Как вернуть деньги за авиабилет азимут?

Авиакомпания «Азимут»: как вернуть деньги за билет и какие могут быть основания?

  1. Можно ли вернуть?
  2. Причины
  3. Правила и условия
  4. Сроки
  5. Как сделать возврат билетов?
  6. Купленных через интернет
  7. Купленных в авиакассе
  8. Невозвратные билеты
  9. Обмен билетов
  10. Возврат денег

Можно ли вернуть?

Вернуть билет на самолет авиакомпании «Азимут» может каждый пассажир. Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира» каждый клиент вправе отказаться от услуг авиакомпании. Такой пункт прописан в каждом договоре при оформлении билета. Также условия возврата прописаны в ФАП, утвержденными Приказом Минтранс России от 28 июня 2007 г. N 82.

Если авиакомпания находится на территории Российской Федерации, то она не может назначать иные правила. Если пассажир отказывается от перелета более, чем за сутки до вылета рейса, то утраченная сумма на приобретение билета возвращается в полном объеме (за исключением кассовых сборов). Если обращение клиента о возврате билета происходит менее, чем за 24 часа до вылета рейса, то с него удерживается сбор в соответствии с тарифным планом и условиями возврата. При этом сумма, возвращаемая пассажиру, не может быть меньше 25% цены авиабилета.

Причины

Среди обстоятельств, побудивших к возврату пассажиром авиабилета, относятся вынужденные и добровольные причины. Согласно п. 227 ФАП, к вынужденным причинам относится:

  • задержка или отмена рейса, смена маршрута;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • несостоявшаяся поездка пассажира, в ситуации невозможности предоставления ему места на борту;
  • несостоявшаяся поездка пассажира, в случае затяжного досмотра багажа или личного досмотра;
  • внезапная болезнь пассажира, или болезнь/смерть его близкого человека, который должен был полететь вместе с ним одним рейсом (родителей, супруга(и), детей, бабушки и дедушки, полнородные и не полнородные братья и сестры);
  • непредоставление пассажиру обслуживания, указанного в авиабилете;
  • некорректное заполнение личных данных пассажира сотрудниками авиакомпании.

Если пассажир не явился на рейс или не предупредил авиакомпанию о возврате заранее, то вынужденный возврат по медицинским показаниям невозможен.

Добровольный возврат признается в случае, когда пассажир хочет вернуть билет по своему полному или частичному желанию.

Добровольный возврат может быть осуществлен по следующим причинам (п. 229 ФАП):

  • опоздание пассажира на рейс;
  • некорректное заполнение личных данных пассажиром при оформлении билета (ошибка в имени, фамилии, дате рождения и т.д.);
  • иная причина (личное нежелание перелета, ссора с родственниками, невозможность полета из-за работы и т.д.).

В таком случае возврат осуществляется в соответствии с условиями действующего тарифного плана в индивидуальном порядке.

Правила и условия

Возврат авиабилетов Азимут зависит от причины отмены поездки, места бронирования авиабилета и тарифных условий. Чтобы вернуть деньги, клиент должен предоставить авиакомпании заявление с подробно указанной причиной отказа, паспорт и пакет документов в соответствии с причиной возврата (какие документы нужны, читайте далее).

При условии, если пассажир является инвалидом I или II группы, ветераном ВОВ или имеет статус многодетной семьи, он имеет право оформить заявление на возврат утраченных денег за неиспользованный авиабилет до истечения 3-х лет с даты вылета самолета, а также до даты, указанной в билете. В таком случае при оформлении отказа лицо должно предъявить документ, подтверждающий статус инвалида, многодетной семьи или ветерана ВОВ. Заявление о возврате денег пассажиру, являющегося инвалидом и лицу, сопровождающего его, подаются в одно и то же время.

Более подробную информацию о возврате денежных средств при отказе от полета можно получить в Постановлении Правительства №991 от 06.07.2020 года о Порядке обращения пассажира за оказанием услуг, установленном Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020 года.

Процедура по возврату денежных средств за авиабилет осуществляется в соответствии с правилами применения тарифов.

Пассажиры, которые вправе вернуть авиабилет, приобретенный в Авиакомпании «Азимут», согласно правилам применения тарифов, могут оформить сертификат на стоимость приобретенных услуг. Его номинал включит дополнительно 10% от тарифа. Сертификат выдается без бумажного оформления. Условием его выдачи является купленный, но не использованный авиабилет в данной авиакомпании. Номером сертификата является билет клиента.

Если условия сертификата не устраивают клиента, то он вправе запросить перевод денежных средств в соответствии с тарифным планом. Более подробная информация о сертификате и условиях его использования можно посмотреть тут https://azimuth.aero/ru/certificate-rules.

Сроки

Уведомление может быть отправлено пассажиром до даты отправления рейса, которая указана в авиабилете, или в течение 3-х лет с даты осуществления воздушной перевозки, указанной в билете. Если путешествие сорвалось, то пассажир обязан предупредить авиакомпанию, причем как можно раньше, чтобы повысить шанс возврата денежных средств в полном объеме.

Как сделать возврат билетов?

Как вернуть деньги за билет Азимут? Условия отмены зависят от особенностей приобретения авиабилета.

Купленных через интернет

Возврат электронного билета может быть произведен пассажиром, на чье имя он был оформлен, либо же его законным представителем. Возврат можно совершить при направлении заявления по электронному адресу infoavia@azimuth и уведомлении на возврат денежных средств.

Уведомление на возврат денег должно включать:

  • скан заявления на возврат денежных средств;
  • скан паспорта пассажира (разворот с личной информацией), который покупал билет;
  • скан свидетельства о рождении.

Заявление о возврате и уведомлении на возврат средств действенен в случае предоставления всех необходимых документов и заявлении.

Заявление на возврат денежных средств «Азимут» (скачать) 320 Кб

Купленных в авиакассе

Если пассажир приобретал авиабилет в кассе, то его возврат осуществляется в том же месте. Также клиент может отправить заявление на возврат денежных средств из-за неиспользования билета на адрес infoavia@azimuth.aero. К заявлению на возврат прилагаются скан-копия паспорта пассажира.

Если отказом от перелета пассажира является болезнь, то плюсом к вышеперечисленным документам будут медицинские документы, подтверждающие его состояние. То же касается ситуации, когда пассажир не может воспользоваться услугами компании в связи с болезнью или смертью близкого человека, который должен был вылететь с ним одним рейсом. Прилагается медицинские справки или свидетельство о смерти.

Невозвратные билеты

Авиакомпания «Азимут» заявляет, что авиабилеты, купленные по минимальной стоимости, к которым и относятся невозвратные билеты, могут быть запрещены к добровольному возврату или обмену. Поэтому каждому клиенту следует внимательно ознакомиться с условиями применения тарифов.

Покупка невозвратного билета рациональна только в том случае, если пассажир уверен в осуществлении перелета. В противном случае лучше присмотреться к авиабилетам более высокого класса.

Чтобы вернуть невозвратный билет по вынужденной причине, необходимо предоставить медицинские справки о подтверждении заболевания пассажира, либо заболевания или смерти близкого человека, который должен был полететь с вместе пассажиром одним рейсом.

Обмен билетов

Обмен авиабилета возможен при обращении пассажира по месту приобретения. Если человек бронировал авиабилет в кассе, то он может написать заявление в свободной форме на обмен, приложив скан паспорта первого разворота и маршрут квитанцию. Направить документы в электронном виде необходимо в адрес infoavia@azimuth.aero.

Обменять электронный билет можно на сайте авиакомпании, в личном кабинете https://azimuth.aero/ru.

Возврат денег

Возврат денег за неиспользованный билет пассажир получит на ту же банковскую карту, с которой осуществлялась покупка. Если у клиента по каким-либо причинам эта карта отсутствует, то возвращаются денежные средства на иную банковскую карту этого же держателя, наличными или другими способами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Срок зачисления денежных средств на банковскую карту пассажира зависит от эмиссионного банка. Электронная заявка на отмену авиабилета рассматривается несколько дней, после чего также происходит возврат денежных средств согласно с тарифом билета.

При поиске билета была указана цена 4080 руб. При оформлении вышла сумма 5854руб. Страховка мне не нужна и врач в полете тоже. Как от этих услуг отказаться и вернуть деньги за ненужные услуги,
Из Саратова в Краснодар вылетаю 2 июля. Сумма за билет 5741руб. А из Краснодара вылетаю 9 июля. Цена билета 5858руб. Получается довольно накладно!
Почему эти услуги НАВЯЗЫВАЮТ и как вернуть деньги?
Или обменять на другом сайте за обещанные 4080 руб.

Как вернуть деньги за авиабилет азимут?

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Авиакомпания АЗИМУТ

В самом начале февраля был куплен авиабилет у компании АЗИМУТ по маршруту Сочи-Калуга с вылетом 27 апреля по невозвратному тарифу. Поездку в Сочи (сами мы из Калужской области) планировали на период 13,04 — 27,04, но из-за введенного режима «самоизоляции» пришлось изменить, так как есть все основания переживать за свое здоровье и здоровье близких. Авиакомпания АЗИМУТ рейс не отменяет, только переносит по времени, чем уведомило меня по электронной почте. При обращении в авиакомпанию с вопросом можно ли средства, заплаченные за перелет или вернуть или выписать «сертификат» на последующие полеты мне ответили: «Здравствуйте. Вы приобрели у авиакомпании Азимут билет на перелет по территории России. В РФ режим ЧС в порядке, установленном Законом «О чрезвычайном положении» не вводился. Юридических оснований для вынужденного возврата либо обмена авиабилета нет. В данном случае все действия с авиабилетом (возврат/обмен) производятся по правилам тарифа. Тариф, по которому оформлены билеты, является невозвратным. С правилами и процедурой обмена Вы можете ознакомиться здесь: https://azimuth.aero/ru/passengers/exchange-rules. С уважением, Светлана Специалист группы информирования АО «Авиакомпания АЗИМУТ»» Не нарушает ли авиакомпания мои права как потребителя, ведь есть постановление Правительства о мерах по нераспространению вируса и режимом «самоизоляции» и как можно вернуть средства?

Читайте также  Можно ли поменять паспортные данные в авиабилете Аэрофлот?

Опубликовано: 18.04.2020 в 11:35

Добрый день! По вопросу возврата денежных средств за авиабилеты сообщаю следующее. В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона. Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации. Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. В связи с чем, для соблюдения обязательного претензионного порядка, Вы можете направить претензию с требованием о возврате денежных средств в адрес перевозчика – заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно по адресу электронной почты авиакомпании. Согласно Выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, адрес (место нахождения) Акционерного общества «Авиакомпания Азимут» — 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д.91, офис 801, этаж 8. Дополнительно сообщаю, если требование потребителя о возврате денежных средств не удовлетворено исполнителем услуги авиаперевозки в добровольном порядке, данный спор имущественного характера может быть решен только судом (ст. 11 ГК). В соответствии с п.2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Правила и условия возврата денежных средств

В случае если ваш авиабилет не попадает под условия Порядка обращения пассажира за оказанием услуг, установленного Постановлением Правительства РФ №991 от 06.07.2020 года, то применяются общие Правила и условия возврата авиабилета на основании Правил применения тарифа.

Если билет был приобретен у наших партнеров, по вопросу возврата билета необходимо обращаться по месту приобретения билета.

При возврате электронного авиабилета, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в банк-эмитент, выпустивший карту, которой была произведена оплата электронного авиабилета, либо по иным банковским реквизитам, направленным вами в Авиакомпанию. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.

При осуществлении возврата авиабилета, в зависимости от обстоятельств, побудивших Вас произвести возврат авиабилета, возврат рассматривается:

  • как вынужденный;
  • как добровольный.

Внимание!
Авиабилеты по минимальным тарифам (невозвратные тарифы), доступные к оформлению как в кассах уполномоченных агентов, так и на сайте Авиакомпании, могут быть запрещены к добровольному возврату и/или добровольному обмену. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.

Вынужденным возврат считается в случаях:

  • отмены или задержки рейса;
  • изменения Авиакомпанией маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки Пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки Пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой Пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре Пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • не обеспечения Авиакомпанией стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника * , совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами ** , а также в случае болезни (при предъявлении справки по уходу за больным) или смерти члена семьи пассажира или близкого родственника, не следующего совместно с пассажиром на воздушном судне, при этом родство должно быть подтверждено соответствующими документами, а болезнь или смерть должны быть подтверждены медицинскими документами ** ;
  • не предоставления Пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом;
  • продажа сверхустановленной нормы или наличие других нарушений в продаже билетов;
  • уменьшение установленной предварительной нормы продажи билетов или замене воздушного судна на судно с меньшей пассажировместимостью.

* Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

** Медицинские документы на иностранных языках должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены. К медицинским документам относятся:

  • справка;
  • больничный лист;
  • выписка из истории болезни;
  • выписной эпикриз;
  • выписка из журнала скорой помощи;
  • сигнальный лист аэропорта вылета.

Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

  • наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
  • четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
  • соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
  • наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
  • наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.
Читайте также  Зачем военный билет при замене паспорта?

Требования к сигнальному листу аэропорта:

  • наличие штампа аэропорта вылета;
  • информация о том, что пассажир не допущен к вылету;
  • фамилия, имя и отчество пассажира с указанием номера рейса, от вылета которым он отстранен;
  • предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

Внимание!
Вынужденный возврат по медицинским показаниям запрещен в случае неявки на рейс и не уведомлении Авиакомпании о невозможности совершать перевозку.

Отказ от перевозки вследствие не прохождения по вине пассажира паспортного контроля или при обнаружении в процессе досмотра предметов, запрещенных к провозу на воздушных судах, не может классифицироваться как вынужденный.

Добровольный возврат осуществляется в случае, если Вы по своему желанию отказываетесь от полета полностью или частично, возврат производится в соответствии с Условиями примененного тарифа в каждом конкретном случае.

Внимание!
Согласие с правилами и условиями применения тарифов означает информирование о неприменимости положений закона о защите прав потребителей Израиля к оказываемым потребителю услугам на территории Израиля.

Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности.

Возврат может быть осуществлен при направлении в адрес авиакомпании infoavia@azimuth.aero уведомления о возврате авиабилета.

Уведомление должно состоять из следующих документов:

  • сканированную копию Заявления на возврат денежных средств (pdf, 320 Кб);
  • сканированную копию паспорта (страница с персональными данными);
  • сканированную копию свидетельства о рождении (для детей до 14 лет);
  • сканированную копию нотариально заверенной доверенности (при заполнении заявления представителем пассажира).

Заявление считается принятым Авиакомпанией при условии, что:

  • пакет документов содержит все необходимые документы;
  • заявление оформлено от лица пассажира либо от лица его представителя по нотариально заверенной доверенности.

Как вернуть билеты Азимут?

Как сделать возврат билета азимут?

Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности. Возврат может быть осуществлен при направлении в адрес авиакомпании [email protected] уведомления о возврате авиабилета.

Можно ли поменять дату вылета азимут?

Авиабилеты по минимальным тарифам, доступные к оформлению как в кассах уполномоченных агентов, так и на сайте Авиакомпании, могут быть запрещены к добровольному возврату и/или добровольному обмену.

Можно ли вернуть билеты на самолет азимут?

Денежные средства возвращаются по заявлению пассажира или доверенного лица пассажира по нотариально заверенной доверенности, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Заявление может быть направлено в Авиакомпанию посредством электронной почты, почтовым отправлением.

Что значит возврат билета без удержаний?

Вынужденный возврат авиабилетов производится без каких-либо удержаний, возвращается вся сумма, оплаченная пассажиром за билет, за исключением комиссий за перевод денежных средств, если они были взяты системой платежей при оформлении билета.

Что такое вынужденный возврат авиабилета?

Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

Что значит возврат билета с удержанием платы?

ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ. ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.

Как дозвонится в азимут?

Бесплатный телефон горячей линии авиакомпании Азимут

Авиакомпания не имеет бесплатной горячей линии, поэтому звонок в контакт-центр (+7 (863) 302-02-20) оплачивается в соответствии с тарифным планом сотового оператора обратившегося.

Как связаться с оператором авиакомпании азимут?

График работы Контакт-центра: круглосуточно. Стоимость звонка оплачивается в соответствии с тарифами оператора связи, выбранного абонентом.

Сколько удерживают за возврат билета на самолет?

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат. В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет.

Что такое сертификат на авиабилет?

Что такое ваучер или сертификат от авиакомпании или авиаагентства Этот документ даёт держателю право оформить авиабилет на ту же сумму и полететь в другое время, т. … Ваучер — это электронный документ, в котором хранится возвратная сумма авиабилета. Это не прямой возврат средств наличными или на платежную карту.

Сколько стоит Онлайн регистрация азимут?

Онлайн-регистрация на рейсы «Азимута»

Услуга предоставляется за дополнительную плату (от 250 рублей — в зависимости от выбранного места). Для того, чтобы зарегистрироваться онлайн, необходимо на сайте перевозчика в разделе «Онлайн-регистрация» указать номер брони и фамилию пассажира.

Что значит слово азимут?

Угол, образуемый заданным направлением движения и направлением на север.

Какую сумму возвращают при возврате билета?

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег
за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета
позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

Можно ли вернуть деньги за билеты на самолет?

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты Если заболел?

Чтобы вернуть деньги за сданный невозвратный билет, вам необходимо предоставить нам оригинал заверенной врачом справки о заболевании или свидетельство о смерти. Если возврат производится для родственника заболевшего, также понадобятся документы, подтверждающие родство.

Возврат невозвратных билетов

Каждый путешественник знает, что при покупке невозвратного авиабилета можно сэкономить довольно существенную сумму, однако вместе с выгодой приобрести и некоторые риски. Никто не застрахован от форс-мажорной ситуации, когда в силу внешних обстоятельств поездку необходимо отложить или отменить. На сайтах авиакомпаний порой сложно самостоятельно найти конкретную информацию о том, что делать в такой ситуации.

Само по себе слово «невозвратный» как бы намекает на невозможность этого действия. Но, к счастью путешественника, благоприятный исход возможен — невозвратные билеты чаще всего можно вернуть, и если не их полную стоимость, то хотя бы часть суммы.

Полный возврат средств

По закону, можно рассчитывать на полный возврат средств в нескольких случаях.

1. Если возвращать билеты приходится по вине авиакомпании:

  • при отмене или переносе рейса;
  • при овербукинге, то есть когда вас не посадили на оплаченный рейс;
  • при сильной задержке рейса, которая поменяла ваши планы.

Фото: freepik.com

Если авиакомпания в силу некоторых обстоятельств отменила или задержала рейс, вероятно, перевозчик предложит пассажиру улететь другим рейсом. Если предложенный вариант вам неудобен, вы имеете право отказаться от рейса и получить за билет свои деньги. За помощью можно обратиться к представителю перевозчика в аэропорту. Он промаркирует особой отметкой маршрут-квитанцию, по которой и будет осуществляться возврат средств.

При задержке или отмене рейса по ЕС и Турции компенсацию поможет получить сервис Compensair.

2. Если случился форс-мажор (вынужденный возврат):

  • заболел пассажир или его близкий родственник, который также должен был лететь данным рейсом;
  • умер близкий родственник пассажира.

Фото: freepik.com

Что необходимо предпринять в этих случаях?

Оба этих случая придется подтвердить соответствующими документами: понадобится справка о болезни от лечащего врача или свидетельство о смерти родственника. Если возвращается стоимость билета для члена семьи — понадобятся документы, подтверждающие родство.

Внимание! Есть важный момент, о котором нужно помнить: за границей путешественники чаще всего оформляют себе туристическую страховку, и в случае медицинских противопоказаний, мешающих вылету пассажира запланированным рейсом, страховые компании компенсируют все издержки. Исходя из этого зарубежные авиакомпании могут не посчитать болезнь или смерть родственника причиной для вынужденного возврата.

О возврате билета по не зависящим от вас обстоятельствам нужно сообщить авиакомпании до окончания регистрации на рейс, не забудьте проверить наличие всех необходимых документов.

Когда вернутся деньги?

Авиакомпании принимают решение о возврате средств только тогда, когда полностью удостоверятся в подлинности прилагаемых к заявлению документов. Чаще всего деньги возвращаются в течение нескольких дней, иногда в срок до двух недель. Бывают и случаи, когда приходится ждать возврата от авиакомпании около месяца — лучше узнавать это у перевозчика напрямую.

Читайте также  Как добавить багаж в уже купленный билет?

Добровольный возврат билетов

В случае добровольного возврата билетов рассчитывать придется лишь на частичный возврат.

Вернуть полную сумму будет невозможно, если вы сами передумали лететь выбранным рейсом из-за изменившихся планов на путешествие. Однако и в этом случае есть шансы вернуть часть своих денег.

Фото: freepik.com

Если быть дотошными в поиске информации, то можно найти информацию по возврату билетов на сайте перевозчика. Она будет, вероятнее всего, в разделе о тарифах.

Не лишним будет упомянуть, что цена авиабилета состоит из тарифа авиакомпании, дополнительных сборов и налогов. Невозвратным может считаться только тариф.

Согласно «Воздушному кодексу», авиакомпания обязана компенсировать все сборы аэропортов, услугами которых пассажир не воспользовался, и некоторые другие сборы (сервисный, топливный). Чаще всего помимо сборов в стоимость включены налоги на выезд, пошлины на развитие аэропорта (Панама), налоги на безопасность (Испания, США, Гайана), сборы за прилет в страну (США, Гондурас).

На что нужно обратить внимание?

Будущему пассажиру нужно быть начеку, читая условия на сайте при покупке билетов. Может оказаться, что какие-то сборы уже были использованы или в тариф были включены особые условия. Необходимо внимательно изучить правила бронирования авиабилетов на сайте конкретной авиакомпании, чтобы уберечь себя от неприятных волнений.

Вернут ли деньги в случае отказа в визе?

Есть авиакомпании, которые возвращают полную стоимость невозвратных билетов в случае отказа в визе. Но у некоторых, напротив, в условиях четко прописано, что отказ в получении визы не является причиной для возврата. Среди российских авиакомпаний не стоит ждать лояльности к этому обстоятельству от Уральских авиалиний, Аэрофлота и S7. Эти перевозчики приравнивают подобный возврат к добровольному, а не вынужденному.

Фото: freepik.com

Куда обращаться?

Нужно обратиться с запросом на возврат в авиакомпанию или к агенту, с помощью которого приобретался билет.

В запросе на возврат средств необходимо конкретизировать, что вы требуете вернуть именно сборы и налоги.

Если необходимо вернуть билеты до отлета рейса, важно знать, что некоторые авиакомпании требуют отказа от брони не позже, чем за 24 часа до вылета. Отменять бронирование лучше всего либо более чем за сутки до вылета, либо после вылета.

Если по условиям невозвратный тариф предусматривает возврат топливного сбора, то лучше обратиться с заявлением до полета. Аэрофлот, например, вернет этот сбор только при таких условиях.

Что если авиакомпания ссылается на невозвратность билета?

Если в ответ приходится отписка о том, что билеты невозвратные, уверенно заявляйте о своих правах и демонстрируйте знание законов. Авиакомпания обязана вернуть какую-то часть денег за билеты или хотя бы дать объяснения по тарифу.

Изменение направления и даты полета

Ещё одной возможностью не потерять деньги за оплаченный билет является изменение направления или даты полета. Некоторые авиакомпании предоставляют такую услугу за небольшую доплату даже для невозвратных билетов.

Пусть эта информация поможет вам быстрее сориентироваться и действовать уверенно в любых обстоятельствах. А еще лучше — пусть все планы на путешествия реализуются так, как вы задумали!

Найти и купить самые дешёвые как возвратные, так и невозвратные авиабилеты поможет сервис Aviasales. Выбить компенсацию от авиакомпании в случае отмены или задержки рейса можно на Compensair.

Как вернуть билет на самолет азимут?

Как я могу вернуть деньги в случае задержки, отмены рейса или по состоянию здоровья (вынужденный возврат). В случае оформления авиабилета непосредственно в авиакомпании Вы можете направить заявление в свободной форме в адрес [email protected], приложив скан-копию (фото) первого разворота паспорта пассажира.

Как сделать возврат билета азимут?

Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо его представителем по нотариально заверенной доверенности. Возврат может быть осуществлен при направлении в адрес авиакомпании [email protected] уведомления о возврате авиабилета.

Как дозвониться в авиакомпанию азимут?

  1. Код ИАТА: A4.
  2. Код ИКАО: AZO.
  3. Официальный cайт авиакомпании: www.azimuth.aero.
  4. Профили в соцсетях: Instagram.
  5. Адрес: 344022, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, дом 91, офис 801.
  6. Телефон: 8 863 302 02 20.
  7. E-mail: [email protected]
  8. Базовые аэропорты: Ростов-на-Дону Платов, Краснодар Пашковский

Сколько удерживают за возврат билета на самолет?

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат. В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет.

Что значит возврат билета с удержанием платы?

ВОЗВРАТ РАЗРЕШЕН С УДЕРЖАНИЕМ ПЛАТЫ. ПРИ ОТМЕНЕ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. CHANGES NOT PERMITTED — любые изменения запрещены.

Что такое вынужденный возврат авиабилета?

Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или у авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть ваша болезнь или болезнь близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса.

Как сдать билет на Купибилет?

Если вы ошибочно добавили в заказ услугу Купибилет. Возврат, то её можно отменить только в день оформления заказа. Чтобы отменить услугу, необходимо обратиться в чат в приложении и на сайте. Деньги за услугу будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Что такое азимут Как определить?

Азимут отсчитывают от севера по часовой стрелке в направлении на предмет. Так, направление на север имеет азимут 0° или 360°, на восток — 90°, на юг — 180°, на запад — 270°.

Что такое азимут линии?

السموت‎ ас-самут — азимут, обозначается «Аз» или «Az») — угол между плоскостью истинного меридиана места наблюдателя и вертикальной плоскостью, проходящей через эту точку и наблюдаемый предмет. Азимут обычно отсчитывается в направлении видимого движения по часовой стрелке.

Что необходимо для движения по азимуту?

При движении по азимуту практическая точность выхода на ориентир составляет обычно до одной десятой пройденного маршрута. Поэтому всегда желательно намечать на маршруте промежуточные ориентиры. Для этого перед движением устанавливают визирное приспособление компаса на нужное направление и ориентируют компас.

Сколько процентов снимают за возврат билета?

Для поездов по России

за сколько часов сколько вернется денег
за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета
позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

Сколько удерживает Аэрофлот за возврат билета?

Авиакомпания «Аэрофлот» повысила штрафы за возврат и обмен билетов. Теперь, чтобы сдать билет на внутренний рейс или изменить дату и время вылета, нужно заплатить 2600 рублей вместо прежних 2300 рублей. На международных рейсах штраф составляет 37 евро или 42 доллара.

Можно ли сдать билет на самолет если он невозвратный?

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле. Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Какой штраф за возврат билета Аэрофлот?

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов.

Как сделать возврат билета Аэрофлот?

В случае вынужденного обмена/возврата обращайтесь по телефону в Москве: +7 (495) 223-55-55, телефон для звонков из регионов России: 8-800-333-55-55 — звонок бесплатный и *555 — бесплатный звонок с мобильного (МТС, Билайн, Мегафон) по России, E-Mail: [email protected] или в ближайший офис Аэрофлота.

Можно ли вернуть деньги за авиабилет Аэрофлот?

Если вы решили сдать ваш невозвратный билет или промо-билет Аэрофлота, то вам не вернут именно провозную плату, то есть тариф Аэрофлота. Все остальные сборы и налоги обязаны быть возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет».