляет 10% от номинальной стоимости билета. Пункт 6.2. публичной оферты указывает, что в случае сдачи билета сервисный сбор возврату не подлежит.

Порядок действий для электронных, купленных через интернет

Порядок возврата билетов по инициативе покупателя и по причинам, зависящим от организатора мероприятия (отмена/замена/перенос), не имеет существенных различий. Рассмотрим подробнее.

При решении сдать билет Вам необходимо:

  1. Зайти на сайт Kassir.ru.
  2. В открывшемся списке (либо в левом верхнем углу) выбрать свой город (в котором приобретался билет).
  3. Пролистать вниз, до конца страницы.
  4. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов».
  5. На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.

Структура заявления

  1. В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя (владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет).
  2. Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть.

Заполненное заявление, скан паспорта (первая страница) и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице «Возврат билетов» (в каждом городе своя электронная почта). После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки.

Организатор может принять отрицательное решение по поводу возврата денежных средств, либо вернуть их часть с удержанием расходов, понесенных на реализацию билетов и проведение мероприятия, на основании статьи №32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально.

Как вернуть на бланках?

Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir.ru, необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт;
  • билет на мероприятие;
  • заявление на возврат.

Форма заявления на возврат билета, купленного в кассе, идентична по структуре заявлению о возврате электронного билета.

В случае если покупатель при оплате использовал банковскую карту, то в заявлении необходимо подробно прописать банковские реквизиты, а именно:

  • номер карты;
  • номер расчетного счета этой карты;
  • наименование банка;
  • БИК банка.

Обращение в кассу

Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета. Адрес кассы, куда можно обратиться, указан на сайте Kassir.ru в разделе «Возврат билетов». В каждом городе свой адрес для обращений.

Срок рассмотрения

Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Как итог вышесказанного, выделим ключевые моменты: заявление подается не позднее 5 дней до начала мероприятия, также вместе с ним предоставляются паспорт и билет (в соответствующем состоянии). Возвращается только указанная на билете стоимость, сервисный сбор не возвращается.

При соблюдении этих простых правил вы получите свои средства после рассмотрения заявления. Желаем успехов!

Реальные случаи

Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его. Подробности читайте здесь.

Можно ли вернуть деньги за билеты на Кассир.ру и как это сделать?

  1. Можно ли вернуть?
  2. Причины
  3. Правила, условия и сроки
  4. Как сделать возврат?
  5. Возврат денег

Можно ли вернуть?

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные на сайте kassir.ru или в кассах KASSIR.RU проводится согласно порядку условий публичной оферты.

Законы, регулирующие условия возврата:

Причины

Вернуть билет в кассир.ру можно, если мероприятие было:

  • отменено;
  • перенесено.

Так же вернуть 100% от стоимости билета можно по причине:

  • болезни;
  • смерти члена семьи или близкого родственника.

Покупатель так же может возместить стоимость билета при угрозе возникновения или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории РФ.

Добровольный возврат (например, если покупатель передумал посещать мероприятие или у него появились другие дела) возможен при соблюдении сроков возврата.

Правила, условия и сроки

Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. Если день обращения пришелся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

При переносе мероприятия, ранее приобретенный билет остается действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится.

Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

Билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

При желании вернуть билет по личным причинам в отношении культурно-зрелищных мероприятий размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

  • не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат — 100% цены билета;
  • менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — 50% цены билета;
  • менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — 30% цены билета;
  • менее 3 дней — 0%.

Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращаются.

Как сделать возврат?

Вернуть деньги за электронный или бумажный билет на Кассир.ру, можно как через кассу, так и онлайн.

Для оформления возврата понадобится:

  1. Заполненное заявления на возврат билетов.
  2. Паспорт.
  3. Приобретенные билеты.
  4. Кассовый чек.
Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными. 38 Кб
Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой. 41 Кб

Чтобы вернуть билеты, купленный на кассир.ру через кассу потребуется предоставить оригиналы документов.

При возврате онлайн следует отсканировать заявление и остальные документы, и направить их на электронную почту: vozvrat.msk@kassir.ru.

Возврат принимается только от лиц, приобретавших билет.

Читайте также  Как происходит бронирование авиабилетов?

Возврат денег

Срок возврата билетов регламентируется законодательством РФ. Если оплата производилась по карте, то деньги поступят обратно на счет в течение 7–10 рабочих дней. Сервис Кассир.ру не несет ответственности за задержки со стороны банка. При оплате наличными деньги будут возвращены в момент обращения.

Срок возврата может быть увеличен по причине длительного режима самоизоляции, который связан непосредственно с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения коронавируса в стране.

Как обманывают с билетами в театры, кино и на концерты

Культурная жизнь возобновляется после карантина. Этому радуются не только любители музыкальных событий, спектаклей и выставок, но и мошенники всех мастей. Они с новыми силами клепают билеты в фотошопе, создают фейковые странички в соцсетях и регистрируют фальшивые сайты.

Я люблю ходить на концерты, в музеи и театры. Поэтому решила разобраться, как уберечь себя от мошенничества при покупке билетов в интернете и с рук.

Типичный развод в соцсетях

Моя подруга Влада тоже любит ходить на концерты и уже несколько раз покупала билеты с рук. Обычно так получается сэкономить или купить билет, который уже не найти в кассах.

Однажды Влада зашла во «Вконтакте» на страницу встречи, посвященной концерту группы «Самое большое простое число», и увидела объявление. Девушка писала, что ей не поменяли смену на работе и она не может попасть на концерт, поэтому продает свои билеты.

Профиль показался настоящим: в нем были какие-то фотографии, друзья, репосты на стене. Цена билета подругу тоже устроила, поэтому она написала продавцу и быстро договорилась о покупке.

Девушка прислала Владе запрос на перевод через «ВК-пэй». Влада не разобралась, как пользоваться этим сервисом, поэтому попросила реквизиты банковской карты. Когда Влада перевела деньги, мошенница тут же отправила ее в черный список.

После этого Влада еще несколько раз видела записи мошенницы о продаже этих билетов. Она сразу написала в комментариях, что это обман, и даже отправила предупреждение в группу, которая составляет черные списки продавцов. Но деньги было уже не вернуть, а на концерт Влада так и не попала.

Как подстраховаться от мошенников в соцсетях

К сожалению, надежного способа купить настоящий билет с рук не существует. Подделать можно и бумажные, и электронные билеты.

Заранее проверить штрихкод на электронном билете не получится — а его могут нарисовать в фотошопе, тогда на входе он не сработает. А еще билет легко скопировать: можно продать хоть сто копий, но на мероприятие попадет только тот, кто придет первым. Скорее всего, это будет сам мошенник.

Но есть способы уменьшить риск.

Не соглашайтесь на предоплату. Попросите продавца пойти на мероприятие вместе с вами и заплатите только после того, как билет отсканируют и подтвердят его подлинность. Или попробуйте договориться с продавцом об оплате после посещения мероприятия.

Обменяйте электронный билет на бумажный. Вместе с продавцом сходите в офис компании, которая продала билет. В кассе продавец должен предъявить карту, с которой он покупал электронный билет. Вам выдадут бумажный билет вместо электронного.

Попросите переоформить билет. Некоторые сервисы позволяют переоформить электронный билет на другого человека: старый билет аннулируют, а к новому у продавца не будет доступа. Но тогда вы должны получить билет не от продавца, а, например, в личном кабинете сервиса.

Позвоните в кассу. Назовите номер билета — и вам скажут, действительно ли кто-то покупал билет с таким номером. В этом случае не придется беспокоиться, что продавец мог прифотошопить случайный номер и выдать фальшивку за билет.

Покупайте билеты с голограммами. Чуть более надежный вариант при покупке с рук — бумажные билеты, купленные продавцом в кассе. На них обычно присутствуют защитные голографические наклейки. Но и они не дают стопроцентной гарантии, что билет настоящий: наклейки тоже можно подделать.

Посмотрите на оформление страницы автора объявления. Мошенники используют закрытые страницы, на которых не видны личные записи и фотографии. Так они притворяются людьми, которые избегают публичности. По таким страницам невозможно понять, кто перед вами: реальный человек или мошенник, который зарегистрировал эту страницу пять минут назад.

Мошенники часто используют фотографии знаменитостей или просто картинки. Например, мошенница, которая обманула Владу, использовала фото популярного британского актера.

Если большинство фотографий загружены недавно, на это тоже стоит обратить внимание: фальшивые страницы быстро блокируют, поэтому старых записей на них нет.

Хорошая идея — проверить комментарии к постам продавца или в группах, где продают билеты. Возможно, на этого продавца уже кто-то жаловался.

Поддельные сайты по продаже билетов

Порой мошенники делают копии сайтов театров или музеев: выбирают похожее доменное имя, размещают фото, афишу, новости, скопированные с настоящего сайта. Если повезет, билет на таком сайте вам продадут — но в несколько раз дороже настоящего.

Как-то я попала на поддельный сайт, когда искала билеты в Эрмитаж. Они были похожи на настоящие, но продавали их дороже, чем на официальном сайте: 700—750 Р вместо 500.

Так получилось потому, что я набрала в поисковике запрос «официальный сайт Эрмитажа» и перешла по первой же ссылке, не заметив метку «реклама». Поисковики ставят платные ссылки выше бесплатных, поэтому фальшивый сайт попался на глаза раньше настоящего.

Р дороже, чем на сайте Эрмитажа. Причем не факт, что они настоящие» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Иногда мошенники продают билеты на концерты, которые вообще не должны состояться. Для этого они создают поддельную встречу в соцсети или дублируют официальную страничку группы, которая якобы должна вскоре выступить. Все участники таких встреч — боты, а единственная цель — продать фальшивые билеты.

Этим летом поклонники корейской группы BTS ждали концерта в «Лужниках». Сначала его анонсировали на июнь 2020 года, затем появилась информация о переносе на июнь 2021 года из-за пандемии коронавируса. Билеты продавали минимум по 6000 Р .

Но оказалось, что участники группы вообще не собирались и не собираются ехать в Россию. На их официальном сайте информации о концерте нет.

Как защититься от поддельных сайтов

Я знаю несколько способов.

Обратите внимание на метку «реклама». Поисковики показывают часть рекламных объявлений выше остальных сайтов. Это помогает мошенникам делать так, чтобы их сайты показывались выше официального. Учитывая, что они могут скопировать оформление, распознать обман бывает непросто.

Поищите событие на популярных сервисах. Часто билеты продают не только на сайтах исполнителей, но и через партнеров. Небольших концертов на них может и не быть, но билеты на известных исполнителей там бывают в 99% случаев.

Я рекомендую поискать событие на крупных билетных сайтах, таких как «Кассир-ру», «Редкасса», «Яндекс-афиша». Если там не продают билеты на интересующий вас концерт — его, возможно, на самом деле никто и не планировал.

Признаки поддельных сайтов

Вычислить сайты мошенников помогают и другие признаки: обилие акций и скидок, необычный способ оплаты, нестыковки в названии компаний и доменных адресов. Покупатели редко проверяют, установлен ли сертификат безопасности на сайте, где просят ввести данные карты. А от этого может зависеть, украдут деньги или нет.

О некоторых подозрительных признаках мы писали в статьях о фальшивой рекламе пиццы и поддельном интернет-магазине.

Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.