Можно ли поменять данные паспорта в жд билете?

Порядок изменения данных пассажира в билете РЖД

Билеты РЖД сегодня можно купить через интернет либо в кассах вокзала. Безусловно, пассажир может ошибиться при внесении данных в форму покупки, да и кассиры не застрахованы от опечаток. Можно ли изменить данные пассажира, которые внесены в момент приобретения в билете РДЖ, рассмотрим в этой статье.

О возможности изменения данных в билете РЖД

Возможность корректировок в купленных проездных документах РЖД зависит от категории ошибки. Законодательно допустимо наличие в них незначительных ошибок:

  • одна неправильная буква в личных сведениях о пассажире (фамилии, имени или отчестве);
  • одна некорректная цифра в паспортных реквизитах.

Помимо этого, не признается серьезной ошибкой некорректная дата рождения взрослого гражданина, который выступает пассажиром. Это правило актуально при условии, что дата не оказывает влияния на цену проездного. Таким образом, если пассажир указал неверную дату случайно, то менять проездной необязательно. Но если указанная дата переносит категорию билета из взрослой в детскую, то потребуется внести корректировки.

При этом если в документе на проезд несколько ошибок или же это серьезные некорректные записи, к примеру, внесено другое отчество, то потребуется получать новый проездной документ. Не придется сдавать его и приобретать новый, есть несколько корректировочных методов.

Инструкция по внесению изменений

  1. За несколько часов до планируемой поездки необходимо подойти к кассам ОАО «РЖД» на вокзал, при себе необходимо иметь паспорт. Далее требуется сообщить оператору номер заказа либо предоставить посадочный талон. После чего объяснить работнику кассы, какие именно изменения необходимо внести. Кроме того, потребуется заплатить пошлину за выдачу исправленного билета. Регламентами оговорено, что корректировка таким способом возможна только в проездном документе АО «ФПК», практически же случается, что в кассе вносят корректировки в проездные документы иных перевозчиков.
  2. До момента отправления поезда необходимо обратиться к начальнику поезда, чтобы он внес изменения в специальном терминале. За это потребуется внести плату 200 рублей. Но таким образом можно внести корректировку только в билеты АО «ФПК».

Важно! Если случилось так, что ввиду ошибок не удается идентифицировать пассажира, то проездной документ подлежит только возврату.

Когда в проездном более двух ошибок, то лучшим вариантом будет обратиться в кассу, при этом метод исправления билета (переоформление либо возврат) в большой степени зависит от кассира.

Переоформление электронного билета возможно в билетной железнодорожной кассе. За корректность сведений о поездке и личной информации о пассажире полная ответственность возложена на лицо, которое оформляет заказ.

Изменение паспортных данных

В момент приобретения проездного пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (обычно это паспорт, военный билет либо свидетельство о рождении). Если учитывать тот факт, что проездные документы могут приобретаться за несколько месяцев, то, естественно, за этот период могут случиться перемены:

  • гражданин РФ должен заменить паспорт в момент достижения 20 и 45 лет. Как только человек достигает этого возраста, ему отводится 30 дней на замену документа. Поэтому пассажира посадят на поезд по старому паспорту, только если с момента его дня рождения не прошло 30 дней;
  • приобрести документ на проезд можно и по временному удостоверению личности. Обычно такую бумагу выдают в ходе плановой замены документа либо при его утере. Приобрести проездной по этому документу удастся исключительно в кассах РЖД. Сесть в поезд также возможно по временному удостоверению, но при условии, что реквизиты старого паспорта внесены во временный документ.

Если в реквизитах удостоверяющего документа была допущена ошибка, то поменять данные паспорта в проездном получится способами, описанными выше.

Изменение даты и времени отбытия

По нормам ОАО «РЖД», можно внести изменения в уже оплаченный электронный билет РЖД. В такой ситуации потребуется сдать билет и приобрести новый. Разрешается заменить его в кассе, но следует понимать, что технически это тот же самый возврат. Обмен будет стоить на 60 рублей меньше, чем возврат (это зависит только от размеров сервисных сборов), а не от стоимости самого проездного документа.

При этом следует знать, что переоформить билет на личные данные другого гражданина не получится. Можно поменять его на другой, с ранней датой выезда. При этом необходимо соблюдение таких условий:

  • до момента отправления нового поезда должно быть менее 24 часов. Оба поезда должны быть скорые либо пассажирские (на скоростные это правило не действует);
  • вагон должен относиться к тому же перевозчику, класс может быть выше или ниже;
  • места можно изменить на иные в том же вагоне либо иного класса;
  • начальные и конечные пункты не должны меняться;
  • переоформление обойдется в сумму 203,50 руб. за каждый проездной документ;
  • комиссии и сборы не возвращаются;
  • при оплате банковской картой придется новые билеты повторно оплачивать, а стоимость старых вернут на карту через время;
  • если была пройдена электронная регистрация, а до отправления транспорта осталось меньше часа, то вернуть документ на проезд можно только в порядке претензии. На кассе придется заполнить заявление и деньги можно будет получить только после его рассмотрения.

Не удастся заменить электронный железнодорожный билет:

  1. Если документ на проезд приобретен без места (к примеру, на ребенка до 5 лет).
  2. Детский на взрослый на тоже место.
  3. Электронный билет, который был оформлен в другой стране и оплачен по безналичному расчету.
  4. Электронные проездные на поезда международного направления.

В случае если необходимо заменить билеты по детскому тарифу, необходимо помнить, что сдать либо приобрести билеты на ребенка можно отдельно от взрослых, но посадка в поезд ребенка до 10 лет разрешена только при сопровождающем взрослом.

Возможные проблемы при корректировке данных

При корректировке данных в проездном документе ОАО «РЖД» могут возникнуть следующие сложности:

  • ошибку в дате не получится исправить;
  • неверное отчество не подходит под категорию опечаток;
  • часть денег будет потеряна при замене билета для корректировки даты (различные комиссионные сборы и прочее);
  • возврат средств на банковскую карту производится не сразу.

Важно понимать, что ответственность за соответствие сведений в документе и приобретенном проездном полностью возложена на пассажира. Только если ошибка кассира была сразу замечена, то удастся заменить билет. Поэтому в момент приобретения следует сразу же проверить корректность личных сведений о пассажире, дату билета и номер поезда.

Можно ли изменить данные пассажира в жд билете?

По правилам ОАО «РЖД» исправления в оплаченный электронный железнодорожный билет внести нельзя. Чтобы вас без проблем посадили в поезд, в билете не должно быть больше 1 неверной буквы в фамилии, имени, отчестве и 1 неверной цифры в номере паспорта. … Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде.

Можно ли поменять пассажира в билете ржд?

Переоформить билет на другого человека нельзя. Поменять свой поезд на более ранний — можно.

Как поменять билеты на поезд на другую фамилию?

Для изменения фамилии в билете его необходимо сдать в кассу и купить новый на действительную фамилию проезжающего пассажира, которую при посадке нужно будет подтвердить документом личности. Переоформить именные железнодорожные билеты на другое имя невозможно, сообщили корреспонденту «Дозора» в пресс-службе ЮЖД.

Какие ошибки допускаются в жд билете?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более! К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Как исправить ошибку в электронном жд билете?

Ошибка в ж/д билете: что делать?

  1. «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. …
  2. Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. …
  3. Если пересекаете границу, билет надо менять. …
  4. Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. …
  5. ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете.

Как получить посадочный купон ржд?

Получить посадочный купон вы можете:

  1. Пройдя электронную регистрацию на сайте UFS – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. …
  2. Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ.

Можно ли купить билет на поезд на другого человека?

Для оформления билета на другого человека необходимо указать его паспортные данные при заказе. Пассажир получит билет в любой кассе на территории России.

Можно ли поменять место в поезде во время поездки?

Да, можно обменять билет на другое место. Вот информация с официального сайта РЖД: «Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Можно ли поменять билет на другую фамилию?

Билеты не могут передаваться другим лицам, так как это подразумевает также изменение имени и фамилии пассажира в выписанном билете. Любое изменение может привести к отмене билета, а возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа.

Как изменить паспортные данные в билете ржд?

Как поменять свои данные:

  1. Авторизуйтесь: введите имя и логин.
  2. После входа в РЖД Бонус личный кабинет нажмите на «Обратная связь».
  3. Выберите «Изменение персональных данных».
  4. Укажите причину.
  5. Загрузите подтверждающие документы.
  6. Поставьте галочку напротив пункта о извещений на электронную почту.

Как изменить данные в электронном билете ржд?

Это можно сделать двумя способами:

  1. Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 руб. …
  2. Обратиться к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде.
Читайте также  Как внести изменения в билет Аэрофлот?

Сколько ошибок допускается при оформлении билета?

Сколько ошибок допускается в авиабилете? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с паспортом.

Что делать если в билете на поезд ошибка в дате рождения?

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об тут. Если вы в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги.

Как переоформить жд билет на другой документ?

Документы для переоформления

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя.

Что делать с электронным билетом ржд?

Электронный билет на поезд распечатывать не нужно, если вы прошли электронную регистрацию.

Вам потребуется:

  1. Выбрать параметры поиска билета (откуда, куда, когда, сколько пассажиров).
  2. Выбрать подходящий поезд в результатах поиска.
  3. Оформить бронирование.
  4. Оформить заказ и оплатить его банковской картой.

Что делать если купил билет на поезд и поменял паспорт?

Если между покупкой билета и самой поездкой вы успели изменить фамилию (например, выйдя замуж), то прихватите с собой свидетельство о регистрации брака. Вы предъявите проводнику новый паспорт (в нём есть номер старого) и свидетельство, которое подтвердит смену фамилии.

Как исправить ошибку в авиабилете?

Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?

Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.

Как выбрать квартиру

Почему ошибки нужно исправлять

Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.

Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.

«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»

В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.

Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.

Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.

Как исправить ошибку

Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.

Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.

Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.

«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.

Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.

S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.

Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.

Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ ( 2250 Р ) за каждый билет в бронировании.

«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р .

Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.

Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р , через сайт — 400 Р .

Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту

Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.

Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд

Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.

Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.

Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.

Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т⁠—⁠Ж отвечают

у нас была такая проблема-при оформлении в фамилии мужа пропустили одну букву (рейс был по России),здесь все еще осложнялось тем,что оформляли мы билет не напрямую у авиаперевозчика,а у посредника. Мы связались с авиакомпанией,нам сказали что по такому билету нас не пустят,менять букву или ошибку можно если купил билет напрямую у них,в противном случае нужно покупать новый,посредник кивнул на авиакомпанию+помимо этого еще сказал что возьмет штраф за аннулирование билета,и также его возьмет авиакомпания что уже получалось внушительно по деньгам (больше 2 тысяч при цене билета в 6).По итогам мы почитали форумы,нашли информацию что вроде пускают до 3 ошибок в билете и полетели так.В итоге никто ничего не заметил)
Резюмирую.Если летите по России-думаю проблем не будет,если за границу-лучше уточнить у авиакомпании и все таки оплатить замену ошибки

Покупала билет на внутренний рейс в срочном порядке на сайте Аэрофлота, поторопившись, ошиблась и вместо фамилии вписала имя, итого оно повторялось на электронном билете два раза. Не перепроверила перед выходом, приехала в аэропорт и там меня, естественно, развернули. На самолёт не посадили, но потом я оформила возврат с вычетом скольких-то там %, так как уже была объявлена регистрация на рейс. Никого не виню кроме себя, потому что нужно быть предельно внимательной при покупке любых билетов.

Только теперь мне интересно, если верить вот этому абзацу: ««Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае» и вот этой последующей секции «Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту? Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни.» — в моём случае можно было бы что-то исправить? Или после объявления регистрации уже поздно? Или настолько грубую ошибку нельзя исправить несмотря на то, что в личном кабинете остальные данные указаны верно? Я обращалась в службу поддержки в здании аэропорта, когда мой косяк обнаружился, но они мне предложили лишь купить оставшийся билет на этот рейс (бизнес класс за 50к 🙂 не мой вариант)

Читайте также  Что значит класс в авиабилете?

Как поменять билет на поезд

Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет навстречу клиентам и позволяет произвести обмен билетов. В процедуре предусмотрены ограничения, которые будут подробно разобраны в материале.

Требования к переоформлению

Маршрутные проездные обмениваются:

  • Пассажир выбирает другую дату или время отправления поезда, но пункт назначения не меняется;
  • Вместо ребенка едет взрослый. Обмен производится с доплатой в соответствии со стоимостью тарифа;
  • Клиент планирует изменить класс обслуживания;
  • Пассажир хочет поменять вагон или место.

За данную услугу компания взымает комиссионный сбор в размере 144 рубля 70 копеек. Комиссия уплачивается при изменении любых условий проезда. Сборы от сервисов-партнеров (железнодорожные кассы, туристические агентства) не учитываются.

Обмен возможен только в кассе вокзала, если билет был приобретен онлайн, то пассажир может только оформить отказ от электронной регистрации. Маршрутные квитанции, приобретенные с помощью банковских карт, обмену не подлежать. В этом случае ФПК предлагает сдать проездной и приобрести новый билет. Ограничение обусловлено тем, что процесс возврата денежных средств занимает длительный период.

Переоформление билетов у других перевозчик (ТКС, Гранд Сервис Экспресс) идентичный РЖД. Бумажные билеты можно обменять в кассе вокзала, электронные только в претензионном порядке.

Пошаговая инструкция обмена билета на другую дату

Поменять проездной документ можно, если он был куплен за наличные средства. Для этого пассажир обращается в кассу вокзала, предъявив документы:

  • Паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение. Для граждан, не достигших 14 лет, предоставляется свидетельство о рождении. Что необходимо предъявлять кассиру зависит от того, на какой документ оформлялся билет;
  • Проездной билет;
  • Заявление, где будут указаны новые данные о поездке.

Старый проездной изымается, а взамен его будет выдана новая квитанция.

Обмен возможен только на пассажирские и скоростные поезда. На маршруты пригородного направления услуга не распространяется.

—СНОСКА—

При совершении процедуры обмена проездного, покупка нового производится за счет средств использованных при приобретении предыдущего билета.

Пассажиры, приобретавшие электронный билет в личном кабинете, могут вернуть его, заполнив претензионную форму. Денежные средства возвращаются на счет в течение 30 календарных дней.

Изменение места в вагоне

Пассажиры, которые пользуются услугами Федеральной пассажирской компании, могут поменять место в вагоне или изменить класс обслуживания:

  • В кассу вокзала необходимо предъявить документ, на который был оформлен билет;
  • Предоставить маршрутную квитанцию;
  • Заполнить фирменный претензионный бланк РЖД и получить новый проездной.

Как переоформить электронный билет

Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.

Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.

Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.

Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.

Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:

  • Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
  • Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.

Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:

  • До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
  • До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
  • За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.

Когда нельзя переоформить билет

Согласно правилам, некоторые маршрутные квитанции возврату и обмену не подлежат:

  • Проездные, где отсутствует место (дети 5 лет);
  • Электронная регистрация на международный маршрут;
  • Проездные документы, приобретенные через других операторов;
  • Билеты, приобретенные с помощью банковской карты за пределами страны;
  • Маршрутная квитанция оформлена на 3 лицо;
  • Нельзя переоформить проездной для изменения перевозчика, например: АО ФПК, ТКС, Гранд Сервис Экспресс.

Если электронный билет был утерян, то достаточно распечатать новый талон, квитанция об оформлении заказа приходит на электронную почту. Также получить распечатанную электронную регистрацию можно в кассе вокзала. При предъявлении паспорта и номера заказа кассир выдаст бумажный проездной.

При утере бумажного билета, его восстановление производится на вокзале, в дальнейшем его нельзя обменять или сдать.

Невозвратные тарифы

В поездах перевозчика АО ФПК с 20 января 2019 года начали действовать невозвратные тарифы на маршруты дальнего следования.

Тарифы применяются в следующих типах вагонов:

  • Купейные;
  • Общие (с сидячими местами);
  • СВ (вагоны повышенного комфорта).

Ограничение не действует для людей с ограниченными возможностями. Такие тарифы не предусматривают возвращение стоимости при возврате или обмене, за исключением следующих ситуаций:

  • Болезнь;
  • Несчастный случай;
  • Отмена поезда;
  • Задержка прибытия.

Обмен проездных документов на скоростные поезда

Билеты на скоростные поезда «Ласточка», «Стриж», «Сапсан» обмену не подлежат. Пассажирам рекомендовано сдать проездные и приобрести новые. Тариф пенсионный «Senior» и детский «Junior» клиенты могут обменять на сходный.

Возврат билета купленного на баллы РЖД Бонус

Возврат проездного документа, приобретенного на баллы РЖД Бонус, происходит за 8 часов до убытия состава. Пассажиру возвращается стоимость комплекта белья и сервисный сбор, премиальные баллы возвращаются на счет.

Если до убытия поезда менее 8 часов, то возвращается только стоимость белья и сборы. Баллы на счет не зачисляются.

Пассажиры без особых усилий могут произвести обмен железнодорожных билетов. Перевозчик делает данную процедуру максимально доступной. Главное соблюдать указанные сроки и требования, в которые можно произвести переоформление.

Как поменять электронный билет РЖД?

Как поменять электронный билет РЖД

Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.

Учтите! Если же нужно выбрать дату раньше, то придется учесть ряд основных моментов:

  • до дня отправления, на который планируется сменить дату, должно оставаться не меньше суток,
  • поезд для обмена должен быть пассажирским или скорым, на срочные поезда подобный обмен билетов не разрешается.

Переоформление билетов может потребовать уплаты комиссии с учетом условий изменения сведений. Также нужно помнить о том, что некоторые сведения билета не подлежат изменению. Относят к таковым непосредственно пассажира и пункты отправления и прибытия.

Консультация юриста онлайн по интернету в 2019 году.

Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

Соблюдая указанные выше условия, пассажир сможет организовать обмен билета со сменой даты даже если день отправления определяется более ранней датой по сравнению с планируемым моментом отъезда. Здесь главное условие – сутки до отправления.

Исключение – возможность переоформить билет на другой тип вагона, даже если до отправления поезда остается меньше двадцати четырех часов. Если определится разница в стоимости обмениваемых билетов, то таковая оплачивается пассажиром или, наоборот, возвращается покупателю.

Как поменять место в поезде в электронном билете

Если требуется сменить место, а не дату в билете, то действует тот же принцип изменения сведений. Процедура разрешается за отдельную плату, если таковая предусматривается, а также при условии, что до отправления поезда не меньше суток.

Если на билете не указано место, что предусматривается для детей до пяти лет, то переоформление невозможно, поскольку потребует перевод детского проездного во взрослый билет.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный

Услуги РЖД разрешают поменять электронный билет на бумажный вариант с аналогичными сведениями. Для этого нужно обратиться непосредственно в железнодорожную кассу, предоставив паспорт и сведения об электронном билете. Ограничений в этом вопросе для пассажиров не предусмотрено.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Обмен в кассе вокзала

Скачать бланк доверенности на обмен билета бесплатно в формате word

Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.

Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.

Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:

  • В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
  • Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Читайте также  Куда приходит электронный билет?

Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.

Если обмену подлежит билет, предусматривающий международное сообщение, то и обращение должно осуществляться в соответствующие кассы, поддерживающие обеспечение конкретно установленного варианта путешествий. Также с международными билетами сможет помочь официальный сайт РЖД.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец доверенности на обмен билета:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Практика знает ситуации, при которых человек уже уехал в другую страну, но планирует поменять обратный билет. В этом случае также достаточно с паспортом и билетом обратиться в кассу соответствующего вокзала. Когда путешествие осуществлялось в страну безвизового режима, обращение осуществляется в течение ста восьмидесяти дней с момента отправления. Для этого потребуются также паспорт и билет.

Отдельные правила применяются к пассажирам бизнес-класса, у которых на руках несколько билетов. Например, если в купе едут два человека, а сдать нужно только один из билетов, то реализовать процедуру будет нельзя. Билеты бизнес-класса возвращаются только вместе.

Посмотрите видео. Правила возврата Ж/Д билетов:

Обмен билетов на сайте

Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.

Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:

  • Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
  • Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
  • Использовать команду «Оформить возврат»,
  • Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
  • Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
  • Выйти из личного кабинета.

Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.

Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.

В остальном проблем с возвратом проездных документов не возникнет, если пассажир будет следовать представленным правилам.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека, читайте тут.

Как вернуть деньги за туристическую путевку, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-putevku-po-zakonu.html

Нюансы обмена билета, купленного по тарифу «В обе стороны»

Учтите! На практике возникают трудности с обменом билетов со статусом «В обе стороны». Возможны следующие ситуации обмена таких проездных документов:

  • Обмен билета только в части направления «туда». Такой вариант для пассажиров недоступен,
  • Замена билета только по направлению «обратно». Здесь действует стандартная схема возврата через сайт или кассу,
  • Обмен билета полностью в обе стороны. В этом случае сначала сдается билет по направлению «обратно», а затем «туда».

Другие варианты возврата таких видов проездных документов, а также исключения из правил для пассажиров не предусмотрены.

Правила возврата билетов РЖД.

В каких случаях билет нельзя обменять

Даже при наличии порядка, предусматривающего обмен билетов, компания РЖД предусматривает случаи, когда возврат денег и проездных документов не допускается. Относят к таким ситуациям следующее:

  • билет не содержит указание на конкретно определенное место в вагоне,
  • на одно место в вагоне предусмотрено сразу два проездных документа: детский и взрослый билеты,
  • если билет приобретался в другой стране и оплачивался карточкой, то обменять или вернуть документ не разрешается,
  • не разрешается производить обмен билета в случае выбора международного направления.

Выгодным вариантом обмена будет выступать сдача старого проездного документа, а затем покупка нового на подходящую дату.

Сколько составит стоимость обмена

В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.

Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.

Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?

Как поменять номер паспорта в билете ржд?

Второй способ: минимум за несколько часов до поездки подойдите в кассу ОАО «РЖД» на вокзале с паспортом для уточнения возможности и стоимости переоформления билета на корректные данные. Кассиру нужно будет предъявить посадочный купон и документ, указанный в билете.

Как поменять данные паспорта в жд билете?

Это можно сделать двумя способами:

  1. Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 руб. …
  2. Обратиться к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят на специальном терминале в поезде.

Можно ли заменить пассажира в жд билете?

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя.

Можно ли поменять место в вагоне поезда?

Да, можно обменять билет на другое место. … Вот информация с официального сайта РЖД: «Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Как исправить ошибку в билете ржд?

Ошибка в ж/д билете: что делать?

  1. «Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. …
  2. Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. …
  3. Если пересекаете границу, билет надо менять. …
  4. Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. …
  5. ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете.

Как изменить личные данные в ржд бонус?

Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00. Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи.

Как выглядит контрольный купон ржд?

Как выглядит контрольный купон электронного билета РЖД

Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают.

Сколько ошибок допускается в электронном жд билете?

В билете ржд допускается наличие не более двух ошибок: одной в ФИО, и одной в номере либо серии паспорта. Не более! К сведению! Неточности, допущенные при оформлении электронного формуляра на проезд не должны кардинально переиначивать ни одну из единиц персональных данных!

Как поменять билеты на поезд на другую фамилию?

Для изменения фамилии в билете его необходимо сдать в кассу и купить новый на действительную фамилию проезжающего пассажира, которую при посадке нужно будет подтвердить документом личности. Переоформить именные железнодорожные билеты на другое имя невозможно, сообщили корреспонденту «Дозора» в пресс-службе ЮЖД.

Как изменить фамилию в электронном жд билете?

Что делать, если я потерял распечатанный электронный билет? Могу ли я изменить данные пассажира в электронном билете? К сожалению, изменение персональных данных в электронных билетах не допускается. Если вы допустили ошибку, оформите возврат билета и сделайте новый заказ.

Можно ли занять свободное место в поезде?

РЖД ссылается на общие правила, которые установлены приказом Минтранса. Там написано, что каждый имеет право занимать только то место, которое указано в билете. Пассажир, который оплатил место на верхней полке, не может занимать место на нижней. Это прямо запрещено правилами — а они обязательные для всех.

Можно ли поменять места в поезде Украина?

Можно обменять свой билет на более ранний рейс и позднее, если до отправления осталось не менее 24 часов. Также можно поменять место, вагон и комфортность поездки (плацкарт на купе), в том же поезде. … Обычный билет можно обменять только на кассе вокзала. При этом, за переоформление нужно оплатить небольшую комиссию.

Можно ли занимать свободные места в поезде?

При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты их полной стоимости и оформлении дополнительных проездных документов (билетов). Проезд иных лиц на оплаченных пассажиром местах не допускается.

Сколько ошибок допускается при оформлении билета?

Сколько ошибок допускается в авиабилете? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с паспортом.

Что делать если в билете на поезд ошибка в дате рождения?

В одном из документов ОАО «РЖД», в частности, телеграмме №3/311 от 5 октября 2005 года, говорится, что если ошибка несущественна – одна буква (например, в фамилии, имени или отчестве) или цифра (предположим, в дате рождения), то человек имеет право проезда по такому железнодорожному билету.

Можно ли допустить ошибку в жд билете?

При заполнении билета на внутрироссийский поезд можно допустить не более 2 ошибок. Билет на пассажирский международный состав содержать ошибок не должен. Если в купоне слишком много опечаток/ошибок, сесть на поезд не получится. Исправлять ошибки нельзя, можно только сдать билет, оформив возврат, и купить новый купон.