Можно ли в Аэрофлоте часть билета оплатить милями?

Все способы оплаты билета милями

Билет на самолет – весомые траты, в особенности, если перелеты необходимо совершать не один раз в год. Именно поэтому многие компании предлагают своим клиентам воспользоваться бонусными программами, баллами и скидками, позволяющими значительно сэкономить на перелете. В одну из подобных программ включена возможность оплатить билет милями. Решив воспользоваться ею, нужно заранее знать, что эта процедура не так проста, как может показаться.

  1. Бонусная программа для накопления милей
  2. Варианты, как можно потратить мили
  3. Спецпредложения для оплаты авиабилетов

Бонусная программа для накопления милей

Основная цель каждой авиакомпании – привлечение как можно большего количества клиентов, и это неудивительно, учитывая существующий на рынке уровень конкуренции. Один из способов, позволяющий заинтересовать потенциальных пассажиров – возможность сэкономить на покупке билетов на самолет и использовании дополнительных сервисов.

К примеру, пассажир может не только оплатить часть стоимость билета милями, но и заплатить так же за аренду машину или номера в отеле. Случается и так, что авиабилет получится купить совершенно бесплатно. Описанные скидки получаются при участии в бонусной программе по расчету милями.

Миля – балл, начисляемый клиенту авиакомпании и позволяющий сэкономить на получении различных услуг, в зависимости от того, сколько именно таких баллов будет накоплено. То, как начисляются и применяются бонусы, зависит от выбранной пассажиром компании. Изучить правила можно на официальных сайтах каждой из них.

Стандартные условия действия программ лояльности:

  • количество предоставляемых бонусов аналогично израсходованной сумме;
  • у них ограничен период действия;
  • накопленные баллы позволяют оплатить перелет на самолете и другие услуги, но только предоставляемые фирмами, состоящими в партнерских отношениях с авиакомпанией и принимающими участие в бонусной программе.

Важно! Все бонусы подразделяются на две категории. Одна из них – начисление льгот на приобретение билетов, и пользоваться ими можно исключительно в целях улучшения качества обслуживания пассажиров. Вторая – бонусы за прочие расходы с обширным спектром использования.

Варианты, как можно потратить мили

Оплачивать частично цену билета на самолет милями действительно возможно, но для этого предварительно стоит удостовериться в том, что период их действия еще не закончился. Категория льгот влияет и на срок реализации. То, имеются ли у пассажира накопленные мили, а также на что он сможет их израсходовать, можно узнать через Личный кабинет на портале авиалиний.

Как можно потратить мили, накопленные на специальной бонусной карте, полученной участником программы лояльности:

  • оплата части стоимости билета аэрофлота или полной цены, но только в пределах страны или для полета в государство ближнего зарубежья (цена билета в рублях и баллах будет различаться, то есть один бонус и один рубль – это разные значения);
  • улучшение качества обслуживания и повышение уровня авиабилета;
  • перечисление всей суммы или возможность частично оплачивать милями благотворительность, к примеру – на оказание медицинской помощи больным детям.

Чтобы накопить нужное количество миль, недостаточно просто покупать билеты. Сначала пользователь регистрируется в Личном кабинете на сайте авиалиний. После отмечает, что желает участвовать в бонусной программе и заказывает специальную карту. Именно на нее в дальнейшем начнут поступать мили, которые потом можно будет списать на оплату авиабилетов или других требующихся услуг.

Спецпредложения для оплаты авиабилетов

В каждом аэропорту пассажиры могут найти отдельные специальные выгодные позиции, предназначенные для оплаты билета на самолет. Не всегда их основой являются накопленные на карте мили. Выяснить, какие скидки действуют в данный момент, можно на официальном сайте компании во вкладке «Билеты» -> «Выгодные предложения». Тут же пишутся инструкции, позволяющие увеличить число бонусов на карте.

Сайт Аэрофлота

К примеру, если клиент аэрофлота будет арендовать машину в партнерской фирме, он увеличит количество миль в два раза. Подобные предложения не редки. Если пассажир летает на самолетах часто, можно даже получить билет в какую-либо страну абсолютно бесплатно.

Контакт

  • Немного обо всем
  • Новости и события
  • Обзор авиакомпании
  • Обзор лаунжа
  • Обзор отеля
  • Программы лояльности
  • Промоакция
  • Распродажа
  • Совет
  • Хитрость
  • Главная
  • Новости и события
  • Изменения в программе Аэрофлот Бонус

Изменения в программе Аэрофлот Бонус

  • аэрофлот бонус
  • Новости и события
  • Программы лояльности
  • Путешествия, обзоры, мили

С сегодняшнего дня Аэрофлот вносит сразу три изменения в программу Аэрофлот Бонус. Вряд ли их можно назвать положительными.

Изменение процесса переоформления премиальных билетов

Аэрофлот заявляет, что упростил и сделал прозрачнее процесс изменения маршрута, номера рейса и/или даты вылета премиальных билетов.

Теперь за внесение изменений до вылета взимается плата 50€. Билет можно переоформить онлайн на сайте (это, конечно, касается только премий на рейсы самого Аэрофлота; любые действия с премиями на партнеров по-прежнему выполняются только по телефону и в офисах).

При внесении изменений после вылета (включая неявку на рейс) за переоформление будет взиматься плата 100€. Такие действия можно совершать только в офисах продаж и представительствах Аэрофлота.

Поправьте, если я ошибаюсь, но это очень плохая новость.

Расценки на изменение маршрута в рамках той же премиальной зоны, а также на одновременное изменение маршрута в рамках той же премиальной зоны плюс даты вылета не изменяются.

Зато изменяется вот что. Изменение даты вылета или рейса раньше было бесплатным более чем за 30 дней до даты вылета, а за 7-30 дней до даты вылета стоило 35€. С сегодняшнего дня стоимость переоформления не зависит от того, насколько заблаговременно вы вносите изменения в билет.

По крайней мере, для участников Платинового уровня переоформление премиальных билетов по-прежнему будет бесплатным. Главное, платиновые, не смейте вступаться за других, выражать свое недовольство и называть Аэрофлот Бонус какашкой! Мне-то можно, я ж не платиновый.

Новые правила применяются к премиальным билетам, оформленным с 21 августа, 9:00 (по московскому времени), и с датой вылета начиная с 22 августа. Для билетов, оформленных до 20 августа включительно, возможно внесение изменений по прежним тарифам.

Возврат миль за неиспользованные билеты

Теперь до окончания срока действия неиспользованного премиального билета (обычно он составляет один год) можно будет вернуть мили. Конечно, это будет не бесплатно, и сделать это можно только в офисе Аэрофлота.

Сбор за возврат миль зависит от стоимости премиального билета:

  • менее 50 000 миль: 50€ до вылета, 100€ после вылета
  • более 50 000 миль: 100€ до вылета, 200€ после вылета

Если не ошибаюсь, раньше вернуть мили в полном размере было невозможно. Так что это можно считать положительной новостью, хотя комиссия довольно высока.

Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

Мили за частично использованный билет не возвращаются.

Кроме того, если мили к тому времени должны уже были сгореть, реактивировать их при помощи оплаты сбора не удастся.

Изменения условий перевода миль между участниками

По просьбам участников Аэрофлот увеличивает лимит для перевода миль. Теперь за одну транзакцию пользователь сможет перевести другому участнику до 6 000 миль. За календарный год можно перевести не более 60 000 миль.

Раньше транзакция была ограничена 5 000 милями, а за год можно было перевести 50 000 миль.

Но, видимо, участники просили повысить не только лимит, но и стоимость каждой транзакции. Теперь размер комиссии за перевод миль составляет 1 500 рублей, вместо 600 рублей.

Статусные участники по-прежнему могут оплатить комиссию милями. Она составляет 20% от количества миль, переводимых за одну транзакцию. Но заплатить милями можно за перевод максимум 10 000 миль (Silver), 20 000 миль (Gold) и 30 000 миль (Platinum) в год.

Отвратительно, что Аэрофлот без предварительного уведомления изменяет правила переоформления премиальных билетов и увеличивает стоимость перевода миль. Еще отвратительнее, что эти изменения пытаются выдать за выгодные для участников. “Упростили”, “сделали прозрачнее”, “по просьбам участников”… Тьфу.

Единственное положительное изменение – это возможность вернуть мили за неиспользованный билет, пусть и с оплатой высокого сбора. Ну, если я не упускаю какой-то подвох…

Как вам изменения, поклонники Аэрофлот Бонус?

Как купить билет за мили Аэрофлот

Участники бонусной программы, разработанной авиакомпанией «Аэрофлот», для пассажиров могут использовать накопленные «mile» для различных товаров и услуг. Наиболее популярным вариантом является приобретение авиабилетов за мили.

Об условиях накопления миль

«Аэрофлот бонус» представляет собой удобную систему премирования клиентов для получения частичной или 100% скидки на стоимость авиабилетов компании. Пассажиры, использующие эту программу бонусов от авиаперевозчика, могут путешествовать в любой уголок земного шара практически бесплатно.

Стать участником этой акции смогут клиенты авиакомпании, которым уже исполнилось 12 лет. После каждого авиаперелета, либо при приобретении услуги или товара у партнера программы участнику бонусной программы начисляются мили. Предусмотрен обмен этих авиа баллов на разнообразные премии. Приблизительно одна миля равноценна одному рублю. Она являются своеобразной квазивалютой для пассажиров, позволяющей предварительно суммировать количество товаров и услуг, необходимых для начисления милей на полет со скидкой.

Условия бонусной программы «Аэрофлота»

Согласно бонусной программе мили делятся на 2 вида:

  • Квалификационные. Их клиенты получают от перелетов авиарейсами «Аэрофлота» и членов альянса SkyTeam. Величина суммарно начисленных условных единиц определяется дальностью полета и классом обслуживания пассажиров. Тратить заработанные таким образом условные мили можно на разнообразные премии или менять для присвоения элитного уровня пользователю программы.
  • Не квалификационные. Рядовым пользователям бонусной программы предлагается получить их от сотрудничества с партнерскими фирмами по системе «Аэрофлот бонус». Участники, которым присвоен элитный уровень, начисляют их на счет вдобавок к квалификационным милям за каждый полет на самолете. Этот вид условных единиц может быть переведен на счет другого пользователя и потрачен на приобретение премий. Однако при накоплении этого вида миль невозможно получить элитный уровень в программе.

Правила сбора бонусов и количество премиальных очков

Все клиенты, желающие стать участниками бонусной системы, проходят обязательную регистрацию на веб-сайте авиакомпании. В ходе процедуры клиенту присваивается личный номер, и осуществляется активизация счета, где будут накапливаться билетные баллы.

Бонусная карта, произведенная для клиентов «Аэрофлота»

Существует несколько способов накопления баллов на бонусном счете клиента «Аэрофлота»:

  • Использование услуг авиакомпании или указанного альянса в течение длительного времени, к примеру, за 1-1,5 года.
  • Бонусы накапливаются от проведения безналичных расчетов по дебетовым и кредитным картам, оформленных в банковских организациях, являющихся партнерами, такими как Сбербанк, Альфа, Тинькофф. О размере накопленных миль можно проконсультироваться на официальном интернет ресурсе «Аэрофлота» либо веб-сайтах его партнеров. Дополнительные данные можно получить, обратившись в техподдержку авиакомпании или изучив инструкции на сайте авиакомпании.
  • Баллы можно покупать или обменять на специализированной бирже, сотрудничающей с авиакомпанией. Пассажирам доступно приобретение и продажа накопленных милей. Этот вид кооперации позволяет получить средства от баллов, которые в ближайшее время аннулируются по истечении оговоренного срока, когда должны быть потрачены. Актуален этот вариант также для пользователей, которые накопили некоторую сумму миль почти достаточной для совершения бесплатного авиаперелета, и потребуется просто доначислить недостающее количество условных единиц авиакомпании. Таким образом, одно физ. лицо может продать мили другому.
  • В момент регистрации для повышения лояльности клиентов авиаперевозчик начисляет приветственные баллы. Дополнительные бонусы поступают на счет именинников в качестве подарка от компании.
Читайте также  Можно ли отказаться от гражданства РФ без военного билета?

Внимание! Баллы аннулируются, при условии, что за два года пассажир не выполнял перелеты рейсами авиалинии.

За оплату безналичным способом банковской картой Aeroflot Classic Card полагается начисление мили за единицу валюты либо за приобретение товаров общей стоимостью более 50 рублей. В случае если пассажир владеет золотой картой, ему начисляются за те же материальные затраты условные единицы по повышенному тарифу, то есть уже по 1,5 балла. Новые клиенты могут рассчитывать на дополнительную премию. Получение карты классического типа поощряется зачислением 500 миль, а золотого – 1000.

Как расходовать бонус на авиабилеты и условия поездки

Далее перечислены варианты, как можно использовать мили аэрофлота при покупке билета. Реализовать начисленную валюту авиапредприятия можно несколькими способами:

  • повысив класс перелета в получаемом билете;
  • заплатив аренду номера в гостинице, которая относится к партнерам бонусной программы;
  • потратив на покупку различных товаров на веб-сайте авиакомпании «Аэрофлот» (в ассортименте представлена различная продукция от электроники до косметических средств);
  • перечислив на нужды благотворительных организаций;
  • приобретя билеты за бонусы «Аэрофлот» на воздушное судно по существенной скидке.

Покупка авиаперелета за бонусы производится аналогично стандартной процедуре приобретения билета в офисах авиапредприятия. Для получения этого атрибута потребуется предъявить сотруднику компании паспорт и карту привилегированной программы для клиентов компании. Именная карта будет отправлена по указанному на веб-сайте адресу с помощью «Почты России» в том случае, если на счете накоплено 2000 условных единиц. Если карта по каким-либо причинам повреждена или потеряна, потребуется всего лишь напечатать на обычном принтере временную копию, загруженную из личного кабинета на сайте «Аэрофлота».

Применить накопленные бонусы можно также и при оформлении брони на билеты по телефону, сообщив необходимую информацию голосовому помощнику.

Приобретая билет посредством всемирной сети, тоже начисляются баллы. Установив указатель курсора на кнопке «Аэрофлот бонус», откроется всплывающий список, в котором следует выбрать пункт «Вступить в программу». После этого веб-сайт откроет страницу входа в личный кабинет, в нижней правой части размещается пиктограмма с текстом «Стать участником программы», по которой потребуется кликнуть.

Далее понадобится указать регистрационные сведения пользователя, включая:

  • e-mail;
  • ФИО следует вводить, используя английскую раскладку клавиатуры;
  • день месяц и год рождения;
  • контактный номер мобильного телефона.

Карта «Аэрофлот бонус»

Дополнительно понадобится установить флажок в поле для подтверждения, что анкета заполнена человеком, а не программой. После этого нужно кликнуть в еще одном поле о принятии условий бонусной программы. После изучения всех правовых нюансов соглашения пользователю необходимо просто кликнуть по слову «Зарегистрироваться».

В результате на e-mail поступит цифровое письмо для подтверждения процедуры регистрации.

Обратите внимание! Для каждого пользователя следует создать индивидуальный e-mail, так как использование 2 участниками одного аккаунта недопустимо.

Советы и рекомендации

Интерактивная система поиска на веб-сайте позволяет подобрать подходящий рейс и купить авиабилет онлайн без комиссии «Аэрофлота».

Открыв пункт «Купить билет», пользователю потребуется ввести сведения об интересующем рейсе: дату вылета, направление авиаперелета, численность пассажиров воздушного судна. Далее нужно определиться с классом обслуживания и отметить галочкой окно «За мили». После чего можно в «Аэрофлоте» за бонусы купить билет.

Для выявления наиболее подходящих рейсов потребуется нажать на кнопку «Найти», в результате чего веб-сайт в автоматическом режиме отсортирует подходящие варианты авиаперелета. Поиск проводится с учетом накопленных баллов и предоставлением нескольких вариантов скидок. Приобретение авиабилета осуществляется за пару минут после того, как выбран номер рейса. Для подтверждения рекомендуется распечатать полученную электронным сообщением маршрутную квитанцию. Когда клиент решил купить билет за мили Аэрофлот, начисление баллов на этот перелет не подразумевается. При возврате билетов обратно в авиакомпанию производится соответственно возврат миль, на которые он куплен.

Мили позволяют оплатить билет для кого угодно. Пользоваться бесплатными билетами могут родные, друзья и знакомые. Поскольку участник бонусной системы может купить электронный билет на любое имя, включая младенцев.

Эта бонусная система «Аэрофлота» очень удобна для тех, кто использует электронный способ оплаты товаров и услуг. Программа накопления миль предоставляет возможность сэкономить расходы на путешествиях в любой город планеты.

Как потратить мили Аэрофлот Бонус

Аэрофлот Бонус – поощрение летающих рейсами “Аэрофлота” (российский авиаперевозчик). Участникам удастся:

  • получить минимум 500 миль/1 авиаперелет;
  • быстрее набрать мили, летая business class;
  • накопить мили, взаимодействуя с партнерами программы (они, в свою очередь, предлагают путешественникам премиальные услуги);
  • повысить уровень обслуживания за мили;
  • отправиться в премиальный полет, взяв с собой семью или друзей;
  • регулярно получать рассылку (новости и предложения);
  • обзавестись Серебряной, Платиновой или Золотой картой.

Обратите внимание! Программа ориентирована на лиц, старше 12 лет. 2-12-летние дети вправе принять участие в “Аэрофлот Бонус Юниор” (в дальнейшем номер счета будет сохранен).

Контакты

За получением консультаций и уточнением баланса своего счета можно обратиться в офисы собственных продаж Аэрофлота (исключение – кассы на аэровокзале Шереметьево). Там же осуществляется прием документации по программе.

Важно! Бронирование и оформление премиального билета доступно во всех офисах, включая Шереметьево.

Если предварительно оставить заявку на выдачу карты бонусной программы, то получить ее удастся в офисах по следующим адресам:

  • Коровий вал, д.7, стр.1;
  • Петровка, д.20/1;
  • Фрунзенская набережная, д.4;
  • Арбат, д.10;
  • 1-ая Тверская-Ямская, д.32.

Корреспонденцию целесообразно направлять в Москву (индекс 119002), ул. Арбат, д.10.

Правила

Вступление в программу (сайт)

Будущим участникам следует зарегистрироваться:

  • Самостоятельно онлайн: жмите “Вступить в программу”, где потребуется активация временной карты (пункты ее реализации – борт авиалайнера и офисы продаж Аэрофлота);
  • С помощью банка партнера.

Обратите внимание! За самостоятельную онлайн регистрацию выдают 500 миль в качестве приветствия.

Регистрация участника (ввод данных)

Важно! Как только счет пополнится на 2000 миль, участнику автоматически будет выслана базовая карта (срок ее изготовления – до 2-х недель, а доставки почтой России – до 6 недель).

Если карта будет повреждена/украдена или утеряна, чтобы получить другую, нужно онлайн запросить ее дубликат через “Обратную связь” или отправить соответствующее заявление на bonus@aeroflot.ru (укажите адрес, куда высылать карту). Цена – 20 евро в рублях (услуга бесплатна, если ты используешь золотую карту).

Мили за полеты

Баллы дают только за совершенные полеты (все зависит от того, сколько миль от аэровокзала отправления до аэродрома прибытия).

Важно! Участникам предоставляют 500 миль за перелеты на расстояние до 800 км.

Участнику нужно зайти в раздел “Начислить мили” или отправить в “Аэрофлот бонус” талоны на посадку (копия/оригинал) и маршрутную квитанцию (копия).

Важно! Автоматически мили зачисляются, если в системе бронирования будет отражен личный номер участника (он сам должен туда его внести).

Начисление миль не происходит при покупке билетов следующих тарифов:

  • групповых;
  • субсидированных;
  • бесплатных;
  • специальных.

Обратите внимание! Мили по “Деловому проездному” начисляются, согласно тарифу “Оптимум”.

Срок действия миль

Если участник за 2 года не отправится в регулярный рейс (билет должен быть куплен по тарифу, предполагающему зачисление миль), неиспользованные мили подлежат аннуляции.

Обратите внимание! Не потраченные мили, подлежащие аннуляции, можно перевести на счет любого благотворительного фонда – участника проекта “Мили милосердия” (счет должен быть пополнен более чем на 3000 миль).

Виды миль

  • Квалификационные (K-мили): порядок начисления – поездки регулярными рейсами Аэрофлота и компаний-партнеров программы (все зависит от тарифа и дальности перелета);
  • Неквалификационные (H-мили): их начисляют тем, кто покупает товары у партнеров и пользуется их услугами. Такжеэти мили получают за полеты участники Элитного уровня и пользователи услуги “Перевод миль”. При квалификации на уровень такие мили не учитываются.

Использование миль

Бонусы (премии) в программе необходимы для:

  • повышения уровня сервиса;
  • приобретения Премиального билета (ПБ), товаров и услуг от партнеров.

Повышение класса обслуживания на борту

Важно! Передача премий – максимум 10 раз/12 месяцев.

Оформляется ПБ минимум за 6 часов до полета в contact center: +7 (495) 223 55 55 , офисах продаж Аэрофлота или в личном кабинете.

Чтобы оплатить ПБ через автоматизированную голосовую программу contact center, необходимо:

  • позвонить в contact center (8800 444 55 55), зарезервировать билет и пройти авторизацию в качестве участника “Аэрофлот бонус”. На данном этапе не обойтись без введения номера участника и PIN-кода;
  • после переключения клиента в голосовую систему, ему следует перевести телефон в тоновый режим, ввести № банковской карты и дату, когда заканчивается ее действие (2 цифры месяца, затем – 2 цифры года). После каждого из 3-х действий нажимайте #. В конце введите CVV-код. Далее система “попросит” сверить сведения, в случае верного написания нужно нажать “1”. Как только данные будут обработаны, система оповестит: “Платеж принят, билет выпущен. В отправленном на email письме будет отражена инфо о перелете. Спасибо”.

Переход на другие уровни

Помимо базового уровня, существует ряд других:

  • Серебряный (25000 K-миль или 25 перелетов/год);
  • Золотой (50000 K-миль или 50 перелетов/год);
  • Платиновый (125000 K-миль или 50 полетов business class/год).

Как потратить мили Аэрофлот Бонус

Не знаете, на что потратить бонусы от Аэрофлота или как использовать мили? Ознакомьтесь с ниже представленным разделом “Аэрофлот бонус как потратить”.

Мили милосердия

Мили можно потратить на благотворительность. Подарить мили предлагается следующим фондам:

  • Русфонд;
  • Фонд Спивакова;
  • Подари жизнь;
  • Линия жизни.

Бронирование отелей

Копить и тратить мили можно при бронировании гостиниц. К услугам участников 450000 отелей в более 230 странах.

Причины бронирования с Аэрофлот Бонус:

  • резервация номера напрямую у гостиницы;
  • привлекательные цены: проживание в отелях Санкт-Петербурга – от 1199 рублей/ночь (начисляется минимум 19 миль), Лондон – от 3045 рублей/ночь (бонус – минимум 50 миль), Бодрум – от 596 рублей/ночь (начисляется минимум 9 миль);
  • получение моментального подтверждения и подробных сведений о бронировании на электронную почту.
Читайте также  Как сделать бронь билета без оплаты?

Обратите внимание! При возникновении трудностей можно обратиться в службу поддержки 8 800 301 01 51.

Для проверки состояния счета предназначен не только Личный кабинет. Подписавшись на “SMS-информирование”, можно запросить баланс, отправив sms “01” на +7 985 223 55 55.

Взаимодействие с партнерами

Существует таблица набора миль http://www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A, они выдаются за пользование услугами и покупку товаров у Партнеров.

Партнеры:

  • Сбербанк: 2 м = 60 рублей по карте Visa Signature Аэрофлот (открывшимее, начисляют 1000 м), 1 м = 60 рублей по карте Visa Classic Аэрофлот (при ее открытии начисляется 500 м);
  • Radisson blu (500 м/проживание);
  • Europcar (1500 м/аренда авто);
  • booking.com (1 м = 1 $);
  • holodilnik.ru (1 м = 50 рублей);
  • kiwitaxi (4 м = 1 $);
  • ozon.ru (1 м = 30 рублей);
  • Мегафон (500 м = 500 бонусов Мегафона);
  • и многие другие.

Повышение класса обслуживания

Размышляете над тем, как использовать или на что потратить набранные мили? Повысьте уровень сервиса несколькими способами.

Предварительно

Чтобы повысить economy class до класса “Business” или “Comfort”, следует заранее обратиться в офис продаж Аэрофлота и соблюсти следующие условия:

  • в наличии есть места;
  • пассажир едет только “туда” или “в обе стороны”;
  • набранные мили при переходе из “economy” в “business class” соответствуют ПБ класса “economy” по маршруту “туда-обратно”.

Важно! Участник может оформить услугу как на себя, так и передать ее другому человеку.

На регистрационной стойке

Процедура повышения обслуживания на регистрационной стойке

Повысить уровень сервиса можно:

  • оплатившим билет (тариф “comfort” или “economy”);
  • если в классах “comfort ” и “business” имеются свободные места;
  • если милей достаточно, чтобы повысить уровень сервиса на запрашиваемом рейсе.

Premium-повышение обслуживания на рейсах альянса SkyTeam (за исключением Kenya Airways, Alitalia, Vietnam Airlines, Air Europa) удастся оформить, если:

  • предстоящий полет – рейс от авиаперевозчиков альянса (один или несколько участников);
  • тому, кто собирается лететь, удастся купить билет (полный тариф) авиакомпании партнера;
  • в бронировании имеется хотя бы 1 перелет международного уровня.

Каталог премий

Тратьте мили на покупки. Премии могут быть потрачены на:

  • бытовую технику и электронику (беспроводные наушники Harper HB-411 – 9871 м);
  • косметику и парфюмерию (набор теней Pupa – 5300 м);
  • аксессуары (женский зонт Zest – 10655 м);
  • досуг и развлечения (сертификат на 500 руб. ресторанной сети Il Patio – 2500 м);
  • товары для красоты и здоровья (шампунь Bioderma – 9358 м);
  • спортивные и товары для отдыха (шагомер Bradex – 4312 м);
  • подарочные сертификаты (“Линзмастер” на 3000 рублей – 15000 м);
  • товары для детей (очищающая жидкость “Мустела бебе” – 6774 м);
  • товары для дома (робот-пылесос Xrobot A1 – 30221 м);
  • товары для путешествий (туристическая подушка “Trek Planet” –3861 м);
  • сувенирную продукцию (модель аэрофлотовского самолета Boeing B737-800 – 14681 м).

Где продать и купить мили

Существуют сервисы, где можно продать мили, натолкнувшись на объявления “куплю мили”. На сервисах https://prodam-aviamili.ru/, https://prodam-aviamili.ru/ и других удастся увидеть такие “призывы”: “Куплю 140000 миль только в офисе (Владивосток)”, “Продам 185000 миль по 0,75 рублей/м”, “Куплю мили Аэрофлот дорого”, “Куплю 110000 миль за 30000 рублей (Москва)”, “Куплю 180000 миль недорого”…

Обратите внимание! Официально нельзя продать или купить мили – их можно только передать. Делается это через сайт или офис Аэрофлота путем заполнения заявления на передачу премии.

Аэрофлот Бонус является программой, ориентированной на постоянных клиентов. Зарегистрировавшимся в ней целесообразно копить мили, чтобы получить возможность тратить их на различные нужды.

Видео

Покупаем билет за мили в «Аэрофлоте»: инструкция

Программа «Аэрофлот Бонус», созданная главным авиаперевозчиком страны, позволяет практически бесплатно летать в любых направлениях на рейсах «Аэрофлота» и альянса Sky Team. Система накопления миль проста и похожа на любую другую бонусную программу – совершай покупки в «Аэрофлоте» и его партнерах, получай за каждую покупку определенное количество миль. Наберешь нужное число – милости просим на борт, при этом за билет платить не нужно. Впрочем, как и везде, есть в этой программе и свои нюансы, поэтому рассмотрим подробно, как купить билет за мили в «Аэрофлоте».

Суть программы «Аэрофлот Бонус»

Прежде чем купить премиальный билет, необходимо накопить мили. Мили – это условные неденежные единицы, которые начисляются на счет клиента за перелеты «Аэрофлотом» или членами альянса Sky Team, а также за сотрудничество с партнерами программы. Как только нужное число миль будет накоплено, можно использовать их для оплаты билетов или другие услуги компаний альянса.

Мили бывают премиальные и статусные. Статусные мили позволяют переходить из одной категории в программе в другую. При вступлении присваивается статус «Базовый», который впоследствии можно будет повысить. Повышение статуса предполагает привилегии, например, возможность добавления дополнительного багажного места, ожидание рейсов в бизнес-зале и так далее. Премиальные мили статус не повышают, но как раз ими можно впоследствии оплачивать билеты.

Как накопить мили?

Чтобы накопить мили, можно использовать разные способы. Первое, что надо сделать, зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» на сайте авиакомпании. После регистрации за клиентом закрепляется персональный номер и открывается милевой счет, на котором и будут храниться накопленные бонусы.

Чтобы накопить мили необходимо:

  • Летать регулярными платными рейсами «Аэрофлота» не реже одного раза в два года, иначе все накопленные баллы сгорят. Кроме того, мили начисляются и за полеты посредством авиакомпаний участниц альянса Sky Team.
  • Оформить кредитную или дебетовую кобрендовую карту одного из банков, которые являются партнерами «Аэрофлота». Среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк» и «Тинькофф Банк». За каждую совершенную покупку по карте на счет клиента также будут начисляться мили. Об особенностях таких карт у нас есть статья.
  • Кроме того, клиентам выдаются приветственные мили за вступление в программу, мили в подарок на день рождения, за участие в опросах, а также за использование услуг компаний-партнеров, например, прокат автомобилей или аренду гостиниц.
  • Купить мили на биржах или принять в дар от друзей или знакомых.

Куда можно потратить мили?

Способов потратить мили существует множество:

  • Покупка премиального билета.
  • Повышение класса обслуживания.
  • Благотворительность.
  • Покупка товаров и услуг в компаниях партнерах программы.

Впрочем, чаще всего используют именно варианты, связанные с повышением класса обслуживания или покупкой премиального билета.

Особенности покупки премиальных билетов «Аэрофлота»

Чтобы купить премиальные билеты «Аэрофлота», необходимо иметь на своем счету определенное количество миль. Система покупки построена таким образом, что цена авиабилета состоит из двух частей: основной части стоимости и сервисных сборов. Основную стоимость как раз таки и можно оплатить милями, а вот сервисный сбор придется оплачивать из собственных средств.

Весь мир в системе условно поделен на несколько зон, например, центральная полоса России условно называется «Россия 1», территории Сибири «Россия 2», европейская часть континента «Европа» и так далее. В зависимости от дальности полета и частей, из которых совершаются поездки, а также из расчета выбранного класса обслуживания, число миль, в которые обойдется билет, будет совершенно разным. Например, за перелет из Москвы в Мюнхен туда и обратно придется заплатить 25 000 миль, а при перелете из Екатеринбурга в Лос-Анджелес уже 120 000 миль, при учете, что лететь вы будете в бизнес-классе. Полеты в классе эконом будут стоить примерно в два раза дешевле.

Особый вопрос – стоимость сервисных сборов. Дело в том, что она будет абсолютно одинаковая при выборе билетов и в бизнес, и в эконом, поэтому летать именно бизнес-классом за мили на рейсах «Аэрофлота» выгоднее. Что касается размеров сборов, то самые доступные они при перелетах из Москвы в страны ближнего зарубежья, рекордно низкие они для путешествия в Казахстан – всего 348 рублей. На дальние расстояния такой сбор больше, например, за полет во все тот же Лос-Анджелес из Екатеринбурга придется заплатить сборы на сумму 14 500, но это сущие пустяки по сравнению с тем, что полная стоимость билетов без миль составляет порядка 120 000 рублей.

Покупаем премиальный билет: инструкция

Чтобы купить премиальный билет, существует несколько способов, но удобнее всего это сделать непосредственно на сайте авиакомпании «Аэрофлот».

Покупка через интернет

  1. На сайте программы «Аэрофлот Бонус» или по телефону горячей линии узнаем состояние своего милевого счета.
  2. На сайте авиакомпании заходим в раздел «Калькулятор премий». В полях «пункт отправления» и «пункт прибытия» вводим интересующие города. После этого калькулятор автоматически подсчитает необходимое для перелета число миль.
  3. Переходим в раздел бронирования билетов. Здесь необходимо, опять же, выбрать желаемые направления и даты перелета, а затем поставить галочку в чекбоксе «Оплата милями». Далее заполняем остальные поля, в том числе, вновь открывшийся блок, где необходимо будет ввести номер милевого счета.
  4. Если на выбранные даты есть места на рейсах, остается только оплатить сервисные сборы и получить электронный билет.

Покупка в офисе компании «Аэрофлот»

Для покупки премиального билета на рейсы «Аэрофлота» или рейсы альянса Sky Team, можно обратиться в офис компании «Аэрофлот» или в ее представительства. В этом случае, при себе необходимо иметь деньги для оплаты сервисного сбора, а также документ, удостоверяющий личность, на основании которого и будет выписан билет. Озвучив желаемые даты и направления, а также сообщив, что вы хотите купить билет за премиальные мили, можно расслабиться – всю процедуру оформления за вас проведет сотрудник авиакомпании.

Аэрофлот мили-как получить, потратить

Бонусные проекты организованы многими международными авиационными компаниями, не остался в стороне и «Аэрофлот». В 1999 году создан проект «Аэрофлот бонус», в рамках которого пассажир, купивший билет или воспользовавшийся предложениями компаний-партнеров, получает на счет проценты, называемые милями.

Сегодня число участников проекта превышает 1,5 млн. Количество начисляемых бонусов обуславливается классом, длительностью пути, другими факторами. Накопившиеся мили можно отдать на покупку авиабилетов, смену класса, проживание в отеле-партнере.

Аэрофлот мили — что такое

Сервис доступен для физических лиц, достигших 12-летнего возраста. За перелеты и использованные услуги от организаций-партнеров клиент получает мили, которые тратит по своему усмотрению в рамках предложенных вариантов.

Читайте также  Какой процент взимается при возврате билета?

Клиентам, получившим особый статус (серебряный, золотой, платиновый) предоставляется больше возможностей.

Бонусы начисляются при путешествиях в транспорте «Аэрофлота» и «SkyTeam». Организаций-партнеров множество: это банки, торговые интернет-площадки, сервисы бронирования отелей, мобильные операторы. Можно назвать, например, «Сбербанк», Ozon.ru, Mvideo.ru, «Мегафон». При использовании услуг этих компаний можно как набирать бонусы, так и тратить бонусные накопления.

Каждый участвующий клиент получает индивидуальный счет. В нем круглосуточно отображается информация о приходе и расходе миль, о проведенных операциях.

Зарегистрировавшемуся участнику дается лист с указанием индивидуального счета. Когда накопится 2000 миль, клиент становится обладателем пластиковой карты.

Мили Аэрофлот: как получить, их виды

Миля – особая валютная единица. Она позволяет вычислить объем услуг, предоставленных клиенту.

  1. Квалификационные. Их накапливают, совершая перелеты на транспорте «Аэрофлота» и «SkyTeam». Конкретное число бонусов определяется длительностью пути и классом приобретенного места. Мили можно израсходовать на любые доступные в рамках проекта предложения, включая обретение особого статуса.
  2. Неквалификационные. Прибавляются за приобретение услуг у компаний-партнеров. Однако обладателям особого статуса такие мили переводятся в дополнение к квалификационным за каждый перелет. Израсходовать бонусы можно на предлагаемые в рамках сервиса услуги, также подарить. Следует учитывать, что получить особый статус исключительно посредством неквалификационных миль нельзя.

Чтобы получать от Аэрофлота мили, необходимо оформиться как участник. Сделать это можно:

  1. На сайте компании-перевозчика, зайдя в аккаунт и активировав функцию.
  2. Находясь в самолете, спросить у бортпроводника. Он предложит анкету, затем оформит временную карту, представляющую собой лист с необходимыми сведениями. Чтобы активировать документ, нужно после перелета зайти на сайт перевозчика в раздел активации временной карточки, вписать данные в открывшиеся строки.
  3. Через банк-партнер. При оформлении дебетовой или кредитной карты со знаком «Аэрофлот» клиент автоматически становится участником проекта.

Проще всего оформиться через интернет. Плюс к этому, при оформлении на сайте новый участник сразу получает 500 миль, которые называются «приветственными».

Участвуют в проекте пассажиры, достигшие 12-летнего возраста. Для детей 2 – 12 лет организован «Аэрофлот бонус юниор».

Проект бесплатный. Делать вступительные денежные взносы не требуется.

Начисление миль за перелеты

Мили прибавляются по следующему принципу:

  1. Количество начисленных баллов обуславливается мильным расстоянием между пунктами вылета и прилета.
  2. Число квалификационных миль определяется длительностью пути и классом приобретенного места.
  3. Если преодоленный путь меньше 500 миль, то пассажир получает фиксированное количество – 500 баллов.
  4. Серебряные, золотые, платиновые клиенты за каждый перелет дополнительно получают неквалификационные мили.
  5. Бонусы начисляются с учетом всех маршрутных сегментов – отрезков пути от одного до другого пункта.
  6. Клиент может получить бонусы даже за путешествия, осуществленные за 6 месяцев до вхождения в проект. Но для этого минимум за 3 месяца до получения карты нужно в аккаунте указать необходимые сведения в блоке «Начислить мили».

Начисление миль за приобретение товаров и услуг у партнеров

По партнерским программам приобретаются неквалификационные баллы.

Чтобы мили точно перевелись, нужно произвести следующие действия:

  1. Стать участником проекта.
  2. На сайте «Аэрофлота» посмотреть, есть ли магазин или организация в перечне партнеров.
  3. Выбрав партнера, прочитать нюансы начисления процентов. У каждой компании свои условия. К примеру, банки просят приобрести специальную карту, пользоваться ей, за каждое пользование получать процент на счет. Отели требуют предъявить карточку участника. А на торговых интернет-площадках необходимо совершать покупки с переходом из каталога магазина-партнера «Аэрофлота».
  4. Оплатив, выждать 2 месяца. В течение этого времени осуществляется регистрация миль. Если спустя указанное время бонусы не появились на счете, то необходимо составить заявление с требованием восстановления миль, отправить перевозчику. К заявлению обязательно прикрепить копию чека, подтверждающего, что требование законное. Обращение возможно в течение года после приобретения услуги. Если баллы не пришли на счет после использования банковской карты, то заявление отправляется в банк.

Начисление миль за бронирование отеля

Для накопления бонусов можно воспользоваться сервисом бронирования отелей hotels.aeroflot.ru. Здесь представлены отели из более 200 стран мира. На сервисе есть встроенная система, посредством которой можно узнать, сколько бонусов прибавится, если заказать номер в конкретном отеле на определенный срок. Нужно лишь ввести данные в строки поисковика и нажать «Найти отели». Предложения фильтруются по популярности, месту расположения, стоимости, отзывам.

Величина прибавки на счет определяется «звездами» отеля. За проживание в пятизвездочном номере можно пополнить счет на 20000 валютных единиц. А проживание в трехзвездочном отеле обеспечивает минимум 3000 миль.

Начисление миль за прочие услуги

Пассажиры накапливают бонусы:

  • расплачиваясь картами банков-партнеров;
  • арендуя трансфер;
  • скачивая приложения от перевозчика;
  • оставляя отзывы на порталах туризма;
  • подписываясь на тематические печатные издания;
  • приобретая страховку.

Покупка миль аэрофлота – честные способы

Хотя коммерческое использование миль запрещено, в интернете есть биржи, на которых можно продать и приобрести необходимое количество единиц. Такие сервисы полезны, поскольку многим людям нет нужды тратить накопившиеся на счете мили, и лучше продать накопленное, чем позволить ему аннулироваться. Естественно, на биржах множество мошенников.

Чтобы при покупке миль не стать жертвой мошенника, следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Не стоит бросаться на предложения с низкой ценой. Все знают, где бывает бесплатный сыр.
  2. Если получится, следует узнать как можно больше сведений о продавце. В помощь социальные сети и форумы.
  3. Желательно заключать сделки не через интернет, а при личной встрече. Обязательно оформляется документ продажи с паспортными данными участвующих лиц.
  4. Не стоит доверять посредникам.
  5. Пусть сначала продавец переведет мили на счет покупателя, а затем уже покупатель отдаст деньги продавцу.

Аналогичных советов следует придерживаться и продавцам.

Как потратить мили аэрофлот?

По программе Аэрофлота мили тратятся на следующие цели:

  • оплату авиабилетов;
  • выбор места классом выше;
  • бронирование гостиничного номера;
  • приобретение особого клиентского статуса;
  • благотворительность;
  • презенты из каталога «Аэрофлота».

Карты с милями Аэрофлота от Сбербанка

«Сбербанк» – активный участник проекта. Клиентам предлагаются карты «Аэрофлот бонус», при пользовании которыми начисляются проценты. Обладателями карты, выдаваемой на 3 года, становятся граждане от 14 лет.

В дебетовой серии три вида:

  1. Visa classic. В сутки допустимо снимать до 300 тысяч рублей, перечислять до 500 тысяч. При оформлении клиенту сразу выдаются 500 «приветственных» миль. Далее 1 миля прибавляется за каждые израсходованные 60 рублей.
  2. Visa gold. Доступно снятие до 600 тысяч рублей в сутки, перечисление до 500 тысяч. При оформлении начисляют 1000 миль. Прибавка – 1,5 мили за каждые 60 рублей.
  3. Visa signature. В сутки доступно обналичивание до 1 млн. рублей, перечисление до 500 тысяч. Максимальная месячная сумма снятия – 5 млн. рублей. Количество «приветственных» миль – 1000. Прибавка – 2 мили за расход 60 рублей.

В серии кредитных карт тоже три вида:

  1. Visa classic. Кредитная сумма – до 300 тысяч рублей, по индивидуальному плану до 600 тысяч рублей. Годовой кредитный процент – от 23,9. При оформлении начисляются 500 миль. Далее 1 миля прибавляется за каждые 60 израсходованных рублей.
  2. Visa gold. Кредит – до 300 тысяч рублей (600 тысяч по индивидуальному плану). Годовой процент – от 23,9. Количество «приветственных» бонусов – 500. На счет от каждых 60 рублей поступает 1,5 мили.
  3. Visa signature. Кредитная сумма – от 300 тысяч до 3 млн. рублей. Годовой процент – от 21,9. Количество «приветственных» миль – 1000. За каждые 60 израсходованных рублей начисляются 2 мили.

Как перевести мили другому человеку?

Отдать баллы другому участнику может гражданин, участвующий в проекте дольше 3 месяцев, минимум единожды летавший за прошедшие два года. Переводимое за одну операцию количество единиц ограничено до 5000. Всего за год клиент может подарить до 50000 единиц (то есть годовое количество дарений не может быть больше 10). Причем за каждую операцию берутся комиссионные.

Процесс дарения осуществляется в личном кабинете в разделе «Потратить мили». Даритель пишет в блоке «Получатель» номер идентификации получающего лица и переводимое количество миль, кратное 500.

В каких случаях мили не начисляются?

Бонусная программа не действует:

  • при особом, групповом, льготном тарифах обслуживания;
  • при отмене рейса;
  • при полете на транспорте«SkyTeam» без регистрации в соответствующей программе;
  • при вынужденной пересадке на транспорт авиакомпании, не поддерживающей программу.

Восстановление миль Аэрофлота после перелета

Если баллы не были зарегистрированы сразу, то их можно восстановить в период до 3 месяцев со дня перелета. Речь идет о милях, не переведенных автоматически за 10 суток после путешествия. Нужно учитывать, что авиабилеты должны быть приобретены по входящему в бонусную программу тарифу.

Для восстановления бонусов можно поступить разными методами:

  1. Войти в аккаунт в блок «Начислить мили». Ввести необходимые данные, но сделать это через 2 недели после перелета, не раньше. Проверка данных занимает 5 суток, после чего баллы приходят на счет.
  2. Войти в блок «Обратная связь» на сайте. На проверку запроса отводится месяц.

Для подтверждения законности запроса клиент должен предоставить любые бумажные сведения: билет, талон посадки, лист бронирования.

Сколько действительны мили?

Чтобы мили сохранялись, участник программы должен в течение 24 месяцев совершить хоть один перелет с участием бонусных средств. В противном случае бонусные единицы, накопившиеся на счете, сгорают. При пользовании банковскими карточками и покупках в магазинах-партнерах Аэрофлота мили все равно сгорают, если перелеты не совершались.

Клиент может лишиться бонусов раньше срока. Это происходит по следующим причинам:

  • при коммерческом использовании валютных единиц;
  • из-за неадекватного и неприемлемого поведения участника по отношению к сотрудникам авиакомпании, экипажу, другим пассажирам;
  • из-за отсутствия бонусных операций в течение 4 лет.

Клиент может отказаться от участия в проекте по собственному желанию. Для этого ему нужно отправить на адрес 119002, Москва, ул. Арбат, 10 заявление с указанием номера идентификации участника, к нему приложить выданную карту.

Как проверить количество миль?

Проверка возможна несколькими способами:

  • через письменную рассылку (осуществляется авиакомпанией ежегодно);
  • в аккаунте (информация в правом верхнем углу);
  • для держателей банковской карточки по бесплатному номеру горячей линии «Сбербанка» 8(800)4445555 (оператору нужно назвать паспортные сведения и номер идентификации).

Участие в бонусном проекте от «Аэрофлота» – хороший способ сэкономить на перелетах. Программа выгодна для граждан, часто пользующихся воздушным транспортом. За один перелет внутри страны можно получить 1000 миль, за путешествие в Европу – 1500 – 2000. Часто летающему человеку собрать 20000 миль не составит труда.