Как вернуть деньги за услуги визового центра?

НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

06.04.2020

Разъяснения относительно возврата консульского сбора за выдачу российских виз.

В связи с обращениями иностранных граждан по вопросу возврата уплаченных консульских сборов за выдачу виз для въезда в Российскую Федерацию, которыми они не смогли воспользоваться либо которые они не получили в связи с принятыми Правительством Российской Федерации мерами по временному ограничению въезда иностранных граждан и лиц без гражданства в целях обеспечения безопасности государства, защиты населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции, хотели бы дать следующие разъяснения.

Принятие решений о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также въезд в Российскую Федерацию относится к исключительной компетенции российских полномочных органов вне зависимости от целей поездки и оснований для выдачи виз (установленных национальным российским законодательством либо международными договорами Российской Федерации).

Положения соглашений о взаимных поездках граждан, в том числе определяющих размеры визовых сборов, не может рассматриваться в качестве международно-правового обязательства Российской Федерации, гарантирующего гражданам соответствующих государств безусловное право на получение российских виз, а при их наличии – беспрепятственного въезда в Российскую Федерацию. Взимание консульского сбора предусмотрено частью 1 статьи 36 Федерального закона от 05.07.2010 г. № 154-ФЗ «Консульский устав Российской Федерации). При этом ни российские нормативно-правовые акты, ни указанные соглашения не содержат положений об их возврате.

Действующим законодательством не предусмотрено и механизм «зачета» сборов за выдачу виз, которыми заявители не воспользовались, в том числе по независящим от них причинам, в счет последующей оплаты визовых сборов.

Российская визовая практика не отличается от подходов большинства стран мира, в соответствии с которой визовый сбор квалифицируется как «плата» за осуществление рассмотрения визовой заявки (проверка полноты представленных документов и достоверности указанных сведений, интервьюирование) и принятие по его результату решения, но не как плата за услугу по техническому оформлению самой визы.

Работа консульского учреждения выполнена, если визовые документы рассмотрены и о решении выдать визу или отказать в ее выдаче заявитель проинформирован.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ КОНСУЛЬСКОГО ОТДЕЛА

23.06.2021 — О транзитных поездках граждан Белоруссии через Россию

В связи с поступающими обращениями относительно транзита через Россию граждан Белоруссии хотели бы сообщить, что в настоящее время въезд по действительным белорусским паспортам в Россию как в целях пребывания, так и транзита не ограничен. Выезд из России возможен любым видом транспорта.

22.06.2021 — О текущих коронавирусных ограничениях при полетах Лондон-Москва-Лондон

В связи с многочисленными обращениями относительно ковидных ограничений при поездках российских граждан между Лондоном и Москвой хотели бы напомнить об основных правилах въезда в Россию и возвращения в Великобританию. При осуществлении прямого перелета из Лондона в Москву граждане России, в отличие от иностранных граждан, не должны сдавать ПЦР-тест перед вылетом. Российские граждане сдают 2 ПЦР-теста в течение 5 дней после прибытия в Россию.

18.06.2021 — О возобновлении работы Визового центра в Манчестере

В связи с большим количеством обращений иностранных граждан по визовым вопросам 23 июня возобновляется работа Визового центра в Манчестере.

11.06.2021 — Вниманию болельщиков на матчах УЕФА ЕВРО 2020 в Великобритании

В отличие от России, где футбольным болельщикам обеспечен режим наибольшего благоприятствования в рамках УЕФА ЕВРО 2020, британские власти предупредили иностранные дипломатические миссии о сохранении карантинных мер по въезду в страну, в том числе для данной категории граждан. Предложение российской стороны рассмотреть на основе взаимности возможные варианты облегчения въезда в Великобританию (на безвизовой основе) и допуска на матчи российских болельщиков было отвергнуто.

09.06.2021 — 14 июня с.г. Консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником

Уважаемые граждане! 14 июня с.г. Консульский отдел Посольства закрыт в связи с государственным праздником.

08.06.2021 — Об обращениях в паспортную секцию с недействительными документами

В связи с участившимися случаями направления посетителей на проверку гражданства хотели бы обратить внимание, что записываться на прием по вопросу оформления паспорта в отсутствие действительных документов, удостоверяющих личность и гражданство Российской Федерации, не имеет смысла.

07.06.2021 — О работе Визового центра

Восстанавливается ежедневная работа Визового центра по приему посетителей.

03.06.2021 — О мобильном приложении «Помощник туриста»

В целях оказания помощи туристам, попавшим в чрезвычайную ситуацию за рубежом, Ассоциацией «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» разработано мобильное приложение «Помощник туриста». Владельцы устройств на платформах IOS и Android могут уже сейчас скачать приложение из фирменных магазинов приложений App Store и Google Market.

02.06.2021 — О режиме изоляции для прибывающих из Великобритании

Относительно режима изоляции по месту жительства (пребывания) для российских и иностранных граждан, прибывающих из Великобритании.

01.06.2021 — О регистрации на сайте Госуслуг

В связи с поступающими обращениями по вопросу регистрации на сайте Госуслуг просим ознакомиться со следующей информацией. В случае отсутствия регистрации на сайте Госуслуг для поездки в Россию и внесения необходимых данных на Госуслугах, в частности, загрузки результатов ПЦР-теста, достаточно иметь упрощенную учетную запись.

Возврат средств за услуги Визового центра TLS

Контакты: +7(812)938-6379, +7(495)374-8035, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Ссылки по теме: Британская виза в Москве 2021, Пример визы в Великобританию, Виза в Англию в чистый паспорт.

Оформление визы в Великобританию в 2021 году предусматривает некоторые расходы: оплата консульского сбора, проезд в Визовый центр для личной сдачи документов (актуально тем, кто не проживает в городах, в которых расположены ВЦ – Москва/Петербург/Екатеринбург/Новосибирск/Ростов-на-Дону). Кроме того, в TLScontact предлагаются некоторые платные услуги, призванные сделать процесс получения визы максимально комфортным. Однако в случае непредвиденных ситуаций, когда поездка отменяется, и виза становится неактуальной, можно ли вернуть деньги за дополнительные услуги Визового центра Великобритании? Мы ответили для вас на этот вопрос в статье ниже.

  • Опциональный сервис Визового центра TLScontact
  • Условия возврата переведенных денежных средств
  • Пошаговая инструкция по обращению за компенсацией
  • Особенности возврата денег за услуги Визового центра

Опциональный сервис Визового центра TLScontact

Функции Визового центра Великобритании в 2021 году выполняет международная компания TLScontact. В ее обязанности входит прием документов (паспорт, анкета, сопроводительные бумаги) и снятие биометрических данных. Затем сведения регистрируются и направляются в Посольство, где и рассматривается заявление на визу. Данные услуги для аппликанта бесплатны: все это входит в стоимость консульского сбора, который оплачивается на сайте Пограничной службы. Однако Визовый центр предлагает дополнительные опции, за которые (при их использовании) нужно заплатить отдельно. Речь идет об ускоренном оформлении, подаче по копии паспорта, смс-оповещении и пр.

Если заявитель собирается воспользоваться одним или несколькими опциональными предложениями TLScontact, ему следует произвести соответствующую оплату. В некоторых случаях аппликант может принести наличные в день сдачи документов, однако проще и надежнее перевести деньги на сайте ВЦ посредством банковской карты. Чтобы избежать ошибок, рекомендуем воспользоваться инструкцией по совершению платежей за сервисы Визового центра на нашем портале, если вы оформляете визу самостоятельно. Для клиентов компании мы проведем оплату сами. Однако будьте внимательны – вернуть средства за дополнительные услуги TLScontact достаточно сложно.

При совершении любых платежей рекомендуется изучать правила оплаты и возможности возврата. Дополнительные сервисы Визового центра Великобритании не являются исключением – решая перевести за них деньги, следует разобраться с возможными подводными камнями. Первое правило, прописанное в разделе «Условия оплаты», сообщает о том, что все сборы за дополнительные опциональные сервисы TLScontact являются невозвратными. Стоит обратить на это внимание. Далее все же приводится перечень условий, при которых деньги в полном объеме или частично могут быть возвращены, однако посыл Визового центра в данном случае понятен: сборы возвращаются непросто.

Условия возврата переведенных денежных средств

Итак, если вы передумали оформлять визу в целом или просто хотите отказаться от заказанного сервиса, сообщить об этом в ВЦ следует как можно раньше. Существуют строго регламентированные сроки, при соблюдении которых можно рассчитывать на возврат средств за дополнительные услуги Визового центра Великобритании. Все зависит от конкретных опций: например, если вы оплатили подачу документов в прайм-тайм (когда доступна запись на прием в TLScontact с 8 до 9 утра и с 5 до 7 вечера), то сообщить о том, что отменяете данную услугу нужно не позднее чем за 5 дней до назначенного дня сдачи паспорта. Это же правило распространяется и на «Премиум-сервис».

Однако существует и другая категория дополнительных услуг Британского визового центра. Возврат переведенных денег за данные опции можно осуществить, заявив об отказе от них даже непосредственно перед сдачей ваших биометрических данных. Главное – не позже. К таким сервисам относятся: курьерская доставка, смс-оповещение о прибытии паспорта в Визовый центр, рассмотрение заявления по копии паспорта, оформление визы в срочном режиме, прием бумаг без предварительной записи (Walk-in Without Appointment). Заметим, что если вы заказали две или более услуг, и хотя бы одна из них выполнена, то вернуть потраченные средства даже частично не получится.

Читайте также  Как оформить рабочую визу в Украину?
На картинке вы увидите выдержку из официальных правил по возврату средств за дополнительные услуги TLScontact. Здесь представлены сроки, в рамках которых можно отменить выбранные опции и вернуть деньги: в некоторых случаях сделать это нужно за 5 дней до подачи документов, в других – вплоть до сдачи паспорта. Полный текст условий компенсации денежных средств скачайте по ссылке.

Пошаговая инструкция по обращению за компенсацией

Внимательно перечитайте условия, при которых можно рассчитывать на возврат средств за дополнительные услуги Визового центра TLScontact. Если вы отвечаете требованиям, то нужно действовать, а именно – подавать специальное обращение. Для этого понадобится заполнить соответствующую форму. Сделать это можно, во-первых, на официальном сайте ВЦ: в разделе «Feedback and Complaints» («Жалобы и предложения») вы найдете необходимый бланк, в который вносятся данные в режиме онлайн. Также обратиться с письменным заявлением аппликанты вправе и в самом Визовом центре. Записываться туда не нужно, достаточно прийти в приемные часы (с 9 до 16).

При обращении в Визовый центр за компенсацией переведенных вами средств очень важно правильно составить заявление. Оно представляет собой обычную анкетную форму с несколькими вопросами: ФИО, номер анкеты на сайте Пограничной службы, данные паспорта. Потребуется указать и повторить адрес электронной почты – перепроверьте его, т.к. именно туда придет официальный ответ. Самым последним, но не по значению, является поле для вашего запроса. Здесь следует четко и ясно объяснить, почему вы хотите вернуть деньги за услуги Британского визового центра. Не забудьте указать назначенную дату подачи паспорта и дату заполнения данного бланка.

При составлении обращения не спешите. Проследите, чтобы все было без ошибок и неточностей: неправильно заполненная форма на возврат денежных средств может стать причиной того, что вы останетесь без компенсации. Именно такое условие прописано на официальном сайте TLScontact! После составления заявления остается только ждать ответа на электронную почту. Причем особенно подчеркивается, что ваше обращение (даже при выполнении всех условий) не гарантирует положительного решения ВЦ относительно возврата средств за дополнительные опции. В регламенте четко прописано: если вы не согласны с политикой оплаты услуг, не пользуйтесь ими.

Предлагаем вам ознакомиться с образцом формы, которую требуется заполнить для осуществления возврата средств за факультативные опции Визового центра Великобритании. Будьте внимательны и аккуратны, постарайтесь не допустить ошибок: любая неточность может стать препятствием для получения ваших денег. После рассмотрения обращения ответ придет на указанную электронную почту.

Особенности возврата денег за услуги Визового центра

Следует отметить, что правила компенсации ВЦ Великобритании очень гибкие. На официальном сайте данной организации указано, что условия возврата средств за дополнительные услуги TLScontact открыты для пересмотра и внесения в них поправок, о чем заявителей оповестят на сайте. Соответственно, нужно постоянно держать руку на пульсе и тщательно отслеживать изменения. Примерно то же касается и сроков перечисления денег, возвращаемых за отмененные услуги: соответствующего регламента у Британского визового центра нет, заявлено только, что обращения рассматриваются наискорейшим образом. Все зависит от типа платежа и причин отказа от сервиса.

Еще одной своеобразной особенностью процедуры возврата средств за дополнительные опции Британского визового центра является комиссия в размере 5%. Вычитается она из финальной суммы, которая будет определена для перечисления аппликанту. Данный вычет распространяется на все сервисы, кроме срочного рассмотрения заявления, подачи документов в прайм-тайм и получения визы по копии паспорта. К сожалению, оспорить комиссию невозможно, т.к. данное положение указано на официальном сайте в разделе «Условия оплаты», и вы, переводя деньги за услуги TLScontact, соглашаетесь с правилами. Поэтому будьте готовы, что при возврате сумма может быть меньше.

В случае если заявитель, оплачивая сервис на сайте, ошибочно переводит деньги дважды, лишнюю плату можно вернуть. Обратиться с запросом в Визовый центр следует в течение 3 месяцев и 7 дней с момента подачи документов. Обязательным условием компенсации средств за дополнительные услуги Визового центра Великобритании в данном случае станет повторная оплата той же услуги того же заявителя в том же TLScontact. Если хотя бы один критерий не совпадает, то деньги вам не вернут. При оплате одной и той же опции на сайте ВЦ и новом ресурсе по заполнению анкет на британскую визу Access UK обращаться в Визовый центр за компенсацией бессмысленно.

В нашей статье мы постарались рассказать о том, каким образом и в каких случаях возможен возврат средств за дополнительные услуги Визового центра Великобритании, если аппликант отказывается от оплаченного сервиса. Вы смогли убедиться наглядно, что сделать это достаточно сложно: строгие условия с возможностью их изменения, нечеткие сроки, комиссии и пр. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем не оплачивать факультативные опции TLScontact как можно дольше: вплоть до дня подачи документов. Перевести деньги вы всегда успеете – в режиме онлайн это занимает несколько минут, а вот вернуть их получается, к сожалению, далеко не всегда.

Турист не смог получить визу и потребовал вернуть деньги за весь тур

Алексей из Курска мечтал съездить в Италию. Он купил путевку и заказал оформление визы. Заплатил за все 55 тысяч рублей.

По условиям договора визу ему помогал оформить туроператор — для этого у Алексея запросили все документы и данные. Но консульство отказало в визе, и путешествие сорвалось. Оказалось, что в заявлении не было цели посещения страны. Возвращать деньги за путевку туроператор и агентство отказались. Страховая компания тоже не выплатила возмещение.

В итоге Алексей остался без отдыха, впечатлений и денег. Он пошел в суд и потребовал компенсацию за путевку, моральный вред, а еще неустойку и 50% штрафа сверху.

Почему мужчина потребовал деньги за визу от туроператора?

Путевку он купил в турагентстве, но фактически услуги оказывал туроператор. Тот, кто продает тур, формально почти ни за что не отвечает.

По договору турист должен был передать все документы для оформления визы. Что у него запросили, то он и представил. За три дня до выезда пришел отказ с формулировкой «Не указана цель и условия пребывания». Без визы поездка не состоялась. Тогда мужчина написал претензию и отправил ее по трем адресам: в турагентство, туроператору и в страховую компанию, которая выступала гарантом.

Свое требование вернуть деньги он обосновал тем, что тур сорвался по независящим от него обстоятельствам, а это существенное условие — можно требовать расторжения договора. Турагентство отказалось возвращать деньги: свалили вину на туриста. Туроператор и страховая компания вообще не ответили, и зря.

В итоге все три организации стали солидарными ответчиками в суде.

Что сказали суды?

Туроператор оказал некачественные услуги по оформлению визы. Доказательств, что он запросил и предоставил в консульство полную информацию, нет.

Моральный ущерб, неустойку и штраф компенсирует туроператор.

Возмещать убытки за несостоявшийся тур нужно, только если туроператор оказал некачественные услуги или не выполнил условия договора.

При заключении договора туриста предупредили, что в визе могут отказать. На такой случай есть отдельная страховка для непредвиденной отмены поездки, но мужчина не захотел ее покупать.

Туроператор все обязательства выполнил: подготовил и подал документы в консульство. В отказе он не виноват.

Так как туроператор ничего не нарушил, то это не страховой случай и выплата туристу не положена. Можно только вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, но компания уже якобы оплатила отель, заказала билеты, оформила медстраховку и оплатила услуги посредника для визы.

Ничего турист не получит: оснований для возврата денег за тур, компенсации морального вреда и выплаты неустойки не нашлось. Решение районного суда отменили.

Мужчина полностью оплатил путевку, но воспользоваться ею не смог. Оформлять визу должен был туроператор — может быть, через посредника, но для покупателя тура это неважно.

Пакет документов для визы формировал туроператор: он получил за это деньги. Это он не указал цель пребывания в Италии, хотя она была понятна даже по смыслу путевки. Это значит, услуги по оформлению визы были некачественными.

Здесь работает не только закон о туризме, но и закон о защите прав потребителей. Есть обязательные требования: для оформления визы нужны конкретные данные. Их можно запросить у туриста или заполнить самостоятельно. Туроператор не доказал, что сделал все правильно и указал в заявлении на визу цель поездки.

Читайте также  Какие документы нужны для рабочей визы в Чехию?

Даже если это не сделал посредник, отвечает все равно туроператор. И это он обязан доказывать, что не виноват.

Туроператор должен был сам все объяснить, запросить и предоставить куда нужно. Даже если что-то могло помешать поездке, нужно было об этом предупредить. Если этого не было сделано, можно требовать полного возмещения убытков — включая стоимость путевки, неустойку и моральный ущерб.

Нужно разобраться, предупреждал ли туроператор о возможных причинах отказа в визе и какую информацию запрашивал для оформления документов. Если турист предоставил все, что у него просили, но этого оказалось мало, виноват туроператор — тогда пусть возвращает деньги.

Есть еще одна гарантия для туристов. Расторгнуть договор можно хоть за день до вылета. Но в таком случае придется возместить туроператору фактические расходы. В этом деле нет ни одного документа, который подтвердил бы, что туроператор заплатил хоть что-то. Но областной суд откуда-то взял эту информацию и сослался на нее вообще без подтверждения. Это незаконно.

Итог. Решение областного суда об отказе в выплатах за несостоявшийся тур отменили. Теперь дело пересмотрят и учтут при этом замечания Верховного суда. Пока окончательного решения нет, но его опубликуют в открытом доступе. Верховный суд уже рассматривал такие дела, и туристам возвращали деньги: но только тем, кто не сдался.

Из-за отказа в визе всегда можно потребовать деньги за путевку?

Нет, не всегда. Если туроператор все сделал правильно, аккуратно заполнил документы и вовремя подал их в консульство, забрать все деньги не получится. В визе могут отказать, потому что турист вызвал подозрения или сам указал недостоверную информацию, например подделал справки о зарплате. Тогда туроператор не виноват.

Но сначала он должен доказать, что оказал качественные услуги. Это делает не покупатель путевки, а именно туроператор.

Если причина отказа в визе — плохая работа туроператора, он должен вернуть все деньги и выплатить компенсацию. Примером может быть не только ситуация с неуказанной целью поездки. Иногда загранпаспорт истекает раньше того срока, который требует консульство. Или в документах на визу туроператор не указал данные о регистрации брака, а виноватым делает туриста. Туроператор знает или может проверить, какая информация нужна для заявления, но покупателю путевки не говорит. Если в визе откажут по такой причине, требуйте все деньги за путевку.

Если в визе отказали по независящим от турфирмы причинам, забрать получится только разницу между стоимостью путевки и фактическими расходами.

Иногда турагентства прописывают в договорах штрафы: например, при отказе от путевки за неделю — 100%, а за две недели — 75%. Эти штрафы не всегда законные. Например, они не работают, если отказ произошел по независящим от сторон причинам. Нужно подтверждать фактические расходы, а не удерживать произвольные суммы.

Подтвердить расходы туроператор в любом случае должен не словами, а документами: чеками, платежками с указаниями дат отдыха и фамилий туристов. Какой-то общий документ на оплату гостиниц на июнь не подойдет. Может быть, туроператор на самом деле заплатит штраф отелю за отмену брони, но тогда пусть это подтвердит.

Как забрать деньги за путевку?

Читайте договор до того, как подписываете. Там может вообще не быть упоминания визы, а деньги за нее возьмут отдельно. Договор на оформление визы при этом сразу могут оформить на другую фирму. Потом будет сюрприз.

Следите, кто указан в договоре как исполнитель. Часто на вывеске одно название, деньги получает кто-то еще, а туроператор вам вообще неизвестен.

Проверьте, застрахована ли ответственность туроператора. Если сработает страховка, можно обойтись без суда.

Храните все документы, которые подписываете при оформлении договора. Если что-то вам дают на подпись в одном экземпляре, требуйте второй или копию. И читайте, пожалуйста, что написано в документах. Вы можете не знать, что есть требования к цели поездки и сроку действия загранпаспорта, но подпишете бумагу, что вас обо всем предупредили. Дадите козырь туроператору и деньги потом не получите.

Если поездка не состоялась по вашему желанию, все равно можно вернуть часть денег. Если виновата турфирма, можно забрать всю сумму.

Предварительно стоит проконсультироваться с юристом. Если дело выгорит, судебные расходы можно возместить. Платить госпошлину при обращении в суд вам не придется: здесь работает закон о защите прав потребителей.

  1. Обратитесь к туроператору с просьбой вернуть деньги. Напишите заявление и отправьте его всем, кто упомянут в договоре.
  2. Если деньги не отдают, напишите претензию.
  3. Составьте иск в суд с помощью юриста. Заодно он объяснит, куда его подавать и чем обосновывать позицию.
  4. В суде требуйте максимум: кроме суммы за путевку еще моральный ущерб, неустойку и штраф.
  1. Обратитесь к туроператору с просьбой вернуть деньги. Напишите заявление и отправьте его всем, кто упомянут в договоре.
  2. Если деньги не отдают, напишите претензию.
  3. Составьте иск в суд с помощью юриста. Заодно он объяснит, куда его подавать и чем обосновывать позицию.
  4. В суде требуйте максимум: кроме суммы за путевку еще моральный ущерб, неустойку и штраф.

Не гонитесь за низкими ценами, заранее оформляйте визы и на всякий случай купите страховку от невыезда.

Черная метка: как не получить отказ в визе

В 2016 году я получила самый страшный штамп в свой паспорт: консульство Испании отказало мне в получении визы D без права на работу. В 2017 году подруге дважды отказали в получении шенгенской визы. С тех пор я видела много подобных кейсов, общалась с Консульствами и читала официальные разъяснения, собрала статистику и опыт отказов.

Рассказываю, как подготовить документы на визу, чтобы снизить риск получить отказ. И как избежать последствий «черной метки», чтобы один штамп в загранпаспорте не превратился в пожизненный запрет на право выехать за границу.

Рекомендации в статье относятся к любому типу визы: туристической, деловой и национальной.

Решение — выдать визу или отказать — принимает Консульство или Посольство страны, в которую вы планируете поехать. Если сдаете документы в специализированный визовый центр, сотрудники центра выступают посредниками — они проверяют, все ли документы вы собрали, и отправляют их в Консульство. Решение о выдаче визы принимают именно сотрудники Консульства, а в случае долговременных национальных виз — лично Консул.

Главное — нужно помнить: никто не может дать вам стопроцентной гарантии на получение визы. Даже сам консул. Законы меняются, квоты заканчиваются, вмешиваются непредвиденные обстоятельства. Например, никто не предполагал, что в 2020 году границы закроют из-за пандемии. Поэтому, если визовое агентство или консультант обещают стопроцентную гарантию на получение визы — это повод насторожиться.

Еще следует помнить, что Консульства отказывают в визах крайне редко. Обычно сотрудники Консульства нацелены одобрить вашу заявку. Если они видят ошибку, то запрашивают дополнительные документы, приглашают на собеседование или просят написать мотивационное письмо. Если получили такую просьбу — отнеситесь к ней серьезно. Она означает, что ваши документы недостаточно убедили консула, и от ваших дальнейших действий зависит — дадут вам визу или откажут.

Для Консульства случайная ошибка и намеренная ложь — примерно одно и то же. Постарайтесь заполнить анкету без ошибок, чтобы не вызывать сомнений в вашей честности и порядочности.

«Липовое» бронирование. Как правило, без проблем получают визу те, кто здраво оценил свою ситуацию, выбрал подходящую страну и тип визы, скрупулезно собрал документы по списку. Проблемы начинаются там, где люди пытаются хитрить и выкручиваться, подтасовывать факты и подкладывать документы. Например, чтобы получить визу, россиянин оформляет бесплатную бронь на авиабилеты или отель. Затем — распечатывает документ бронирования и отменяет бронь.

Консульские сотрудники выборочно проверяют брони. Если попадете в число «счастливчиков», и ваша бронь окажется недействительной на момент проверки — вместо визы вы получите пресловутую «чёрную метку».

Скрытая информация . Указывайте сведения четко и правдиво — не забудьте указать в анкете все необходимые данные. Например, даже если совсем не общаетесь с родственником, живущим за границей, — его нужно указать. Никогда не видели сына от первого брака, и он старше 16 лет — его нужно указать. Ситуации могут быть разные, а правильное решение всегда одно — указать всю необходимую информацию.

Ошибочное написание . Иногда сложность вызывают правильное указание географических названий и транскрипций. По географическим названиям есть одно правило: если в год вашего рождения город назывался иначе — пишите старое название, как оно указано в свидетельстве о рождении, а через тире или в скобках — современное. Например, Gagarin (Gzhatsk).

Полезная информация

Если имя или географическое название уже транскрибированы в одном из документов — вы должны написать его точно так же. Даже если так никто не пишет. Если транскрипции ни в одном документе нет — воспользуйтесь программой-переводчиком, например, Google Переводчик или Яндекс.Переводчик.

Как написать заявление на возврат визового сбора и вернуть деньги за визу в Польшу?

Автор: Дмитрий Константинович

Дата обновления: 26.11.2020

Официальная стоимость оформления визы в Польшу, особенно в условиях одновременного наличия консульского и сервисного сбора, может представлять собой сумму, терять которую как минимум не хочется. В определенных условиях отказа от дальнейшего оформления (получения) визы, уплаченные уже стоимости можно вернуть.

Как это сделать украинцам, россиянам и белорусам, подробно расскажем в данном материале.

Что такое консульский и сервисный сбор?

Это средства, которые потратит иностранец, на официальное оформление визы в Польшу. Часть средств может быть оплачена в бюджет Польши за процедуру рассмотрения (консульский сбор), а часть за услуги визового центра (сервисный сбор), если оплата производилась через ППВА.

В Беларуси, России и Украине достаточно сильно различаются стоимости этих сборов и способы их оплаты. Все подробности нужно узнать в этой статье, а здесь мы лишь коротко напомним, кто и сколько платит на данный момент (соответственно, кто и сколько сможет вернуть):

  • Украина:
    • Шенген:
      • Консульский сбор – 35 евро.
      • Сервисный сбор – 14 евро.
    • Национальная виза:
      • Консульский сбор – 0 евро.
      • Сервисный сбор – 14 евро.
  • Россия:
    • Шенген:
      • Консульский сбор – 35 евро.
      • Сервисный сбор – 11,19 евро.
    • Национальная виза:
      • Консульский сбор – 80 евро.
      • Сервисный сбор – 11,19 евро.
  • Белоруссия:
    • Шенген:
      • Консульский сбор – 35 евро.
      • Сервисный сбор – 11 евро.
    • Национальная виза:
      • Консульский сбор – 0 евро (до 31.12.20, далее будет либо продлен льготный период, либо возвращена оплата в 80 евро).
      • Сервисный сбор –11 евро.

До сих пор не знаешь польского?

Скачай бесплатно пробный урок Ешко и участвуй в розыгрыше iPhone.

При подаче в консульстве / посольстве взимается только консульский сбор (если он есть). При обращении в визовый центр консульский + сервисный.

Для украинцев и белорусов возврат консульского сбора неактуален из-за его отсутствия. Россияне, при подаче через консульство / посольство, вернуть деньги могут непосредственным обращением в эти дипломатические учреждения. Процедуру подскажут на месте, мы же в данной статье к вопросу возврата через консульства / посольства более не возвращаемся и будем рассматривать только процедуру получения назад денег при подаче через визовые центры (ППВА).

Еще один важный момент. Если оплачивался и консульский, и сервисный сбор при подаче через ППВА, то и возврат нужно требовать в одном месте – визовом центре. Не придется обращаться в две разные инстанции: в ППВА за сервисным, и в посольство за консульским – все решается через визовый центр.

Можно ли вернуть деньги за визу?

Основания для возврата очень важны, они имеют свою специфику в каждом случае. Снова рассмотрим их по странам.

Белоруссия

Относительно Шенгенских виз, на сайте визового центра РП в Беларуси прямо указано: «Визовый и сервисный сборы не возвращаются» .

Сборы по национальным визам (на сегодня это только сервисный) нельзя вернуть, если произошел отказ в выдаче визы. Соответственно, если гражданин РБ отзывает заявление до вынесения решения по ранее запрошенной визе, вернуть деньги можно.

Россия

По всем типам виз обозначено одно правило – в случае отказа средства не возвращаются . Соответственно, и в случаях с россиянами, вернуть ранее оплаченные консульский и визовый сбор можно только при запросе, поданном до вынесения решения.

Украина

В случае с украинцами так же есть указание на невозврат сборов в случае принятия любого решения по визе (если отказали в визе или одобрили), но указаны и дополнительные условия, когда вернуть средства возможно:

  • Если день подачи так и не был назначен.
  • Если код (специальный идентификатор, присваиваемый после оплаты сборов) был деактивирован.

Подытожим. Белоруссия – возврат возможен только сервисного сбора по национальным визам. Россия и Украина – по всем типам виз. Во всех случаях – если решение по визе еще не принято.

Во-вторых, отсутствие возможности возврата сборов по Шенгенским визам для белорусов объявлено на сайте ППВА. Однако если услуга фактически не оказана, это может нарушать законодательство РБ. Поэтому вернуть средства можно попробовать и в таком случае, но это будет специфический процесс, в каждом конкретном случае имеющий свою детали.

Порядок возврата денег за визовый сбор

Рассмотрим технологии возврата для всех указанных стран, однако акцент сделаем именно на Украине – и потому что украинцы составляют подавляющее большинство среди въезжающих в Польшу, и потому что процедура возврата для граждан этой страны довольно специфическая.

Россия и Беларусь

Напомним, что оплата сборов при обращении в ППВА в этих государствах идентичная. Перевод осуществляется через кассы визового центра причем в большинстве случаев в день обращения. Соответственно и возврат (при наличии оснований) производится там же. Для этого достаточно:

  1. Написать заявление на возврат стоимости визы в Польшу.
  2. Подать его на рассмотрение вместе с копией загранпаспорта и квитанцией об оплате.
  3. Получить обратно средства.

Бланк заявления можно взять непосредственно в визовом центре или распечатать и заполнить по этим ссылкам: Россия, Белоруссия.

Может потребоваться указание номера счета / карты для возврата через банковский перевод.

Украина

По возврату визового сбора в украинских ППВА Польши рассмотрим подробную пошаговую инструкцию. Напомним, что необходимые оплаты в украинском случае осуществляются заранее через уполномоченные на это банки (Кредо, Идея и Приват), в том числе и онлайн.

При возникновении оснований для возврата средств сбора, выполните следующие действия.

Шаг 1. Сбор документов

  • Заявление на возврат сбора.
  • Квитанцию об оплате.
  • Копию заграничного паспорта, по которому ранее осуществлялась оплата (достаточно первых страниц с фото).

Образец бланка заявления на возврат визового сбора в польских ППВА Украины можно скачать здесь.

Обратите внимание, что наименование банка, через который осуществлялся ранее платеж, необходимо подчеркнуть.

Шаг 2. Отправка документов

Подача заявления может производиться тремя способами:

  • Лично. Для этого пакет документов относится в визовый центр и регистрируется у сотрудника ППВА.
  • С помощью «Новой почты». Документы отправляются через любое отделение «Новой почты», но не в ППВА, а на адрес киевского отделения почты:

Киев, Спортивная пл., 1а, отделение «Новой Почты» №128, получатель: Ви Эф Консалтинг Сервисез (ОКПО: 34796531 номер телефона: 044 594 12 68).

Далее курьер доставит письмо в визовый центр. Услуга платная.

  • По электронной почте. Отсканированные документы высылаются на адрес info_kiev@polandvisa-ukraine.com.
  • В связи со сложной эпидемиологической обстановкой личная подача была отменена. Сохранились только дистанционные способы. Будет ли восстановлена возможность подачи заявления непосредственно в ППВА на данный момент неизвестно.

    Шаг 3. Проверка документов в ППВА

    Поданный пакет будет проверен в визовом центре на предмет соответствия возможности возврата. Если решение будет положительным, информация передается в банк, в который осуществлялся платеж.

    Шаг 4. Получение СМС

    СМС-оповещение о возможности и сроках возврата придет от банка. В этом же сообщении придет специальный код, необходимый для возврата – сохраните его. В некоторых случаях сотрудники банка могут перезвонить на оставленный номер, чтобы уточнить детали.

    Шаг 5. Поход в банк

    Получив все необходимые данные, нужно посетить ближайшее отделение указанного банка. При себе имейте все указанные выше документы в оригиналах, а также код возврата, пришедший по СМС.

    Шаг 6. Возврат сервисного (визового) сбора

    Средства придут выбранным способом (наличные в кассе, перевод на счет). Срок возврата обозначен как «от 10 рабочих дней». Как правило, на полный цикл возврата требуется 2 – 3 недели.

    Заключение

    Возврат визового сбора возможен, и это главное. В принципе, ничего сложно в процедуре нет ни в одной из рассматриваемых стран, хотя свои нюансы есть в каждой. Теперь вы знаете, как вернуть деньги и можно ли это сделать, если не открыли визу.

    В завершении напомним еще один момент. Если первая подача сорвалась, но планируется следующая, перенести платеж как правило нельзя. Надо оплачивать заново, а предыдущий сбор возвращать.