Можно ли изменить пассажира в авиабилете s7?

S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы

Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов S7 Airlines и получить свои деньги обратно.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

  • Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
  • При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
  • Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
  • Изменение изначального маршрута;
  • При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Возврат билета S7 за 40 минут до рейса Возврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

«Бизнес Базовый»

Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.

Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

  • болезнь пассажира,
  • смерть близких родственников,
  • отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  • причину отказа от рейса;
  • личную информацию о пассажире;
  • первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.

Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.

Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.

Возврат билета через контактный центр S7

Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».

После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).

Невозвратные тарифы

Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.

Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.

Сроки и правила возврата денег за билет

Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.

Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.

Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.

Урок 4. Возврат авиабилетов и внесение изменений

В этом уроке мы с примерами расскажем о том, как менять или возвращать авиабилеты, включая случаи, когда вы опоздали на самолет, либо вам нужно вернуть невозвратный билет.

Классы бронирования авиабилетов

Ваши возможности по внесению изменений в билет, обмену его на другой рейс или возврату полностью зависят от его класса бронирования. Он показывается при покупке, либо его можно определить по буквенному коду, состоящему из одной заглавной буквы.

P Премиальный первый класс
F Первый класс
A Первый класс со скидкой
J Премиальный бизнес-класс
C Бизнес-класс
D, Z, I Бизнес-класс со скидкой
W Экономический премиальный
S, Y Экономический класс
B, H Экономический класс со скидкой
M Туристический класс
K, L, N, Q, T, V, X, O Дешевый класс / экономический со скидкой

Всегда необходимо уточнять правила конкретной авиакомпании, но в большинстве случаев классы бронирования можно поделить на три группы:

  1. Внесение изменений в билет невозможно.
  2. Изменения можно сделать за дополнительную плату, либо с выплатой штрафа.
  3. Бесплатное внесение изменений.

Если вы хотите получить доступ к выбору билетов по всем классам бронирования, вам следует совершать покупку на официальном сайте авиакомпании. При покупке в интернет-агентствах вам будут показаны не все доступные варианты. Как правило, в их интерфейсах отображаются два варианта: самый дешевый тариф без багажа и самый дешевый тариф с багажом.

Если вы ещё не определили точные даты вашей поездки, для вас существуют две стратегии:

  1. Купить билет с возможностью бесплатных изменений. Это будет стоить на 20-50% дороже, но избавит вас от многих тревог, в случае переноса дат поездки.
  2. Подождать, пока вы определитесь с датами и купить невозвратный билет, который будет стоить дешевле тарифа с возможностью изменений. В этом случае, вы не сможете воспользоваться фишкой с ранней покупкой за несколько месяцев, чтобы получить самую дешевую цену.

Изменения в авиабилетах: что можно и что нельзя

В большинстве авиакомпаний нельзя изменять:

  1. Номер паспорта и персональные данные.
  2. Написание имени и фамилии (допускаются 3 ошибочных символа, не меняющие звучание и понимание фамилии).

Можно изменять:

  1. Дату вылета.
  2. Время вылета (если по нужному вам маршруту летает несколько рейсов в день).

Если вы ошиблись и заметили свою ошибку сразу после покупки, попробуйте позвонить в call-центр авиакомпании или интернет-агентства по покупке билетов. Часто, в первые 30 минут, операторы смогут помочь вам внести изменения в билет без дополнительной головной боли и штрафов.

Возврат авиабилета

Каждый из тарифов авиакомпании может иметь свою политику возврата авиабилетов. В основном, бывает три варианта:

  1. Невозвратный тариф.
  2. Возврат со штрафом в размере фиксированной суммы (чаще в России и в Европе), либо % от стоимости (чаще в США).
  3. Возврат стоимости билета без штрафа. Иногда могут вычесть комиссию за банковский перевод до 3%.

В целом, процесс возврата авиабилетов похож на описанный выше процесс внесения изменений.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Стоимость любого билета состоит из нескольких частей:

  1. Тариф авиакомпании.
  2. Таксы и сборы (топливо, услуги аэропорта итд).

Давайте посмотрим, из чего состоит стоимость невозвратного билета из Москвы в Европу.

Невозвратной частью является тариф авиакомпании. При досрочном возврате, большинство авиакомпаний вернет вам уплаченные таксы и сборы. В данном примере, из 7273 рублей вы потеряете 1840 рублей. Что неприятно, но не является катастрофой.

Внимание!

Многие неграмотные люди распространяют миф «В России есть закон, что нельзя продавать невозвратные билеты.» И предлагают заваливать жалобами авиакомпании, вымогая деньги. Вот небольшая выдержка из Федерального закона:

«Если авиабилеты куплены по невозвратным тарифам, авиаперевозчик вернет лишь неиспользованные суммы, которые взимались в пользу иных организаций в соответствии с иностранным законодательством, с территорий, на территории или через территории которых планировался перелет.»

Как внести изменения в авиабилет или оформить возврат

Причины возврата, либо внесения изменений:

  1. Рейс отменен или изменен по вине авиакомпании. Авиакомпания без каких-либо штрафов предоставит новый билет, либо вернет полную сумму.
  2. Серьезные личные причины. В случае, возникновения серьезных причин: тяжелой болезни пассажира, смерти близкого человека и некоторых других, во многих авиакомпаниях можно вернуть полную стоимость билета без штрафов. Конечно, потребуется предоставить документы, подтверждающие серьезные обстоятельства.
  3. Обычные жизненные причины, типа сложностей на работе обрабатываются строго по правилам тарифа авиакомпании.
Читайте также  Как изменить паспортные данные в билете победа?

Способы возврата, либо внесения изменений:

  1. В личном кабинете на сайте авиакомпании, либо интернет-агентства.
  2. По телефону call-центра интернет-агентства, либо авиакомпании.
  3. В офисе, либо точке продаж авиакомпании.
  4. На стойке авиакомпании в аэропорту.

Чаще всего, деньги возвращают на ту же банковскую карту, с которой вы совершили оплату. Наличные не выдают.

Примеры невозвратных тарифов некоторых авиакомпаний

Авиакомпании и тарифы Внесение изменений до вылета
«Аэрофлот»: Бюджет и Промо Разрешено с доплатой
S7 Airlines: Эконом Базовый Разрешено с доплатой
UTair: Минимум Разрешено с доплатой
Уральские Авиалинии: Промо Разрешено с доплатой
Победа: Стандарт Запрещено
Nordwind: Промо Разрешено с доплатой
«Нордстар»: Промо Запрещено
Air France: Standard Разрешено с доплатой
Turkish Airlines: промотариф Economy Запрещено на всех рейсах внутри Турции. Разрешено на некоторых международных рейсах с доплатой.
Belavia: Специальное предложение Запрещено
Alitalia: Light Разрешено с доплатой на рейсах внутри Италии, а также из/в Амстердам. На остальных — запрещено.
airBaltic: Basic Запрещено, если не была оплачена услуга «Гарантия изменения рейса».
Lufthansa: Economy Light Запрещено
Aegean Airlines: GoLight Разрешено с доплатой

Что делать если вы опоздали на самолет?

Причины опозданий бывают разными и от этого зависит, по какому сценарию будут развиваться дальнейшие события.

Вы купили единый билет с пересадкой и ваш первый рейс был задержан. Вам необходимо подойти к стойке авиакомпании (либо встретиться с представителем, если он подошел в зону ожидания сам). Вам предложат лететь следующим рейсом этой авиакомпании, либо авиакомпании-партнера без каких-либо дополнительных доплат.

Если ближайший рейс будет только на следующий день, вам могут предложить:

  1. Купить билет на рейс любой авиакомпании. Но если его цена будет выше той, что вы уже оплатили, с вас вправе попросить доплату.
  2. Предоставить вам гостиницу, трансфер и питание при условии, что у вас есть виза, либо ваше гражданство и правила страны позволяют вам покинуть зону аэропорта.

Если вы покупали отдельные билеты на рейсы.

  1. По прилету в точку пересадки, посмотрите на табло. Возможно следующий рейс так же задержан и вы на него полноценно успеваете.
  2. Если следующий рейс улетел, вам нужно подойти к стойке авиакомпании, которой вы прилетели и попросить компенсацию. Либо, если они откажутся, попросить справку о фактическом времени прилета вашего опоздавшего рейса.
  3. Сохраняйте все чеки на приобретение нового билета, брони гостиницы.
  4. После возвращения домой направьте заявление на возмещение дополнительных расходов вашей авиакомпании, приложив чеки.
  5. В случае отказа обратитесь в суд.

Что делать, если ваш рейс улетел?

  1. Подойдите к стойке авиакомпании улетевшего рейса и спросите у них, как вам лучше поступить.
  2. Если нельзя улететь следующим рейсом, попробуйте вернуть часть денег. В зависимости от условий тарифа, часть из них вам могут вернуть. Сотрудники создадут заявку на возврат средств и они вернуться на вашу банковскую карту в течение 3-60 дней.
  3. Если ваш билет был куплен по маршруту «туда – обратно», обязательно спросите, о его статусе. Часто билет сгорает, если пассажир не воспользовался первым сегментом полёта.
  4. Купить новый билет на самолет, либо поехать автобусом или поездом, если этот вариант окажется для вас удобнее и быстрее. Иногда время ожидания следующего подходящего рейса составляет несколько дней и проще сменить транспорт.

Как купить билет в аэропорту

  1. На стойках авиакомпании. Часто билеты здесь продаются существенно дороже, чем в интернете.
  2. Если у вас есть ноутбук или смартфон, а также мобильный интернет или wi-fi, вы можете приобрести билет в обычном порядке через интернет.
  3. Позвонить родственнику или другу, продиктовать ему паспортные данные и попросить его купить билет.
  4. Если родственники и друзья не могут помочь, можно позвонить в одно из агентств, продающих авиабилеты по телефону, продиктовав данные своей банковской карты (очень распространенная практика за границей).

Билеты, приобретаемые через интернет, продаются в электронном виде, поэтому в дальнейшем в аэропорту, вам понадобиться только паспорт.

Условия и порядок замены билета на другую дату на рейс авиакомпании S7

Перелет – затратная статья расходов в путешествии, если у человека поменялись планы и вылет необходимо перенести на другую дату, сдавать авиабилеты и покупать новые не стоит, достаточно поменять свой билет на самолет на другую дату. S7 предлагает своим клиентам обмен проездных документов любого класса. Нюансы дополнительной услуги и стоимость операции описаны в статье.

Необходимые условия для обмена авиабилета на другую дату

Правила бронирования авиабилетов компании S7 Airlines предполагают изменение сроков вылета. Пассажир может поменять билет в следующих случаях:

  1. Необходимо перенести время отправления, не изменяя даты полета.
  2. Скорректировать дату вылета на более поздний срок.
  3. Заменить полет с пересадкой на прямой рейс.

Услуга «Изменение даты и рейса вылета» доступна для всех категорий билетов S7 в одну сторону, при этом проездные документы должны быть оплачены, включая страховку от несчастных случаев.

Важно! Тарифные планы компании S7 «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» предполагают невозвратные авиабилеты, поэтому обменять билет на другое число остается единственным вариантом не потерять всю сумму за перелет, если улететь в назначенный срок не представляется возможным.

Одновременно с заменой даты полета, пассажиры могут внести коррективы в персональные и контактные данные, включить в расчет бонусную карту S7 Priority, купить дополнительное место в багаже, заплатить за выбор места на борту самолета и заказать специальное питание.

Пошаговые действия для обмена билета S7 Airlines

Приобрести авиабилеты на рейсы S7 в аэропорту в отделениях компании, кассах по продаже билетов на самолет, через интернет на сайте авиакомпании или порталах организаций-агрегаторов.

При покупке билета через офисы S7 Airlines или в авиакассах обменять документы с другой датой вылета можно, обратившись непосредственно в организацию, в которой билеты были приобретены. С собой необходимо взять паспорт и деньги, которые нужно доплатить за услугу.

Когда авиабилеты заказаны через интернет, у пассажира в электронной почте сохранится код бронирования, по которому изменить сроки перелета можно онлайн. Для этого необходимо сделать пять шагов на сайте www.s7.ru:

  1. Войти в личный кабинет или зарегистрироваться в качестве нового пользователя. Вход осуществляется по номеру телефона, e-mail или карте Priority.
  2. Ввести «Код бронирования» и фамилию латинскими буквами в разделе «Покупка и управление», подраздел «Мои бронирования».
  3. На экране появится информация о рейсе, при переходе по кнопке «Изменить дату вылета» необходимо ввести новое значение.
  4. Рассчитается плата за предоставление услуги, которую необходимо оплатить с помощью пластиковой карты.
  5. Проверить и сохранить новые данные.

Для изменения даты при международных перелетах необходимо обращаться в колл-центр авиакомпании по телефону:

  • 8-800-700-0707 – для звонков из РФ;
  • +7 495-783–0707 и +7 495-777–9999 – для звонков из за границы;
  • 0800-081-6022 – бесплатная линия для связи из Германии;
  • 400-007-07-25 – бесплатная линия для звонков из Китая.

На сайте авиаперевозчика и в личном кабинете пользователя можно заказать онлайн-звонок из любой точки мира.

Обращаться в службу поддержки можно, если возникли затруднения при оформлении онлайн или нет возможности посетить офис компании. Сотрудник сервиса спросит ФИО, номер паспорта и информацию с маршрутной квитанции, после чего внесет необходимые изменения в проездные документы.

Стоимость

Цены на услугу «Изменение даты или рейса вылета» зависят от тарифа, по которому куплен первоначальный билет, и времени до отправления.

Тариф «Эконом Базовый» код в билете (YB) предполагает стоимость услуги в размере 3 000 рублей – для перелетов по внутренним рейсам и 60 EUR – при смене даты перелета для международных рейсов.

Для билетов категории «Бизнес Базовый» (код – CB) изменить календарное число перелета можно за 5 000 рублей – для перелетов по России и 80 EUR – при полетах за границу.

Тарифы «Эконом Гибкий» (код категории – YF) и «Бизнес Гибкий» (CF) дают возможность изменить дату вылета без дополнительных сборов, если информация об изменении числа передана в авиакомпанию более чем за 40 минут до отправления самолета.

Когда пассажир решил поменять время и дату полета перед вылетом забронированного рейса, компания удержит с клиента плату в размере 5 000 рублей или 80 EUR для билетов категории YB и YF, для категории билетов CB – 7 000 рублей или 110 EUR. Для проездных документов «Бизнес Гибкий» изменить дату вылета можно бесплатно в любое время.

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека

Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.

Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.

В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:

  • Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
  • В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
  • Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.
Читайте также  Как изменить данные в билете победа?

Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.

Как переоформить авиабилет на другого человека?

Часто решением проблемы возврата билета можно решить переоформлением его на другого человека. Замена данных пассажира в авиабилете доступна у многих авиакомпаний, но за такую услугу нужно будет доплатить. Фактически, это будет похоже на процесс сдачи и покупки заново. Для того чтобы обменять и передать его другому лицу, надо:

  1. Обратиться в авиакомпанию, сделать это можно на стойке в аэропорту, в офисе или договориться онлайн.
  2. Пассажир должен иметь с собой паспорт и сам билет.
  3. Представители авиакомпании отменяют покупку за несколько минут, но деньги поступят обратно к клиенту через несколько дней.
  4. Другой пассажир, после отмены, может перекупить на ту же авиалинию.

Некоторые компании упрощают процедуру, поэтому за каждое изменение достаточно только доплатить. Например, у авиакомпании «Победа» переоформление на другого человека стоит от 4000 рублей.* Этот вариант разумен, если билет стоил дороже, тогда сумму возврата можно разделить пополам со вторым пассажиром. Но обмен выполнить можно не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре или за 40 минут в аэропорту на стойке.

Можно ли поменять авиабилет на другую дату?

Ещё один часто спрашиваемый вопрос, как поменять билет на самолет, если не устраивает только дата вылета.

Не все авиакомпании готовы вносить какие-либо изменения, так как это, по сути, договор, а изменить его условия и заменить информацию не выгодно компании.

Предусматривать это нужно ещё во время покупки, так, многие пишут это в тарифе.

Обратите внимание! Надписи типа «changes are not permitted» значит, что тариф является невозвратным и любые изменения запрещены, а надпись типа «Charg eeur 30.00» указывает на сумму штрафа при любых изменениях.

Значит, что Обмен авиабилета на другую дату доступен только если:

  • оплачен штраф авиакомпании;
  • обмен доступен, если на выбранную дату имеются места;
  • тариф и класс обслуживания должны соответствовать прошлому билету.

При этом рейсы, купленные по акции, редко можно переоформлять на другую дату или вносить в них какие-либо изменения.

Также возможность вносить изменения зависит от тарифа. Например, у Аэрофлота имеется тариф «Премиум», в котором вносить любые изменения можно без доплат, причем сделать это можно даже после того, как самолёт отправился в рейс.

Обратите внимание! Обменять или вернуть можно даже тот билет, который был куплен за бонусы от авиакомпании, а таком случае, компания должна вернуть баллы на счёт, но об условиях следует читать у каждой авиакомпании отдельно.

Процесс обмена билетов

Как обменять авиабилет, купленный через интернет?

Есть несколько способов вернуть авиабилет компании:

  • Посетить авиакассу или офис авиакомпании. Такой способ считается самым простым, посетив офис компании, можно вернуть билет и свои деньги в ближайшем будущем.
  • Позвонить в колл-центр. Найти телефон авиакомпании можно на официальном сайте, работники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
  • Связаться с авиакомпанией по электронной почте. Делать это надо заранее, так как далеко не все авиакомпании отвечают на письма 24 часа в сутки.

Всё это подойдёт для возврата обычного или электронного билета, но как ещё можно вернуть билет, купленный в Интернете?

  • На сайте авиакомпании. Чаще всего, сделать это можно в Личном кабинете на сайте, именно тат находятся все заказы, которые были совершены покупателем.
  • На сайте посредника. Часто покупки совершаются через поисковики билетов, а они перенаправляют клиента на сайт-посредник. Вернуть билет там также можно, для этого следует также зайти в Личный кабинет, в графу «Обмен/Возврат».

Обратите внимание! Электронный билет — это такой же документ, поэтому его можно вернуть и в кассе в аэропорту, даже не обязательно распечатывать. При этом не важно, был он куплен на официальном сайте или на сайте посредника.

Как поменять дату вылета электронного билета?

Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым.

Изменить дату можно:

  • на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
  • на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
  • договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.

Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота. Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там. Для этого клиенту понадобится:

  • Паспорт;
  • Маршрутная квитанция, которая приходит после покупки на почту;
  • Деньги, чтобы оплатить штраф.

Официальный сайт Аэрофлота

Общие рекомендации, если пассажиру необходимо переписать дату, время вылета, сменить рейс

Каждый пассажир должен помнить, что:

  • Просто так изменить данные в билете нельзя, для этого должны быть серьезные причины.
  • Чтобы переоформить билет на другого человека, сначала надо его продать, а второй человек должен его купить.
  • Чем ближе время вылета, тем большую комиссию может взять компания.
  • Возвращать или менять надо не позднее, чем за время окончания регистрации.
  • Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.
  • У дешевого авиаперевозчика нет смысла изменять данные за дополнительную стоимость, проще сдать его в кассу и купить новый. Например, билет у эконом компании «Победа» стоит 999 рублей, а изменение даты — 2000 рублей, оформление на другого человека — 4000 рублей.*
  • Деньги авиакомпания возвращает либо на банковскую карту, с которой была совершена покупка, либо наличными по истечению определенного срока.

Многих людей волнует, сколько же денег авиакомпания вернет за переоформление или возврат, вот некоторые особенности:

  • Авиабилет, купленный по полной стоимости, без промокодов и скидок, по возвратному тарифу по серьезным причинам можно без проблем вернуть. Если сделать это заранее, то АК вернёт практически полную стоимость без штрафов.
  • Купленный по спецпредложению, обычно не возвращается, некоторые авиакомпании могут перерегистрировать его на другой авиарейс в другую дату или на другое время.
  • Пометка «NON REF» говорит о том, что средства вернутся только, когда наступит день рейса.

Всегда следует внимательно вчитываться в информацию о тарифе, особенно если он невозвратный. Обменять такой документ можно только если:

  • Рейс отменили.
  • Компания сильно задерживает полет.
  • Когда пассажир в результате каких-то обстоятельств не был посажен на рейс, который ранее был оплачен.
  • В случае болезни.
  • При смерти родственника.

Спасти невозвратный тариф может страховка от невыезда, которую при бронировании билета предлагают оформить практически все авиакомпании, по ней турист может вернуть свои деньги назад.

К тому же, есть такое понятие, как частичный возврат средств. Пассажир, который проспал или пропустил свой рейс. Полную стоимость не получится вернуть, но компания может вернуть часть за несостоявшийся перелёт, если это было предусмотрено в правилах.

Все заявки по возврату невозвратных тарифов авиакомпании могут рассматривать до месяца, а денежные средства поступают в течение нескольких дней.

Изменения в авиа документах — это очень сложный процесс, который не всегда доступен и зависит от решения авиакомпании. Не все перевозчики согласятся менять данные пассажира и переоформлять билет, поэтому туристу лучше заранее читать всю информацию о тарифах конкретных авиакомпаний и подстраивать свои планы так, чтобы рейс не пришлось отменять или переоформлять посадочный талон на другого человека.

Изменить дату полёта намного проще, чем заменить имя и паспортные данные, поэтому лучше продумать и просчитать всё заранее. В любом случае, если возникла ситуация, билет нужно вернуть обратно, то сначала следует проконсультироваться с работниками и представителями компании, где был куплен рейс. Сделать это проще по телефону горячей линии, на сайтах указаны также офисы продаж.

*Цены актуальны на июль 2018 г.

Консультация по изменениям в билете

  • Договор перевозки
  • Правила продажи билетов военнослужащим
  • Правила возврата авиабилета
  • Правила отказа от дополнительных услуг
  • Правила обслуживания пассажиров на борту
  • Какие нужны документы для перелета?
  • Правила перевозки детей в самолете
  • Перелет беременных на самолете
  • Правила перевозки несопровождаемых детей
  • Выбор места
  • Выбор места у аварийного выхода
  • Правила въезда в страны
  • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
  • Специальные тарифы
  • Онлайн регистрация
  • Регистрация в аэропорту
  • Перелет
  • Багаж
  • Бонусная программа
  • Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
  • Чартерный рейс
  • Проверка оплаты/отправка МК
  • Отмена/Задержка рейса
  • Консультация по изменениям в билете
  • Ошибка в билете
  • Консультация по дополнительным услугам
  • Вопросы об авикомпании

Могу ли я бесплатно внести изменения в билет?

Любые добровольные манипуляции с билетом необходимо оплачивать дополнительно. Оформить и оплатить услугу изменения даты и возврат авиабилета можно, позвонив по телефону 8 800 7700 262 или в авиакассе. При изменении даты вылета требуется оплатить еще и разницу в стоимости билета.

В случае отмены рейса или изменения даты вылета по инициативе авиакомпании, билеты, приобретенные по ВПД, будут заменены без каких-либо дополнительных сборов. Также возвращается и сбор YR для пассажиров, которые приобретали билет по ВПД в кредит.

Можно ли поменять дату на рейсе по России?

Зависит от тарифа билета:

Тариф Промо Лайт Промо Эконом Премиум Эконом Бизнес
До окончания регистрации на рейс Невозможно 3000 руб. за каждый билет Можно без дополнительных сборов Можно без дополнительных сборов Можно без дополнительных сборов
После окончания регистрации на рейс Невозможно 5000 руб. за каждый билет 5000 руб. за каждый билет 5000 руб. за каждый билет Можно без дополнительных сборов

Можно ли поменять дату на рейсе по странам СНГ?

Зависит от тарифа билета:

Время до окончания регистрации/Тариф Промо Лайт Промо Эконом Премиум Эконом Бизнес
Более 24 часов Невозможно 35 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте + доплата (Армения, Грузия, Киргизия) Армения, Беларусь, Грузия, Киргизия, Казахстан — 15 евро за каждый билет.
Таджикистан, Узбекистан, Азербайджан, Молдова — без доплат.
Можно без дополнительных сборов Можно без дополнительных сборов
Менее 24 часов Невозможно 35 евро за каждый билет + доплата разницы при увеличении тарифа 15 евро за каждый билет + доплата по тарифам и сборам Можно без дополнительных сборов Можно без дополнительных сборов
После окончания регистрации Невозможно Невозможно Невозможно Можно без дополнительных сборов Можно без дополнительных сборов

Можно ли поменять дату на рейсе по странам Дальнего Зарубежья?

Зависит от тарифа билета:

Время до окончания регистрации/Тариф Промо Лайт Лоукост тарифы (Багажный/Безбагажный Промо Эконом Премиум Эконом Бизнес
Более 24 часов Невозможно Невозможно 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте Первое изменение даты — бесплатно, каждое последующее — 10 евро или эквивалент в местной валюте
Менее 24 часов Невозможно Невозможно Невозможно 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте 30 евро за каждый билет или эквивалент в местной валюте Первое изменение даты — бесплатно, каждое последующее — 10 евро или эквивалент в местной валюте
При неявке на рейс Невозможно Невозможно Невозможно 100 евро или эквивалент в местной валюте 100 евро или эквивалент в местной валюте Можно без дополнительных сборов

Если билет использован частично, дату вылета следующего рейса тоже можно изменить, но платно. Стоимость такая же, как в случае, если вносить изменение менее чем за 24 часа до окончания регистрации.

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе по России?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Тариф Промо Лайт Промо Эконом Премиум Эконом Комфорт Бизнес
До окончания регистрации на рейс Невозможно 3000 руб. за каждый билет Можно без дополнительных сборов
После окончания регистрации на рейс Невозможно 5000 руб. за каждый билет

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести по телефону: 8-800-7700-262, в любой фирменной авиакассе или в представительстве авиакомпании.

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну Дальнего Зарубежья?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Тариф Промо Лайт/Лоукост тарифы (Багажный, Безбагажный) Промо Эконом Премиум Эконом Бизнес
До отправления рейса Невозможно 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет
После отправления рейса Невозможно 100 евро штраф + 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет 75 евро или эквивалент в местной валюте за один билет

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести по телефону: 8-800-7700-262, в любой фирменной авиакассе или представительстве авиакомпании.

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну СНГ?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Время до окончания регистрации/Тариф Промо Лайт Промо Эконом Премиум эконом Комфорт Бизнес
Более 24 часов Невозможно Возможно только для направлений Армения, Молдова — сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата. Невозможно Для пассажиров рейсов в Таджикистан изменения внести невозможно.
Для пассажиров рейсов в Армению, Грузию, Киргизию, Молдову, Казахстан, Беларусь, Азербайджан, Узбекистан — сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата.
Менее 24 часов Невозможно Для всех направлений — сбор 35 евро+25% от тарифа+ доплата.
После окончания регистрации Невозможно

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести по телефону: 8-800-7700-262, в любой фирменной авиакассе

Как переоформить билеты в S7?

Можно ли переоформить билет на самолет на другого человека S7?

Нет, переоформить свой авиабилет на другого человека нельзя. Но вы можете вернуть билет, если это предусмотрено правилами тарифа.

Можно ли переоформить билет на самолет на другого человека?

Переоформление авиабилетов на другого человека запрещено правилами авиакомпании. В данном случае необходимо произвести возврат авиабилета в соответствии с правилами примененного тарифа и приобрести новый билет за полную стоимость на новую фамилию.

Можно ли заменить пассажира в авиабилете?

Можно ли изменить билет на другого пассажира

Запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном авиабилете. Переоформить выписанный авиабилет на другого пассажира нельзя. Смена имени или фамилии в оформленном авиабилете также не допускается.

Как вернуть деньги за билет на самолет S7?

S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат

Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте S7, там в разделе «Мои бронирования» найти бронь, которую нужно отменить. В ней предусмотрена функция «Оформить возврат», где нужно следовать пошаговой инструкции.

Можно ли переоформить невозвратный билет на самолет на другого человека?

Если пассажир приобрел невозвратный авиабилет, сдать его обратно или переписать данные не представляется возможным.

Можно ли изменить пассажира в авиабилете S7?

Если вы оформили заказ на сайте или в Контактном центре S7 Airlines и оплатили его банковской картой, вы можете обменять билет онлайн. При этом внести изменения можно как для одного, так и для всех пассажиров в бронировании. … За обмен билета взимается дополнительный сбор.

Можно ли переоформить билет победы на другого человека?

Если нет- то могу ли я переоформить билет на другого человека и как это сделать? Большое спасибо. День вылета поменять не можете. Переоформить билет на другого человека можете через колл-центр, стоит эта услуга 4000 рублей. … При оформлении билетов на рейс авиакомпании «Победа» прочитал правила провоза багажа.

Можно ли переоформить билет на другого человека ржд?

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя.

Можно ли переоформить билет на другого человека Аэрофлот?

Переоформить ранее купленный билет на имя другого человека в авиакомпании Аэрофлот не разрешено. … Если пассажир по каким-либо причинам не может осуществить перелет на забронированном рейсе, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ можно сразу оформить на другого человека.

Как купить билет на самолет на другого человека?

Купить билет на лайнер для другого человека, имея на руках его паспорт, можно в кассе аэропорта. Специалист сразу оформит документ на имя вылетающего пассажира. Если нет паспорта в оригинале, можно предъявить ксерокопию. Главное, чтобы сам путешественник во время регистрации на рейс предъявил паспорт в оригинале.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле. Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Как изменить пассажира в билете Аэрофлот?

Для получения обслуживания по вопросам внесения изменений в бронирование или переоформления авиабилетов в контакт-центре необходимо обращаться непосредственно пассажиру из бронирования. Пожалуйста, будьте готовы назвать код бронирования (6 латинских букв) и фамилию пассажира из бронирования.

Можно ли сдать невозвратный билет S7?

Цена билета складывается из тарифа авиакомпании и дополнительных сборов. … Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу «Эконом Базовый» и опоздали к вылету, вернуть получится только таксу аэропорта. Ни стоимость авиабилета, ни сбор за бронирование, ни топливный сбор вам не вернут.

Как поменять дату вылета в электронном билете S7?

Как это сделать? – Справочный центр S7 Airlines.

Как действовать:

  1. Зайдите в «Мои бронирования» и выберите «Обмен билета».
  2. Укажите пассажира и рейс, время вылета которого или дату вы собираетесь изменить.
  3. Выберите новые параметры перелета: направление, дату — и нажмите «Применить».

Как оформить вынужденный возврат билета S7?

Если вы решили отказаться от перелета по причине отмены рейса S7 Airlines вы можете оформить вынужденный возврат стоимости по неиспользованному авиабилету в полном объеме без каких-либо удержаний. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и оформите возврат стоимости вашего билета самостоятельно.