Как вернуть деньги за авиабилет Ryanair?

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях — для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро — для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииБронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

Сейчас этот форум просматривают: 8008 и гости: 8

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

bryce.terner » 20 апр 2020, 11:54

Становится понятна схема раянов с невозвратом денег.

15 апреля подал на чарджбек в Тиньков по заявлению на возврат, которое раяны приняли аж 19 марта (с обещанием 5-7 дней, ага).
И только что вдруг в почту падает от раянов ваучер на сумму возврата. Оперативно. Видимо, сразу по получении запроса по чарджбеку.
В письме есть фраза — если не хотите принимать ваучер и запросить возврат денег, нажмите вот сюда для связи с нами. Разумеется, никакой связи по ссылке нет, а есть многословные россказни о фантастических преимуществах этого самого ваучера. И внизу страницы — ссылка на обычный их чат, в котором ответа не дождаться.
И обещания возврата денег по окончании пандемии.

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

Алексейка19 » 20 апр 2020, 11:57

Я подал раньше, но письмо пришло в день возврата. Сейчас я не понимаю, нужно что-то банку теперь говорить — они же сделали ваучер без моего согласия.

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

bryce.terner » 20 апр 2020, 12:00

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:19

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

bryce.terner » 20 апр 2020, 12:24

Потому что авиакомпания предлагает ваучер и при этом информирует в том же письме — если вы не согласны принять этот ваучер.

20 минут ожидания в чате. Отказался от ваучера. Поставили «в очередь на возврат». Из чего следует, что по заявлению на возврат с 19 марта они не делали ничего.

Также прекрасны объяснения причин невозвратов:

Alright, in this case I can put your reservation on the refund queue, however our Claim Team does not process refunds until the end of the COVID-19 situation because they are working from home, sorry about this situation.

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:29

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

bryce.terner » 20 апр 2020, 12:33

Рекомендую сначала убедить авиакомпанию в своей правоте и получить возврат с таким подходом, а потом уверенно поведать нам об этом на форуме. А бесплодных рассуждений тут и так хватает

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

SlevinRUS » 20 апр 2020, 12:39

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

milk_with_herring » 20 апр 2020, 12:45

на какую инструкцию? какая платежная система конкретно? почему нет оснований? слышу звон, да не знаю где он.

это просто случайность, иначе они бы всем так попадали автоматически))))

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

bryce.terner » 20 апр 2020, 12:47

SlevinRUS , с вами трудно вести конструктивный диалог и действительно обсуждать. Потому что вы невнимательно читаете посты оппонентов, да к тому же у вас полный сумбур в голове — речь шла о том, что нужно отписать в авиакомпанию о несогласии на прием ваучера, а не о согласии на это. Все это следует из текста письма авиакомпании клиенту, потому что в данном случае это диалог. Ваше право промолчать, да только это будет означать ваше согласие на прием ваучера, поскольку авиакомпания в порядке урегулирования ситуации предложила вам ваучер и в случае вашего несогласия готова вернуть деньги. Ваша задача — проинформировать авиакомпанию о несогласии. не хотите — не надо. Ждите возврат. Потом расскажете

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

TetianaKyiv » 20 апр 2020, 12:54

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

TetianaKyiv » 20 апр 2020, 12:55

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

SlevinRUS » 20 апр 2020, 13:05

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

MrsOwl » 20 апр 2020, 13:56

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

Katrin_777 » 20 апр 2020, 17:14

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

victor-17 » 20 апр 2020, 17:29

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

milk_with_herring » 20 апр 2020, 17:32

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

Elenapushinka » 20 апр 2020, 17:42

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

victor-17 » 20 апр 2020, 17:51

Re: Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

andresea » 20 апр 2020, 17:56

Как получить возврат средств, возмещение расходов и компенсацию: Ryanair

Как получить компенсацию за задержку рейса Ryanair? AirHelp поможет вам понять ваши права и подать заявку на сумму до 600 евро на пассажира за рейсы давностью до 3 лет. Мы уже помогли миллионам пассажиров получить положенную им компенсацию без каких-либо проблем. Мы занимаемся всеми юридическими вопросами и оформленим документов за вас — чтобы вам не приходилось этого делать самостоятельно.

Каковы ваши права авиапассажира, когда речь заходит о компенсации за рейс Ryanair?

Задержки и отмены рейсов случаются, и часто авиапассажиры не знают что именно следует предпринять в подобной ситуации.

Однако, за рейсы внутри ЕС можно получить компенсацию от Ryanair, даже если она не является европейской авиакомпанией. Это возможно благодаря регламенту, известному как EC 261.

Согласно регламенту, все рейсы вылетающие из ЕС защищены, а это означает, что вы можете подать заявку на компенсацию от Ryanair в случае задержки, отмены или овербукинга. К сожалению, хотя вылет рейса покрывается, нельзя того же сказать о прибытии. Если ваш рейс Ryanair прилетел в ЕС из аэропорта вне ЕС, вы не защищены EC 261.

Независимо от того, несёт ли Ryanair ответственность за отмену вашего рейса, у вас остаётся право получить полный возврат денег за билет. Больше информации о ваших правах авиапассажира.

Выяснение того, сколько вам полагается за срыв рейса может показаться трудным. Мы здесь, чтобы помочь вам. Позвольте нам рассчитать сумму компенсации для вас.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за задержку рейса Ryanair

В задержке рейса мало веселья. Стресс, неопределенность, долгие часы ожидания в аэропорту — это неприятно и может привести к потере запланированного тура, мероприятия или другого важного события в месте назначения.

Как правило, компенсация за задержку рейса Ryanair полагается, если вы вылетаете из аэропорта в ЕС, и если задержка составила более 3 часов. В зависимости от времени задержки и расстояния рейса, вы можете получить до €600 в качестве компенсации.

Вам также полагается помощь, включая бесплатную еду, напитки и в случае длительной задержки, номер в отеле и бесплатный трансфер из/в аэропорт.

Однако, не за все задержки рейсов Ryanair полагается компенсация. Важным исключением являются чрезвычайные обстоятельства, которые включают в себя плохие погодные условия; а также угрозы безопасности или здоровья пассажиров; забастовки работников аэропорта и политическая нестабильность. В таких ситуациях, у Ryanair может не остаться другого выбора корме как задержать рейс, чтобы обеспечить безопасность своих пассажиров.

Узнайте больше о компенсации за задержку рейсов.

Не пропустите компенсацию за задержку рейса Ryanair, которая вам положена.

Нет компенсации — нет гонорара

Получите компенсацию за отмену рейса Ryanair

Вы можете получить до $700 (€600) в качестве компенсации за отмену рейса Ryanair, при условии, что ваш рейс был отменен менее, чем за 14 дней до даты вылета, и авиакомпания была ответственна за отмену. Рейс также должен вылетать из аэропорта внутри ЕС. Вы можете посмотреть что покрывается законом в таблице ниже.

Читайте также  Как изменить дату вылета в электронном билете?

Если вы уверены в том, что вам полагается компенсация за отмену рейса Ryanair, сохраните все документы по рейсу. Помните, что у вас есть право на помощь — это означает, что авиакомпания должна обеспечить вас едой, напитками и жильем, если вы ожидаете новый рейс.

Вам полагается замена рейса в ваш конечный пункт без каких-либо дополнительных оплат — если вы решите улететь. В противном случае вы можете выбрать возврат стоимости билетов.

Существуют исключения при получении компенсации, например, если ваш новый рейс прибыл примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс, Ryanair не должна выплачивать компенсацию. Компенсация выплачивается только за потерянное время.

Какие рейсы Ryanair покрываются EC 261?

Подпадают под действие Регламента ЕС №261
Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС ✔️ да
Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС ❌ нет

Какую сумму от Ryanair вы можете ожидать?

Расстояние Размер компенсации
Все рейсы дальностью до 1 500 км До 250 евро на человека
Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км До 400 евро на человека
Рейсы, где аэропорт прилета или вылета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км До 600 евро на человека

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

Если ваш сорванный рейс отвечает требованиям EC 261, вы можете получить до $700 в зависимости от расстояния вашего рейса. Однако, есть несколько исключений, поэтому следует проверить рейс с помощью нашей программы по расчету компенсации. Заявку можно подать на рейсы в течение последних 3 лет.

Как вернуть деньги за билет Ryanair?

Автор: Дмитрий Константинович

Дата обновления: 13.07.2020

Для всех мировых авиакомпаний 2020 год стал настоящим испытанием. Практически полное закрытие воздушного пространства из-за коронавируса привело к сокрушительным убыткам. Даже сегодня, несмотря на частичное восстановление работы, авиарейсы часто вынуждено переносят или вовсе отменяют, поскольку многое зависит от нестабильной эпидемиологической ситуации в странах.

Ryanair известна миру как крупнейшая бюджетная авиакомпания (лоукостер). За все время своего существования (с 1984 года) в ирландской Ryanair ни разу не происходило аварий с человеческими жертвами, что само по себе говорит об уровне ее безопасности.

Можно ли вернуть авиабилеты Ryanair?

В конце апреля перевозчик сделал официальное заявление о том, что из-за массовой отмены рейсов ему поступает просто беспрецедентное количество запросов на возврат денег, обрабатывать которые попросту не успевают. В связи с этим Ryanair объявил о запуске ваучеров, которые и будут являться возмещением за несостоявшиеся рейсы.

Ваучер приходит на электронную почту клиента авиакомпании, указанную при бронировании, в случае отмены его рейса. Он дает возможность оплатить авиабилеты на любые авиарейсы Ryanair Group, в том числе и выбор места, багаж, соответственные сборы, пошлины. Вспомогательные услуги в виде оплаты гостиницы или проката авто в него не входят.

До сих пор не знаешь польского?

Скачай бесплатно пробный урок Ешко и участвуй в розыгрыше iPhone.

Чтобы забронировать билет при помощи ваучера, нужно на странице оплаты выбрать функцию «Redeem Gift Vouchers». Далее, вместо привычного номера кредитной карты, потребуется ввести код ваучера, состоящий из 18 знаков. Срок его действия составляет 12 месяцев с даты выдачи.

Если же за несовершенный рейс вы желаете вместо ваучера получить компенсацию в денежном эквиваленте, потребуется подать соответственную заявку и набраться терпения. Ваш запрос будет поставлен в очередь. Из-за огромного количества поступающих заявок, руководство компании все же настоятельно просит использовать именно ваучеры в качестве компенсации.

Намерения лоукостера Райнэйр в июле

Глава лоукоста Майкл О’Лири порадовал клиентов авиакомпании новостями о том, что Ryanair до конца июля планирует обработать около 90% всех заявок на возврат билетов из-за отмененных рейсов в марте, апреле, мае, июне. Такая возможность возникла вследствие открытия 01.06.2020 года офиса в Дублине и привлечения дополнительного персонала для выполнения работы.

Уже к средине июля Ryanair ставит перед собой цель закрыть заявки за апрель, а к концу месяца – за май и основную часть заявок за июнь. Сюда будет входить как выпуск ваучеров, так и денежная компенсация за несостоявшиеся вылеты.

Как получить возврат денег за билет, купленный у агента?

Некие трудности с возвратом средств по несостоявшимся рейсам возникли у тех пассажиров, которые производили бронирование через посредников. К списку таких отнесли: Last Minute.com, On The Beach, Kiwi.com и Love Holidays.

Авиакомпания в произошедшем винит агентства, поскольку они не передают актуальные контактные данные клиентов. Однако, Ryanair разработал механизм компенсации по отмененным авиарейсам и для тех пассажиров, которые совершали бронь через посредников.

Для возврата денег необходимо заполнить и подписать специальную электронную форму, после чего отправить ее на электронный адрес авиакомпании. Указать потребуется следующую информацию:

  • Название агентства.
  • Дату и маршрут отмененного авиарейса.
  • Номер бронирования.
  • Имя и адрес проживания.
  • Актуальные контакты.

vozvrat-Ryanair

К заявлению нужно приложить такие документы:

  • Подтверждение бронирования, полученное от агентства.
  • Скан копию паспорта.
  • Скан копию документа, который подтверждает адрес проживания (регистрация в паспорте или счета по коммунальным услугам).

Как вернуть билет на Ryanair?

Вернуть авиабилет Ryanair можно только в случае серьезной болезни или смерти пассажира. Для этого нужно предоставить справку, переведенную на английский язык, копию справку от врача и заявление об аннуляции бронирования. Если авиакомпания одобрила заявление, то денежные средства на счету появятся через три и более дня.

Как сделать возврат билета на Ryanair?

Сдать билет Ryanair

Процедуры аннулирования билета у Ryanair не существует. Пассажир может получить возврат оплаты в следующих случаях: серьезная болезнь или смерть пассажира или его близкого родственника отмена рейса авиакомпанией или изменение расписания более чем на 3 часа, если пассажир не воспользовался билетом.

Как вернуть деньги за бронь авиабилетов?

Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или напрямую в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета и отправьте запрос на возврат стоимости билета. Как это сделать: Если покупали билет в интернете и хотите оформить добровольный отказ, то заходите на тот же сайт.

Можно ли сдать билет на лоукостер?

Билеты лоукост авиакомпаний, купленные по самому дешевому тарифу, не подлежат возврату или обмену.

Как изменить дату вылета на Ryanair?

Запрос на изменение даты нужно отправить не позднее чем за 7 дней до первоначального времени вылета. В ином случае штраф за за изменение даты будет составлять от €35 до €95, сообщают avianews.com. Вместе с тем, если новый билет будет стоить дороже первоначального, пассажир должен будет доплатить разницу тарифов.

Что делать если отменили рейс Ryanair?

Если ваш рейс был отменен авиакомпанией, вы имеете право:

  1. запросить полный возврат (даже в случае отмены одного из рейсов, например, обратного рейса, в вашей брони)
  2. изменить маршрут
  3. бесплатно изменить даты полета

Можно ли вернуть деньги за багаж?

Любое превышение приведет к взиманию еще минимум 3000 рублей в аэропорту. Если вы купили дополнительно багаж, а затем решили лететь только с ручной кладью, то вернуть деньги за багаж можно (а вот вернуть разницу между багажным и безбагажным тарифами — нет). … Любой билет, включающий багаж, можно будет сдать.

Как вернуть деньги за билеты Визэйр?

Необходимо зайти на сайт авиакомпании Wizz Air, авторизироваться и войти в свой профиль, выбрать рейс, который был отменен и выбрать возврат 120% сумы от билета на WIZZ-счёт. Возврат происходит в течении суток, но за один из билетов мне пришел возврат в течение 5 минут.

Как сделать возврат билета Flyarystan?

Для оформления возврата необходимо написать на [email protected], если билет был куплен на сайте, либо обратиться в агентство по месту приобретения – не позднее чем за 72 часа до вылета.

Можно ли поменять билет на самолет на другую дату?

Изменение даты возможно только в той авиакомпании или на том сайте, где авиабилет был приобретен. Если на нужное число авиабилетов нет, обмен не состоится. Обмен авиабилета на другую дату может быть осуществлен только на билет того же класса бронирования или более высокого класс.

Можно ли поменять невозвратный билет на другую дату?

Само собой, что обмен возможен только на те рейсы, на которые в системе бронирования показано наличие свободных мест. Авиакомпании устанавливают правила, по которым невозвратные авиабилеты возможно обменять на другую дату вылета.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле. Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Можно ли сдать билет Turkish Airlines?

Для переоформления билета или его сдачи необходимо обратиться в авиакомпанию по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте Turkish Airlines. Следите за тем, что происходит с авиацией в эти непростые времена в Telegram и Instagram.

Можно ли поменять дату вылета?

Изменить даты вылета можно, как правило, не позднее, чем за 36 часов. Не опаздывайте – в случае опоздания билет вам не обменяют, вернуть его вы также не сможете.

Как обменять билеты Ryanair?

Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться за помощью на сайт, где был забронирован билет. Некоторые изменения (например, замена даты или исправление маршрута) могут быть достаточно дорогими, сравнимыми по стоимости с покупкой нового билета.

Как перенести рейс на самолет?

Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую вы выбрали при покупке билета. Как правило, поменять пассажира в билете нельзя.

Как обменять авиабилет

  1. Оформить обмен онлайн в личном кабинете. …
  2. Прислать письмо на почту [email protected] …
  3. Позвонить по телефону контакт-центра Туту.

Возврат денег за отмененные рейсы

В связи с массовой отменой авиарейсов многие путешественники столкнулись с неприятным сюрпризом: помимо несостоявшихся отпусков они рискуют остаться и без денег.

Авиакомпании, поначалу обещавшие полный возврат средств без штрафов и удержаний, все чаще возвращают средства в виде ваучеров на свои же рейсы когда-то в будущем (а сколько останется действующих авиакомпаний после кризиса — неизвестно, возможно, ваучеры превратятся в воздух). Замена денег «фантиками» происходит из-за нехватки оборотных средств и невозможности осуществить выплаты всем желающим.

Более того, Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) предложила российским властям легализовать использование ваучеров вместо возврата средств за отмененные рейсы. А Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА) признала депозитные ваучеры легальной формой работы авиаперевозчиков с клиентами.

Онлайн-агентства, которые занимались продажей злополучных билетов, сейчас тоже задним числом вводят большие комиссии.

Проблема в том, что в ситуации неопределенности и кризиса оказались не только перевозчики, но и обычные граждане, и для них получение виртуального «ваучера», которым неизвестно когда сможешь воспользоваться, вместо денег — малопривлекательная перспектива.

Авиакомпании, предлагающие ваучеры вместо денег

Россия

Еще недавно авиакомпания возмещала потраченные средства деньгами, но теперь и они за несостоявшиеся рейсы будут выдавать сертификаты и ваучеры на будущие перелеты.

Аэрофлот

Обновлено: Аэрофлот изменил свое решение: теперь клиентам, купившим билеты до 1 мая на отмененные рейсы, не придется идти ногами в офис продаж за сертификатом. Переоформить билет можно до 31 декабря 2020 года по телефону в контакт-центре «Аэрофлот» или агентстве, где приобретался билет.

На первый раз при переоформлении билета на рейсы до 31 декабря с сохранением маршрута и класса обслуживания разницу в тарифах, если она возникнет, доплачивать будет не нужно. Срок действия билета увеличат до 30 апреля 2021 года.

Если вы захотите переоформить билет на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания, то стоимость первоначального билета будет принята как оплата нового, и надо будет доплатить разницу в стоимости, если она возникнет.

За отмененный рейс при возврате средств сертификатом пассажиру дается однократная 15% скидка от тарифа (но не сборов, которые обычно почти равны тарифу). Для пассажиров с тарифом Максимум предоставляется однократная скидка 25%.

Если новый билет дешевле, то на разницу оформляется сертификат, которым можно воспользоваться при оплате услуг компании в течение 3 лет.

Новое предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая. Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила.

Авиакомпания S7

Перевозчик активно мотивирует своих клиентов выбирать ваучеры вместо денег, предлагая к ним 10% от суммы в знак благодарности. Сертификатом можно будет расплатиться весь год. Вот здесь подробно про Оформление сертификатов на стоимость услуги.

Уральские авиалинии

Уральцы тоже предлагают оформить сертификат на сумму приобретенных билетов, но предлагают более выгодные условия: воспользоваться средствами на нем можно будет в течение 3 лет на любые рейсы и даты. Подробнее объясняют в разделе Информация о коронавирусе.

Победа

Авиакомпания возвращает потраченные средства клиентам только на счет в личном кабинете (если он не создан, его создадут без вашего участия). Чтобы сохранить лояльность клиентов, авиакомпания обещает к этой сумме добавить промокод на скидку 10% на следующий перелет. Воспользоваться средствами на счету можно до 1 июня 2021 года, после этой даты они автоматически вернутся на банковский счет клиента. Инструкция по возврату средств на персональный счет.

Utair

Пока у этой авиакомпании, в отличие от других, есть все шансы получить средства «живыми» деньгами. Но придется подождать до 60 дней. Для возврата билета оформите заявку в личном кабинете на сайте перевозчика в разделе «Мои полеты» — «Отменить заказ». Если полет не отображается, добавьте его в разделе «Мои полеты».

Nordwind

На сайте авиакомпании есть три варианта в случае отмены рейсов: изменение даты вылета, изменение маршрута (с доплатой, если она необходима) и возврат средств на сертификат, действующий 1 год с даты оформления. Подробные условия на странице перевозчика.

airBaltic

Авиакомпания airBaltic теперь тоже настроена возвращать средства не деньгами, а подарочными картами: за каждое направление будет добавлена стоимость 20 евро, воспользоваться подарочной картой можно будет до 31 мая 2021 года. Для возврата подарочной картой или деньгами заполните форму Отмена бронирования на сайте.

Finnair

В колл-центр авиакомпании возможно дозвониться, предлагают либо перенести рейс на другую дату до 30 ноября, либо возврат деньгами, которого нужно ожидать до 30 дней.

Vueling

Авиакомпания в случае отмены рейсов возвращает средства ваучером, которым можно оплатить билеты до 31 декабря 2020 года на путешествия до 30 июня 2021 года.

Что делать, если авиакомпания предлагает только ваучер, а вас это предложение не устраивает или вы не уверены, что сможете воспользоваться им в ближайший год? Несмотря на сложившиеся обстоятельства, закон на вашей стороне, и вы всегда можете отстоять свою правоту в суде. Авиакомпания по закону обязана вернуть деньги за отмененный рейс.

Агенты, до которых невозможно достучаться

Опыт многих туристов подсказывает, что обращаться напрямую в авиакомпанию с запросом возврата средств чаще всего бесполезно: они отправляют оформлять возврат по месту приобретения билетов. А дозвониться до агентов или хоть как-то связаться с ними намного сложнее: тут и номера чаще всего зарубежные (например, швейцарские), и линии перегружены, и форму обратной связи найти невозможно.

А некоторые онлайн-агентства проявили себя в такой ситуации, мягко говоря, некрасиво, и ввели «по горячим следам» огромные комиссии за возврат.

При этом перевозчики возвращают агентствам полные суммы, и комиссия — это исключительно личная инициатива агентов подзаработать. Вот некоторые из недобросовестных агентов.

Связной Трэвел

При возврате денег пассажирам агенты удерживают комиссию 700 рублей с пассажира за один перелет.

По правилам агентства, комиссия 1700 рублей (плюс комиссия банка и агентский сбор) взимается только при добровольном возврате, а при вынужденном (задержка или отмена рейса) не вернут только стоимость использованных сегментов, если перевозка была осуществлена частично.

При покупке билетов пассажир не предупрежден о том, что он будет вынужден заплатить 700 рублей за один маршрут, упомянуто лишь про то, что «в случае вынужденного возврата удерживается сервисный сбор за продажу и оформление билетов».

Trip.ru

Шведская компания взимает комиссию 30 евро за каждое бронирование. Особенно неприятно то, что комиссии появились совсем недавно и объясняются чрезвычайной ситуацией в связи с распространением коронавируса. Более того, в своем объяснении агент даже не гарантирует возврат средств авиакомпанией, но при этом за свое содействие берет 30 евро.

«Если вы хотите изменить или отменить бронирование, мы от вашего имени свяжемся с авиакомпанией для того, чтобы изменить его или получить возврат либо ваучер в зависимости от текущей политики авиакомпании. Эти политики постоянно меняются, поэтому мы не можем гарантировать вам возврат. Наш «сбор» за помощь вам в этой экстраординарной ситуации составляет 30 евро за одного бронирование. Вам также нужно будет оплатить нашу услугу поддержки, если вы его не приобрели заранее».

OneTwoTrip

Агентство на своем сайте пишет, что сбор за оформление вынужденного возврата составляет 400 рублей. При этом возврат они вам тоже не гарантируют, это лишь плата за содействие. И даже когда удается оставить заявку, возврата средств нужно ждать до 60 дней. Самые частые отзывы по поводу текущей ситуации — агентство просто не отвечает на сообщения и призвать его к ответу очень сложно.

Bravofly

Агент присылает электронное письмо с уведомлением об отмене рейса и информацией, что они запросят возврат у авиакомпании в виде ваучера. Про деньги и не упоминают. Контактов, куда писать, на сайте агента найти невозможно, есть только номер телефона в Швейцарии.

Supersaver

На сайте агента также говорится о «беспрецедентной нагрузке» на службу поддержки. Supersaver просят с ними связываться только в случае, если рейс должен состояться в течение 6 дней. В остальных случаях оставить заявку проблематично.

О сроках возврата: «Мы не можем указать точные временные рамки для возмещения, поскольку каждая авиакомпания также находится под большой нагрузкой, но мы, конечно, сделаем все возможное, чтобы вернуть вам возмещение как можно скорее».

Если до вашего рейса остается 6 дней или меньше, заполните форму, но обратите внимание на то, с чем соглашаетесь: «Я согласен продолжить отмену всего бронирования независимо от суммы, подлежащей возврату, или любого другого решения, предоставленного авиакомпанией».

Aviakassa

На этого агента тоже есть немало жалоб: несмотря на наличие на их сайте формы для заявки на возврат, ответ получить не удается. Написано, что должен прийти на почту номер, присвоенный обращению, но этого не происходит в большинстве случаев. И даже если вам удалось оставить заявку на возврат, с ее подтверждения до реальной выплаты может пройти до 30 дней.

Возврат денег с помощью Compensair

Сервис Compensair теперь помогает путешественникам не только получить компенсацию за задержку рейса в Евросоюзе, но и возврат за любые рейсы, любых авиакомпаний, отмененные из-за пандемии.

Несмотря на то, что в этой ситуации многие авиакомпании предлагают ваучеры, перенос брони или даже не отвечают пассажирам, в соответствии с постановлением Еврокомиссии от 18 марта они обязаны предлагать возврат денег при отмене рейса из-за COVID-19. Аналогичные постановления сделаны в большинстве юрисдикций.

Миссия Compensair — защищать права путешественников. Они берут на себя работу с авиакомпаниями с позиции закона и делают все возможное, чтобы добиться денежного возврата средств. Комиссия по этой услуге для клиента — 10% от полученной суммы возврата, только если они добьются денег от авиакомпании, в противном случае никаких комиссий с вас не возьмут, как делают недобросовестные агенты. Компания принимает заявки по всем авиакомпаниям и всем маршрутам.

Подать заявку на компенсацию можно по ссылке: compensair.com/ru.

Чарджбэк — еще один способ возврата денег на карту

Чарджбэк (chargeback — англ.) — возврат платежа через процедуру отмены операции по картам платежных систем Visa и MasterCard, МИР. Роспотребнадзор упоминает этот способ в своей памятке о правах потребителей в условиях пандемии.

Таким образом можно попытаться вернуть деньги, которые были переведены с банковской карты на счет зарубежного отеля, авиакомпании, интернет-магазину. В памятке говорится: «Чарджбэк можно получить практически от любого учреждения или организации, если вы перевели деньги на банковский счет юридического лица с карты».

Для отмены такой операции по карте нужно обратиться в свой банк, выпустивший карту, с которой производилась оплата услуги. В банке вам дадут заполнить специальную форму, которую направят в офис международной платежной системы. «Как только заявление попадет в офис платежной системы, до окончания рассмотрения вашего обращения указанная сумма будет заблокирована на счете получателя. Если решение по вашей ситуации будет положительным, вам вернут деньги на счет карты», — говорится в памятке Роспотребнадзора.

Если вы столкнулись с трудностями или невозможностью возврата своих средств от авиакомпании или агентства, пишите нам, мы дополним материал и вместе будем следить за ситуацией и искать решения.

В обсуждении во ВКонтакте собираем оперативную информацию и делимся новостями об обмене и возврате.

Как сдать билеты на самолет Ryanair?

Можно ли сдать билет на самолет Ryanair?

Процедуры аннулирования билета у Ryanair не существует. Пассажир может получить возврат оплаты в следующих случаях: … отмена рейса авиакомпанией или изменение расписания более чем на 3 часа, если пассажир не воспользовался билетом.

Можно ли сдать билеты лоукост?

Билеты лоукост авиакомпаний, купленные по самому дешевому тарифу, не подлежат возврату или обмену.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет на самолет?

Куда обращаться для возврата авиабилета? Вернуть деньги за неиспользованный проездной документ можно через кассу авиакомпании. Информация о ее месте расположения публикуется на сайте перевозчика в соответствующем разделе. Второй вариант – это обратиться в справочную компании, на рейс которой приобретался билет.

Как поменять дату вылета райанэйр?

Запрос на изменение даты нужно отправить не позднее чем за 7 дней до первоначального времени вылета. В ином случае штраф за за изменение даты будет составлять от €35 до €95, сообщают avianews.com. Вместе с тем, если новый билет будет стоить дороже первоначального, пассажир должен будет доплатить разницу тарифов.

Как долго Ryanair возвращает деньги?

На данный момент авиакомпания перегружена запросами на возврат, поэтому стандартное время возврата – 7 рабочих дней – будет увеличиваться до нескольких месяцев.

Нужно ли распечатывать билет Ryanair?

Посадочный талон Ryanair должен быть распечатан на каждого пассажира если необходимо проходить процедуру проверки визы. Распечатка в аэропорту на стойке регистрации платная 15€. По умолчанию на самом дешёвом тарифе багаж, кроме ручной клади, не включён в стоимость билета. Он приобретается как опция.

Можно ли сдать билет на самолет Украина?

Возврат средств осуществляется: лицу, которое указано в билете, наличным расчетом или банковским переводом; на счет предприятия, организации и пр., если оплата проходила по безналу; на счет собственника кредитной карты, которой оплачен авиабилет; спонсору, оплатившему перевозку.

Почему нельзя сдать билет на самолет?

Невозвратный авиабилет — это такой же авиабилет, но из тарифа которого исключен риск отказа от перевозки. Как правило, невозвратные авиабилеты продаются по минимальному тарифу, по акции или спецпредложению. То есть невозвратные авиабилеты — это одни из самых дешевых авиабилетов.

Почему лоукост такой дешевый?

Самолеты лоукостов вылетают и прилетают чаще всего в очень неудобное время — либо ночью, либо рано утром. Это связано с тем, что аэропортовый сбор в эти часы ниже, к тому же поток самолетов меньше, а значит снижается риск задержек на земле.

Какие документы нужны для возврата денег за авиабилеты?

Какие документы необходимы для оформления возврата:

авиабилет; паспорт пассажира; документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).

Сколько по времени возвращают деньги за авиабилет?

Срок возврата денежных средств – 10 дней со дня получения перевозчиком заявления. Помимо провозной платы пассажиру должны быть выплачены проценты за пользование денежными средствами.

Что значит аннулировать полет?

Правило автоматического аннулирования авиабилета в случае неиспользования пассажиром одного из его сегментов называется NO SHOW и применяется большинством авиакомпаний мира. Этим термином обозначают ситуацию, когда пассажир не является на рейс, не поставив перевозчика заранее в известность.

Сколько стоит поменять дату вылета в Ryanair?

«По неотмененным рейсам применяются стандартные условия», — отметили в Ryanair. Сбор лоу-коста за изменение рейса составляет от 35 до 95 евро в зависимости от даты и маршрута, сбор за изменение имени — от 115 до 160 евро. В некоторых случаях Ryanair вводит специальную льготную политику.

Можно ли поменять билет на самолет на другую дату?

Если билет куплен в авиакомпании – то только через авиакомпанию. Свяжитесь с ними по телефону или электронной почте, сообщите ваши данные и дату на которую хотите поменять билет. Вас ознакомят с правилами тарифа и размером штрафа, а также расскажут, каким образом можно доплатить за разницу тарифов и штраф.

Как можно поменять авиабилет на другую дату?

Изменение даты возможно только в той авиакомпании или на том сайте, где авиабилет был приобретен. Если на нужное число авиабилетов нет, обмен не состоится. Обмен авиабилета на другую дату может быть осуществлен только на билет того же класса бронирования или более высокого класс.