Можно ли изменить паспортные данные в авиабилете?

Изменить бронирование

Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:

  • через контакт-центр;
  • на сайте в « Управлении бронированием ».

Номер телефона контакт-центра 8 (809) 505-47-77. Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Размер сбора за изменение даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент.

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

Обращаем внимание: если в бронировании несколько сегментов и вы уже воспользовались одним из участков маршрута, изменить дату вылета на сайте невозможно.

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77.

Звонок платный. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Стоимость внесения изменений составляет 500 рублей (исключение: замена ФИО).

Специалисту в ходе разговора необходимо сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Если корректировка не касается изменений в ФИО (корректировка только даты рождения, типа и номера документа), то данные изменения возможно внести на сайте в разделе «Управление бронированием». Стоимость внесения составляет 400 рублей.

Обращаем внимание: на сайте и в контакт-центре стоимость внесения корректировок в персональные данные отличается. Внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

  • Ошибка при написании e-mail
  • Замена e-mail полностью

Для оперативного внесения изменений в билет необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Специалисту в ходе разговора необходимо будет сообщить код бронирования, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Обращаем внимание: внести изменения можно не позднее чем за 4 часа до вылета.

С целью соблюдения требований безопасности и защиты персональных данных замена электронного адреса полностью производится только при прохождении идентификации клиента по телефону контакт-центра 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Сбор за изменение данных составляет 500 рублей.

Обращаем внимание: внести изменения возможно не позднее чем за 4 часа до вылета.

В билетах допускается замена клиента со сбором 5000 рублей. Для оперативного внесения изменений необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.

Сотруднику контакт-центра необходимо будет сообщить код брони, ФИО клиента и верную информацию для внесения изменений.

Также произвести замену клиента вы можете самостоятельно на нашем официальном сайте в разделах « Личный кабинет » или « Управление бронированием »

Изменения вносятся не позднее чем за 4 часа до вылета.

При вступлении в брак вы можете бесплатно изменить паспортные данные в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса.

Также вы можете обратиться в контакт-центр по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете бесплатно изменить паспортные данные в бронировании в любом аэропорту вылета. Для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании на стойке регистрации рейса.

Также вы можете обратиться в контакт-центр за платной услугой по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС. Обратите внимание: в контакт-центре услуга платная. Стоимость составляет 500 рублей.

Урок 4. Возврат авиабилетов и внесение изменений

В этом уроке мы с примерами расскажем о том, как менять или возвращать авиабилеты, включая случаи, когда вы опоздали на самолет, либо вам нужно вернуть невозвратный билет.

Классы бронирования авиабилетов

Ваши возможности по внесению изменений в билет, обмену его на другой рейс или возврату полностью зависят от его класса бронирования. Он показывается при покупке, либо его можно определить по буквенному коду, состоящему из одной заглавной буквы.

P Премиальный первый класс
F Первый класс
A Первый класс со скидкой
J Премиальный бизнес-класс
C Бизнес-класс
D, Z, I Бизнес-класс со скидкой
W Экономический премиальный
S, Y Экономический класс
B, H Экономический класс со скидкой
M Туристический класс
K, L, N, Q, T, V, X, O Дешевый класс / экономический со скидкой

Всегда необходимо уточнять правила конкретной авиакомпании, но в большинстве случаев классы бронирования можно поделить на три группы:

  1. Внесение изменений в билет невозможно.
  2. Изменения можно сделать за дополнительную плату, либо с выплатой штрафа.
  3. Бесплатное внесение изменений.

Если вы хотите получить доступ к выбору билетов по всем классам бронирования, вам следует совершать покупку на официальном сайте авиакомпании. При покупке в интернет-агентствах вам будут показаны не все доступные варианты. Как правило, в их интерфейсах отображаются два варианта: самый дешевый тариф без багажа и самый дешевый тариф с багажом.

Если вы ещё не определили точные даты вашей поездки, для вас существуют две стратегии:

  1. Купить билет с возможностью бесплатных изменений. Это будет стоить на 20-50% дороже, но избавит вас от многих тревог, в случае переноса дат поездки.
  2. Подождать, пока вы определитесь с датами и купить невозвратный билет, который будет стоить дешевле тарифа с возможностью изменений. В этом случае, вы не сможете воспользоваться фишкой с ранней покупкой за несколько месяцев, чтобы получить самую дешевую цену.

Изменения в авиабилетах: что можно и что нельзя

В большинстве авиакомпаний нельзя изменять:

  1. Номер паспорта и персональные данные.
  2. Написание имени и фамилии (допускаются 3 ошибочных символа, не меняющие звучание и понимание фамилии).

Можно изменять:

  1. Дату вылета.
  2. Время вылета (если по нужному вам маршруту летает несколько рейсов в день).

Если вы ошиблись и заметили свою ошибку сразу после покупки, попробуйте позвонить в call-центр авиакомпании или интернет-агентства по покупке билетов. Часто, в первые 30 минут, операторы смогут помочь вам внести изменения в билет без дополнительной головной боли и штрафов.

Возврат авиабилета

Каждый из тарифов авиакомпании может иметь свою политику возврата авиабилетов. В основном, бывает три варианта:

  1. Невозвратный тариф.
  2. Возврат со штрафом в размере фиксированной суммы (чаще в России и в Европе), либо % от стоимости (чаще в США).
  3. Возврат стоимости билета без штрафа. Иногда могут вычесть комиссию за банковский перевод до 3%.

В целом, процесс возврата авиабилетов похож на описанный выше процесс внесения изменений.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Стоимость любого билета состоит из нескольких частей:

  1. Тариф авиакомпании.
  2. Таксы и сборы (топливо, услуги аэропорта итд).

Давайте посмотрим, из чего состоит стоимость невозвратного билета из Москвы в Европу.

Невозвратной частью является тариф авиакомпании. При досрочном возврате, большинство авиакомпаний вернет вам уплаченные таксы и сборы. В данном примере, из 7273 рублей вы потеряете 1840 рублей. Что неприятно, но не является катастрофой.

Внимание!

Многие неграмотные люди распространяют миф «В России есть закон, что нельзя продавать невозвратные билеты.» И предлагают заваливать жалобами авиакомпании, вымогая деньги. Вот небольшая выдержка из Федерального закона:

«Если авиабилеты куплены по невозвратным тарифам, авиаперевозчик вернет лишь неиспользованные суммы, которые взимались в пользу иных организаций в соответствии с иностранным законодательством, с территорий, на территории или через территории которых планировался перелет.»

Как внести изменения в авиабилет или оформить возврат

Причины возврата, либо внесения изменений:

  1. Рейс отменен или изменен по вине авиакомпании. Авиакомпания без каких-либо штрафов предоставит новый билет, либо вернет полную сумму.
  2. Серьезные личные причины. В случае, возникновения серьезных причин: тяжелой болезни пассажира, смерти близкого человека и некоторых других, во многих авиакомпаниях можно вернуть полную стоимость билета без штрафов. Конечно, потребуется предоставить документы, подтверждающие серьезные обстоятельства.
  3. Обычные жизненные причины, типа сложностей на работе обрабатываются строго по правилам тарифа авиакомпании.

Способы возврата, либо внесения изменений:

  1. В личном кабинете на сайте авиакомпании, либо интернет-агентства.
  2. По телефону call-центра интернет-агентства, либо авиакомпании.
  3. В офисе, либо точке продаж авиакомпании.
  4. На стойке авиакомпании в аэропорту.

Чаще всего, деньги возвращают на ту же банковскую карту, с которой вы совершили оплату. Наличные не выдают.

Примеры невозвратных тарифов некоторых авиакомпаний

Авиакомпании и тарифы Внесение изменений до вылета
«Аэрофлот»: Бюджет и Промо Разрешено с доплатой
S7 Airlines: Эконом Базовый Разрешено с доплатой
UTair: Минимум Разрешено с доплатой
Уральские Авиалинии: Промо Разрешено с доплатой
Победа: Стандарт Запрещено
Nordwind: Промо Разрешено с доплатой
«Нордстар»: Промо Запрещено
Air France: Standard Разрешено с доплатой
Turkish Airlines: промотариф Economy Запрещено на всех рейсах внутри Турции. Разрешено на некоторых международных рейсах с доплатой.
Belavia: Специальное предложение Запрещено
Alitalia: Light Разрешено с доплатой на рейсах внутри Италии, а также из/в Амстердам. На остальных — запрещено.
airBaltic: Basic Запрещено, если не была оплачена услуга «Гарантия изменения рейса».
Lufthansa: Economy Light Запрещено
Aegean Airlines: GoLight Разрешено с доплатой

Что делать если вы опоздали на самолет?

Причины опозданий бывают разными и от этого зависит, по какому сценарию будут развиваться дальнейшие события.

Вы купили единый билет с пересадкой и ваш первый рейс был задержан. Вам необходимо подойти к стойке авиакомпании (либо встретиться с представителем, если он подошел в зону ожидания сам). Вам предложат лететь следующим рейсом этой авиакомпании, либо авиакомпании-партнера без каких-либо дополнительных доплат.

Читайте также  Можно ли поменять билет на чартерный рейс?

Если ближайший рейс будет только на следующий день, вам могут предложить:

  1. Купить билет на рейс любой авиакомпании. Но если его цена будет выше той, что вы уже оплатили, с вас вправе попросить доплату.
  2. Предоставить вам гостиницу, трансфер и питание при условии, что у вас есть виза, либо ваше гражданство и правила страны позволяют вам покинуть зону аэропорта.

Если вы покупали отдельные билеты на рейсы.

  1. По прилету в точку пересадки, посмотрите на табло. Возможно следующий рейс так же задержан и вы на него полноценно успеваете.
  2. Если следующий рейс улетел, вам нужно подойти к стойке авиакомпании, которой вы прилетели и попросить компенсацию. Либо, если они откажутся, попросить справку о фактическом времени прилета вашего опоздавшего рейса.
  3. Сохраняйте все чеки на приобретение нового билета, брони гостиницы.
  4. После возвращения домой направьте заявление на возмещение дополнительных расходов вашей авиакомпании, приложив чеки.
  5. В случае отказа обратитесь в суд.

Что делать, если ваш рейс улетел?

  1. Подойдите к стойке авиакомпании улетевшего рейса и спросите у них, как вам лучше поступить.
  2. Если нельзя улететь следующим рейсом, попробуйте вернуть часть денег. В зависимости от условий тарифа, часть из них вам могут вернуть. Сотрудники создадут заявку на возврат средств и они вернуться на вашу банковскую карту в течение 3-60 дней.
  3. Если ваш билет был куплен по маршруту «туда – обратно», обязательно спросите, о его статусе. Часто билет сгорает, если пассажир не воспользовался первым сегментом полёта.
  4. Купить новый билет на самолет, либо поехать автобусом или поездом, если этот вариант окажется для вас удобнее и быстрее. Иногда время ожидания следующего подходящего рейса составляет несколько дней и проще сменить транспорт.

Как купить билет в аэропорту

  1. На стойках авиакомпании. Часто билеты здесь продаются существенно дороже, чем в интернете.
  2. Если у вас есть ноутбук или смартфон, а также мобильный интернет или wi-fi, вы можете приобрести билет в обычном порядке через интернет.
  3. Позвонить родственнику или другу, продиктовать ему паспортные данные и попросить его купить билет.
  4. Если родственники и друзья не могут помочь, можно позвонить в одно из агентств, продающих авиабилеты по телефону, продиктовав данные своей банковской карты (очень распространенная практика за границей).

Билеты, приобретаемые через интернет, продаются в электронном виде, поэтому в дальнейшем в аэропорту, вам понадобиться только паспорт.

Можно ли летать по загранпаспорту по территории России

Несмотря на то что основное предназначение заграничного паспорта – удостоверять личность жителя Российской Федерации за пределами страны, на практике этот документ часто подтверждает гражданство россиян, которые большую часть времени проживают за границей. У тех же из них, кто находится на территории РФ постоянно, но имеет кроме гражданского еще и заграничный паспорт, часто возникает вопрос, можно ли летать по загранпаспорту по России в 2021 году. Многих также интересует возможность приобретения железнодорожных билетов по этому документу, обмена валюты и других подобных операций.

  1. Функции загранпаспорта: что говорит закон
  2. Способы покупки авиабилета по территории России по заграничному паспорту
  3. Переоформление авиабилета при утере или истечении срока загранпаспорта
  4. Покупка железнодорожных билетов по загранпаспорту
  5. Выводы
  6. Отзывы

Функции загранпаспорта: что говорит закон

Для приобретения авиабилета на внутренний рейс по России нужны следующие документы для удостоверения личности:

  • для достигших совершеннолетия – паспорт: гражданский или заграничный;
  • для несовершеннолетних – свидетельство о рождении;
  • для военнослужащих – военный билет.

Таким образом, летать внутри России по загранпаспорту можно.

Правила пользования общегражданским заграничным паспортом (ЗП) регулируются двумя законодательными актами Российской Федерации:

  • федеральным законом ФЗ-114 от 15.08.1996;
  • Указом Президента России от 21.12.1996.

В законодательстве четко указано, что ЗП можно использовать для того, чтобы:

  • подтвердить возраст гражданина;
  • подтвердить гражданство;
  • обменять валюту.

Насчет возможности покупки авиабилетов на внутренние рейсы страны информации нет. Однако если запрет об использовании ЗП для перелетов по территории России в законе отсутствует, значит, никаких препятствий для этого нет.

Способы покупки авиабилета по территории России по заграничному паспорту

Для тех, кто интересуется тем, можно ли купить авиабилет по загранпаспорту на внутренний рейс, еще раз уточним: да, это возможно.

Информацию о паспорте при онлайн-покупке билетов требует большинство российских авиакомпаний: Аэрофлот, Airlines, Ural Airlines, Трансаэро, Utair и другие. При этом на некоторых сайтах, например, сайте Билетик Аэро или авиакомпании Победа предусмотрена возможность оформления билета через интернет без паспортных данных. Также допускается бронирование билета с указанием вместо актуальных данных серии и номера паспорта четырех нулей (0000) или цифр 1234. Так делают в тех случаях, если документ находится на переоформлении, а билеты нужно приобрести заранее.

При этом впоследствии гражданин сможет спокойно передвигаться по России по загранпаспорту, если своевременно предоставит авиакомпании свои полные паспортные данные, например, в киосках автоматической регистрации. Для этого нужно самостоятельно ввести данные паспорта, информацию о рейсе и код бронирования билета. Пройти эту процедуру нужно как минимум за 45 минут до окончания регистрации. По завершении манипуляций киоск выдаст талон для посадки.

Если перелет в другую страну предполагает пересадку на территории РФ, удобнее оформить оба билета на заграничный паспорт – тогда вам не придется держать под рукой и общегражданское, и заграничное удостоверение личности.

Переоформление авиабилета при утере или истечении срока загранпаспорта

В том случае, если авиабилет был оформлен на ЗП, но перед вылетом обнаружилась пропажа документа либо истек срок его действия, можно переоформить билет, указав в качестве образца, удостоверяющего личность, гражданский паспорт. Для этого следует связаться с представителем авиакомпании до начала регистрации на рейс:

  • по телефону;
  • через кассу аэропорта;
  • в личном кабинете клиента на сайте.

Переоформление билетов может осуществляться бесплатно или по установленному компанией тарифу.

Покупка железнодорожных билетов по загранпаспорту

Ездить по загранпаспорту по России можно и железнодорожным транспортом. И хотя ЗП предназначен для поездок за рубеж, он все же удостоверяет личность человека, поэтому приобретать по нему билеты дозволено в большинстве железнодорожных касс РФ. При покупке необходимо проследить, чтобы написание имени и фамилии в билете буква в букву совпало с тем, что указано в ЗП. В противном случае даже минимальные расхождения станут причиной того, что проводник не пустит пассажира в поезд.

Также следует убедиться в том, что ЗП имеет достаточный срок действия, которого хватит на всю поездку. Истекший срок паспорта – реальная угроза не попасть как на поезд, так и на борт самолета.

Выводы

Российские законы не запрещают путешествовать по России с загранпаспортом. При необходимости заграничный паспорт может подтвердить личность гражданина России как на территории страны, так и за ее пределами, а также пригодиться при покупке авиабилетов для полетов внутри РФ, приобретении железнодорожных билетов или обмене валюты. С помощью загранпаспорта удобно бронировать билеты онлайн. При потере ЗП или по истечении срока его действия авиабилет можно переоформить на гражданский паспорт.

Как исправить ошибку в авиабилете?

Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?

Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.

Как выбрать квартиру

Почему ошибки нужно исправлять

Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.

Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.

«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»

В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.

Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.

Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.

Как исправить ошибку

Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.

Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.

Читайте также  Как поменять билет на другую дату s7?

Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.

«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.

Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.

S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.

Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.

Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ ( 2250 Р ) за каждый билет в бронировании.

«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р .

Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.

Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р , через сайт — 400 Р .

Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту

Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.

Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд

Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.

Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.

Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.

Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

у нас была такая проблема-при оформлении в фамилии мужа пропустили одну букву (рейс был по России),здесь все еще осложнялось тем,что оформляли мы билет не напрямую у авиаперевозчика,а у посредника. Мы связались с авиакомпанией,нам сказали что по такому билету нас не пустят,менять букву или ошибку можно если купил билет напрямую у них,в противном случае нужно покупать новый,посредник кивнул на авиакомпанию+помимо этого еще сказал что возьмет штраф за аннулирование билета,и также его возьмет авиакомпания что уже получалось внушительно по деньгам (больше 2 тысяч при цене билета в 6).По итогам мы почитали форумы,нашли информацию что вроде пускают до 3 ошибок в билете и полетели так.В итоге никто ничего не заметил)
Резюмирую.Если летите по России-думаю проблем не будет,если за границу-лучше уточнить у авиакомпании и все таки оплатить замену ошибки

Покупала билет на внутренний рейс в срочном порядке на сайте Аэрофлота, поторопившись, ошиблась и вместо фамилии вписала имя, итого оно повторялось на электронном билете два раза. Не перепроверила перед выходом, приехала в аэропорт и там меня, естественно, развернули. На самолёт не посадили, но потом я оформила возврат с вычетом скольких-то там %, так как уже была объявлена регистрация на рейс. Никого не виню кроме себя, потому что нужно быть предельно внимательной при покупке любых билетов.

Только теперь мне интересно, если верить вот этому абзацу: ««Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае» и вот этой последующей секции «Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту? Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни.» — в моём случае можно было бы что-то исправить? Или после объявления регистрации уже поздно? Или настолько грубую ошибку нельзя исправить несмотря на то, что в личном кабинете остальные данные указаны верно? Я обращалась в службу поддержки в здании аэропорта, когда мой косяк обнаружился, но они мне предложили лишь купить оставшийся билет на этот рейс (бизнес класс за 50к 🙂 не мой вариант)

Как исправить ошибку в авиабилете

Как исправить ошибку в одной букве и другие вопросы про ФИО в авиабилете

Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте

Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете

На каком языке писать фамилию и имя

У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.

Как правильно написать свои ФИО латиницей

Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.

Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски

Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».

Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.

Как правильно написать русские имена латинскими буквами

Как исправить ошибку в фамилии или имени

Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.

Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.

KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.

Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.

British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.

У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.

Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.

У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.

«Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.

Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.

«Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.

Читайте также  Как вернуть деньги за электронный жд билет?

У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.

Что делать, если ошибка в отчестве

Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.

Что делать, если перепутали имя и фамилию

Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.

Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.

У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.

Как забронировать билет на самолет без заграна и другие вопросы о паспорте

Можно ли купить авиабилеты за границу без заграна

Да, забронировать рейс за рубеж без заграна можно. Большинство иностранных авиакомпаний не требует вводить данные паспорта при покупке, только имя и фамилию.

Как купить авиабилет с просроченным паспортом

Оформите перелет на старый документ, а затем поменяйте на данные нового до вылета.

У «Аэрофлота» можно поменять номер паспорта в личном кабинете бесплатно.

«ЮТэйр» бесплатно исправит номер по телефону или онлайн, если до вылета больше суток. Если времени меньше, придется заплатить сервисный сбор в кассе.

«Уральские авиалинии» меняют паспортные данные за 500 рублей.

Если менять данные паспорта через личный кабинет на сайте «Победы», комиссия составит 400 рублей, звонком в контакт-центр – 500 рублей.

У S7 можно самому бесплатно изменить данные онлайн, только если не поменялась фамилия.

Что делать, если собираетесь выйти замуж и поменять фамилию

Купите авиабилет на девичью фамилию, а затем, до вылета, исправьте на данные нового паспорта. Большинство авиакомпаний поменяет без проблем, если предъявите скан свидетельства о браке.

«Аэрофлот» и «Победа» бесплатно поменяют со сканом.

На внутрироссийском рейсе «Уральских авиалиний» придется купить новый билет. Если летите за границу, изменить семейное положение можно через переоформление авиабилета, но только если нет изменений в ФИО.

Cathay Pacific переоформит со сканом, но запросит комиссию в 150 $.

У British Airways можно изменить данные онлайн и бесплатно, если отправите скан.

Air India запрещает любые изменения ФИО, единственный выход – купить новый билет.

Как исправить ошибку в номере или серии паспорта

Свяжитесь с авиакомпанией и исправьте ошибку до вылета.

У «Аэрофлота» и S7 можно бесплатно изменить номер паспорта в личном кабинете.

«Уральские авиалинии» и «Победа» поменяют данные паспорта за 400-500 рублей.

Как исправить ошибку в дате рождения или поле

Формально ошибка в выборе пола и в дате рождения приравнивается к ошибке в ФИО. А значит, ее тоже нужно устранить до вылета звонком или письмом в авиакомпанию. Хотя на внутренних рейсах на ДР обращают внимание, только если в одном самолете летят пассажиры с одинаковыми фамилиями и инициалами. А на неверно указанный пол чаще всего закрывают глаза и у нас, и за границей.

Ответы на другие вопросы о бронировании авиабилетов — в службе поддержки Скайсканера.

  • Отдых по времени года
  • Рейтинги мест отдыха
  • Авторские путешествия
  • Ваш легкий путь в Китай
  • Необычные отели
  • Природные чудеса
  • Интересные места мира
  • Поездки руководителей клуба — Федоровых
  • Секреты жизни за границей
  • Путешествия наших читателей
  • Статьи на конкурс
  • Отдых с детьми
  • Путешествия по России
  • размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта

Порой получается ситуация, что из-за смены паспорта Вы не можете взять авиабилет, так как нет данных паспорта. Кроме того, правила транслитерации сейчас сильно изменились и у многих имена в паспорте становятся другими.

Варианты, которые мы рассмотрим в данной теме:

1. Купили авиабилет, но перед полетом заменили загранпаспорт. Что делать в этом случае?

2. Получение авиабилета пока еще паспорта вообще нет, но при этом страшно, что цены могут сильно измениться за время ожидания.

3. При получении паспорта изменили имя или фамилию. Как быть, если билет уже куплен?

Конечно бывают случаи утраты паспорта, когда что-то предвидеть сложно – пожар, кража и прочие напасти. Но скорей всего, Вы заранее понимали, что паспорт нужно менять (если подошел срок) или просто получаете новый и могли предвидеть эту ситуацию.

Данные паспорта в авиабилете вещи необязательная и авиакомпании вроде бы и не должны его требовать. Некоторые из них вообще не дают такого поля, у некоторых его можно не заполнять, но иногда это вещь обязательная.

Давайте рассмотрим, ка с этим бороться в различных случаях.

1. Вы купили авиабилет, но перед полетом заменили загранпаспорт. Сменился только номер. Что делать в этом случае?

Вы можете себя заранее обезопасить от подобных напастей и заранее решить все проблемы взяв билеты на зарубежных ресурсах. Например, Expedia или Orbitz не спросят у Вас данные паспорта даже для российских авиакомпаний. Но важно. Имя в авиабилете должно совпадать с именем в новом паспорте.

Если они не совпадают – смотрите статью «Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?» — там подробно разобраны все случаи, когда в паспорте изменились имя или фамилия.

Чаще всего Вы легко замените номер паспорта в авиабилете. Пример OneTwoTrip внизу статьи. Но у некоторых авиакомпаний могут возникнуть сложности. Например, мне рассказывали, что авиакомпания Московия ни в какую не хочет менять даже номер паспорта. Что делать?

Вот примерный алгоритм действий:

Свяжитесь с поддержкой авиакомпании. Хорошо, если есть прямой телефон, но в любом случае продублируйте запрос официально – по почте или в специальном тикете. Это может пригодиться, чтобы доказать, что Вы подавали новые данные. Если Вы заранее могли предвидеть подобную ситуацию, то лучше и связаться еще перед покупкой авиабилета.

Скорей всего Вам пойдут на встречу и заменят данные в билете. При этом делается специальная ремарка для авиакомпании – Вам могут не прислать новый авиабилет. Но беспокоиться тут не стоит.

Если просто не получилось и от Вас требуют денег за замену номера. Я бы не платил. Скорей всего, никто и не заметит, что Ваш паспорт сменился. Кто много летал, подтвердит, что часто на документы смотрят очень невнимательно. Но тут уж принимайте решение сами.

Возьмите с собой старый паспорт. Если возникнут какие-то сложности Вы всегда сможете подтвердить старый номер.

Так что без всякого волнения, заранее предвидя ситуацию общаемся с авиакомпанией.

2. Вы покупаете авиабилет, пока еще паспорта вообще нет.

В принципе нет никакой разницы не было у Вас паспорта или сменился номер. Единственная сложность, что Вы не можете взять старый паспорт (по причине его отсутствия). Так что все заранее выясняйте и действуйте по алгоритму выше.

Если при покупке необходимо ввести какой-то паспорт – введите какой-нибудь из номеров своих паспортов – можно сказать, что просто перепутали.

3. При получении паспорта изменили имя или фамилию. Как быть, если билет уже куплен?

Прежде всего нужно понимать, что Вы можете поменять на имя или фамилию, записанную в паспорте. Вы заранее можете знать, как будет написаны Ваши имя и фамилия. Правила написания смотрите здесь:
Правила транслитерации согласно приказу ФМС России от 3 февраля 2010 г. N 26

Причиной коррекции Ваших данных может быть имя в старом паспорте, уже купленные авиабилеты, выданные кредитные карты или визы. (Визы могут быть электронные).

Если не получилось получить паспорт с теми же данными, то действовать уже нужно как при ошибке в авиабилете. Подробней об этом в этой статье: Ошибка в авиабилете. Что делать? Как исправить?

Для примера:

«Поменял паспорт — вместо Alexey стал волшебным образом (по ГОСТу) Aleksei.

Airasia без проблем поменяла имя, для этого пообщался с ними через Livechat, они попросили отправить скан нового паспорта и вуаля я в билетах Aleksei

Qatar брал через бравоавиа, им позвонил. Сказали, что правила исправления ошибок относятся к сфере решения авиакомпании, что напишут им письмо и потом сообщат мне результаты (но устно прокомментировали, что гласные меняют легко, а вот согласные сложнее)»

Пример смены номера паспорта в авиакомпании OneTwoTrip.
Она с радостью, причем абсолютно бесплатно поменяет номер Вашего паспорта.

А какие у Вас были случаи, связанные с ошибками в билете и какие последствия? Расскажите в комментариях внизу страницы.

А для того, чтобы все Ваши путешествия были без ошибок, чтобы Вы заранее могли предвидеть многие случайности, я написал специальный курс «Как избежать типичных ошибок путешественников». В этот курс вошли более 200 различных ошибок. При этом курс постоянно пополняется новыми ошибками, а все те, кто его приобрёл, получают обновления совершенно бесплатно.

Этот курс поможет как начинающим, так и опытным путешественникам. Сейчас действует скидка на этот курс.

Посмотрите сколько всего полезного для Вас здесь: Подробнее о курсе.

P.S. Если Вы хотите приобрести курс по этой низкой цене, но не можете оплатить сейчас, оставьте Ваши координаты, нажав на кнопку «Оплатить» и не завершайте оплату. За Вами зарезервируют эту стоимость еще на 3 дня. Позже с Вами свяжутся сотрудники службы поддержки и помогут найти лучший вариант оплаты.

Ваши вопросы, комментарии, мнение и лайки оставляйте внизу статьи.