Как поменять билет в приложении s7?

Как поменять билет в приложении s7?

Порядок регистрации на самолет S7 (С7): электронная и в терминале, время, документы

16 Декабрь, 2019

S7 Airlines – крупная российская авиакомпания, выполняющая рейсы как внутри РФ, так и за границу.

В статье мы рассмотрим информацию о правилах регистрации на рейс S7 Airlines, через интернет, телефон, в аэровокзале, временные границы, порядок отмены.

Правила и условия регистрации на самолет S7 Airlines

Пассажир, который летит самолетом авиакомпании S7 Airlines, должен соблюдать некоторые правила, касающиеся регистрации на рейс.

Процедуру регистрации можно пройти в аэропорту вылета на специальной стойке либо онлайн. Веб-регистрация доступна на официальном сайте компании или через приложение на смартфоне. Для регистрации понадобятся документы пассажира.

Если путешественник летит до конечного пункта с пересадкой, он может зарегистрировать свой багаж сразу до конечного пункта.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Когда пассажир самостоятельно проходит онлайн-регистрацию на самолет, он может выбирать дополнительные платные услуги, которые сделают полет более комфортным.

Как отменить регистрацию

В случае необходимости пассажиры компании S7 Airlines могут отменить регистрацию. Для этого нужно зайти на официальный сайт авиаперевозчика, найти вкладку «Регистрация на рейс» и отменить рейс. После этого во вкладке «Мои бронирования» можно аннулировать бронь.

Время регистрации в авиакомпании S7 (С7)

Регистрация в аэропорту вылета обычно открывается за 3 часа до отлета самолета.

В столичном аэровокзале Домодедово и новосибирском Толмачево стойки регистрации открыты за 24 часа до отправки рейса по расписанию. Заканчивается регистрация за 40 минут. Исключение – аэропорты Дубая, Пекина и Мадрида, где стойки закрываются за 1 час. В аэропорту города Урумчи регистрация заканчивается за 50 минут.

Онлайн-регистрация S7 Airlines начинается за 30 часов до вылета и заканчивается за 1 час.

Как зарегистрироваться на рейс S7 через интернет

Онлайн-регистрация выполняется на официальном сайте компании или через мобильное приложение.

Чтобы пройти процедуру на сайте, надо найти на главной странице вкладку «Регистрация на рейс». Там следует указать фамилию летящего пассажира и номер авиабилета. Обратите внимание, что фамилию нужно вводить латинскими буквами именно так, как она прописана в билете на самолет. После ввода данных следует нажать кнопку «Найти».

Откроется страница со списком пассажиров. Нужно выбрать галочкой тех, кого необходимо зарегистрировать. Программа предложит ознакомиться со списком вещей, которые запрещены к провозу в самолете. После этого можно нажать кнопку «Регистрация».

Далее откроется список рейсов. Если пассажир летит с пересадкой, стоит зарегистрироваться сразу на все рейсы – это сэкономит время в аэропорту.

Потом система предложит выбрать дополнительные платные услуги (этот шаг можно пропустить).

Последний шаг – печать посадочного талона. Без него пассажира не пропустят в самолет.

Онлайн-регистрацию могут пройти не все пассажиры компании S7 Airlines.

Кому надо проходить регистрацию только в аэропорту:

  • пассажиру, который путешествует со своим домашним питомцем;
  • пассажиру, которому может потребоваться специальная медицинская помощь в аэропорту и во время полета;
  • детям, которые летят без сопровождения.

Мобильная регистрация

Пассажир авиакомпании S7 Airlines может пройти регистрацию на рейс с помощью любого современного смартфона или планшета. Процедура практически не отличается от регистрации через сайт, нужно только скачать официальное приложение перевозчика.

Что важно знать о посадочных талонах

Пассажир не сможет попасть в самолет без посадочного талона. Его можно распечатать дома на принтере или в здании аэропорта. Также его можно сохранить в своем смартфоне. Однако перед тем как отправляться в аэропорт с посадочным талоном в мобильном телефоне, стоит уточнить, возможен ли такой вариант в конкретной авиагавани.

Электронный посадочный талон принимают в аэропортах:

  • Домодедово;
  • Симферополь;
  • Сургут;
  • Екатеринбург;
  • Новый Уренгой;
  • Нижний Новгород;
  • Уфа;
  • Казань;
  • Петропавловск-Камчатский.

Если пассажир летит рейсами с пересадкой, посадочные талоны сразу формируются на оба рейса.

Регистрация на самолет S7 Airlines (С7) в аэропорту

Пассажир всегда может пройти регистрацию в здании аэровокзала. Для этого ему нужно прибыть на место за несколько часов до вылета (обычно за 3 часа).

Пассажиры, которые летят бизнес-классом, проходят регистрацию на рейс вне очереди.

Необходимые документы

Для регистрации пассажиру понадобятся документы. Без них пройти эту процедуру невозможно.

Документы для регистрации на самолет:

  • паспорт гражданина РФ;
  • свидетельство о рождении (для ребенка до 14 лет);
  • заграничный паспорт (необходим при международном перелете);
  • виза;
  • билет на самолет.

Стойки регистрации

В аэропорту нужно найти стойку авиакомпании S7 Airlines. Номер стойки регистрации всегда можно уточнить на информационном табло. На стойке пассажиру нужно предъявить свои документы сотруднику авиакомпании. Там же сдается багаж.

В аэропорту Домодедово есть отдельная зона для регистрации пассажиров компании S7 Airlines. Ее легко найти по фирменным цветам и логотипу авиакомпании. Там пассажиры могут пройти регистрацию на рейс заблаговременно.

Если пассажир зарегистрировался на рейс онлайн на сайте или с помощью мобильного приложения, он все равно должен приехать в аэропорт с запасом времени для прохождения всех таможенных формальностей. Сдать багаж можно только пока работают стойки регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс S7

Авиакомпания «Сибирь» или S7 Airlines является одним из крупнейших воздушных перевозчиков России, ежегодно она обслуживает более 10 миллионов человек. Пассажиры могут зарегистрироваться на рейс S7 различными способами:

  • онлайн;
  • через мобильное приложение;
  • в терминале отправления.

Онлайн

Компания предоставляет широкий интервал времени для регистрации, он начинается за 30 часов до вылета, а прекращается за 50 минут перед взлетом. Этого времени достаточно, чтобы успеть воспользоваться сервисом.

Форма регистрации доступна на официальном сайте компании www.s7.ru, сразу же на первой странице.

Похожее окно открывается и по ссылке https://www.s7.ru/ru/online_services/check-in.

Для начала процедуры потребуется ввести фамилию латинскими буквами, а также номер заказа, билета или брони. В следующем окне отметить пассажиров и рейс. Ознакомиться с правилами перевоза багажа и прочесть список запрещенных к провозу предметов. Нажать на кнопку «Продолжить».

Регистрация пройдена. Система самостоятельно выбрала место на борту. Посадочный талон сформирован, можно распечатать его или отправить на электронную почту в формате pdf.

Важно! Прохождение онлайн регистрации доступно не для всех аэропортов отправления.

Перечень можно узнать на горячей линии компании или на официальном сайте https://www.s7.ru/ru/online_services/check-in.

Мобильная

Для часто летающих пассажиров авиакомпания предлагает современный способ управления услугами – мобильное приложение.

При наличии учетной записи регистрация на рейс займет не более пяти минут. Она доступна везде, где есть подключение к мобильному интернету. При этом в личном кабинете станет доступен мобильный посадочный талон в виде бар-кода.

Важно! На территории России не осуществляется посадка в самолет по мобильному талону.

Печать посадочного талона доступна в аэропорту на специальных устройствах «репринтах» или на стойках авиакомпании Сибирь. Заранее уточните, что в аэропорту отправления есть данная возможность.

В случаях бронирования перелетов с пересадками, каждый следующий посадочный талон будет формироваться в личном кабинете после регистрации на посадку в предыдущем сегменте, достаточно обновить данные в мобильном приложении.

На стойке

При отсутствии доступа в интернет, зарегистрируйтесь традиционным способом. Поиск стоек S7 в аэропорту, как правило, не вызывает затруднений благодаря фирменному стилю оформления – яркий салатовый цвет виден издалека.

В аэропортах России и за рубежом открытие регистрации происходит за 2-3 часа до вылета и закрывается в последние 40 минут. Аэропорт Домодедово (Москва) начинает оформлять посадочные талоны на рейсы S7 за 46 часов, Толмачево (Новосибирск) – за 24 часа.

Потребуется документ, удостоверяющий личность, и билет, если он не электронный. Для зарубежных поездок проверьте срок действия визы. Для сегментных перелетов желательно наличие маршрутной квитанции.

Изменение данных документа

Достаточно часто возникают ситуации, когда пассажир хочет внести изменения в данные документа, указанные им при покупке билета. Это возможно сделать самостоятельно через сервис «Мои бронирования» или по телефону горячей линии.

Если ошибка допущена в ФИО пассажира или произошла смена фамилии, самостоятельно исправить это нельзя. Следует обратиться в контакт-центр по номеру 8(800)700707. Здесь же можно исправить и данные документа.

Выбор места в салоне

Как создать личный кабинет Мили ВТБ 24

Во время регистрации на рейс система автоматически выделяет место в салоне. Но можно попробовать заменить его, исходя из личных предпочтений. Чем раньше зарегистрируется пассажир, тем больше вероятность получить желаемое место, и тем дешевле обойдется данная услуга.

Обратите внимание! Выбор места возможен исключительно для регулярных рейсов.

Выбрать место в салоне можно:

  • при покупке билета;
  • во время онлайн или мобильной регистрации;
  • в аэропорту.

Стоимость услуги зависит от тарифа. Тариф «бизнес-класс» дает возможность сделать это бесплатно и ограничивается только фактическим наличием свободных мест. Для других тарифов стоимость составит 300 рублей.

Исключение предоставлено родителям, путешествующим с детьми от 2 до 12 лет, они могут выбрать место размещения без оплаты вне зависимости от тарифа.

В самолете строго определены места, на которых можно разместиться с младенцем до 2-х, оповещайте компанию заранее, чтобы не столкнуться с проблемами в аэропорту.

Места повышенного комфорта

Как правило, места в первом ряду эконом-класса и возле аварийных выходов обладают большим пространством перед креслом и традиционно считаются местами повышенной комфортности. Стоимость услуги их бронирования – от 1 тысячи рублей. Скидка предоставляется при покупке билета на сайте или онлайн регистрации на рейс.

Правила предоставления мест Extra Space определяют пассажиров, которые не могут претендовать на такое размещение:

  • дети, путешествующие без взрослых;
  • пассажиры с животными.

Кроме приведенных ограничений, существует довольно обширный перечень категорий пассажиров, которые не могут быть размещены возле эвакуационных выходов, ознакомиться с требованиями можно здесь www.s7.ru/ru/info/cabin-seat/index.dot#mesto-povyshennoy-komfortnosti.

Следуйте установленным правилам, чтобы не получить отказ в забронированном месте уже на борту.

Бизнес-класс

Повысить уровень обслуживания пассажир может не только при покупке билета, но и в момент регистрации при наличии мест.

Обратите внимание! Посадочный талон тарифа «бизнес-класс» является пропуском в бизнес-зал S7.

Путешественникам, планирующим воспользоваться интернет-сервисами, нужно обратить внимание на наличие категорий пассажиров, для которых S7 Airlines предоставляет регистрацию только в аэропорту:

  • несовершеннолетние пассажиры без сопровождения взрослых;
  • лица с ограниченными возможностями;
  • лица, которым может потребоваться специальное медицинское оборудование.
Читайте также  Как оплатить милями Аэрофлота билет?

Ограничения накладываются и на пассажиров, желающих получить дополнительное место для размещения в салоне багажа или питомцев. Если есть сомнения – лучше заранее выяснить все вопросы на горячей линии, а не полагаться на везение.

Преимущества

Регистрация онлайн современна и удобна, она позволяет:

  • всегда иметь под рукой информацию о бронировании, посадочных талонах и перелете;
  • самостоятельного выбрать место на борту воздушного судна;
  • повысить класс обслуживания;
  • существенно экономить время, не теряя его в очередях.

Авиакомпания «Сибирь» предоставляет хорошо отлаженный сервис и развитую систему предполетного обслуживания пассажиров. Чтобы путешествия были комфортными, нужно немного: прочесть правила и стараться следовать им.

Детально об изменении даты вылета в билете авиакомпании S7, а также о возможности внесения других изменений

Путешественники знают, что перелет – существенная статья расходов. Именно поэтому мало кого вдохновляет необходимость сдавать билеты на самолет и покупать новые, если у человека изменились планы. Хороший вариант и выход из положения – поменять дату своего вылета в билете S 7. О том, как используется эта опция и сколько стоит, читайте далее.

  • 1 Условия замены билетов авиакомпании S7 на другую дату
  • 2 Инструкция по замене
  • 3 О возможности замены пассажира, изменения даты и времени
  • 4 Какие изменения можно вносить
  • 5 Цена опции

Условия замены билетов авиакомпании S7 на другую дату

Условия бронирования билетов авиакомпании S 7 включают в себя возможное изменение даты вылета.

Ситуации, в которых клиент имеет право на смену авиабилета:

  • необходимость переноса времени вылета без изменения дня;
  • перенос даты отправления на более позднюю;
  • замена полета плюс пересадка на прямой рейс S 7.

Опция, позволяющая поменять день и рейс в авиакомпании S 7, действует для билетов любых категорий в одном направлении. Естественно, все должно быть оплачено (страхование тоже).

Инструкция по замене

Купить билет на самолет S 7 можно в аэропорту, филиалах организации, специальных кассах, в режиме онлайн на официальном сайте или портале фирмы-агрегатора.

Получить документ с измененной датой клиент сможет, обратившись туда, где билет покупался изначально. При себе он имеет паспорт и денежные средства, которых хватит, чтобы внести доплату.

Если билеты на рейс авиакомпании S 7 приобретались в интернете, на электронный адрес пассажира поступает специальный номер бронирования. Именно с его помощью удастся поменять дату отправления в режиме онлайн.

Как поменять билет на другую дату:

  1. Авторизоваться в собственной учетной записи или зарегистрироваться как новый посетитель сайта. Вход в систему производится по телефонному номеру, электронному адресу или номеру бонусной карты S 7 Priority .
  2. Указать полученный код бронирования и фамилию пассажира (пишется латиницей) во вкладке «Покупка и управления» -> «Мои бронирования».
  3. На следующей странице отобразятся сведения о рейсе.
  4. Нажать кнопку «Изменить дату отправления» и ввести новый день.
  5. Будет осуществлен расчет доплаты. Внести нужную сумму следует с банковской карты.
  6. Перепроверить измененную информацию и сохранить ее в системе.

Чтобы поменять дату вылета в невозвратном или возвратном билете при совершении международного перелета, нужно позвонить по номеру call -центра компании. Звонить можно как из Российской Федерации, так и из-за рубежа. Кроме того, существуют бесплатные горячие линии из Германии и Китая.

Перейдя на официальный портал перевозчика и авторизовавшись в своем Личном кабинете, пользователь может заказать интернет-звонок из любого уголка мира.

Звонить сотрудникам центра поддержки S 7 можно, если у клиента возникли проблемы при оформлении билета на сайте, или он не может прийти в офис лично и задать все интересующие вопросы. Оператор спросит ФИО, паспортные данные, информацию, отображенную на маршрутной квитанции. После этого в билеты будут внесены необходимые корректировки.

О возможности замены пассажира, изменения даты и времени

В компании S 7 базовые тарифы «Бизнес» и «Эконом» включают только невозвратные авиабилеты. Это значит, что единственный выход, позволяющий не потерять всю уплаченную клиентом сумму, если он не может улететь в установленный день – поменять билет на другую дату.

Перенести можно не только дату вылета. Пассажир С7 также может корректировать персональную информацию, контактные данные, рассчитаться при помощи карты с бонусами, оплатить размещение дополнительного багажа, выбор места и наличие специального питания.

Какие изменения можно вносить

Установленная авиакомпанией S 7 специфика, а также принцип действия сервиса по продаже билетов на рейсы подразумевает, что:

  • нельзя изменить пассажира в авиабилете после того, как завершился процесс окончательного оформления документа;
  • запрещено передавать оформленный билет на самолет другому лицу. Именно поэтому действует первый запрет;
  • в уже оформленном и выпущенном проездном документе нельзя поменять фамилию и имя человека, который совершит перелет;
  • система безопасности допускает, что в указанных личных данных может быть допущено до трех ошибок (при том, что билет уже выпущен). Главное условие – существующие ошибки не способны кардинально изменить звучание ФИО.

Важно! Организация S 7 сохраняет за собой право на отмену перелета, если пассажир попытался внести какие-либо запрещенные изменения в авиабилет. Возврат денежных средств будет производиться в строгом соответствии с правилами выбранного тарифа. Также необходимо помнить, что любые корректировки вносятся за счет пассажира.

Цена опции

То, во сколько обойдется использование описанной функции, зависит от тарифа, по которому изначально приобретен билет, а также времени, оставшемся до вылета самолета.

Какие есть варианты:

  1. «Эконом Базовый» ( YB ) – три тысячи рублей на внутренние рейсы и шестьдесят евро на международные.
  2. «Бизнес Базовый» ( CB ) позволяет поменять дату перелета за пять тысяч рублей в случае с полетами по РФ и за восемьдесят евро, если лететь предстоит за границу.
  3. Гибкие «Эконом» и «Бизнес» ( YF и CF ) – это наличие возможности заменить дату без уплаты комиссии, если нужную информацию в систему передали хотя бы за сорок минут до вылета воздушного судна.

Когда корректируется билет перед отправлением забронированного рейса, в случае с YB или YF заплатить придется пять тысяч рублей, для категории CB – семь тысяч. «Бизнес Гибкий» позволяет осуществить такую процедуру бесплатно и тогда, когда нужно клиенту.

S7: возврат билетов из-за коронавируса, как получить сертификат

У пассажиров S7 есть возможность вернуть деньги за авиабилеты билеты на отмененные рейсы в связи с коронавирусом. Но в этой процедуре есть ряд специфических моментов, которые необходимо знать, чтобы добиться успеха.

S7 – как вернуть билет на отмененный из-за коронавируса рейс

Авиакомпания S7 выполняет возврат билетов по правилам тарифов через сайт или личное обращение в офис. С условиями можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика. Примерно посередине таблицы будут нужные вам строки.

Процедура выглядит следующим образом:

  • Если рейс был отменен из-за коронавируса, можно оформить сертификат на возврат. Номинал аналогичен стоимости, включая все кассовые сборы плюс 10%.
  • Отмена поездки по другим причинам. Здесь все зависит от тарифа. Возврат билета «Эконом Гибкий» и «Бизнес Гибкий» осуществляется обменом на сертификат S7 аналогичного номинала. Для тарифов «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» предусмотрен вычет 1000 рублей.

Итак, что делать если рейс отменили, но вам необходимо улететь домой или в командировку.

Шаг 1. Обмен билета на другой рейс

Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении. По правилам подавать заявку на обмен нужно не ранее 48 часов до предполагаемого вылета. Если нужно лететь срочно — звоните на горячую линию.

Шаг 2. Подача заявки на обмен

После того, как выбрали направление и дату вылета, заполните форму заявки на обмен билета. В нем указываются данные старой брони и нового маршрута.

Шаг 3. Ожидание звонка оператора

После выполнения предыдущих пунктов остается ждать звонка оператора, который согласует с вами все нюансы обмена. Держите телефон при себе и не выключайте его — сотрудники очень перегружены и повторные перезвоны только отнимают время.

Если вы застряли в другой стране и не можете улететь по причине закрытых границ, обратитесь на сайт Госуслуг. Там вы найдете форму заявки на получение помощи для граждан РФ. Вы должны быть зарегистрированы на портале, иначе форма заявки будет недоступна. Эти данные помогают оперативно вывозить россиян домой из стран, охваченных пандемией.

Про сертификаты С7 поговорим подробнее.

Сертификаты S7 за возврат билетов

Выдается в случае отмены рейса или изменения планов пассажира. Он представляет собой документ с номиналом, равным стоимости билета. Использовать его можно в течение года. Пользоваться им просто:

  1. Откройте личный кабинет на сайте или приложении.
  2. Выберите направление и заполните все стандартные поля.
  3. В пункте «Оплата» нажмите «Использовать сертификат».
  4. Введите номер и пин-код.
  5. Все, ваш сертификат активирован.


Если вы приобрели билет у турагентства, то обменять его на сайте авиакомпании не получится. Но можно вернуть билеты, обменяв их на ваучеры. В этом случае вам нужно обращаться в офис туроператора.

Участникам программы S7 Priority рекомендуется проверить сертификаты на статусные мили в личном кабинете или мобильном приложении. Перевозчик выслал их как подарок в связи с пандемией всем участникам со статусом от Classic Junior. Это позволит продлить актуальный статус аж до конца 2021 года.

S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат

Несмотря на все негативные отзывы, получить возврат деньгами вполне реально. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте S7, там в разделе «Мои бронирования» найти бронь, которую нужно отменить. В ней предусмотрена функция «Оформить возврат», где нужно следовать пошаговой инструкции. Если вы не хотите получать сертификаты вместо денег, советую ей воспользоваться — не забывайте про правила тарифа!

Ожидание может затянуться, так как из-за отмены большого числа рейсов выстроилась весьма внушительная очередь. Некоторым людям удавалось вернуть средства только спустя почти 3 месяца постоянного напоминания о себе. Это тоже важный момент — не стесняйтесь звонить на горячую линию и писать менеджерам авиакомпании. Это может ускорить процесс и снизит риск, что ваша заявка затеряется в общем хаосе.

А вот вернуть невозвратный билет уже сложнее. Для этого нужна очень веская причина, но пандемия рассматривается как весомый аргумент. В этом случае нужно заполнить эту заявку.
Менеджеры рассмотрят ее в течение месяца. Также можно обратиться непосредственно в офис компании или по телефону горячей линии, где вам помогут правильно составить заявку.

Читайте также  Что делать если электронный билет не пришел на почту?

Вам будет предложено еще раз подумать о сертификате, ведь возвращают на него еще плюсом 10%. Если вам такой вариант не подходит и нужны деньги, не соглашайтесь и настаивайте на возврате средств.

Ждать придется достаточно долго, у кого-то ожидания занимают больше 2 месяцев, так как, по словам представителей S7, возвраты делают в ручном режиме и заявок очень много.

Номера горячей линии

Возврат денег за неиспользованные авиабилеты — дело хлопотное. Успех зависит от вашей настойчивости и правильности оформления возврата. По всем вопросам можно обращаться по телефонам Контактных центров:

  • +7 495 783–0707
  • +7 495 777–9999

Бесплатно по России: 8 800 700–0707

Бесплатные номера за рубежом:

  • Германия: 0800–081–6022
  • Гонконг (Китай): 0852–306–89972
  • Испания: 900–823–005
  • Италия: 800–123–567
  • Китай: 400–007–07–25
  • Таиланд: 180-0012941
  • Тайвань (Китай): 080–909–0054
  • Южная Корея: 080–822–1449
  • Япония: 012–072–0071

Как переоформить билеты в S7?

Сколько стоит обмен билета в S7?

По новому тарифу сбор за обмен равен 3 000 рублей. Также обмен билета при неявке на рейс теперь невозможен. В остальном правила применения тарифа не изменились.

Можно ли переоформить билеты?

Можно переоформить его на другого человека? Нет, переоформить свой авиабилет на другого человека нельзя. Но вы можете вернуть билет, если это предусмотрено правилами тарифа.

Можно ли изменить пассажира в авиабилете S7?

Если вы оформили заказ на сайте или в Контактном центре S7 Airlines и оплатили его банковской картой, вы можете обменять билет онлайн. При этом внести изменения можно как для одного, так и для всех пассажиров в бронировании. … За обмен билета взимается дополнительный сбор.

Можно ли обменять невозвратные билеты S7?

Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. … Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Сколько стоит поменять дату вылета S7?

«Эконом Базовый» (YB) – три тысячи рублей на внутренние рейсы и шестьдесят евро на международные. «Бизнес Базовый» (CB) позволяет поменять дату перелета за пять тысяч рублей в случае с полетами по РФ и за восемьдесят евро, если лететь предстоит за границу.

Как поменять билет S7 на другую дату?

Также обменять билет вам помогут в офисах продаж S7 Airlines или в Контактном центре.

Как действовать:

  1. Зайдите в «Мои бронирования» и выберите «Обмен билета».
  2. Укажите пассажира и рейс, время вылета которого или дату вы собираетесь изменить.
  3. Выберите новые параметры перелета: направление, дату — и нажмите «Применить».

Можно ли переоформить невозвратные билеты?

Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни. Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.

Можно ли переоформить билет на другого человека?

Можно ли переоформить приобретенный авиабилет на другого пассажира ? Переоформление авиабилетов на другого человека запрещено правилами авиакомпании. В данном случае необходимо произвести возврат авиабилета в соответствии с правилами примененного тарифа и приобрести новый билет за полную стоимость на новую фамилию.

Можно ли поменять невозвратный билет на другую дату?

Само собой, что обмен возможен только на те рейсы, на которые в системе бронирования показано наличие свободных мест. Авиакомпании устанавливают правила, по которым невозвратные авиабилеты возможно обменять на другую дату вылета.

Можно ли заменить пассажира в авиабилете?

Можно ли изменить билет на другого пассажира

Запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном авиабилете. Переоформить выписанный авиабилет на другого пассажира нельзя. Смена имени или фамилии в оформленном авиабилете также не допускается.

Можно ли переоформить билет на другого человека ржд?

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя.

Как оформить вынужденный возврат билета S7?

Если вы решили отказаться от перелета по причине отмены рейса S7 Airlines вы можете оформить вынужденный возврат стоимости по неиспользованному авиабилету в полном объеме без каких-либо удержаний. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и оформите возврат стоимости вашего билета самостоятельно.

Как сделать возврат авиабилетов S7?

Как вернуть билет

Звонок бесплатный. Контактный центр S7: телефон 8 800 700–0707. Если пассажира интересует, как вернуть билет компании S7, купленный через интернет, необходимо зайти в личный кабинет пользователя, выбрать тикет и нажать «Отмена бронирования».

Как перенести дату вылета?

Изменить даты вылета можно, как правило, не позднее, чем за 36 часов. Не опаздывайте – в случае опоздания билет вам не обменяют, вернуть его вы также не сможете. Если рейс переносится по вине авиакомпании, она может оплатить вам несколько телефонных звонков и питание, если задержка произошла на несколько часов.

Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и бросаемся его покупать, пока акция не закончилась или сайт не рухнул под натиском экономных путешественников. В спешке можно допустить досадную опечатку или вовсе забыть про новую фамилию. Ведь от перспективы улететь в далёкую страну по цене ужина в ресторане голова идёт кругом.

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и что делать, если рука всё-таки дрогнула.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории путешественника, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше. Или вот статья на случай, если вы психанули и вообще передумали лететь.

Исправить ошибки

Помимо перепутанных букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие взимают сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше у вас привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр, а за 40 минут до отправления — через кассу. Услуга платная. Подробности здесь.

Чтобы исправить билет , нужно обратиться в компанию через форму обратной связи и оплатить сервисный сбор. На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управлении бронированием». Дату рождения и ФИО меняют только через колл-центр.

Utair требует, чтобы ради изменения данных вы лично приехали в кассу, захватив паспорт, маршрутную квитанцию и наличные. Подробности здесь.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — в неё нужно звонить по бесплатному номеру 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей.
Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, а затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно оплатить сервисный сбор в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно через оператора колл-центра. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя. Можно посмотреть, что ещё может предложить компания в справочном центре.

В енгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно сделать бесплатно в заявке на бронирование.
Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 45 евро за один рейс. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — такая услуга бесплатная. Подробности здесь.

Латвийский лоукостер airBaltic готов заменить до трёх букв в имени или фамилии за 50 евро. Чтобы внести правки, нужно обратиться в службу поддержки по телефону или через представительство компании. Полностью изменить имя можно бесплатно только в тарифе «Бизнес». Для «Премиума» услуга стоит 70 евро, для тарифа «Бэйсик» не разрешено вообще. Подробности здесь.

Устранить ошибки в данных паспорта, дате рождения или гендерной принадлежности можно по тем же правилам, которые касаются исправлений в имени или фамилии.

Заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке. То есть вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

Читайте также  Можно ли поменять билет на другое время?

Авиакомпании и правила

«Уральские авиалинии» не разрешают полностью менять имя и фамилию в связи с изменением семейного положения. Придётся оформлять возврат билета. Подробности здесь.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан. Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Некоторые из них готовы бесплатно изменить фамилию бесплатно, но свидетельство о браке нужно предоставить на английском языке. Особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

При этом одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют возвращать билет и покупать новый.

Czech Airlines не разрешают полностью менять фамилию или имя: в этом случае нужно оформлять возврат билета. Подробности здесь.

Turkish Airlines не позволяет вносить изменения в премиальные билеты и билеты со скидкой. Для остальных тарифов сервисный сбор составляет 150 турецких лир (около 1600 рублей). Внести исправления можно не позднее, чем за 12 часов до вылета. Подробности здесь.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 45 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

AirBaltic поменяет фамилию бесплатно, если предоставить подтверждающие документы. Подробности здесь.

Условия и порядок возврата билетов авиакомпании S7. Особенности для тарифов Эконом Гибкий, Базнес Базовый и других

Каждая авиакомпания действует в соответствии с правилами авиаперевозок в нашей стране. Это, в свою очередь, регламентирует условия возврата при отказе пассажира от полета. Но есть много нюансов в рамках одной компании, которые нужно учитывать при бронировании авиаперелета. Эти особенности важно знать, когда производится самостоятельная покупка тикетов через сайт. Выбор билетов очень большой, цены на один вылет могут сильно отличаться.

  1. Условия С7 для разных тарифов
  2. Эконом Базовый (YB)
  3. Эконом Гибкий (YF)
  4. Бизнес базовый (CB)
  5. Бизнес Гибкий (CF)
  6. Когда можно вернуть денежные средства?
  7. В каких случаях будет отказано?
  8. Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?
  9. Вынужденное возмещение стоимости услуги
  10. Как сдать электронный, купленный через интернет?
  11. Онлайн, через сайт С7
  12. Через офис компании
  13. Сколько это стоит?
  14. Сбор за операции по аннулированию бронирования
  15. За неявку на рейс самолета

Условия С7 для разных тарифов

Авиабилеты компании S7 Airlines делятся на несколько тарифов. От того какой вы тариф выберете при бронировании зависят условия возврата билета.

Эконом Базовый (YB)

Так как это самый дешевый тариф, билет считается полностью невозвратным. Есть возможность поменять дату, номер рейса, маршрут, но с условием доплаты.

  • Если до вылета осталось более 40 минут – 3 000 руб. для рейсов по России, 60 евро — для международных перелетов.
  • Если менее 40 минут – 5 000 руб. по России, 80 евро – за границу.

Можно выбрать тариф выше классом, доплатив разницу в цене.

Эконом Гибкий (YF)

Этот тариф позволяет изменить дату вылета, не платя штрафы, но если цена билета дороже — разницу требуется возместить. Если же пассажир полностью отказывается от полета или опоздал на рейс и не хочет менять дату, придется заплатить все сборы, а их немало:

  • аэропортовые таксы;
  • сборы по неиспользованным участкам маршрута;
  • сбор за оформление авиабилета;
  • такса YR.

К возврату оформляется только такса YQ.

Бизнес базовый (CB)

Тариф является полностью невозвратным. Чтобы поменять рейс, если пассажир опоздал на самолет, нужно заплатить сборы.

  • Если до вылета более 40 минут, неустойка составляет 5 000 руб. для рейсов по России, 80 евро для международных вылетов.
  • Если менее 40 минут – 7 000 руб. по России, 110 евро за границу.

Бизнес Гибкий (CF)

В рамках данного тарифа можно поменять рейс, дату вылета, не платя никаких сборов. Доплатить придется, если только выбранный вариант будет дороже в цене. При невозможности совершить любой авиаперелет, к возврату оформляется только такса YR.

В любом случае полный возврат денег возможен при отказе от авиаперелета не позднее, чем за 24 часа до вылета. При завершении регистрации на рейс вернуть билет нельзя.

Если авиаперелет частично был совершен, к возврату идет соответственно неполная сумма.

Когда можно вернуть денежные средства?

Есть определенные условия, при которых стоимость билета будет возмещена в любом случае, вне зависимости от забронированного тарифа.

  1. рейс был отменен или перенесен по решению авиакомпании;
  2. поменялся изначальный маршрут перелета;
  3. не хватило места, согласно выбранному в билете классу;
  4. самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенного пункта;
  5. не был организован перелет из стыковочного аэропорта;
  6. посадка в аэропорту, не предусмотренном по маршруту.

В каких случаях будет отказано?

Деньги за купленный билет нельзя вернуть, если изначально тикет был невозвратным и не было серьезных причин на этот возврат. Это относится, как правило, к добровольным отказам пассажиров от авиаперелета.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет?

Если тикет невозвратный, согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, вернуть стоимость билета возможно только по следующим причинам:

  • Серьезное заболевание, подтвержденное документально. Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании о том, что не сможет полететь.
  • Смерть пассажира. В этом случае возврат будут получать его родственники.

Вынужденное возмещение стоимости услуги

Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена сделать возврат пассажиру, так как не может оказать должным образом оплаченные услуги.

Например, приходится делать вынужденный возврат за услугу по выбору места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место ниже классом в целях безопасности. Это может быть также в случае отмены рейса и замены воздушного судна.

Чтобы добиться возмещения, нужно:

  1. Заполнить заявление можно с на сайте или обратиться в ближайший офис авиакомпании S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
  2. При замене места на борту нужно поставить соответствующую отметку на посадочном талоне. Это может сделать бортпроводник.

Возврат невозможен, если класс пассажира был повышен.

Иногда добиться возврата стоимости билета возможно только через суд. Когда авиакомпания не идет на встречу, а именно после того, как была направлена претензия и не было получено ответа, можно подать заявление в судебный орган. Очень часто в таких ситуациях суд встает на сторону пассажира.

Как сдать электронный, купленный через интернет?

Если у вас на руках электронный билет и вам нужно его сдать, не переживайте — это такой же официальный документ. Возврат билета, купленного через интернет, возможно двумя способами: через сайт или через офис компании.

Онлайн, через сайт С7

  1. Откройте сайт https://www.s7.ru/. В правом верхнем углу через кнопку «Войти» можно попасть в личный кабинет. Если вы бронировали билет через сайт, значит вы уже там зарегистрированы. Просто введите логин и пароль.
  2. В личном кабинете откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный билет и жмите «Отмена бронирования».
  3. В открывающихся окнах проверяйте все данные, соглашайтесь с возвратом, ставя галочки. Ждите, пока ваш запрос обработают.
  4. Когда вашу заявку примут в работу, вам пришлют код, который нужно записать. Он пригодится вам, если будете звонить в службу поддержки и уточнять информацию по вашему запросу. В электронной почте вы также можете отслеживать все этапы возврата.
  5. Денежные средства вернут в соответствии с законом в течение 20 дней с момента отмены бронирования. Они возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата.

Через офис компании

Подать заявление на возврат билета может только тот, кто его покупал. Если по серьезным причинам он не может это сделать, можно написать доверенность на другое лицо.

Сколько это стоит?

При возврате авиабилета в зависимости от выбранного тарифа могут взиматься определенные сборы:

  • В случае добровольного отказа пассажиром от полета денежные средства, оплаченные за выбранное место, не возвращаются.
  • В случае оплаты таких услуг, как «Выбор мест повышенной комфортности», «Повышение класса обслуживания в аэропорту вылета» возврат денежных средств возможен за оплаченную услугу «Предварительное бронирование места в салоне воздушного судна».

При бронировании мест повышенной комфортности идут особые условия изменения и возврата. Если вы вносите какие-либо изменения (маршрут, даты перелета и т.п.) после того как уже забронировали билет, нужно связаться с контактным центром. При наличии мест повышенной комфортности – условия будут предоставлены, но если таких мест не осталось, то возврат билета невозможен.

Сбор за операции по аннулированию бронирования

При этом сбор за возврат берется за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса тарифной группы FLEX – это:

  • 1500 руб. при перелетах в пределах РФ;
  • 30 евро на международных авиаперелетах.

За неявку на рейс самолета

Если вы опоздали на рейс и хотите аннулировать бронь, с вас возьмут также сбор за каждую ценовую единицу (PU-Pricing Unit). Для тарифа экономического класса группы FLEX (ВВЛ/МВЛ) – это 5000 руб. / 80 евро.

Итак, при бронировании авиабилета на сайте компании S7 Airlines правильно выбирайте тариф, особенно если в чем-то сомневаетесь. Гибкий тариф – хорошая перестраховка при изменчивых планах пассажира. Старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки. Например, регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета, а в случае опоздания вас не пустят на борт самолета. Лучше заранее предусмотреть все ситуации, чтобы потом избежать ненужных проблем с возвратами билетов.