Когда приходят электронные билеты?

Порядок действий после покупки билетов на самолет онлайн

Электронная форма билета на авиарейс пользуется огромной популярностью, благодаря наличию многочисленных преимуществ. Одновременно с этим, многие пассажиры не знают, как его приобрести, и дальнейший порядок действий.

Именно по этой причине целесообразно рассмотреть подробнее вопрос о том, что нужно делать дальше, если купил билет на самолет онлайн.

Покупка авиабилетов онлайн – это легко и удобно!

Чтобы купить билет на самолет по интернету, достаточно придерживаться несложного алгоритма действий, который заключается в следующем:

  1. Необходимо выбрать сервис по продажам билетов.
  2. Указать электронную почту.
  3. Перейти на страницу оплаты.
  4. Как только необходимая сумма будет перечислена, на указанную электронную почту придет сообщение со вложенной маршрут-квитанцией. В ней указываются исчерпывающие сведения о предстоящем перелете.

На сегодняшний день оплатить за билет можно с помощью:

  • банковской карты;
  • электронных кошельков: Киви, Вебмани, Яндекс.Деньги.

Некоторые сайты с целью обеспечения максимального уровня безопасности требуют предоставления карты, которой и проходит оплата за билет.

Преимущества онлайн-покупки авиабилетов

Наиболее существенным преимуществом по праву считается то, что приобрести Е-тикет не составляет большого труда. Для этого потребуется не более нескольких минут.

Среди иных достоинств принято выделять:

  • отсутствует возможность потерять, нежели бумажный вариант;
  • есть возможность существенно сэкономить на переплате;
  • можно приобрести авиабилет с любого места, вне зависимости от того, дома вы либо на работе;
  • есть возможность заранее выбрать для себя место в самолете.

Указанные преимущества далеко не исчерпывающие, однако, благодаря им, уже можно принять решение о приобретении Е-тикета.

Поиск и оплата выбранных билетов

Когда купил билет на самолет онлайн, что делать дальше – вопрос, который волнует многих. В данном случае ничего не остается, как проверить его на предмет подлинности.

В данном случае можно воспользоваться одним из нескольких способов, в частности:

  • используя официальный сайт компании-перевозчика;
  • используя специально разработанную программу бронирования билетов.

В первом случае порядок действий достаточно прост и заключается в следующем:

  1. Изначально необходимо перейти в категорию поиска брони.
  2. Во вновь открывшейся форме стоит указывать персональные инициалы и код бронирования.
  3. Сформировать запрос и получить исчерпывающие сведения.

Второй вариант подразумевает использование сайта компании, которая взяла на себя обязанность по выполнению резерва. На сегодняшний день их насчитывается огромное число.

В сформированной электронной квитанции в большинстве случаев указываются контактные данные той службы. При желании можно воспользоваться указанным номером и подтвердить факт бронирования места в самолете.

Важно! Во время обращения в службу поддержки настоятельно рекомендуется знать код бронирования, поскольку, если назвать только инициалы, есть большая вероятность путаницы с иными пассажирами.

Дальнейшие шаги пассажира до посадки на борт

Каких-либо существенных трудностей с применением электронного билета не должно возникнуть. По большому счету, он выступает в качестве уведомительной документации.

В его распечатке отсутствует необходимость и в предоставлении, в частности. Допускается возможность работать с ним несколькими способами:

  • провести регистрацию на рейс по его реквизитам самостоятельно в режиме онлайн;
  • обратиться в день вылета к регистрационной стойке с персональным паспортом.

Многие граждане еще «старой закалки» распечатывают билет. Однако, в любом случае, это желание каждого и принимается в индивидуальном порядке.

Чтобы распечатать E-тикет, необходимо иметь в наличии на своем ПК установленное программное обеспечение, которое могло быть различать формат .pdf. В противном случае, можно скачать на флеш-карту билет и обратиться в ближайший пункт, к примеру, канцелярии, где и выполнить распечатку.

Как отказаться от билетов и вернуть деньги

Порядок возврата электронного варианта авиабилета полностью идентичен тому, который установлен в отношении бумажного.

Прежде чем формировать заявку на возврат, необходимо обратить внимание на возможное наличие отметок «NON REF». Ее наличие в переводе означает «Ограничения». Под этим подразумевается невозможность вернуть билет и получить обратно деньги.

Условия, которые напрямую относятся к обмену и возврату, в обязательном порядке должны быть размещены на официальном портале выбранной авиакомпании. К каждой из них установлен персональный порядок, учитывающий нормы федерального законодательства.

Главное, помнить правило – чем больше стоимость билета, тем проще его сдать обратно, при этом финансовые потери будут минимальными.

В случае покупки билета по акционному предложению либо же специальному тарифу с имеющимися ограничениями, с большой долей вероятности, вернуть его авиакомпании не получится, только в случае обмена на другой рейс.

Дополнительно необходимо обращать внимание и на общепринятые условия сдачи электронного билета: чем меньше времени остается до посадки на рейс и регистрации, в частности, тем выше комиссионные удержания будут. В таком случае денег можно получить обратно весьма мало.

Среди значимых особенностей выделяют:

  • в случае возврата купленного электронного билета более чем за 24 часа, можно рассчитывать на получение всей суммы, но с учетом вычтенных штрафов, сборов и сервисного сбора платежной системы (если она была включена в стоимость);
  • приняв решение обратиться по вопросу сдачи электронного билета менее чем за 24 часа, можно рассчитывать на получение только 75% от суммарного размера уплаченных средств. При этом нужно брать во внимание штрафные вычеты, сервисный сбор используемой платежной системы и прочие комиссионные удержания.

Сформированный запрос на срочный возврат приобретенного электронного билета может быть отправлен минимум за 4 часа для начала процедуры регистрации на посадку рейса. После того как этот процесс уже был запущен, вероятность возврата существует, однако огромные штрафные удержания говорят о нецелесообразности этого делать – только в исключительных случаях.

С целью формирования заявки на возвращение перечисленных за билет денег не состоявший пассажир должен приготовить номер:

  • брони;
  • рейса, на который он планировал зарегистрироваться;
  • электронного билета.

Дополнительно нужно сказать дату и номер.

После всего этого необходимо придерживаться несложного механизма действий:

  1. Изначально стоит правильно сформировать анкету в электронной форме на возврат денежных средств.
  2. На следующем этапе сканируется паспорт, на который и был оформлен билет, после чего загружается копия через специально разработанную онлайн-форму.
  3. Оформляется возврат билета.
  4. Получаются обратно деньги.

Срок возврата средств напрямую зависит от варианта внесения денег и периода подачи соответствующего заявления.

На сегодня допускается возможность зачислить средства обратно на:

  • открытый расчетный счет;
  • банковскую карту;
  • электронные кошельки;
  • наличными.

Чтобы получить обратно деньги за электронный билет на расчетный счет, нужно предоставить:

  • полные инициалы получателя;
  • ИНН;
  • реквизиты расчетного счета;
  • наименование финансового учреждения;
  • банковский идентификационный код;
  • корреспондентский счет.

Чтобы получить денежные средства на один из электронных кошельков, необходимо указывать:

  • полные инициалы плательщика – кто оплачивал покупку электронного билета;
  • разновидность электронной платежной системы – Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани;
  • реквизиты электронного кошелька – например, в случае с Вебмани: Rххххххххх (R – рублевый кошелек, хххххххх – числовые обозначения кошелька).

Чтобы получить деньги на банковскую карточку, от заявителя требуется указывать:

  • номер заказа;
  • реквизиты банковской карты – часто достаточно указать только ее номер.

После того как плательщик подтвердил имеющееся желание вернуть свои денежные средства, которые были забронированы для предоставления места в самолете, бронь подлежит автоматическому аннулированию, причем по всем неиспользованным маршрутам (к примеру, если приобреталось несколько электронных билетов).

Приняв решение вернуть свои деньги и подтвердив свое согласие, действие будет выполнено безукоризненно. При этом обратной силы оно не имеет – если нужен все-таки билет, как окажется в дальнейшем, стоит покупать его заново.

Как откорректировать данные пассажиров

В случае выявленных ошибок в электронном билете либо в стандартной бумажной форме, например, неправильно указанная фамилия либо имя, возникает необходимость в максимально короткие сроки обратиться в авиакомпанию, услугами которой принято решение воспользоваться.

Служба поддержки сориентирует по дальнейшим действиям – дать подробную инструкцию не представляется возможным, поскольку каждый перевозчик устанавливает персональные правила.

Возможные трудности при покупке билетов онлайн

Каких-либо сложностей не предусмотрено, в случае покупки билетов через интернет. Одновременно с этим, настоятельно рекомендуется проверять выбранный сервис для заключения сделки, поскольку есть вероятность попадания на мошенников.

Многие авиакомпании на своих сайтах указывают сервисы, с которыми у них подписан договор о сотрудничестве. Рекомендуется изначально проверить, возможно, у выбранной авиакомпании размещена подобная информация.

Покупка и возврат электронных и обычных РЖД билетов: что нужно знать пассажирам

Если раньше с билетами было все предельно просто, приходишь в кассу РЖД, называешь место и дату, куда хотите проехать, оплачиваешь билет и получаешь корешок, то сейчас все намного сложнее.

Появились электронные билеты, множество правил по проезду, перевозке и сопровождению. В общем, знающие люди не всегда могут разобраться. В этой статье мы рассмотрим, как получить жд билеты, купленные через интернет, основные правила, которые действуют во время покупки, а также перечень необходимых документов.

Как можно купить билеты

На сегодняшний день, способов покупки билета несколько. Его можно купить:

  • обратившись в кассы РЖД на любом вокзале;
  • через официальный сайт РЖД в интернете;
  • через сайты-партнеры, которые занимаются продажей билетов;

И причем, если с оффлайн методам все понятно, этот способ используется уже несколько десятков лет, то покупка билетов онлайн, часто вызывает у граждан вопросы. Как правило, самый главный вопрос, возникающий у взрослого поколения: «Как получить жд билеты, купленные через интернет?»

Давайте разберемся с особенностями оффлайн и онлайн покупки, а после уже перейдем ко всем нюансам, связанным с электронными билетами.

Особенности покупки билета в кассе РЖД

Итак, привычный всем способ приобретения билетов имеет ряд особенностей, которые необходимо знать при оформлении, а именно:

  • покупка происходит только в кассах РЖД;
  • для покупки билета необходимо иметь с собой оригинал паспорта или любого другого перечня документов, указанных на официальном ресурсе РЖД;
  • утерянный билет восстанавливается через кассу РЖД с уплатой государственной пошлины;
  • билет нужно сохранять до конца поездки.

В целом, классические билеты, в том виде, в котором все привыкли уже начинают устаревать. На их смену приходят новые, электронные билеты, которые на порядок удобнее и практичнее.

Особенности покупки билета онлайн

Как уже было сказано, онлайн покупка билета – это выбор многих путешественников. Это удобно, быстро и надежно. Давайте посмотрим какие преимущества и особенности есть у такого способа:

  • можно купить билет находясь в любой точки мира;
  • оплачивается банковскими картами;
  • перечень документов для оформления чуть меньше, чем в кассе;
  • не обязательно для покупки иметь оригинал документа;
  • билет можно не распечатывать;
  • в случае утери, если билет был распечатан, можно совершенно бесплатно повторить процедуру в одном из автоматов на сайте РЖД;

Более того, посадку можно осуществлять прямо с использованием электронного билета на своем устройстве, что значительно облегчает жизнь. Можно забыть про потерянный (украденный, забытый) билеты и спокойно отправляться в путешествие.

Важно! Электронный билет – это документ, предоставленный в электронном виде, который подтверждает право пассажира на транспортное перемещение. По факту, это договор между пассажиром и компанией, который имеет цифровую подпись обеих сторон и запись в общей базе компании.

Документы при покупке билета

Какие документы нужно подготовить, чтобы приобрести билет на сайте? При покупке вам обязательно понадобится ввести данные одного из документов, указанных ниже. Нужны только данные, то есть если под рукой нету документа, вы можете воспользоваться ксерокопией при оформлении:

  • паспорт гражданина РФ (серия – первые четыре цифры, номер паспорта – оставшиеся шесть);
  • свидетельство о рождении (серия – это буквы, номер – шесть оставшихся цифр);
  • паспорт моряка (данные вводятся в соответствии с документом);
  • заграничный паспорт (первые две цифры – серия, остальные семь – это номер);
  • военный билет (данные вводятся в соответствии с документом);
  • иностранный паспорт (данные вводятся в соответствии с документом);

Ввод данных о документе – обязательное условие. Более того, посадка на рейс будет осуществляться в связке «ваш электронный билет и документ, указанный при регистрации».

Читайте также  Как вернуть электронный билет на поезд Украина?

Особенности покупки электронного билета в кассах РЖД

Перед оформлением билета ознакомьтесь с особенностями, которые необходимо знать покупая билет.

  1. Вы не сможете купить билет в сети, если до отправления поезда остался час и меньше. В таком случае их можно приобрести только на кассе РЖД. Более того, на маршруты Россия – Украина, регистрация заканчивается за 48 часов до того, как отправится поезд.
  2. Нельзя оформить льготные билеты через интернет. Исключение составляют только детские проездные билеты. Для покупки билетов со льготами нужно обратиться в кассу РЖД.
  3. На сайте нельзя купить билеты для целой группы пассажиров. Только при обращении в кассу РЖД.
  4. Один заказ не может иметь в себе больше 4-х билетов, независимо от того, взрослые они или детские. Это могут быть билеты в вагоны единого класса. Для того, чтобы оформить билет в разных вагонах понадобится разделить заказы. Одно двухместное купе позволяет оформить только 3 билета и не больше (один – это детский билет без места).
  5. Если вы оформляли в заказе несколько билетов и есть необходимость в получении бумажной копии на бланке, то будут выписаны сразу все билеты. РЖД не выписывает частичные билеты из заказов.
  6. После покупки нельзя вносить никакие данные. Это касается как бумажного, так и электронного билета. Поэтому внимательно проверяйте внесенную информацию перед оплатой.

Это основные нюансы, которые должен знать каждый покупатель онлайн билетов. Кстати, билет вовсе не обязательно распечатывать. Сегодня можно сесть на поезд сохранив билет на носители.

После оплаты билета на адрес электронной почты поступит письмо, в котором будет находится PDF-файл с вашим документом. Скачайте его на свой смартфон, планшет или ноутбук.

Правила покупки ЖД билетов онлайн

Покупка онлайн билетов облагается рядом правил и особенностей, которые важны для путешественников. Прежде чем оформлять билет обязательно ознакомьтесь с ними.

  1. Продажа билета на каждое направление начинается в разное время. Так, например, билеты по России можно купить за 90 дней до отправления поезда, по СНГ и в Прибалтику за 45, в дальнее зарубежье билеты начинают продаваться за 60 дней до отправления.
  2. Билет нельзя купить меньше, чем за 24 часа до отправления поезда (если нет электронной регистрации) и меньше чем за 1 час, если электронная регистрация присутствует. Это касается билетов по СНГ и Европе.
  3. Билеты КЖД (Крымская железная дорога) и ЖДЯ (Железные дороги Якутии) можно купить только в кассах РЖД.
  4. Получить билет в кассе РЖД можно только после полной оплате на сайте.
  5. Один заказ может иметь не больше 4-х билетов. В случае, если билетов нужно больше, оформляйте дополнительные заказы.
  6. Информацию нужно указывать без ошибок, так как изменить в билете е не получится.
  7. Для того, чтобы получить билет необходимо предоставить в кассе код, который поступил в СМС-сообщении, а также свой паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность.
  8. Сервисный сбор зависит от стоимости купленного билета. Детские билеты таким сбором не обременяются.
  9. На сайте можно купить только детские билеты. Для инвалидов, ветеранов или пенсионеров билеты оформляются исключительно в кассе РЖД.
  10. Вы не сможете купить билеты для группы, в которой 5 и более пассажиров.
  11. Электронный билет нельзя переоформить.

Это далеко не весь перечень правил, которые вы должны соблюдать покупая онлайн билет на нашем сайте. Со всем перечнем можно ознакомится в разделе «Правила».

Билеты для детей: что нужно знать перед покупкой электронного билета

Правила покупки ЖД билетов для детей ничем не отличаются, независимо от способа приобретения билета. На всякий случай еще раз напомним вам основные моменты, связанные с перевозкой детей в поездах РЖД.

  • Дети, в возрасте до 5 лет имеют право на бесплатный проезд только в том случае, если они занимают одно со взрослым место. Это право не освобождает родителей от покупки билета, его можно оформить как на нашем сайте, так и купить в кассе РЖД. Обратите внимание, что в направлении в Финляндию возраст увеличен до 6 лет, Литва, Латвия и Эстония соблюдают российские нормы, а в остальных направлениях льгота действует только до 4 лет.
  • Один взрослый – один ребенок. Если нужно провести больше детей, то на них нужно покупать билеты по тарифу для детей от 5 до 10 лет. В таком случае, каждый ребенок будет иметь свое место.
  • В случае, если покупается два билета в класс «люкс», то бесплатно можно перевозить ребенка в возрасте до 10 лет. Но в этих вагонах нет тарифа для детей, поэтому если детей двое, а взрослый один, придется покупать все равно два взрослых билета.
  • Дети в возрасте от 5 до 10 лет могут ездить по детскому тарифу. В среднем, цена билетов в двое дешевле, чем для взрослых. Детский билет можно купить отдельно, но посадка в поезд ребенка до 10 лет осуществляется только в сопровождении взрослых.
  • Начиная с 10 лет дети ездят по-взрослому тарифу. Для школьников есть специальные льготы, которые можно приобрести на сайте, но при посадке нужно будет предъявить справку.

На многие направления принцип перевоза детей един, однако лучше заранее ознакомиться с правилами на конкретный маршрут, куда вы собираетесь отправиться со своим ребенком.

Правила возврата билета

Как мы уже писали выше, в случае ошибки билет можно только вернуть, чтобы получить новый. Для возврата билета есть ряд определенных правил, с которыми мы вас сейчас ознакомим:

Вы можете не только купить билет на нашем сайте, но и сдать его обратно, чтобы получить свои деньги. Можно сдать как весь заказ, так и конкретные билеты из него.

Операция по возращению денежных средств осуществляется не позже, чем за час до отправления вашего состава.

Важно! Деньги возвращаются тем способом, каким вы проводили оплату. Если вы платили банковской картой, то деньги вернут вам на нее.

Многим интересно, какая сумма вернется за билет. Отвечаем, при возврате билета с вас будет удержано:

  • обязательный сбор, сумма которого составляет 203.50;
  • комиссия платежной системы, через которую свершалась операция;

Если вы опоздали на поезд или не сможете совершить поездку, то у вас есть 12 часов после отправления состава, чтобы сдать билет.

Теперь вы знаете все нюансы оформления электронного билета на нашем сайте и без проблем сможете купить его для себя и своих близких. Не забывайте правильно указывать информацию и проверять ее перед оплатой.

Электронный билет РЖД

В последние годы популярна услуга «Электронный билет РЖД». Пассажир оформляет подтвержденные документы онлайн, которыми можно пользоваться с устройства. Сегодня мы поговорим подробнее о правилах покупки, использования и возврата проездных в цифровом формате.

Как купить билет на сайте РЖД

Электронный билет РЖД приобретается вместе с посадочным талоном, который является обязательным документом, но не может быть использован отдельно в качестве проездного. Чтобы его получить, нужно пройти регистрацию на сайте или обменять бумажный вариант в кассах и терминалах.

Как заказать электронный билет на поезд:

Шаг 1. Зайдите в РЖД личный кабинет.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Пассажирам».

Шаг 3. Перед вами откроется окошко. Введите информацию о поездке. В календаре розовым будут отмечены даты за 45 суток до отправления, желтым — за 60 и зеленым — за 90. В диапазоне времени отметьте начало интервала и конец. Выбранный промежуток окрасится в красный.

  • Если вы участник программы лояльности РЖД Бонус, вы можете приобрести премиальный билет. Щелкните на кнопку ниже, повторите пункт 3, введите индивидуальный номер и пароль. РЖД Бонус личный кабинет предоставляет информацию об остатке на и условиях накопления баллов.
  • В этом же блоке вы можете оформить деловой проездной. Это новая услуга для пассажиров скоростных поездов «Сапсан».
  • Поставьте галочки, какой вид транспорта нужен: электрички или поезда.
  • Оформите заявку на перевозку автомобиля при необходимости.

Шаг 4. После заполнения всех полей будет доступна кнопка «Расписание». Нажмите и дождитесь загрузки.

Шаг 5. Вы можете получить сообщение, что не найдено ни одного варианта с прямым обращением. На этой же странице выберите в окошке «С пересадками».

Система загрузит доступные маршруты. В каждом варианте указаны:

  • перевозчик;
  • количество этажей в вагоне;
  • местное время отправления;
  • местное время прибытия;
  • длительность поездки;
  • номер поезда;
  • доступные типы вагонов;
  • количество мест;
  • минимальная стоимость;
  • наличие мест для людей с ограниченными возможностями;
  • наличие купе для перевозки багажа;
  • маршрут.

Шаг 6. При наведении на тип вагона, появится сообщение о количестве необходимых баллов. Информация актуальна для участников РЖД Бонус. Баллы можно обменять на частичную или полную стоимость поездки.

Шаг 7. Нажмите на класс вагона. Откроется список доступных вагонов для поездки. Для каждого указано:

  • категория — подробная информация показывается при наведении мышки на название или по щелчку на него;
  • наличие мест для инвалидов;
  • возможность дополнительного питания;
  • участие в программе динамического ценообразования;
  • наличие мест: их количество и стоимость;
  • наличие биотуалета;
  • перевозка животных;
  • другие сервисные услуги.

Шаг 8. Выберите нужный вагон и нажмите на его номер. Загрузится карта мест для каждого этажа.

Серым обозначаются занятые. Синим — свободные. Вы можете менять номера вагонов и искать самые удобные. На сайте можно отметить диапазон мест.

Шаг 9. Кликните на место. Внизу отобразится список выбранных и номера. Перейдите к вводу данных о пассажирах.

Шаг 10. На следующей странице корректно введите информацию об пассажирах:

  • есть ли льготы ФФС (бесплатный проезд от для некоторых категорий граждан);
  • ФИО;
  • пол, дата рождения, гражданство;
  • тип и номер документа;
  • тариф;
  • номера карты РЖД Бонус или делового проездного (если есть);
  • страхование от несчастных случаев;
  • страхование медицинских расходов.

Добавить пассажира можно кликнув на плюс после блоков о страховании.

Шаг 11. Уточните диапазон мест.

Шаг 12. Если вы делаете заказ на нескольких пассажиров одновременно, подтвердите их согласие на передачу информации третьим лицам и ее обработку. Для этого поставьте галочку.

Шаг 13. Нажмите зарезервировать места. В самом конце страницы будет сообщение о действие брони. Например, «После успешного резервирования мест у вас будет 29 минуты на выбор дополнительных услуг и оплату заказа».

Шаг 14. Введите номер карточки. Если происходит отказ в оплате, обратитесь в банк.

Обратите внимание! Цены во время бронирования и покупки могут значительно отличаться. Это зависит от интервала времени между ними и системы динамического ценообразования.

Преимущества электронного билета над бумажным

  1. Вы не забудете билет дома. Загрузите все документы на телефон или компьютер, проверьте их уровень заряда. Если забудете или не сделаете бумажные версии заранее, вы можете показать их проводнику с экрана. Он считает штрих-код, проверит паспорт и пригласит в вагон.

Для справки: как сохранить электронный билет РЖД на телефон. Зайдите на почту с телефона и скачайте документ в формате PDF. Аналогично можно сделать с любого устройства.

  1. Оформить электронную версию легче. Она доступна постоянно, за исключением того времени, когда проводятся технические работы на сайте. Их расписание выставляется заранее, и обычно они проходят ночью.
  2. Документы хранятся в личном кабинете. Вы всегда можете распечатать электронный билет РЖД в терминале.
  3. Бумажный экземпляр возвращается только в кассах, а электронный — везде.
  4. Удобный выбор мест: все схемы имеют обозначения и в них легко разобраться. На кассе человек может растеряться, поторопиться, подойти только в определенные часы работы и из-за этого выбрать не совсем удачный вариант.
Читайте также  Можно ли сдать невозвратный билет s7?

В каком случае меняется электронный билет на обычный

Нужно ли распечатывать электронный билет РЖД или нет зависит от регистрации. Если пассажир ее прошел и на проездном стоит соответствующая пометка, он имеет право пройти в вагон с одним паспортом. Иначе необходимо обратиться в кассу для получения обычного бумажного экземпляра.

В остальных случаях только по желанию пассажира. Например, для отчета на работу, для коллекции путешественника или в качестве подстраховки.

Обратите внимание! После приобретения бумажного варианта, цифровой теряет силу.

Как электронная регистрация влияет на билеты

Билеты с пометкой ЭР (Электронная Регистрация) не нужно иметь на бумажном носителе. Обычно ее проходят на сайте РЖД перед покупкой: вводят личные данные, контактную информацию, отмечают о прохождение ЭР и оплачивают заказ. Далее на почту приходят все документы.

Обязательно проверяйте отметку ЭР на проездном и посадочном талоне! При ее отсутствии необходимо обратиться в кассу.

Как предъявить электронный билет

  1. Подготовьте паспорт, билет и посадочный талон. Если вы проходили электронную регистрацию, то достаточно открыть PDF-версии.
  2. Распечатайте документы заранее, если отметки о регистрации нет. Предъявите проводнику паспорт, проездной и посадочный талон.

Электронный посадочный купон

Посадочный талон идет в комплекте с проездным документом. Он приходит на почту после оплаты заказа.

Нужно ли распечатывать электронный посадочный купон и как это сделать

Посадочный купон необязательно распечатывать. Пассажир может сделать это для своего удобства через терминал РЖД или через кассу.

Для этого необходимо:

  1. Найти терминал.
  2. Поднести штрих-код к сканеру. Вы можете сделать это с распечатанного листа или с экрана устройства. Если сканер отказывается считывать информацию, введите 14-значный код вручную.
  3. На экране появится детальная информация о заказе. Введите паспортные данные, перепроверьте и нажмите «Выбрать».
  4. Билет будет готов через несколько секунд.

Как вернуть проездной

Правила возврата:

  1. Пассажир, отменяющий заказ, подтверждает информированность других участников.
  2. Для возврата доступен весь заказ или, если только один пассажир не едет, один билет.
  3. Если клиент получает бумажный экземпляр, то вернуть электронную версию на сайте нельзя.

Процедура возврата проста. Нужно обратиться в кассу и предоставить паспорт или свидетельство о рождении, номер заказа или посадочный талон. Регистрация пройдет в обычном режиме.

Что делать, если в электронном билете РЖД ошибка

Пассажир не допускается на поезд, следующий за границу, если в билетах найдены неточности и несоответствия документам. Однако, если маршрут по стране, одну опечатку или ошибку могут простить.

Заменить недействительный документ нельзя. Можно только сдать билет РЖД и приобрести новый при наличии мест. Стоимость будет отличаться.

Прежде чем забронировать билет, внимательно проверяйте введенную информацию и исправляйте до покупки. На касса не отходите от окошка и укажите сотруднику на ошибку. В этом случае документы поменяют.

Обратите внимание! Горячая линия по билетам: 8 800 775-00-00.

Когда приходят электронные билеты?

Печать Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?

В кино: назовите кассиру в кинотеатре номер вашего электронного билета, и он выдаст вам бумажные билеты, по которым вас пустят в зал. Билеты также можно получить через терминал (они есть не во всех кинотеатрах), указав номер электронного билета.

Если же у вас, живой билет, то вам необходимо его активировать в приложении.

Как воспользоваться Живым билетом? Просто покажите билет контролёру и проходите в зал. Не отрывайте Контроль заранее. Это нужно будет сделать по просьбе контролёра.

Как превратить Живой билет в обычный? Вы можете получить бумажный билет в кассе кинотеатра по номеру заказа. Получить номер заказа можно за 30 минут до начала сеанса. Для этого оторвите Контроль на Живом билете в приложении. Номер заказа находится под корешком. После отрыва корешка проход по Живому билету будет невозможен. Билет нужно будет напечатать у кассира.

В театр: Если в письме с билетом содержится пин-код заказа просто назовите его в кассе театра, и кассир выдаст вам бумажные билеты, по которым вас пустят в зал. Получить в кассе его можно не более чем за 30 минут до начала спектакля. Если в письме с билетом содержится pdf-файл, его необходимо распечатать и предъявить контроллеру на входе.

На концерт, спортивные и другие мероприятия: обязательно распечатайте электронные билеты. Внимательно читайте письмо, которое придёт вам на почту после заказа: в некоторых случаях для прохода на мероприятие понадобится паспорт или другое удостоверение личности.

  • О проекте «Рамблер/касса»
  • Как купить билет через Рамблер/кассу
  • Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?
  • Обязательно ли распечатывать билет или достаточно номера?
  • Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Можете ли вы выслать мне его повторно?
  • В письме, которое пришло мне на почту, не открывается вложение формата pkpass. Какой программой я могу его открыть?
  • При покупке я ошибочно указал неверный email и/или номер мобильного телефона. Что делать?
  • При покупке я ошибочно выбрал не тот кинотеатр (день, сеанс, формат, ряд, место, количество билетов). Можно ли это исправить?
  • Я хотел бы вернуть свой билет
  • Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?
  • Мне пришел номер билета, но места, которые я купил, остаются свободными. Не может ли их выкупить кто-то еще?
  • Я пытаюсь вернуть билет на вашем сайте, но система говорит, что что-то пошло не так. Почему я не могу вернуть билет?
  • Могу ли я оформить возврат билета, если сеанс уже прошел?
  • Я случайно купил лишний билет (хотел бы отказаться от двух билетов из пяти и так далее). Как я могу осуществить частичный возврат?
  • Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что такого сеанса нет (сеанс отменен по техническим причинам). Как мне вернуть свои деньги?
  • Я нахожусь в кинотеатре и недоволен качеством обслуживания (холодно или жарко в зале, нечеткая картинка, плохой звук и так далее). Я хочу вернуть свои деньги
  • Мне пришло уведомление о том, что мой сеанс изменен на другой фильм/на другое время. Что делать?
  • Как вернуть деньги за неиспользованные 3D-очки, купленные в кассе кинотеатра?
  • Я купил билет, но с меня взяли дополнительный сбор в размере 10% от суммы. Почему?
  • Бронирование билетов
    • Могу ли я забронировать билет по телефону?
    • Я не понимаю, как забронировать билеты у вас на сайте
    • Я не успеваю выкупить билеты за 30 минут до начала сеанса, что мне делать?
    • Мне не приходит смс с кодом подтверждения/ Я не могу зарегистрироваться через социальные сети
    • Проблемы с покупкой/возвратом билетов
      • Деньги с карты списали, но номер билета не пришел на почту. Что делать?
      • У меня не списываются деньги с карты, хотя я верно ввожу все данные для оплаты
      • Я хочу купить билет, выбираю кинотеатр, фильм и время, а система выдает ошибку: «К сожалению, билеты купить нельзя, попробуйте позже или выберите другой кинотеатр». Что это?
      • У меня несколько раз списали деньги за один и тот же билет
      • Я оформил возврат денежных средств самостоятельно/написал заявление в кинотеатре 5 дней назад, но деньги все еще не вернулись. В чем может быть проблема?
      • Вы предоставили мне регистрационный номер платежа, под которым был произведён возврат денег, но мой банк отказывается по нему сообщать информацию о возврате денежных средств. Пожалуйста, пришлите мне документ, который подтверждает, что возврат осуществлен
      • Мне не пришло смс, которое подтверждает списание денежных средств с моей карты
      • У меня есть промокод, я ввел его в специальное поле, но скидку мне не предоставили
      • Прочие вопросы
        • Подскажите телефон/адрес кинотеатра (театра, стадиона, концертной площадки), расписание, время сеанса, цену
        • Действует ли карта кинотеатра на сайте?
        • Есть ли у вас скидки для детей/пенсионеров/студентов?
        • Я не подхожу под возрастное ограничение, меня пропустят?
        • Кинотеатр не отвечает по телефону/работает только автоответчик. Вы можете мне помочь?
        • Устал от вашей рассылки, отпишите меня
        • Реклама
        • Правила пользования и конфиденциальность
          • Регламент «Рамблер/касса»
          • Перечень Организаторов
          • Правила рассылок
          • Нормы использования
          • Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
          • Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
          • Пользовательское соглашение
          • Правила рассылок

        Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

        Часто задаваемые вопросы:

        Я купил электронный билет в театр (на концерт, гастроли). Как осуществляется вход по такому билету?

        Данный билет необходимо распечатать на принтере и предъявить на входе с удостоверением личности ( паспорт, водительские права или пенсионное удостоверение).

        Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?

        Нет, билеты не подлежат обмену.

        Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?

        Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.

        Я случайно оторвал контрольный «корешок» от билета. Что мне делать?

        Если сохранился и бланк билета и контрольный «корешок», их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.

        За что берется сервисный сбор?

        Компания «КАССИР.РУ» является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере от 5% до 10%.

        Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
        — услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
        — возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты.
        — покупка электронного билета на сайте

        — оформление и покупка билетов в кассе

        — информирование об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.

        Заказ оплачен на сайте, деньги с карты списаны, но билеты не пришли на электронную почту. Что делать?

        Если вы оплачивали электронные билеты через сайт, и вам билеты не пришли на вашу почту то:

        1. Звоните в колл-центр по телефону 368-00-00. Часы работы с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00 (сб и вс — выходной)

        2. Если проблема с покупкой и получением возникла в выходные, праздничные дни, в часы, когда колл-центр не работает, то пишите на нашу почту info.ekb@kassir.ru. Мы постараемся Вам помочь!

        3. Так же, если вы зарегистрированы на сайте Кассир ру, и покупали билеты со своего аккаунта, то электронные билеты можно скачать через ваш личный кабинет на сайте.

        Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?

        Обратитесь к сотрудникам нашей компании по телефону +7-(343)-368-00-00 или пишите на нашу почту info.ekb@kassir.ru.

        Также вся информация по возврату билетов есть на нашем сайте https://ekb.kassir.ru/pages/ticketreturn

        Почему при возврате денег за билеты на отмененное или перенесенное мероприятие не возвращается сервисный сбор?

        Согласно п.6.2. Публичной оферты ООО «КАССИР.РУ» возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.

        Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Екатеринбурге. Как купить билет?

        Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться одним из способов удаленной оплаты:
        • банковской картой через Интернет
        • наличными при оплате по реквизитам через кассу любого банка.
        • банковским переводом (для юридических лиц)

        Оплаченные билеты Вы сможете забрать по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина 50, 3 этаж, центральный вход (будние дни 10:00- 18:00, сб, вс- выходной)

        ВНИМАНИЕ.
        Предварительно оплаченные билеты выдаются только при наличии паспорта плательщика. В случае, если билеты забирает другое лицо, необходимо предъявить доверенность и паспорт. Без предоставления необходимых документов билеты кассиром не выдаются.

        Как заказать электронный билет?

        Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:

        • выбрать понравившиеся места и нажать кнопку «Оформить заказ»;
        • попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа на желтом баннере (который появляется в том случае, если на выбранное мероприятие можно приобрести e-ticket);
        • пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета;
        • выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать «Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа»;
        • оплатить заказ

        После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние «Продано», пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.

        Компьютерная грамотность с Надеждой

        Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

        Билеты РЖД приходят на электронную почту

        При покупке билета на сайте РЖД появился функционал “Рассылка бланков”. С его помощью автоматически формируется и отправляется бланк электронного билета на электронную почту пассажира почти сразу после того, как билет оплачен.

        Как узнать, на какую почту РЖД высылает билеты

        На сайте РЖД можно купить билет только, если пользователь предварительно прошел регистрацию. После этого у него есть личный кабинет на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».

        По заданной программе билет высылается на тот адрес электронной почты (e-mail), который был указан пользователем при регистрации на сайте РЖД. Бывает так, что пользователь при регистрации на сайте РЖД указал адрес электронной почты (e-mail), который в данный момент уже не актуален: нет этого адреса, по этому адресу пользователь не просматривает письма, указанная электронная почта уже не существует. В этом случае автоматическая рассылка бланков электронных билетов сработает вхолостую, пользователь ничего не получит на свой e-mail.

        При регистрации на сайте РЖД обязательно требуется указать логин, пароль и e-mail. Эти данные сохраняются в профиле владельца личного кабинета. В любой момент профиль можно открыть и проверить, какой e-mail был указан при регистрации на сайте РЖД.

        Более того, можно изменить адрес электронный почты на другой адрес, если ранее указанный в профиле e-mail более не актуален. Как это сделать, как можно сменить адрес электронной почты в профиле пользователя сайта РЖД?

        Заходим в личный кабинет РЖД «Мои заказы». Если в правом верхнем углу выводится Ваша фамилия и имя, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.

        Рис. 1 (кликните по рисунку для увеличения). Личный кабинет «Мои заказы» на сайте РЖД

        Чтобы увидеть, какой e-mail был Вами указан в момент регистрации в профиле (в личном кабинете), надо кликнуть по своей фамилии (рис. 1). После этого откроется Ваш профиль на сайте РЖД:

        Рис. 2. Профиль пользователя на сайте РЖД

        1 на рис. 2 – именно на тот e-mail, который указан в этом поле, автоматически отправляется электронный билет после его покупки. Красная звездочка рядом с названием поля «E-mail:*» означает, что электронная почта (e-mail) обязательно должна быть указана.

        2 на рис. 2 – телефон можно указывать при желании, а можно и не указывать. В названии поля «Телефон:» отсутствует красная звездочка, поэтому это поле можно оставить пустым, незаполненным.

        Не пришел билет РЖД на почту, что делать?

        1) Начнем с того, что адрес электронной почты (рис. 1) должен быть актуальным, действующим, которым покупатель билетов на сайте РЖД пользуется постоянно или от случая к случаю. Кроме того, необходимо, чтобы этот адрес электронной почты (e-mail) был верно указан, без единой ошибки.

        Например, если в написании адреса электронной почты есть английские буквы, которые по своему написанию похожи на русские («а» русская и «a» английская, например), то в имени электронной почты обязательно нужно записывать только английские буквы. Иначе адрес электронной почты будет неправильным, и бланки электронных билетов на почту приходить не будут.

        На сайте РЖД написано (дословно):

        За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.

        Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.

        Вторая фраза из текста, размещенного на сайте РЖД, означает, что если исправить e-mail в своем профиле (в личном кабинете пользователя сайта РЖД) уже после того, как был куплен билет, то повторная отправка на другой, исправленный адрес электронной почты не производится. Так работает программа, которая автоматически один раз высылает билет на ту почту, что указана в Вашем профиле на сайте РЖД на момент покупки и оплаты билета (билетов).

        Таким образом, свой e-mail надо проверять до покупки билета, чтобы потом именно на этот адрес электронной почты автоматическая программа прислала бланк купленного (оплаченного) электронного билета (или нескольких купленных одновременно билетов).

        2) Если адрес почты в профиле на сайте РЖД указан верно, тогда чтобы найти билет, в своей электронной почте следует проверить письма не только в папке «Входящие», но и письма в папке «Спам» или «Нежелательная почта».

        Письмо с билетом по ошибке сервиса электронной почты могло попасть в указанные папки для нежелательной почты. Это может произойти по причине того, что с точки зрения почтовой программы с сайта РЖД рассылается слишком много похожих друг на друга писем в разные адреса, ведь страна у нас огромная, пассажиров поездов предостаточно. Именно такая похожесть писем и их большое количество вызывает подозрения у почтовой программы, для которой рассылка множества похожих друг на друга писем есть признак спама или нежелательной почтовой рассылки.

        3) Если и в папке «Спам» электронного билета нет, можно проверить в своей почте остальные вкладки. Приведу примеры таких вкладок.

        Почта mail.ru

        В почте mail.ru, кроме папки «Входящие», проверьте также папки:

        Рис. 3 (кликните по рисунку для увеличения). В почте mail.ru нужно проверить вкладки «Нежелательная почта» и «Спам»

        1 на рис. 3 – «Нежелательная почта»,
        2 – «Отправленные»,
        3 – «Спам»,
        4 на рис. 3 – «Корзина».

        Яндекс.Почта

        Рис. 4 (кликните по рисунку для увеличения). Почта yandex.ru, папка «Спам», вкладки «Все категории», «Общение», «Покупки», «Поездки», «Соцсети»

        В Яндекс.Почте следует проверить в первую очередь папку «Спам» (6 на рис. 4), а также вкладки:

        2 на рис. 4 – «Общение»,
        3 – «Покупки»,
        4 – «Поездки»,
        5 на рис. 4 – «Соцсети».

        Гугл.Почта (gmail.com)

        Рис. 5. Почта Gmail, вкладки «Соцсети» и «Промоакции»

        В почте Gmail, кроме папки «Спам», обязательно стоит поискать письмо с билетом в папках:

        1 на рис. 5 – «Промоакции»,
        2 – «Соцсети».

        Поиск билета РЖД в личном кабинете, если его нет в почте

        Если поиски электронного билета в своей почте не увенчались успехом, то билет можно найти в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД.

        Рис. 6 (кликните по рисунку для увеличения). Поиск билета в личном кабинете «Мои заказы» на сайте РЖД

        В личном кабинете РЖД свой билет можно найти:

        1 на рис. 6 – во вкладке «Предстоящие поездки», если еще не наступила дата поездки;

        2 на рис. 6 – во вкладке «Архивные поездки», если поездка уже состоялась.

        Внимание! При просмотре вкладок «Предстоящие поездки» и «Архивные поездки» обязательно нужно указать интервал для ввода даты. Для этого:

        3 на рис. 6 – кликаем в поле «от», появится календарик.

        В календарике выбираем месяц и год с помощью маленьких треугольничков, имеющихся рядом с названием месяца. На рис. 6 выбран «Январь 2019».

        4 на рис. 6 – Выбрав месяц и год, кликаем по числу, например, 1. После этого в поле «от» появится дата от «01.01.2019».

        5 на рис. 6 – Аналогично тому, как выбирали дату в поле «от», надо задать дату в поле «до». Для этого кликнуть в поле «до», появится календарик, в нем нужно подобрать нужную дату, например, 25.02.2019.

        Дата в поле «до» должна быть позже, чем дата в поле «от».

        Чтобы найти билет, надо проверить вкладку «Предстоящие поездки» и задать необходимый интервал для даты отправления. Также можно проверить вкладку «Архивные поездки», где желательно задать широкий диапазон для даты поездки, например, три месяца.

        Как сохранить билет на своем компьютере

        Если билет в личном кабинете найден, то обратите внимание на значок «PDF»(1 на рис. 7):

        Рис. 7. Ссылки PDF или PNG, чтобы сохранить билет. Значок принтера для распечатки билета

        Кликаем на «PDF» (в зеленой рамке на рис. 7). После этого на Вашем устройстве откроется папка «Сохранение»:

        Рис. 8 (кликните по рисунку для увеличения). Сохранение билета из личного кабинета РЖД на свой компьютер

        1 на рис. 8 – в папке «Сохранение» выбираем место, где надо сохранить билет, например, на Рабочем столе.

        2 – смотрим и если нужно, то изменяем имя билета, чтобы проще его было искать на Рабочем столе или в той папке, где сохраняется билет.

        3 на рис. 8 – жмем «Сохранить».

        После этого следует проверить наличие билета на своем компьютере и убедиться, что билет «на месте».

        Как распечатать билет

        Чтобы распечатать билет, надо найти билет в своем кабинете «Мои заказы», подключить принтер к компьютеру и кликнуть на значок принтера (отмечен цифрой 2 на рис. 7), появится билет:

        Рис. 9. Кнопка “Печатать” для распечатки билета РЖД из личного кабинета “Мои заказы”

        Далее остается щелкнуть на кнопку «Печатать / Print». Она обведена в зеленую рамку на рис. 9.

        Распечатанный билет остается у Вас только на бумаге, но не на компьютере. Чтобы сохранить билет на компьютере или на мобильном гаджете, нужно воспользоваться функциями сохранения билета в форматах PDF или PNG, как это описано выше.

        Билет куплен на сайте-посреднике

        Все описанное в статье выше относится к билету, приобретенному на сайте РЖД (rzd.ru). Однако у этого сайта есть большое количество посредников, предлагающих свои собственные услуги по приобретению билетов на поезда РЖД.

        На сайтах-посредниках РЖД другой домен (НЕ rzd.ru). Кроме того, у многих посредников не надо мучаться, чтобы зарегистрировать личный кабинет на сайте РЖД или даже на сайте посредника. Там можно просто указать электронную почту в момент покупки билета, и купить билет. Однако в адресе e-mail можно, увы, допустить всего одну ошибку или опечатку. А в итоге билет не придет на почту из-за ошибки и его не будет в личном кабинете на сайте РЖД, так как попросту у Вас нет никакого кабинета.

        Посредник все равно покупает билет для Вас на сайте РЖД. Но в этом случае на сайте РЖД будет личный кабинет посредника или одного из его сотрудников. Это не Ваш личный кабинет, к нему у Вас нет доступа по понятным причинам. Соответственно, Ваш билет, приобретенный Вами у посредника, будет находиться на сайте РЖД в личном кабинете, куда у Вас нет доступа и возможности найти свой билет, сохранить на компьютере, на гаджете или распечатать.

        Что делать в такой ситуации? На сайте-посреднике, где был куплен билет, надо найти телефон для связи, чат или e-mail. Операторы такого сайта должны помочь найти Ваш билет и выслать его Вам на вашу почту повторно. Только в тесной коммуникации с посредником, что купил для Вас билет РЖД, Вы можете найти свой билет (билеты), который по тем или иным причинам не пришел к Вам на Вашу электронную почту.